“實貨制”的鐵路貨物運輸研究.pdf

1、鐵路貨物運輸“實貨制”改革是鐵路運輸管理部門面對激烈的市場競爭，以提高貨運服務質(zhì)量換市場的思路提出的一項重大的貨運改革舉措。貨運改革強調(diào)以客戶為中心的理念，采用貨運電子商務平臺的方式，優(yōu)化貨運流程，對傳統(tǒng)的貨運組織工作帶來了新的發(fā)展變革。
　　“實貨制”改革首先著力于貨運流程的優(yōu)化，論文在分析傳統(tǒng)貨運流程和弊端的基礎上，結(jié)合改革的要求和鐵路電子商務平臺的優(yōu)勢研究了流程優(yōu)化策略，提出了貨運改革優(yōu)化后的貨運辦理流程和貨運計劃流程，簡化

2、貨運手續(xù)方便客戶;貨運流程的優(yōu)化的效率保障需要對現(xiàn)有貨運組織結(jié)構(gòu)進行變革，論文對傳統(tǒng)組織職能進行梳理，提出加強貨運營銷職能，成立貨運營銷中心進行統(tǒng)一管理方案，研究了組織變革后貨運營銷和運輸生產(chǎn)的關系協(xié)調(diào)，闡述了全程運輸跨局物流合作模式與協(xié)調(diào);貨運電子商務為運輸企業(yè)和客戶提供了網(wǎng)絡貨運生態(tài)系統(tǒng)平臺，為鐵路企業(yè)客戶關系管理提供了新的發(fā)展模式，通過平臺數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘和聚類分析，貨運營銷部門識別和獲取新客戶，同時跟蹤大客戶的發(fā)展趨勢。論文基于客