現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新

1、現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新,一、企業(yè)管理戰(zhàn)略,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點,高新科技增長點；企業(yè)管理增長點；投機取巧增長點。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長點側(cè)重。,管理的“九段三十六級”,管理九段 三十六級一段 經(jīng)驗管理 1隨機管理 2紀律管理 3管理組織 4管理目標二段 效率管理 1計劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意三段 成本

2、管理 1成本計劃 2成本中心 3利潤中心 4效益管理四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認證 3質(zhì)量文化 4信譽保證五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本六段 知識管理 1知識共享 2學習組織 3知識聯(lián)盟 4知識分配七段 創(chuàng)新管理 1個人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略

3、4戰(zhàn)略藝術(shù),,,,,,,,,成功企業(yè)的基本特征,明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴謹?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實的企業(yè)文化系統(tǒng)。,幾個重要的問題,問題1：你想干什么？問題2：你憑什么？問題3：你有什么？問題4：你缺什么？問題的關(guān)鍵：你要干些什么？,什么是戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略定位,企業(yè)核心

4、能力,企業(yè)核心競爭力,,,,一個美麗的 “夢”,戰(zhàn)略分析,過去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準備走到那里？關(guān)鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！,戰(zhàn)略定位,,,3.在什么部門？,4.市場是誰？,2.在什么行業(yè)?,1.在什么地域？,企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇,,企業(yè)的戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略目標規(guī)劃（3、5、10年）；年度目標規(guī)劃（戰(zhàn)略的實施）；目標的再分解（部門、員工）；目標的滲透（全員管理意識）；目標的

5、均衡（職業(yè)生涯設(shè)計）。關(guān)鍵詞：清晰、透明、滲透、均衡！,,“市場”與“資源”,什么是市場？什么是資源？有限的市場、無限的競爭！?,,市場,資源,,,,,,,企業(yè)核心能力與價值觀,問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心能力與價值何在？問題3：核心能力與價值的載體為何？問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？,企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃,,Corporate Mission/V

6、ision公 司 遠 景 規(guī) 劃,Job Analysis職 位 描 述,People Analysis人 員 能 力 評 估,Performance Standards工 作 表 現(xiàn) 標 準,Core Competencies核 心 能 力,Rewards &Compensation獎 勵 與 薪 酬,Performance Man

7、agement績 效 考 核,Training & Development培 訓 與 發(fā) 展,Career Succession Planning職 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃,Orgnazational PerformanceImprovement機 構(gòu) 發(fā) 展,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)核心競爭力,問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心競爭力

8、是什么？問題3：核心競爭力的表現(xiàn)形式為何？問題4：核心競爭力優(yōu)勢及可持續(xù)性？問題的關(guān)鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？,企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃,,管 理 規(guī) 范 分 析(基礎(chǔ)競爭）,資 源 競 爭 分 析（條件競爭）,競 爭 對 手 分 析（限制性競爭）,市 場 競 爭 分 析（無限制性競爭）,核 心 競 爭 力,無 差 異 競 爭（價格競爭）,有 差 異 競 爭（101競爭）,標 桿 競

9、爭（學習競爭）,人 力 資 源 競 爭（核心競爭）,機 構(gòu) 發(fā) 展,,,,,,,,,,,,,,,,腳踏實地的變革,全面導入危機管理； （意識基礎(chǔ)）組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）操作手冊建立健全； （規(guī)范管理）中層隊伍素質(zhì)培訓； （綱舉目張）人力資源管理導入； （軸心管理）測評、績效考核實施；（重中之重）薪酬、用人機制改革；（落在實處）學習、培訓體系建立；（長期堅持）專業(yè)化營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場經(jīng)濟

10、）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢）,全息管理,全息理論：構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果?？寺〖夹g(shù)：生命最基本單元細胞包含著這個生命的遺傳信息；因此能將某生命體的細胞培育出一個新的生命體。全息管理：全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。,二、企業(yè)管理概述,人性化管理,問題：什么是“以人為本”？員工的需求知多少？怎樣才能留住人？馬斯洛圖用了嗎

11、？,“塔式”管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖,“矩陣管理”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,矩陣模塊,矩陣層次（級別）,,,,規(guī)范化管理,經(jīng)營理念、企業(yè)文化；★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門功能；★★★規(guī)章制度、行為規(guī)范；★★崗位操作、權(quán)責描述；★★★★★日常工作、程序流程；★★★★★相關(guān)表格、匯總匯編。★★★ 注：（★表示重要性程度）,人力資源管理,1、用人環(huán)境改善；2、

12、員工招聘計劃；3、員工檔案管理；4、360度員工測評；5、績效考核系統(tǒng)；6、工資、獎金、福利系統(tǒng)；7、員工培訓系統(tǒng)；8、企業(yè)文化建設(shè)。,中層管理,對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具 “前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導“團隊”的能力；推動“項目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。,溝通管理,企業(yè)初創(chuàng)： （“十幾個人，七八條槍”）；

13、 [不溝也能通]迅速擴展： （“今非昔比，鳥槍換炮”）； [想溝溝不通]違規(guī)反叛： （嚴格監(jiān)控，細化制度）； [不和你溝通]情況惡化： （制度越嚴，失控越重）； [和別人溝通]最終倒閉： （眾叛親離，墻倒眾人推）；

14、 [實在想不通],營銷管理,營銷學習的誤區(qū)“10億人民9億商”；“撒豆成兵”；傻子、普通人、瘋子。,營銷學習的目的,學習成為一個“專業(yè)的”營銷人才；學習建設(shè)“有組織”的營銷團隊；學習掌握“先進的”營銷網(wǎng)絡(luò)知識。營銷學習的關(guān)鍵：不斷學習！累積經(jīng)驗！開拓創(chuàng)新！,三、危機管理,危機的啟示,長江、黃河的啟示： - 生于憂患；青蛙實驗的啟示： -死于安樂；老鷹抓小雞的啟示： -始于末、折于中、毀

15、于上。,危機商決定競爭優(yōu)勢,智商：決定基本知識結(jié)構(gòu)；情商：決定個性心理特點；危機商：決定個人的行為。案例：一個不斷“折騰”的老板。,企業(yè)思考模式,婚姻的思考歷程：戀愛—結(jié)合—平淡—分手；企業(yè)的思考歷程：初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；關(guān)鍵詞：心智模式老化—企業(yè)生命的終結(jié)！,“主人公”危機,中國 日本 美國,主人公,保險,危機,中國入關(guān)后面臨的現(xiàn)實：,——狼來了！,“西部牛仔”危機,投資、工作的四

16、象限；西部牛仔式的管理者；優(yōu)先管理的作用。四無企業(yè)：無目標、規(guī)范、標準、程序；忙亂——眾多企業(yè)的特色！關(guān)鍵詞：二象限文化！,“莆志高”危機,企業(yè)中層能否“承上啟下”？“成也蕭何，敗也蕭何”；“第四類衰減”的必然。關(guān)鍵詞：中層必須變革！,“營銷瘋子”危機,“十億人民九億商”的誤區(qū)；“眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。企業(yè)營銷四要素：激勵、專業(yè)、團隊、網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：市場不瘋！客戶不瘋！,“授權(quán)”危機,中國授權(quán)

17、 西方授權(quán)必須認識你； 不必認識你；必須相信你。 不必相信你。結(jié)果：無人可授權(quán) 。 結(jié)果：迅速擴張！關(guān)鍵詞：授權(quán)模式老化！,“管理模式”危機,一抓就死、一放就亂；一遠就瞎、一大就垮；塔式管理的邊際矛盾；部門經(jīng)理的本位主義；無邊際管理與矩陣管理。關(guān)鍵詞：管理模式老化！,“舒適區(qū)”危機,“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；“習慣性”效應(yīng)的可怕；“眼

18、前利益”效應(yīng)的可怕。關(guān)鍵詞：人無遠慮、必有近憂！,“無危機意識”危機,謀求生存與謀求發(fā)展；地方保護與全球經(jīng)濟；急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；閉門造車與市場虛擬；防堵危機與制造危機；害怕危機與利用危機。關(guān)鍵詞：最大的危機源于企業(yè)內(nèi)部！,危機管理的核心,制造危機！變革與創(chuàng)新！“101”原則；建立危機神經(jīng)系統(tǒng)。,危機管理的“101”戰(zhàn)略,弱勢營銷的概念：競爭對手實力明顯優(yōu)越于自己。,危機的具體表現(xiàn),企業(yè)規(guī)模差異；品牌聲譽差異

19、；資本實力差異；研發(fā)能力差異；廣告宣傳差異。,危機管理的誤區(qū),死斗硬拼不服氣；亦步亦趨跑斷氣；甘居下風不爭氣。,危機管理制勝關(guān)鍵(1),舉例： （假設(shè)某一方面） 我方： 對手： 90分 99分如果: 90+1+1……我們永遠也追不上!,危機管理制勝關(guān)鍵(2),90分 +1分, 大于:99分!制勝的關(guān)鍵:101原則!,,“101原則”的使用,“101原

20、則”的全員滲透;成立各級“101小組”;最終形成企業(yè)文化!,四、企 業(yè) 創(chuàng) 新,提供社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)， 并且獲利。簡單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不!,企業(yè)成功的標志,一個平面的拼圖；一個立體的模型；一臺有軸心的機器。,,,企業(yè)的三種類型,企業(yè)發(fā)展各階段特征,開辦階段：,員工不多，扮演彈性角色；無清楚的組織結(jié)構(gòu)；強勢領(lǐng)導作風，以求生存。,建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責任；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開發(fā)以

21、支援成長計劃。,成 長 階 段,注意盈虧問題；計劃新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時機；有抵達停滯、擴展或衰退的可能性。,鞏 固 階 段,缺乏創(chuàng)意；缺乏技術(shù)；因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。,停 滯 階 段,下列情況會導致“擴展”：,新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。購并別的企業(yè)。,下列情況會造成“衰退”：,被具有擴展性的公司收購。因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力， 使公司陷入經(jīng)營困境。,企業(yè)的壽命,美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國

22、企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！,思想創(chuàng)新,海爾案例：砸冰箱：有缺點就是廢品—改變價值觀；老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無搬運”活動；洗衣機洗土豆—引發(fā)設(shè)計革新。關(guān)鍵詞：思維改變行為，行為改變命運！,行為創(chuàng)新,海爾案例：送貨壞車，38度下背洗衣機3小時；美國案例：小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示；問題：怎樣才能使員工主動這樣做？關(guān)鍵詞：每個員工都是企業(yè)的源頭！,服務(wù)創(chuàng)新,IBM賣電腦案例；星級酒店的服務(wù)案例

23、；推和拉的分別—坐等還是主動？關(guān)鍵詞：最重要的不是市場份額， 是客戶人心份額！,組織創(chuàng)新,塔式管理：橫向問題：部門的邊際矛盾；縱向問題：兩個“最大限度”；結(jié)果：嚴重制約企業(yè)發(fā)展！關(guān)鍵詞：組織創(chuàng)新！,制度創(chuàng)新,企業(yè)的老總文化：冒險精神；敢于負責；凝聚力。問題：一大就死，一遠就瞎！關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新，權(quán)責利均衡！,技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展！,市場

24、營銷創(chuàng)新,從產(chǎn)品主導到服務(wù)主導；從瘋狂專銷到專業(yè)培訓；101原則與做“柱子”；市場營銷的四大體系。關(guān)鍵詞：營銷服務(wù)創(chuàng)新！,管理規(guī)范創(chuàng)新,海爾案例：規(guī)章制度與滿地拉尿；規(guī)章制度與“管、卡、壓”規(guī)范化管理的六個系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！,崗位工作指導,五表： 工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責任表；工作標準表；資源配置表。二書： 職業(yè)生涯設(shè)計書；工作計劃承諾書。四指引： 流程；工作；制度；