第六章 現(xiàn)代物流與電子商務(wù)

1、現(xiàn)代物流基礎(chǔ),岳君信息技術(shù)部物流教研室TEL:13840146005Email:yuejun727272@163.com,服從 誠信 肯干 明禮,第十九講,第6章 現(xiàn)代物流與電子商務(wù),本章學(xué)習(xí)目標(biāo),通過對本課題的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解電子商務(wù)的概念和含義，了解電子商務(wù)的內(nèi)容和分類，掌握電子商務(wù)工具的基本流程，理解在電子商務(wù)條件下如何解決物流配送問題，了解物流與電子商務(wù)的關(guān)系及電子商務(wù)對傳統(tǒng)流通業(yè)的沖擊及對策。,案例導(dǎo)入——物流

2、是電子商務(wù)生存與發(fā)展的命脈,【想一想】1.亞馬遜網(wǎng)上書店的成功帶給我們的啟示是什么？2.從亞馬遜網(wǎng)上書店的運(yùn)營中看出物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著什么作用？,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,1.電子商務(wù)的含義2.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展3.電子商務(wù)的發(fā)展階段4.電子商務(wù)的分類,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,1.電子商務(wù)的含義,簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。但電子商務(wù)的定義至今仍不

3、是一個很清晰的概念。在這里，我們總結(jié)各種電子商務(wù)定義將其分為兩大類。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,1.電子商務(wù)的含義,第一類定義 從技術(shù)方面出發(fā)，由IT行業(yè)提出:電子商務(wù)是通過電子方式在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)物資與人員流程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動的過程。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,1.電子商務(wù)的含義,第二類定義 從商務(wù)角度出發(fā)： ① 電子商務(wù)是對整

4、個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。 ② 電子商務(wù)是電子化的購物市場。 ③ 電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,2.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展,第一階段，內(nèi)部交流。這是發(fā)展電子商務(wù)的最初階段.第二階段，內(nèi)部協(xié)同工作。在此階段，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作。 第三階段，外部交流合作。這是一個戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，Internet將向外延伸，與外界建立廣泛

5、的合作交流。 第四階段，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。這是電子商務(wù)的高級階段，企業(yè)與客戶開始通過Internet／Intranet進(jìn)行交易。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,3．電子商務(wù)的分類,(1)按照商業(yè)活動運(yùn)作方式分類完全電子商務(wù)，即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。 不完全電子商務(wù)，即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如有形貨物的電子訂貨。,6.1

6、 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,3．電子商務(wù)的分類,(2)按照電子商務(wù)的參與對象分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B２B） 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B２C） 企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B２G） 企業(yè)對員工的電子商務(wù)（B２E） 消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C２G） 政府對政府的電子商務(wù)（G２G） 消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C２C）,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,3．電子商務(wù)的分類,（３

7、）按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 第一種形式是電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI ）商務(wù)。第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù) 第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.1 電子商務(wù)含義,3．電子商務(wù)的分類,6.1.2 電子商務(wù)的核心是人,１．

8、電子商務(wù)的核心在人電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，它的中心必然是人。商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商貿(mào)活動代表各方利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。在電子商務(wù)活動中，雖然應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但起關(guān)鍵作用的仍然是人，因?yàn)楣ぞ叩闹圃彀l(fā)明、實(shí)際應(yīng)用、最終效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來完成的。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.2 電子商務(wù)的核心是人,２.電子商務(wù)是人機(jī)互動體系 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)基本環(huán)境和技術(shù)的成熟，企業(yè)開始希望能夠通過

9、電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)贏利，并增強(qiáng)競爭力，工作的中心轉(zhuǎn)為對用戶需求的了解和市場的開發(fā)，對人的要求也提出了較高的要求，需要既懂現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，有要會現(xiàn)代信息技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)人對技術(shù)的控制和應(yīng)用，在這一階段實(shí)現(xiàn)了人機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮人的能動性。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,1．電子數(shù)據(jù)交換---EDI2．電子訂貨系統(tǒng)---EOS3．計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)（連續(xù)補(bǔ)貨）---CAO4．電子支付工具,6.1 電子

10、商務(wù)是商品流通的新形式,1．電子數(shù)據(jù)交換---EDI,國家專設(shè)的EDI系統(tǒng)?；贗nternet的EDI系統(tǒng)。 通過專線的點(diǎn)對點(diǎn)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,2．電子訂貨系統(tǒng)---EOS,6.1 電子商務(wù)是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,3．計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)（連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)）CAO,計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)通過使用計(jì)算將信息集合起來準(zhǔn)備商店訂單，主要包括以下內(nèi)

11、容：商店的基本情況；實(shí)際銷售與預(yù)期銷售；安全庫存有效訂貨數(shù)量；準(zhǔn)確的貨架與庫存水平：影響需求特殊因素等。,6.1 電子商是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,4．電子支付工具,(1)智能卡 在電子商務(wù)交易中，智能卡的應(yīng)用類似于實(shí)際交易過程。具體做法：在計(jì)算機(jī)上選好商品后，鍵入智能卡的號碼登錄到發(fā)卡銀行，并輸入密碼和在線花店的賬號，即可完成整個支付過程。,6.1 電子商是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)

12、的電子工具,4．電子支付工具,（2）電子現(xiàn)金 匿名性。銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。用戶、商家和E-Cash銀行都需使用E-Cash軟件。E-Cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移。身份驗(yàn)證是由E-Cash 本身完成的。 具有現(xiàn)金特點(diǎn)，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小額交易。,6.1 電子商是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,4．電子支付工具,① 用戶在E-Cash 發(fā)布銀行開立E-Cash 賬號，用現(xiàn)金服

13、務(wù)器賬號中預(yù)先存入的現(xiàn)金來購買電子現(xiàn)金證書，這些電子現(xiàn)金就有了價(jià)值，并被分成若干成包的“硬幣”，可以在商業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行流通。 ② 使用計(jì)算機(jī)電子現(xiàn)金終端軟件從E-Cash 銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金存在硬盤上，通常少于100美元。 ③ 用戶與同意接收電子現(xiàn)金的廠商洽談，簽訂訂貨合同，使用電子現(xiàn)金支付所購商品的費(fèi)用?！?④ 接收電子現(xiàn)金的廠商與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算，E-Cash銀行將用戶購買商品的錢支付給廠商。,

14、6.1 電子商是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,4．電子支付工具,電子現(xiàn)金的支付過程,6.1 電子商是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,（3）電子錢包,4．電子支付工具,（4）電子支票,6.1 電子商是商品流通的新形式,6.1.3 電子商務(wù)的電子工具,作業(yè),37.什么叫電子商務(wù)？它有哪些分類？38.電子商務(wù)的電子工具有哪些？,現(xiàn)代物流基礎(chǔ),岳君信息技術(shù)部物流教研室TEL:13840146

15、005Email:yuejun727272@163.com,服從 誠信 肯干 明禮,第二十講,6.2 電子商務(wù)對商品流通的革命,6.2.1 傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的萎縮,1．傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)的萎縮 2. 傳統(tǒng)流通行業(yè)規(guī)模的萎縮 3．電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢,6.2 電子商務(wù)對商品流通的革命,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.2,6.2.2 商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)的大幅度大規(guī)模轉(zhuǎn)型,１.促進(jìn)商業(yè)銷售方式的改變 ２.商業(yè)企業(yè)利潤的新來源 ３.商品

16、配送與交割方式的變化,6.2 電子商務(wù)對商品流通的革命,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.2,6.2.3 商品供應(yīng)鏈的重組,1.傳統(tǒng)供應(yīng)體系的缺陷 2.電子商務(wù)中的新型供應(yīng)鏈管理體系 新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)恰耙灶櫩托枨鬄橹行摹?，采用主動的“拉動式”?jīng)營方式，即先了解市場需求，以消費(fèi)需求刺激、促進(jìn)和拉動商品供給。,6.2 電子商務(wù)對商品流通的革命,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.2,(1)周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應(yīng)鏈條短。由于供、產(chǎn)、銷通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)

17、連線實(shí)現(xiàn)直接見面，商品流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)大大減少，提高了商品的流轉(zhuǎn)速度。 (2)由消費(fèi)需求拉動供給，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，具有較大的靈活性。 (3)交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，整個交易的成本大大降低，無論對于賣方還是對于買方都是非常有利的。,6.2 電子商務(wù)對商品流通的革命,6.2.3 商品供應(yīng)鏈的重組,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.2,6.2.4 全球化市場的形成,隨著全球金融風(fēng)暴的強(qiáng)烈沖擊

18、，全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)動性越來越高，企業(yè)勢必要在全球化、無國界的舞臺中角逐，企業(yè)通過跨國化和經(jīng)濟(jì)的信息化，通過國際性的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織作為紐帶和橋梁，通過制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、體系的認(rèn)同，將分散在全球各地的貨物、信息、財(cái)務(wù)及工作程序串聯(lián)起來，向著全球化經(jīng)營的方向發(fā)展。,6.2 電子商務(wù)對商品流通的革命,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.2,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,6.3.1 物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素,電子商務(wù)活動過程中的任何一筆交易，都是由四

19、種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。開展電子商務(wù)活動時(shí)，前三種流的活動都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)直接和全面的處理。而物流活動，作為電子商務(wù)四流活動中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動過程，具體包括運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3,6.3.2 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證,１.物流保障電子商務(wù)條件下生產(chǎn)的順利進(jìn)行 ２.

20、物流提高了電子商務(wù)的效率和效益 ３.物流是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的根本保證,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3,1.物流保障電子商務(wù)條件下生產(chǎn)的順利進(jìn)行,合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期，從而保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反地，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行。,6.3.2 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/

21、6.3,２.物流提高了電子商務(wù)的效率和效益,現(xiàn)代綜合的物流集成了運(yùn)輸、儲運(yùn)配送、物料搬運(yùn)、包裝、信息等，成功的物流體系保證了電子商務(wù)過程的快捷、廉價(jià)和高效，減少了眾多的中間環(huán)節(jié)，為客戶帶來了便捷的購買方式，提供合適的商品和合適的付款手段，通過技術(shù)成熟的網(wǎng)絡(luò)，使商流、物流、資金流、信息流較好地結(jié)合在一起。，擴(kuò)大了電子商務(wù)的市場范圍，提高了電子商務(wù)的效益和效率。,6.3.2 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,現(xiàn)代物

22、流基礎(chǔ)/第6章/6.3,３.物流是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的根本保證,物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷將等于零，消費(fèi)者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那網(wǎng)上購物還有什么存在的必要呢?,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,6.3.2 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3,6.3.3 電子商務(wù)對物流的影響,(1)電子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)代物流的發(fā)展。

23、(2)電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù)。 (3)電子商務(wù)發(fā)展推動現(xiàn)代物流的發(fā)展。,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3,6.3.4 電子商務(wù)中的物流解決方案,1.電子商務(wù)中選擇物流方案時(shí)的重點(diǎn)考慮因素 （1）電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布。 （2）銷售品種。 （3）配送細(xì)節(jié)。 （4）電子商務(wù)服務(wù)提供商。 （5）物流成本與庫存控制。,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.

24、3,2.電子商務(wù)中物流體系的建立模式,（1）電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)。 （2）組建自己的物流公司。 （3）外包給專業(yè)物流公司。 （4）第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。,6.3 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響,6.3.4 電子商務(wù)中的物流解決方案,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3,案例分析,著名的牛仔服裝制造商李維·斯特勞斯公司(1evi Strauss)與其供應(yīng)商和分銷商的合作采用了一系列的電子工具。李維公司最大的零

25、售商是西爾斯公司(scars)，每天晚上，李維公司都可以通過電子信息交換系統(tǒng)了解西爾斯公司以及其他商店所出售的牛仔服的尺碼和式樣。然后，再通過電子信息系統(tǒng)向它的布料供應(yīng)商——米利肯公司訂購第二天要的貨。而米利肯公司則向杜邦公司纖維供應(yīng)商訂購纖維。通過這種方式，供應(yīng)鏈上的成員利用最近的銷售信息來生產(chǎn)要出售的產(chǎn)品，而不是根據(jù)可能與當(dāng)前需求有較大差異的預(yù)計(jì)數(shù)來生產(chǎn)。,現(xiàn)代物流基礎(chǔ)/第6章/6.3,【想一想】 1.李維公司的經(jīng)營管理