企業(yè)績效管理之困

1、1企業(yè)績效管理之困索尼公司前常務(wù)董事天外伺郎在《績效主義毀了索尼》中這樣分析索尼逐漸衰落主要原因：“激情團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)精神和挑戰(zhàn)精神正在消失，而這一切都是從1995年左右索尼實(shí)施績效主義開始的?！边@猶如是一顆重磅炸彈，引發(fā)了人們對績效管理的再思考。曾幾何時(shí)，作為一種風(fēng)靡全球的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的方法，績效管理曾經(jīng)見證過許多企業(yè)的輝煌，也曾被無數(shù)的企業(yè)奉若真經(jīng)——績效管理是如此之風(fēng)行，以至于幾乎所有的企業(yè)都曾經(jīng)實(shí)施過績效管理。然而，自從績效管理

2、誕生之日起，人們對它的爭議也不曾停止過。一個(gè)普遍的事實(shí)是，直至目前，沒有幾家企業(yè)敢于宣布他們所實(shí)施的績效管理是成功的。盡管績效管理作為優(yōu)秀的管理思想和管理工具已經(jīng)被企業(yè)實(shí)踐了很多年，但企業(yè)依然不能很好地駕御它，更為糟糕的情況是，很多管理者已經(jīng)開始懷疑，懷疑績效管理到底是否適合中國的國情，懷疑績效管理是不是就是人力資源經(jīng)理窗臺(tái)上的那個(gè)漂亮的花瓶，擺在那里只是為賞心悅目所需，懷疑企業(yè)是否還值得為它付出更多。績效考核就如一把雙刃劍，它既可以改

3、善組織的績效，同時(shí)也能使組織的績效向不好的方向發(fā)展，搞不好還要隔傷企業(yè)，索尼公司就是個(gè)例子。國內(nèi)企業(yè)的先行者在上世紀(jì)90年代初將績效管理引入后在企業(yè)推行，但從實(shí)踐的結(jié)果來看，國內(nèi)企業(yè)的績效之路并不平坦?？傮w來說，績效管理在我國的企業(yè)尚屬管理的新領(lǐng)域，絕大多數(shù)企業(yè)對績效管理的認(rèn)識(shí)僅僅止于認(rèn)識(shí)，績效管理只是一個(gè)概念，而且掌握這個(gè)概念的人也是少數(shù)當(dāng)職工作者和觀念超前的人，對其他人來說，績效管理是什么，會(huì)對企業(yè)的管理產(chǎn)生什么樣的作用，依舊是個(gè)不

4、折不扣的空白，這不能不說是一個(gè)悲哀。即使對績效管理有了更為深入的認(rèn)識(shí)，但由于忽略了實(shí)施績效管理所需要的管理基礎(chǔ)，也導(dǎo)致了實(shí)施效果大打折扣，最終要么流于表面，大家互相應(yīng)付，機(jī)械地填寫表格，對付任務(wù)，要么干脆從新回到老路，還是平均主義，還是大鍋飯。從而出現(xiàn)了績效管理在國內(nèi)水土不服、“桔生淮北則為枳”的局面。甚至有人說：績效管理難，難以上青天。那么，績效管理為什么難？是什么因素導(dǎo)致我們的績效管理搞不好？又是什么東西在困擾著我們？在全面掃描國內(nèi)

5、企業(yè)、特別是民營企業(yè)實(shí)施績效管理失敗案例，Yintl（鷹騰咨詢）在鷹騰管理上市系列叢書之《績效。劍》這本書中歸納總結(jié)了國內(nèi)企業(yè)的11項(xiàng)不足之處：戰(zhàn)略——戰(zhàn)略目標(biāo)不明晰，特別是缺乏3－5年的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；流程——業(yè)務(wù)流程是自發(fā)形成的，并未能真正做到流程價(jià)值最優(yōu)化；權(quán)責(zé)——崗位職責(zé)過于簡化，特別是跨部門的權(quán)責(zé)不夠清晰；考核主體——高層領(lǐng)導(dǎo)及部門主管一般認(rèn)為績效管理是人力資源部的事情，與己無關(guān)；績效定位——體現(xiàn)為功利性和目的性，如為

6、了解決獎(jiǎng)金分配問題；體系——績效管理體系難以與戰(zhàn)略緊密銜接；宣傳與培訓(xùn)——宣導(dǎo)與培訓(xùn)更多的是走過場、形式化；信息來源——考核指標(biāo)信息來源不清晰；溝通——溝通形式化；持續(xù)性——如果近期看不到效果，則難以再持續(xù)推行下去；結(jié)果應(yīng)用——考核應(yīng)用結(jié)果過于單一。民營企業(yè)意識(shí)到內(nèi)部管理規(guī)范化、績效管理的重要性，并銳意改革的決心令我們感到2欣喜。目前有許多民營企業(yè)希望通過企業(yè)上市來達(dá)到規(guī)范化管理的目的，然而，Yintl（鷹騰咨詢）認(rèn)為“企業(yè)上市，管理必