看房車管理辦法

1、看房車管理辦法看房車管理辦法1.目的：目的：規(guī)范和加強地產項目公司看房車輛的使用管理，提升看房車司機的服務意識；2.適用范圍適用范圍本管理辦法適用于房地產項目的所有看房車輛及看房車專職司機。3.權責部門：權責部門：3.1責任部門：營銷中心地產部3.2支持部門：公司領導及行政部3.3監(jiān)督部門：集團公司營銷管理中心4.術語和定義術語和定義本規(guī)定所指看房車：指公司項目專門配備給項目銷售所使用的看房專用車輛。5.看房車使用審批及司機績效考核看房

2、車使用審批及司機績效考核5.1看房車使用審批5.1.1看房車由項目銷售部直接調配使用；5.1.2看房車需向銷售經理明確說明處理事項、隨行人員等情況，銷售經理審核后，認真填寫《車輛使用記錄》。5.2司機績效考核：5.2.1看房車駕駛員績效考核的主考核人為：銷售經理、銷售客服。5.2.2重點告知：若出現以下情況：客戶久等無看房車接送、公司員工與客戶搶車、客戶未能及時被送達財務交納錢款情況，造成客戶流單或客戶對以上情況提出正式投訴。經查證屬實

3、，第一次對相關責任人處以200元人的罰款，第二次對相關責任人處以500元人的罰款，若三次以上出現上述情況，公司有權將責任人辭退。6車輛用途車輛用途6.1客戶看房需要，如：將客戶往返售樓部與項目現場；6.2辦理客戶相關購房臨時性需要（如取錢、取身份證等）；6.3辦理相關房地產客戶權屬證件需要；6.4辦理相關購房銀行按揭手續(xù)需要；6.5外出考察學習，進行市場調研等；6.6組織下鄉(xiāng)進行宣傳活動、發(fā)放宣傳單、客戶拜訪等與銷售相關工作；6.7其他

4、銷售業(yè)務事宜；7.駕駛員行為規(guī)范駕駛員行為規(guī)范7.1所有駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。7.2敬業(yè)、駕駛作風端正、遵循職業(yè)道德?？捶寇囻{駛員必須遵守集團制定的相關規(guī)章制度。7.3未經批準不得用看房車辦私事或替他人辦理私事。7.4上班時間不出車時，駕駛員必須在銷售中心辦公區(qū)域等侯工作，若臨時有事離開必須向銷售經理請假。7.5接到任務的看房車駕駛員，要準時出車，不得誤點。7.6看房車駕

5、駛員應嚴格執(zhí)行考勤制度，無故缺勤者一律按曠工處理，駕駛員不聽從安排、耽誤公事，嚴重者給予開除處理。7.7晚間駕駛員要注意休息，不準開疲勞車，嚴禁酒后駕車。7.8任何時間、任何地點，看房車駕駛員均不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛。7.9看房車駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等）。7.10看房車駕駛員應經常檢查自己所開車輛的各種證件的有效性，出車時一定要保證證件齊全。7.11看

6、房車內不準吸煙。公司員工在車內吸煙時，應有禮貌地制止；客戶在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能粗暴直接制止客戶。7.12嚴禁在車內賭博、播放錄像，一經發(fā)現，第一次給予警告，第二次給予100元現金處罰。7.13離開車輛時，駕駛員應注意以下兩件事項：7.13.1駕駛員需要離開車輛時，必須關好車窗、鎖好車門。7.13.2車中放有物品或文件資料，駕駛員又必須離開時，應將它們放于后行李廂內。7.14出發(fā)前，駕駛員應做好出車準備；收車后，做

7、好相關工作。在出發(fā)前，應確認路線和目的地，選擇最佳的行車路線。7.15出現事故時，駕駛員應能迅速做出應急處理，并向銷售部和公司領導報告。7.16看房車白天必須停放在售樓部門前，或其他靠近售樓部的固定場所，方便使用；夜間必須停放在公司宿舍車庫或者其他指定專門停車地點。8.看房車司機禮儀規(guī)范看房車司機禮儀規(guī)范8.1駕駛員應注意保持良好的個人形象：8.1.1保持服裝的整潔衛(wèi)生；8.1.2注意頭發(fā)、手足的清潔；8.1.3個人言行得體大方；8.1

8、.4在駕駛過程中，努力保持端正的姿勢。8.2駕駛員對乘車人員要熱情、禮貌，說話應文明。8.2.1駕駛員應小心駕駛，遵守交通規(guī)則，確保交通安全。8.2.2駕駛員應在乘車人（特別是公司客戶和領導）上下車時，主動打招呼。8.2.3當乘車人上車后，駕駛員應向其確認目的地。8.2.4乘車人下車辦事時，駕駛員等候時不得有任何不耐煩的表示，應選擇好地形將車停好等侯。等侯時，不準遠離車輛，不得在車上睡覺，不得翻閱乘車人放在車上的物品，更不得用喇叭催人。

9、8.2.5乘車人帶大件物品上車時，駕駛員應予以幫助。8.3載客時，車內客人談話時，不準隨便插嘴?？腿藛栐?，應禮貌回答。8.4駕駛員必須注意保密，不得傳播乘車者講話的內容，違者給予批評教育，嚴重者嚴肅處理。8.5行車中應及時使用冷熱風，聽收音機或聽音樂應征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響客人思考或談話。8.6熟悉項目統(tǒng)一說辭，當客戶提出簡單項目問題，銷售代表又不在現場時，司機可進行簡單回答，但對涉及到項目價格、優(yōu)惠、工期等敏感性問題