萬達經營管理之寧波萬達突發(fā)事件應急預案

1、1寧波萬達商業(yè)廣場管理有限公司寧波萬達商業(yè)廣場管理有限公司緊急情況處理工作流程及實施細則緊急情況處理工作流程及實施細則目錄第1章總述2第1.11.1節(jié)緊急突發(fā)事件的分類緊急突發(fā)事件的分類2第2章緊急事件處理流程及實施細則緊急事件處理流程及實施細則4第2.12.1節(jié)盜竊、匪警處理流程盜竊、匪警處理流程4第2.22.2節(jié)打架、斗毆處理流程打架、斗毆處理流程6第2.32.3節(jié)偷盜車輛處理流程偷盜車輛處理流程7第2.42.4節(jié)火警處理流程火警處

2、理流程8第2.52.5節(jié)天然氣泄漏處理流程天然氣泄漏處理流程1313第2.62.6節(jié)觸電事故處理流程觸電事故處理流程1414第2.72.7節(jié)溺水事故處理流程溺水事故處理流程1515第2.82.8節(jié)急重病者處理流程急重病者處理流程1616第2.92.9節(jié)酗酒者處理流程酗酒者處理流程1717第2.102.10節(jié)精神病人處理流程精神病人處理流程1919第2.112.11節(jié)災害事故處理流程災害事故處理流程2020第2.122.12節(jié)失物處理流程

3、失物處理流程2222第2.132.13節(jié)爆炸事件處理流程爆炸事件處理流程2323第2.142.14節(jié)突發(fā)性水浸處理流程突發(fā)性水浸處理流程2424第2.152.15節(jié)自動扶梯到轉處理流程自動扶梯到轉處理流程2525第2.12.16節(jié)車輛在商業(yè)廣場交通意外導致設備損壞事件處理流程車輛在商業(yè)廣場交通意外導致設備損壞事件處理流程2626第2.172.17節(jié)電梯困人事件的處理流程電梯困人事件的處理流程2727第2.182.18節(jié)商業(yè)廣場停電事件的

4、處理流程商業(yè)廣場停電事件的處理流程282834.7若有記者到場，必須有禮貌拒絕進入現場，回避答覆記者馬到功成事件的查詢，更不應公開客戶材料，以免導致錯誤報道事實真相，損害大廈客戶和公司名譽。4.8若事件涉及財物損失或保險賠償，員工必須拍攝一些照片證據。4.9遇兇殺、搶劫、爆炸、火災現場，首先應采取果斷措施，搶救危急人員，撲滅火災，轉移財產，但要盡量對現場的保護迅速劃定現場保護范圍，警戒區(qū)域，組織商管員做好門口、窗口、出入口的封閉，看護任

5、何人擅自進入保護區(qū)域。4.10現場遇到未逃脫的犯罪分子，應當組織力量，將其捕獲，發(fā)現重大嫌疑對象，要布置力量暗中加以控制。4.11協助公安等有關部門調查，提供偵破案件之線索。4.12意外事件受控制后，記錄有關事件，如出事時間、地點、單位、到場警員、案件編號、人命傷亡、財物損失，事后處理，暫時安排等等必須清楚記錄。4.13商管值班人員按照要求填寫相關記錄，并將事件發(fā)生、處理的結果以報告的形式上報相關領導。5.05.0突發(fā)事件的分類突發(fā)事件