運營月度績效考核表

1、獲取更多電商干貨資料聯(lián)系QQ178455216崗位績效考核表崗位績效考核表崗位名稱：電商部門經(jīng)理崗位在職人員姓名：制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計劃（制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計劃（25%25%）部門評價部門評價1.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計劃（5%）（計劃落實到每周，每天并制定安排計劃）2.針對目標(biāo)列出實施方案落實到每周每天（10%）職責(zé)一工作內(nèi)容3.明確當(dāng)月目標(biāo)與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（10%

2、）（如貨源，資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施）負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)工作（負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)工作（35%35%）部門評價部門評價1.負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作（7%）2.網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名（7%）3.負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。(7%)4.負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案(7%)職責(zé)二工作內(nèi)容

3、5.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題(7%)負責(zé)整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員（負責(zé)整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員（25%25%）部門評價部門評價1.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策（8%）2.監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為（6%）3.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作(5%)職責(zé)三工作內(nèi)容4.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管上面。(6%)負責(zé)老客戶

4、關(guān)系維護促進重復(fù)購買機率（負責(zé)老客戶關(guān)系維護促進重復(fù)購買機率（15%15%）部門評價部門評價1.建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動的SNS。(4%)2.整出不同級別的老顧客，對不同級別的顧客做出相應(yīng)的維護。(4%)3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部，針對店里貴賓顧客做不定期的回訪(3%)4.逢營銷活動或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(2%)職責(zé)四工作內(nèi)容5.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要