淺談市場競爭體制下電信企業(yè)團隊建設(shè)與管理

1、淺談競爭背景下電信企業(yè)團隊建設(shè)與管理王先生中國電信分公司【摘要】以電信企業(yè)基層單位業(yè)務(wù)團隊管理特點分析為起點，結(jié)合競爭背景下電信運營業(yè)務(wù)拓展的實際情況，從團隊創(chuàng)新思維構(gòu)建、高效團隊意識培訓、創(chuàng)新型人才隊伍建設(shè)、員工穩(wěn)定性、提高員工忠誠度等方面，詳盡分析了電信企業(yè)團隊建設(shè)與管理機制的建立，管理科學化的探索，員工績效考核規(guī)范化等方法的可行性，以達到成員提高及團隊建設(shè)為電信企業(yè)營銷、服務(wù)增值提供強大智力支持的目標?！娟P(guān)鍵字】企業(yè)團隊建設(shè)高效團

2、隊誠信度【前言】進入新世紀，隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，我國的電信業(yè)也持續(xù)高速增長，但隨之而來的是國家對電信行業(yè)的重組、改革，形成多家電信企業(yè)同臺競爭的局面。目前，各大通信運營商的競爭已提升至4G時代，競爭的激烈程度已經(jīng)日趨白熱化，這場競爭是一場客戶的競爭，利潤的競爭，人才的競爭，而其中處于核心位置的，就是人才的競爭。在這樣的背景下，電信運營商必須采取有競爭力的人才吸引模式，科學的團隊建設(shè)和管理方法，從員工和團隊的創(chuàng)造能力出發(fā)，形

3、成真正有競爭力的企業(yè)文化和開拓精神，從而達到不斷鞏固和拓展市場的目的。如何才能更好地吸引人才和提高團隊建設(shè)管理的水平呢？我們將從以下幾點進行分析。一、創(chuàng)新型團隊的構(gòu)建如何成立一個優(yōu)秀的創(chuàng)新型團隊，一直是擺在管理者面前極具挑戰(zhàn)性的問題。創(chuàng)建一個優(yōu)秀創(chuàng)新團隊的關(guān)鍵不是創(chuàng)新型企業(yè)有沒有足夠的人才供挑選而在于管理者有沒有一個正確的組織團隊的觀念。無論是經(jīng)驗論、學歷論、形象論的管理者，都希望創(chuàng)新團隊中的每個成員都是業(yè)務(wù)骨干，拿過來都能獨擋一面，這

4、樣創(chuàng)新成果就會蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)或多么優(yōu)秀的管理者，都沒有這樣的創(chuàng)新團隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的，一個優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團隊構(gòu)建要講究團隊成員的相輔相成和互相配合。優(yōu)秀的創(chuàng)新型團隊應該從以下四個方面構(gòu)建：首先，創(chuàng)新型團隊應建立以分配機制為主的有效的激勵機制。這一機制應該做到分配合理、收入多元、公平競爭、有效激勵，可以采取以下措施：對創(chuàng)新型人才實施在社會上富有競爭力的薪酬標準，拉開差距，獎勵重實績；定期考核

5、評估，優(yōu)升劣降，體現(xiàn)技術(shù)與人才的價值，技術(shù)參與分配；對創(chuàng)新團隊領(lǐng)軍者積極探索期權(quán)、股權(quán)、虛擬股份等新的分配形式。通過分配體制的改革，達到穩(wěn)定關(guān)鍵的創(chuàng)新型人才、吸引高所做的所有工作就是為了客戶滿意，這就決定了團隊成員都要追求客戶滿意，而并非追求技術(shù)高難、業(yè)界一流等指標，也就是說，團隊成員面向客戶的態(tài)度某種程度是決定各種業(yè)務(wù)拓展成敗的關(guān)鍵。此外，團隊需要進行危機意識的培養(yǎng)。電信行業(yè)新技術(shù)的產(chǎn)生和高速發(fā)展，對行業(yè)內(nèi)企業(yè)來說，是機遇和危機并存的

6、選擇，稍不努力就可能在競爭中被淘汰；隨著競爭的日益激烈，電信企業(yè)要生存和發(fā)展必須時時提高警惕，居安思危，這種危機感要傳遍企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢——項目團隊和個人。華為老總?cè)握怯芯涿?，“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感。也許是這樣才存活了十年?！币苍S這就是團隊危機意見境況必要性的最好詮釋。三、創(chuàng)新型人才隊伍的建設(shè)在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，往往取決于企業(yè)所擁有的優(yōu)秀管理

7、人才和有競爭力的專業(yè)技術(shù)人才的人才，所以，建設(shè)一支高層次創(chuàng)新型人才和具有較高技術(shù)水平的專業(yè)技術(shù)人才隊伍顯得尤為重要，歸根到底，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭。人才是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進行創(chuàng)造性勞動并對社會做出貢獻的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者；創(chuàng)新型人才就是人才隊伍中具備良好創(chuàng)新素質(zhì)、具有研發(fā)和創(chuàng)新能力能在一定環(huán)境和條件下，做出創(chuàng)造性工作和創(chuàng)新成果的人才。那如何加強創(chuàng)新型人才隊伍建設(shè)呢？第一，要重視創(chuàng)新型人才和專業(yè)

8、技術(shù)人才隊伍重視創(chuàng)新型人才的引領(lǐng)作用，以創(chuàng)新型人才帶動關(guān)鍵優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以人才的集聚與培養(yǎng)引領(lǐng)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；第二，要重視企業(yè)創(chuàng)新人才的開發(fā)培養(yǎng)，落實企業(yè)在自主創(chuàng)新中的主體地位，在保證基礎(chǔ)研究的同時，加強應用型研究，突破和掌握帶動企業(yè)發(fā)展的核心型技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)學研更緊密結(jié)合；第三，要重視創(chuàng)新型人才選拔培養(yǎng)，充分利用人才市場，廣攬英才，建立健全學術(shù)科技的交流合作機制；第四，要建立公正、透明的人事制度，特別是要建立讓潛人才脫穎而出的選人、用人機