萬達廣場營運手冊

1、一、保安管理方案一、保安管理方案1.1.保安部員工的工作規(guī)范保安部員工的工作規(guī)范為了更好地為業(yè)主、租戶服務，很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹立良好形象，特制定此規(guī)定，望保安部各崗人員嚴格遵守執(zhí)行。此項工作程序?qū)菍Ρ０矄T之工作產(chǎn)生重大影響。A、保安員紀律規(guī)范1]模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項規(guī)章制度。2]服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。3]堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制。4]注意儀容整潔、講究

2、文明服務、禮貌待人。5]值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班當值無關的事。6]不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。7]不準擅自帶人進大廈留宿。8]嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。B、保安員職業(yè)道德規(guī)范1]熱愛本職、忠于職守。保安員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序，保障租戶人身及財產(chǎn)安全的責任。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來

3、，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務。2]遵紀守法、勇于護法保安員必須模范地學法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務，贏得社會認可和租戶的信任。3]不計得失，勇于奉獻保安員是大廈和租戶正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應當將大廈和租戶的正當利益擺在第一位，為了維護大廈利益和租戶安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。4]文明當值、禮貌待人熱愛人民、關心人民、全心全意為

4、人民服務，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明當值、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上，服務第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。5]廉潔奉公、不牟私利保安服務與租戶有著廣泛的關系，因此，個別人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機。C、保安員儀容儀表的規(guī)定為使保安員上崗時保持

5、良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定：1]統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。2]行止間轉(zhuǎn)法；3]隊形、隊列；4]三種步法：齊步、正步、跑步；5]軍體拳或擒敵拳等拳術及各種規(guī)定動作；6]滅火器及水龍帶的使用。E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關規(guī)定處理。1]填寫《保安員培訓記錄》按規(guī)定簽到，如整個隊伍不參加，在培訓記錄表中“培訓內(nèi)容

6、”處寫明原因，保安部負責監(jiān)督檢查。2]新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓、消防訓練項目，二項不合格者予以辭退。3]訓練由各保安部領班負責實施及申報，保安主管負責考核。3.3.保安工作檢查標準保安工作檢查標準為了強化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標準：保安工作檢查標準保安工作檢查標準序號內(nèi)容標準備注著裝儀表A統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B舉止文明、大方、端莊C精神飽滿、儀容整潔見《保安員儀表的規(guī)定》工作紀