第十三章 企業(yè)職員激 勵手冊

1、再見!（一）需要層次論需要層次論是由心理學(xué)家阿爾布漢姆馬斯洛提出來的，這是一個受人廣泛注意的激勵理論之一。他于1943年在《人的動機理論》一文中，把人的需要分成生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要五個層次。1954年他又在《激勵與個性》一書中（該書1970年又再版了修訂本），在尊重的需要后面又增加了求知的需要和求美的需要，把人的需要分成七個層次。需要層次論由于直感邏輯性強，易于理解，得到了廣乏的流傳，在西方管

2、理領(lǐng)域中有相當(dāng)?shù)挠绊?，可是學(xué)術(shù)界對這一理論頗有爭議。馬斯洛本人也未能提供有說服力的證據(jù)。盡管馬斯洛的需要層次論得不到充分的論證，但是許多組織行為學(xué)教科書仍認為這一理論對管理有一定的意義。馬斯洛需要層次論的應(yīng)用①掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要；②要滿足不同人的需要。（二）雙因素論心理學(xué)家赫茲伯格（F.Herzberg）于1959年提出企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其激勵功能不同，分為激勵因素和保健因素。公司的政策和行政管理；技術(shù)監(jiān)

3、督系統(tǒng)；與監(jiān)督者個人之間的關(guān)系；與上級的關(guān)系；與下級的關(guān)系；工資；工作安全性；個人的生活；工作環(huán)境；地位。工作本身具有挑戰(zhàn)性；獎勵；晉升；成長；負有較大的責(zé)任；成就感。赫茲伯格認為，傳統(tǒng)的滿意不滿意的觀點（認為滿意的對立面是不滿意）是不正確的。滿意的對立面應(yīng)該是沒有滿意，不滿意的對立面是沒存、相互關(guān)系、成長需要。ExistenceRelatednessGrowthERG②相互關(guān)系需要。是指人與人之間的關(guān)系、聯(lián)系的需要。ERG①生存需要。

4、指的是全部的生理需要和物質(zhì)需要，如衣、食、住，組織中的報酬，對工作環(huán)境和條件的要求等。③成長需要。是指一種要求得到提高和發(fā)展的內(nèi)在欲望。不僅要求充分發(fā)揮個人的潛能有所作為和成就，而且還包含開發(fā)新能力的需要。奧德弗還認為：在任何一個時間內(nèi)，人可以有一個或一個以上的需要發(fā)生作用；由低到高的順序也并不一定那樣嚴(yán)格，可以越級上升。ＥＲＧ理論自提出后，除了奧德弗自己做的實驗測定外，幾乎還沒有人對他的理論做過直接研究，也沒有什么具體例證足以支持或否

5、定這一理論。不過有很多人認為這一理論比馬斯洛的理論更切合實際。四成就需要激勵理論成就需要激勵理論是美國哈佛大學(xué)教授麥克利蘭及其學(xué)生在20世紀(jì)50年代提出來的。他們對成就需要這一因素做了大量研究，認為成就需要具有挑戰(zhàn)性，引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對行為起主要影響作用。成就需要激勵理論主要研究在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人還有哪些需要。麥克利蘭認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有三種基本的激勵需要，就是：對權(quán)力的需要對歸屬和社交