信息技術和現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新.pdf

1、　　21世紀是信息技術和生物技術高速發(fā)展的世紀，信息技術使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了革命性的變化，它改變了企業(yè)生產、經(jīng)營及服務方式。為了應對激烈變化的市場，企業(yè)必須提高響應市場的速度。要迅速響應市場，企業(yè)內部必須打破原有的生產、組織結構，即打破原有傳統(tǒng)的管理方式，進行管理創(chuàng)新，以適應日趨激烈的市場競爭?，F(xiàn)代企業(yè)必須借助于信息技術，把先進的信息技術與先進的管理思想相結合，創(chuàng)造性地利用信息技術，在企業(yè)內外進行一場企業(yè)業(yè)務流程再造。 信息技術的發(fā)展，

2、對21世紀企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。本文縱觀了企業(yè)管理理論演進變化，對信息技術條件下企業(yè)面臨的環(huán)境進行了分析。 管理理論的演進都是與組織以及社會環(huán)境的變化和科學技術的進步密切相關的，因而管理理論和實踐的發(fā)展和變化的過程實質上是組織環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境不斷作用的過程，而技術環(huán)境的變化是最為迅速的，因而是造成管理變革的最活躍和最重要的因素之一。 由于大網(wǎng)絡環(huán)境的形成、行業(yè)競爭結構的改變、顧客需求行為的變化必然引發(fā)企業(yè)交易模式的改變與價值鏈

3、的再造。而企業(yè)的傳統(tǒng)組織管理模式是職能式的、金字塔式的，職能部門之間經(jīng)常出現(xiàn)職能重迭、職能空缺的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的管理模式造成企業(yè)出現(xiàn)大企業(yè)病，生產、銷售是被動的，有效信息傳遞是靜態(tài)的、間斷的、財務管理是無序的。從而使得企業(yè)賴以生存的有效信息在組織、供應、生產、銷售過程中的采集、加工、處理和傳遞上產生了內容失真，信息阻隔、傳遞速度衰減等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象造成有效信息嚴重不足，決策失去可靠基礎，企業(yè)對市場反應遲鈍，使企業(yè)缺乏競爭力。
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4、十六大報告指出：堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。<；WP=4>；本文通過對“海爾”案例的實證分析，闡明業(yè)務流程再造是基于信息技術基礎上、為滿足用戶需求服務、系統(tǒng)化的、改進企業(yè)流程而提出的一種企業(yè)管理哲學。業(yè)務流程再造包括進行觀念的徹底再造、建立扁平化組織、進行業(yè)務合并與擴大授權，充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用、面向

5、客戶和供應商整合企業(yè)流程、利用IT手段協(xié)調分散與集中的矛盾，把現(xiàn)代企業(yè)管理程序化，創(chuàng)造出新的工作方式。 企業(yè)基于信息化的業(yè)務流程再造，形成了企業(yè)外部一張網(wǎng)(現(xiàn)代電子商務所結成與外部環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng))，內部一條鏈(現(xiàn)代的供應鏈管理，即企業(yè)資源計劃系統(tǒng))，將企業(yè)與市場緊密相聯(lián)，信息流、物流、資金流在這一網(wǎng)和一鏈上高速、暢通地流動，為企業(yè)與客戶保持零距離，使企業(yè)實現(xiàn)零庫存，零流動資金，從而提高企業(yè)運作的效率和為企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境下，創(chuàng)造出新的市