場務(wù)崗位職責(zé)及工作流程

1、場務(wù)崗位職責(zé)及工作流程一、場務(wù)工作職責(zé)：1、認(rèn)真遵守影院的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行場務(wù)工作操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，服從管理。2、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)播報(bào)開場信息，通知觀眾入場，指引觀眾到正確的影廳觀影。3、定時(shí)按巡查規(guī)定巡視影廳，給觀眾提供良好的觀影環(huán)境以及觀影效果。4、為貴賓觀眾提供VIP服務(wù)。5、按要求對影院貴賓進(jìn)行接待工作。6、為觀眾提供力所能及的幫助：如特殊人群幫助、指引衛(wèi)生間、為中途出入的觀眾開門及手電照明、提供毛巾被等。7、引導(dǎo)觀眾在正確的路線散

2、場。8、遺失物品的保管和認(rèn)領(lǐng)工作?？偟膩碚f場務(wù)工作是整個(gè)服務(wù)工作的非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。觀眾的進(jìn)場、散場組織工作、觀眾在觀影過程中的安全保障、舒適程度以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等都是場務(wù)工作的內(nèi)容。場務(wù)員工應(yīng)確保正確的影片在正確的影廳按照正確的時(shí)間放映，同時(shí)也要確保觀眾在入場時(shí)、觀影時(shí)、散場時(shí)對影城的設(shè)施設(shè)備、清潔及所享受到的服務(wù)表示滿意。二、工作流程及工作要求1、早班準(zhǔn)備工作1)9:40著裝整齊打卡上班，在值班經(jīng)理處領(lǐng)取對講機(jī)、鑰匙、巡場日志本