企業(yè)文化師基礎知識培訓學員手冊

1、1企業(yè)文化基礎知識培訓企業(yè)文化基礎知識培訓（內(nèi)容摘要）（內(nèi)容摘要）學學員員手手冊冊培訓講師：培訓講師：劉喆3狹義：指社會意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織機構(gòu)。是歷史現(xiàn)象，其發(fā)展具有連續(xù)性。這種連續(xù)性表現(xiàn)在人們的社會交往活動中的語言、行為，進而反映出一個人、一個組織、一個企業(yè)、一個民族、一個社會的道德修養(yǎng)水平。反映的載體是知識。具體而言指的是：企業(yè)哲學、經(jīng)營理念、公司傳統(tǒng)精神、禮儀、活動、商標、信譽等象征性角色、CI、Logo、公司徽章

2、、制服、公司形象、主管領導風格、員工行為規(guī)范等。概括而言，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價值觀、思維方式和行為準則，以及由此導致的行為模式。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵：二、企業(yè)文化的內(nèi)涵：企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映企業(yè)文化對企業(yè)而言，本質(zhì)上是一種管理方式和戰(zhàn)略實現(xiàn)手段企業(yè)文化作為一種文化氛圍，有其5個內(nèi)在特征：?企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；?企業(yè)文化不是行為活動，而是

3、產(chǎn)生行為活動的原因；?企業(yè)文化不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；?企業(yè)文化不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；?企業(yè)文化不是服務態(tài)度，而是服務態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。三、企業(yè)文化的特征：三、企業(yè)文化的特征：企業(yè)文化作為一種實現(xiàn)手段，其外在特征有8種：?企業(yè)文化的人本特征，要求管理者尊重人、關心人、激勵人、培養(yǎng)人；?企業(yè)文化是有機系統(tǒng)，要求內(nèi)部各層次、各部門互相依賴、互相幫助；?企業(yè)文化是群體文化，要求員工協(xié)調(diào)一致、形成

4、合力、達到目的；?企業(yè)文化置身于社會，要求個體、集體、企業(yè)行為與社會進步相適應；?企業(yè)文化是長期養(yǎng)成，具有約定俗成、自覺改造的穩(wěn)定性與持續(xù)性；?企業(yè)文化具有滲透性，所以無處不在，看得到、聽得到、感覺得到；?企業(yè)文化具有原始性，與這個企業(yè)的早期創(chuàng)建者的作風密切聯(lián)系；?企業(yè)文化具有獨特性，可以學習和借鑒、不可模仿和克隆。四、企業(yè)文化的類型：四、企業(yè)文化的類型：民主型、競爭型；官僚型、家庭型；創(chuàng)新型五、企業(yè)文化的功能：五、企業(yè)文化的功能：經(jīng)濟