公司市場部職責(zé)

1、公司市場部職責(zé)公司市場部職責(zé)市場部的主要任務(wù)有四個大方面：（一）作為公司的情報機(jī)構(gòu)1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；3）進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；3）做出

2、銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；5）參與制定產(chǎn)品價格；6）為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；4）負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)1）實施品牌規(guī)

3、劃和品牌的形象建設(shè)；2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；1）組織實施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃跟蹤培訓(xùn)效果；2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃；3）規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；7）正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；8）對公司業(yè)務(wù)部門、分

4、支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施；2）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)1）及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及

5、產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；3）及時總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報告并提出改進(jìn)意見；4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施；5）客戶資料的歸檔整理及更新；6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。（五）綜合文員的職責(zé)1）對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計、歸納、建檔；2）按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序