招聘官不是人，而是一種規(guī)則

1、1招聘官不是人而是一種規(guī)則它是扮演招聘官角色的一個(gè)工作準(zhǔn)則。它決定了招聘官代表的不是他們自己而是代表著整個(gè)企業(yè)的形象。選擇了招聘官這個(gè)角色，代表著更大的責(zé)任與壓力，以前也許你不知道，沒認(rèn)識(shí)到，今天，你不能仍然一無所知，詳情請(qǐng)進(jìn)入本期話題：聘話題之一：招聘官不是人，而是一種規(guī)則聘話題之一：招聘官不是人，而是一種規(guī)則文AmyLi英國曼徹斯特大學(xué)人力資源管理碩士，曾任凱賓斯基酒店人力資源經(jīng)理，現(xiàn)任某酒店管理集團(tuán)行政總裁助理?！ッ嬖嚂r(shí)找到人事

2、部，卻被告知沒有人通知我面試，難道是鬼給我的的電話？最后隨便找了個(gè)不著邊的部門的經(jīng)理給我面試了事?！耸虏看螂娫捦ㄖ颐嬖嚕谝徊桓嬖V我地址，第二不告訴我找誰。在考驗(yàn)我的偵破能力嗎？我應(yīng)聘的又不是偵探職位?！衅笗?huì)上人事部人員的那個(gè)‘冷面無私’，就好像前來找詢問的人都是向他們求工作的人。’‘去面試等了40多分鐘，最后一個(gè)所謂的人事經(jīng)理出來面試，很明顯根本就沒看過我簡歷，連我工作了幾年都沒搞清楚。’相信以上類似的帖子或抱怨你我都曾經(jīng)聽

3、過會(huì)看過不少。我們能怪這些前來求職的應(yīng)聘者嗎？還是我們應(yīng)該反思一下自己的職業(yè)操守和專業(yè)水平。不要以為這些最基本的行為和‘專業(yè)’二字不掛鉤。也不要認(rèn)為招聘和面試是最簡單的技術(shù)含量低的工作。招聘和求職本身就是一個(gè)雙選，這個(gè)道理大家都明白?？赡芪覀儠?huì)認(rèn)為找工作的人比職位空缺要多很多，所以不會(huì)太在意一兩個(gè)有潛力的應(yīng)聘者的流失。的確是有成千上萬的人在競(jìng)爭(zhēng)有數(shù)的幾個(gè)職位空缺，但真正優(yōu)秀的求職者是不會(huì)在一棵樹上吊死的，除了根據(jù)企業(yè)提供的薪金上來判斷企

4、業(yè)的好壞，他們?cè)谇舐殨r(shí)也根據(jù)企業(yè)在對(duì)待候選者的基本行為上來判斷企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度和提供給員工的發(fā)展機(jī)會(huì)。而人力資源部門很可能就是求職者最先接觸到的代表企業(yè)行為的部門，第一次的電話聯(lián)系，第一次回復(fù)求職者的郵件，都能讓他們感覺到一個(gè)管理有序的企業(yè)是怎樣來跟外界溝通，交流和接觸的。一個(gè)優(yōu)秀的配備有精良管理隊(duì)伍的企業(yè)對(duì)招聘和甄選的重視程度會(huì)在企業(yè)日常工作中的一點(diǎn)一滴中體現(xiàn)出來。英文里招聘(recruitment)的原意是通過各種各樣的渠道和媒體

5、宣傳吸引大批的符合空缺職位標(biāo)準(zhǔn)的候選人。甄選(ion)才是在這批候選人中挑選最適合的人選。在國外工作期間曾經(jīng)隨同事一起參加過專門為高校畢業(yè)生舉辦的招聘會(huì)。各個(gè)公司之間也都能感覺到互相之間的競(jìng)爭(zhēng)，有的公司展臺(tái)前門庭若市，有的門可羅雀。大多數(shù)的企業(yè)一看就是有備而來，漂亮的展臺(tái)，精美的小禮品，還有全體出動(dòng)的人力資源部，公關(guān)部門和各部門的要員。大家耐心細(xì)致的向有興趣的學(xué)生進(jìn)行講解，很耐心的回答你所有的問題，而且不會(huì)流露出絲毫不耐煩的情緒。人家信

6、奉的是每個(gè)前來詢問的畢業(yè)生都有可能成為公司的一員，我們要給他們留下最好的第一印象。當(dāng)然為了給求職者一個(gè)公平的公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，招聘的企業(yè)是不會(huì)當(dāng)場(chǎng)接受你的簡歷的，大都建議你回去后發(fā)郵件或在網(wǎng)上申請(qǐng)。這樣給了求職者充足的時(shí)間做準(zhǔn)備和調(diào)查，看看這家公司和這個(gè)職位是不是你真正感興趣的。2幾乎所以的公司在收到求職者簡歷時(shí)都會(huì)給予回復(fù)，告知你的簡歷已收到，你的申請(qǐng)正在評(píng)估過程中。不論是申請(qǐng)者夠條件繼續(xù)進(jìn)行下一步評(píng)估還是不符合應(yīng)聘條件，人力資源部都會(huì)

7、對(duì)其進(jìn)行回復(fù)。然后人力資源部會(huì)邀請(qǐng)你在網(wǎng)上進(jìn)行一系列的性格，邏輯，語言能力測(cè)試。合格后他們會(huì)打電話或發(fā)郵件邀請(qǐng)你進(jìn)行面試。在打電話時(shí)通知面試的人員會(huì)很禮貌的報(bào)上自己的姓名，所在的公司名稱，并確認(rèn)在求職者方便接聽電話前提下繼續(xù)預(yù)定面試時(shí)間。招聘者一般都會(huì)給出時(shí)間然后征求求職者的意見看看對(duì)方方不方便在此時(shí)間面試。并告知求職者會(huì)馬上發(fā)送一封有詳細(xì)信息的郵件。郵件內(nèi)容通常包括面試的時(shí)間，地點(diǎn)，面試官的姓名，職位，面試所需的時(shí)間，公司的地址，路線

8、圖，面試交通費(fèi)用報(bào)銷表(大多數(shù)的公司都會(huì)報(bào)銷應(yīng)聘者的交通費(fèi)用的)，著裝要求，和面試形式等等。在求職者前來面試的一天會(huì)發(fā)現(xiàn)一切已經(jīng)安排的井井有條，有人期待你的到來，有人會(huì)簡單的對(duì)你進(jìn)行問候，有人會(huì)向你提供飲品。這所有的一切都是為了讓前來面試的人放松下來，能夠不緊張?jiān)谧钭匀坏臓顟B(tài)下展示自己。面試開始前面試官會(huì)告知你面試問題的類型，為什么要問這些問題，考核的范圍，大概面試所需要的時(shí)間，最后面試官會(huì)解釋他她可能需要做記錄，如果你感覺到短暫的停頓

9、，請(qǐng)耐心等他她幾秒種。整個(gè)面試的過程你會(huì)覺得面試官在制造一種比較輕松的聊天氣氛(但問題可不一定輕松)，都是為了讓求職者發(fā)揮最好的狀態(tài)。最后面試官會(huì)邀請(qǐng)你問問題，并會(huì)告知你下一步的安排(大概多久會(huì)有結(jié)果，會(huì)以何種形式通知你)。有的公司還要繼續(xù)參加甄選評(píng)估中心或以其他形式對(duì)求職者進(jìn)行進(jìn)一步的測(cè)評(píng)。一輪下來可能求職者會(huì)覺得精疲力竭，但也不得不感嘆人家招聘甄選的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。就算在申請(qǐng)不成功的情況下，求職者也有權(quán)向招聘者要求回饋信息。求職者有

10、權(quán)得知為何不符合招聘要求，或者那個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)的不太好，這樣有助于求職者以后的工作申請(qǐng)。現(xiàn)在再回過頭來看看我們的招聘和甄選工作做得怎么樣？人力資源的同僚們，不要認(rèn)為我們是坐在后臺(tái)永遠(yuǎn)不用面對(duì)觀眾的管理者和‘統(tǒng)治者’。我們的一舉一動(dòng)有我們自己的員工和前來求職的人員在注視著。一點(diǎn)的疏忽和大意都是在為我們的企業(yè)臉上摸黑。試問在工資待遇同等的情況下，如果我們是求職者，我們想進(jìn)是那種企業(yè)？是文章最開始里提及的，還是以上這種對(duì)求職者很重視工作做得很到位

11、的企業(yè)？試想人家在招聘時(shí)都花這么大把子力氣，當(dāng)然要花費(fèi)更多的力氣和精力留住好員工了。所以能夠進(jìn)入這樣地對(duì)待員工和候選者十分重視的企業(yè)應(yīng)該是所有人夢(mèng)寐以求的。作為人力資源部門的工作人員不要抱怨高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事部不重視，不給撥資金和人力，導(dǎo)致我們無法展開工作。也許他們還沒有認(rèn)識(shí)到這些問題的重要性，但我們作為專業(yè)的人力資源管理人員有責(zé)任和義務(wù)向他們提供建議。我們首先要做好我們的工作，拿出成效來說服他們。我們還要向他們宣講先進(jìn)的管理概念和管理方式