信息技術企業(yè)管理人員素質能力模型構建研究.pdf

1、素質模型，是對人的素質能力進行定義，以及對相應的能力水平進行結構化的“行為描述”的總和。一個企業(yè)管理的好壞，很大程度上取決于該企業(yè)中的管理人員的水平如何。而管理人員的水平高低，又是由其素質能力所決定的。 對管理人員開展素質模型的構建，對一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展有著深遠的意義。隨著市場競爭的日益激烈和全球管理技術的不斷發(fā)展，如何將國外先進的管理方法與我國企業(yè)的實際需要相結合，是廣大中國企業(yè)家們所十分關注的問題。尤其是針對信息技

2、術這一特定行業(yè)而言，在一般情況下普遍對管理人員的素質要求要高過傳統(tǒng)行業(yè)，所以更迫切地需要在組織內使用與傳播現代化的人才管理工具。對素質能力模型及其在企業(yè)組織內部的傳播宣導與實踐應用，將是一個非常具有實際研究和應用價值的課題。本文以文獻研究、行為事件訪談和戰(zhàn)略研討分析作為主要研究工具，深入地分析和開發(fā)了一個典型的信息技術企業(yè)--TX公司的素質模型構建。 本文首先系統(tǒng)地介紹了素質模型構建的理論基礎、借鑒模板、行為訪談及界定描述的方法

3、，搭建了一條“信息收集、信息加工、匯總分析、模型確定”的適用于所有企業(yè)的通用的素質模型構建路徑。然后，再針對企業(yè)中的管理人員這一特定崗位群體的核心素質要求，結合TX公司的實際情況，把素質模型的提煉和構建劃分為了四個大的素質模塊、十項具體的素質能力要項，并且還針對不同級別的管理人員進行了勝任能力的具體行為表現描述。其行為描述的創(chuàng)新之處在于：突破了零散的、高成本的信息收集及描述方式，而是采用了固化設計的“行為訪談操作工具”表格，來直接對應提