獵頭精準招聘面試技巧-hr貓貓 (1)

1、,精準招聘與面試技巧,目 錄,目 錄,（一）需求的幾種來源,一、招聘需求分析,（二）招聘需求審核確認流程,（三）招聘替代方案,1、組織創(chuàng)設(shè)，吸收人力,2、組織業(yè)務(wù)發(fā)展與擴張，增加需求,3、組織人力資源自然減員，遞補空缺（退休、辭職、解聘、工傷死亡、休假等）,4、現(xiàn)有人力資源配置不合理，結(jié)構(gòu)調(diào)整,（一）需求的幾種來源,一、招聘需求分析,某地產(chǎn)公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在北京建立了分公司，需要儲備業(yè)務(wù)開拓總監(jiān)及團隊，人力資源總監(jiān)及團

2、隊以及財務(wù)總監(jiān)和相關(guān)的財務(wù)人員。 第一年分公司運行狀況良好，樓盤銷售可觀，分公司人手不夠，決定招兵買馬補充人員。 同時由于第一年銷售獎金分配不均，有個別員工心懷不滿，提出辭職，分公司需要招聘有工作經(jīng)驗的人員填補空缺。 第三年年初，因為公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定想持續(xù)提升樓盤質(zhì)量進軍高端市場，原有業(yè)務(wù)人員數(shù)量過多而工程師和質(zhì)量監(jiān)理人員的數(shù)量和能力素質(zhì)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，故公司決定解聘部分業(yè)務(wù)人員增加有豐富

3、經(jīng)驗的工程師和質(zhì)量監(jiān)理人員。,一、招聘需求分析,練 習,現(xiàn)實中的需求：,我需要一個產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理！,崗位要求？,工作職責？,緊急程度？,招聘渠道？,一、招聘需求分析,（二）招聘需求審核確認流程,,提出需求申請,,是否永久性職位,是否編制內(nèi)職位,是否需要增編,GGS職位評估,審核薪資等級,計算人工成本,審批,,,是,,否,,,,是,,,通過,不通過,建議招聘替代方案,,選擇實施替代方案,,確認,,,,,新增職位,原有職位,制定

4、招聘計劃,,,,,人力資源部,相關(guān)領(lǐng)導/財務(wù)部門,用人部門,否,,需求結(jié)構(gòu)是否合理,,是,否,,,,一、招聘需求分析,（三）招聘替代方案,是否可以通過對工作流程、方式進行調(diào)整，提升整體工作效率，減少人員需求？,常見招聘替代方案,能否通過提高現(xiàn)有員工技能，晉升內(nèi)部員工填補空缺，使空缺職位層級下移，在以招聘或其他替代方案解決？,簽訂外包協(xié)議,實習生計劃,員工技能發(fā)展,提升工作效率,重新分配工作,是否可以通過實習生項目解決人員需求？實習生

5、項目通常有3-12個月的時間使公司能以較低成本評估實習人員的技能和潛力。,是否可以暫時雇傭具備相應(yīng)技能、工具和設(shè)備的專業(yè)承包商或獨立工作者？外包通?？梢匝杆俚亟鉀Q短期資源缺乏的問題。,是否有員工愿意加班工作以獲取更高的報酬？是否有兼職人員希望轉(zhuǎn)化為全職員工？,能夠?qū)嵭徐`活工作時間制度，使現(xiàn)有員工能根據(jù)淡旺季工作量的變化調(diào)整工作時間長短，以解決旺季缺人的問題？,靈活工作時間,一、招聘需求分析,目 錄,二、招聘準備,（一）編制崗位說明

6、書,（二）招聘計劃與策略,（三）招聘渠道比較與選擇,二、招聘準備,（一）編制崗位說明書-工作說明書的內(nèi)容,工作標識：職務(wù)名稱、編號、所屬部門、工作地點、直接上級；工作綜述：工作的性質(zhì)、主要特征、范圍和責任；工作活動和程序：工作任務(wù)的具體描述；工作條件和物理環(huán)境：設(shè)備、工具、溫度、照明、噪聲、勞動安全；工作關(guān)系和社會環(huán)境：企業(yè)文化、人際關(guān)系；工作權(quán)限：權(quán)力的類型、大小和自由度；工作標準：數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本效益等；聘用待遇

7、條件： 工時、薪酬福利、晉升機會、培訓機會；任職資格：年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、體能、心理品質(zhì)、興趣；培訓要求：知識、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等職業(yè)路線：晉升、轉(zhuǎn)換、降職等,二、招聘準備,（二）招聘計劃與策略,1、招聘計劃的內(nèi)容： 人員需求清單 招聘費用預(yù)算 招聘工作進度 招聘表格工具 招聘廣告樣稿2、招聘策略內(nèi)容： 招聘人員的組成與資格 招聘渠道的選

8、擇 招聘測試方法和工具的選擇 招聘時間、地點的選擇,一個合適的招聘廣告有8個基本的要求：,二、招聘準備,,,,,,,,,,招聘廣告的8個基本要求,公司發(fā)展歷程,工作感受,職業(yè)發(fā)展空間,親切、有創(chuàng)造力的語句,更多信息入口,最吸引人的方面,企業(yè)文化,薪資福利,某職業(yè)規(guī)劃網(wǎng)站的公交戶外廣告，精準抓取人群——那些對前途喪失信心的人。“別跳”，到我們網(wǎng)站來看看，說不定就是轉(zhuǎn)機。,二、招聘準備,（三）招聘渠道比較與

9、選擇,招聘渠道,1、內(nèi)部推薦 A、自薦 B、他人推薦 C、組織推薦 2、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 3、個人關(guān)系,內(nèi)部渠道,1、報紙刊物 2、人才網(wǎng)站 3、行業(yè)展會 4、獵頭公司 5、人才勞務(wù)市場 6、學校,外部渠道,

10、（三）招聘渠道比較與選擇,二、招聘準備,二、招聘準備,（三）招聘渠道比較與選擇,渠道選擇練習,待聘崗位一：X事業(yè)部工廠廠長,優(yōu)選渠道：內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、內(nèi)部推薦、獵頭公司,待聘崗位二：某車間新開生產(chǎn)線需要操作工人200名,優(yōu)選渠道：人才勞務(wù)市場、學校,待聘崗位三：飲水機研發(fā)工程師,優(yōu)選渠道：人才網(wǎng)站、報紙刊物、行業(yè)論壇,二、招聘準備,（三）招聘渠道比較與選擇,目 錄,三、招聘實施,（一）甄選的基本流程和工具,（二）甄選維度及素質(zhì)模型,（三

11、）面試技巧,（一）甄選的基本流程和工具,應(yīng)聘者,候選人,最終人選,接受錄用者,新員工,初選,中選,決策,基于基本任職資格條件的簡歷篩選,主要基于行為能力和專業(yè)能力的甄選用人部門和招聘實施部門的共同責任,,,,三、招聘實施,（一）甄選的基本流程和工具—應(yīng)用于業(yè)界的主要的甄選工具,測評中心 Assessment Centre,結(jié)構(gòu)化面試,行為事件訪談 BEI,專業(yè)資格認證(專家評審),簡歷篩選,心理測評,核心行為能力,,,專業(yè)能力,教育背

12、景工作背景,,,職業(yè)傾向個性特征,三、招聘實施,別人眼中你哪方面最可靠,題目：你和朋友在餐館吃飯，正在觥籌交錯間一個路邊的乞童走到你的餐桌旁向你伸手要錢，你的第一反應(yīng)是？ 【A】質(zhì)問餐館門衛(wèi)他是怎么進來的？　　【B】 把吃的東西挑一些打包給他?！　　綜】 直接給他一些錢打發(fā)他走人。　　【D】 詢問他為何乞討，必要時報警,（一）甄選的基本流程和工具—心理測評舉例,三、招聘實施,（一）甄選的基本流程和工具—心理測評

13、舉例,三、招聘實施,A、講究原則　　講究原則是你思想中的重點。不管一件事情的來龍去脈如何，如果其中有一些你認為違背原則的地方，那么你就會及時糾正它。不過，有時可能會給人留下不近人情的感覺，雖然你并不是這樣的。,B、富于同情心　　你富于同情心，對于很多事情往往能夠主動伸出援手。同時也保持著一定程度的警惕，不會將同情心胡亂發(fā)放，也不會讓需要幫助的人無助。當然，你可能需要提高自己的決斷力。,C、注重效率　　你十分注重效率與身邊的氛圍，不

14、愿為了一些沒必要的事情過多糾纏。所以你做事總是富于節(jié)奏感并且十分高效。但是相對的，做好一件事付出的成本或許就要高于別人，并且可能會忽視一些細節(jié)。,D、觀察力敏銳　　觀察力敏銳是你最大的特點。對于很多事你愿意關(guān)注細節(jié)，并且自己探索其中的解決之道。在絕大多數(shù)情況下，你的觀察力是可以被依靠的。不過由于過于專注細節(jié)，有時會給人留下細致過頭的印象。,（一）甄選的基本流程和工具-工具對比,三、招聘實施,,人力資源部,用人部門,人力資源部,高層管理

15、人員,,,,基本任職資格條件,專業(yè)能力,行為能力,其他,最終人選,應(yīng)用工具,簡歷篩選基礎(chǔ)技能測試心理測試,專業(yè)測試或面試,行為能力測評,最終面試,,三、招聘實施,（一）甄選的基本流程和工具—甄選流程的組合策略,（二）甄選維度及素質(zhì)模型—美的常用的甄選維度,1,2,3,4,知識－基礎(chǔ)知識　　　專業(yè)知識,其它－職業(yè)興趣　　　性格傾向　　　行為風格　　　特長綜合,,,,,綜合考察各個維度,能力－核心能力模型,技能－計算機　　外

16、語　　其它,,三、招聘實施,團隊協(xié)作,快速適應(yīng),有效溝通,卓越執(zhí)行,創(chuàng)新解難,,,主動溝通,表達說服,換位思考,,內(nèi)部協(xié)作,知識共享,資源整合,,責任心,堅持不懈,過程控制,,創(chuàng)造力,分析能力,決斷力,計劃組織,受挫能力,環(huán)境適應(yīng),快速反應(yīng),（二）甄選維度及素質(zhì)模型—美的招聘的核心素質(zhì)模型,三、招聘實施,人際理解,有效溝通,（二）甄選維度及素質(zhì)模型—舉例說明,三、招聘實施,主動溝通,主動與他人交流信息、想法，體現(xiàn)出較強的溝通意愿,表

17、達說服,清晰的描述事實、表達觀點，具備較強的表達能力；有效說服他人、推動溝通與團隊內(nèi)的互動，展現(xiàn)出較高的溝通技巧,人際理解,仔細傾聽，設(shè)身處地考慮他人的立場和利益，具有同理心；善于分析他人的個性特點，能夠打動他人影響他人。,三、招聘實施,（二）甄選維度及素質(zhì)模型—舉例說明能力分層定義,企業(yè)藉由能力模型的建立與應(yīng)用, 提高員工能力與組織效能，進而落實公司營運策略并達成營運目標。,營運目標,組織體質(zhì),員工能力,,,,股東價值,（

18、二）甄選維度及素質(zhì)模型—為什么要建立能力模型,三、招聘實施,（三）面試技巧—重點工具介紹,測評中心 Assessment Centre,結(jié)構(gòu)化面試,行為事件訪談 BEI,專業(yè)資格認證(專家評審),簡歷篩選,心理測評,核心行為能力,,,專業(yè)能力,教育背景工作背景,,,職業(yè)傾向個性特征,三、招聘實施,（三）面試技巧—結(jié)構(gòu)化面試介紹,三、招聘實施,1、結(jié)構(gòu)化面試的定義 根據(jù)職位要求的能力要素提一系列設(shè)計良好的問題，參考求職者的

19、舉止儀表、言語表達、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標，觀察其在特定情境下的情緒反應(yīng)和應(yīng)對方式 。,面試程序、面試試題、面試結(jié)果的結(jié)構(gòu)化,（三）面試技巧—結(jié)構(gòu)化面試介紹,三、招聘實施,2、結(jié)構(gòu)化面試的分類,,,三、招聘實施,（三）面試技巧—結(jié)構(gòu)化面試介紹,3、結(jié)構(gòu)化面試的時間分配,20%,80%,面試官,候選人,,,,60%,40%,80%,60%,40%,20%,結(jié)構(gòu)化面試,推銷工作,誰面試誰,你好，專家！,（三）面試技巧—結(jié)構(gòu)化面

20、試介紹,三、招聘實施,4、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的對比,（三）面試技巧—結(jié)構(gòu)化面試介紹,三、招聘實施,5、結(jié)構(gòu)化面試的流程,準備準備好結(jié)構(gòu)化面試的材料；選擇面試官準備面試地點；提前閱讀面試者的簡歷發(fā)現(xiàn)關(guān)注點,,,,面談開場；自我介紹；導入性問題；探索性問題；STAR的應(yīng)用；結(jié)束語；,記錄按照STAR方式記錄被訪者的回答,評分根據(jù)事先擬定好的評分標準對面試對象評分,（三）面試技巧—行為事件訪談BEI,三、

21、招聘實施,BEI （Behavioral Event Interview） BEI是哈佛教授麥克利蘭(McClelland)博士發(fā)展的一套訪談程序和方法。在結(jié)構(gòu)化面試中，利用BEI技巧，面試官通過向面試者提出一系列的問題，收集面試者在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細信息?；趯λ占畔⒌膶Ρ确治?可以發(fā)現(xiàn)哪些應(yīng)聘者更加具備公司所要求的能力。 對于已經(jīng)建立能力模型的公司，利用FBEI的技巧更能有針對性地對應(yīng)聘人員進

22、行基于能力的甄選。,在未開始訪談前，與應(yīng)聘人員建立信任保持輕松的氣氛SOFTEN 軟性溝通技巧開始訪談時:歡迎應(yīng)聘人員，介紹自己和在座人員解釋面試目的及主要內(nèi)容,三、招聘實施,（三）面試技巧—開始,三、招聘實施,（三）面試技巧—軟性溝通技巧 - SOFTEN,S – Smile 笑一笑，世界更美妙O – Open Gesture 保持開放的態(tài)度F – Forward Lean 身體微微向前傾T – Touch

23、 合適的身體接觸E – Eye Contact 眼神接觸N – Nod 點點頭,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,1、開場白； 2、預(yù)熱問題； 3、導入性問題； 4、探索型問題；,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,1、開場白的表達（你會怎么說？）,開場白：您好！很高興您能來參加今天的面試。我是今天面試的主考官，我姓×,你可以叫我×××，旁邊這（

24、幾位）是 ×××。首先，您能給我們作個簡短的自我介紹嗎？,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,2、預(yù)熱問題不可過度陷于細節(jié)的探詢,預(yù)熱問題 （可選擇1-2個問題使用） 你為什么應(yīng)聘我們公司？你對我們公司有哪些了解？你為什么選擇這份工

25、作？,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,3、導入式問題,在求學/工作過程中最有成就感的事情是什么？您在工作的過程中，有哪些事情成為您事業(yè)的轉(zhuǎn)折點？在工作中，您曾經(jīng)面臨的最大挑戰(zhàn)、工作難點是什么？您怎樣應(yīng)對？請舉一個例子，說明在有嚴格時間和資源限制的情況下，你是如何完成一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？（卓越執(zhí)行）。在完成上述的任務(wù)過程中，碰到的最大困難是什么，你是如何解決的？是否提出具有創(chuàng)意的解決方案（創(chuàng)新解難）請你舉一個例子，

26、說明在完成一項重要任務(wù)是，你是怎樣和他人進行有效合作的（團隊合作）。,導入性問題,,,,,事例（能完整說出STAR),沒相關(guān)回應(yīng),事例（能說出S/T 情景/任務(wù)),追問A行動,,,,能說出A 行動,不能說出A 行動,追問R 結(jié)果,再追問A 行動,,,,能說出A 行動,還不能說出A 行動,,,,能說出R 結(jié)果,還不能說出R 結(jié)果,其他導入性問題,,,,,,,,,先問被訪者基本信息,,三、招聘實施,（三）面試技巧—導入性問題的使用,（三）面

27、試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,4、探索性問題‘STAR’工具的應(yīng)用,探索性問題運用‘STAR’法進行追問，用來判斷和保證應(yīng)聘者回答的真實性。 Situation：什么情景；Task：什么任務(wù)；Action：采取了什么行動；Result：得到了什么結(jié)果。,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,4、探索性問題‘STAR’工具的應(yīng)用,STAR是BEI最好的工具之一，有助于訪談?wù)咴谠L談過程中抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點在于探究思

28、想上的起因S和行為過程A，即通過深入分析關(guān)鍵行為，了解策略規(guī)劃的思考程序和問題的解決模式。,,Situation/Task情境和任務(wù),Result（Outcome）結(jié)果,Action（Behavior）行為,,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,4、‘STAR’工具－ Situation/Task情境和任務(wù),舉例：該事件發(fā)生的背景？什么時間？什么地方？哪些人參與？您在這件事情上主要扮演什么角色？你需要完成的主要任務(wù)

29、有哪些？當時的情境是怎樣的？什么樣的因素導致這樣的情境？為了達到什么目的？,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,4、‘STAR’工具－Action行動,舉例：在事件過程中您是否碰到障礙、困難或存在哪些難點，您是如何克服這些障礙和困難的？ 您最初的解決問題的想法是什么，怎樣形成的？ 后來想法有沒有改變，為什么？您當時采取了什么行動？（您是如何推進這件事情？），實際上做了什么或者說了什么？是什么原因讓你采取這些行動？

30、你對當時的情況有何反應(yīng)，心里怎么想的？你在整個過程中扮演什么角色？,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,4、‘STAR’工具－Results 結(jié)果,舉例：事情結(jié)果如何？對業(yè)務(wù)發(fā)展或目標，有哪些影響？這件事情讓您有什么體會？您在以后處理類似問題時，會有哪些不同？您得到了什么樣的反饋信息？你領(lǐng)導的評價如何？,（三）面試技巧—BEI面試方法,三、招聘實施,5、BEI問題與常見的訪談問題的區(qū)別,BEI是一種行為型問題訪談法，重

31、點在挖掘達到高績效的具體行為，假設(shè)型和觀點型問題僅作為補充。,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,如果遇到以下三種情況：,情景1：應(yīng)聘者喜歡用概括性的語言；情景2：應(yīng)聘者一時想不起來具體的例子；情景3：應(yīng)聘者扯到了你不關(guān)心的話題；,你會如何處理？,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,練習情景1：應(yīng)聘者喜歡用概括性的語言；,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,1、面對第

32、一種情景：使用探索性問題,被訪者回答: “我想用郵件的方式溝通更有效.”訪談?wù)咛剿餍蕴釂? “為什么呢?”被訪者回答: “我在工作上的確遇到一些問題”訪談?wù)咛剿餍蕴釂? “什么樣的問題呢?”被訪者回答: “我發(fā)現(xiàn)自己具備與人良好相處的能力.”訪談?wù)咛剿餍蕴釂? “你所說的良好相處具體指的是?”,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘

33、實施,1、面對第一種情景：探索性問題可以有如下方式,開放性問題“誰”, “什么”, “哪一個”, “什么時候”, “為什么”“請告訴我關(guān)于 … …” 具體問題“接下來發(fā)生了什么?”“ 你的具體職責是?” 關(guān)于行為原因的問題“在證券管理的哪方面你做得最好?”, “為什么”“經(jīng)過反思，你將如何改進需要發(fā)展的客戶關(guān)系?” 關(guān)于結(jié)果反饋的問題“在團隊建設(shè)技巧方面你得到哪些反饋?”“你將采取另外的做法是?”,（三）面試技巧—

34、如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,練習情景2：應(yīng)聘者一時想不起來具體的例子；,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,2、面對第二種情景：軟性技巧,安慰被訪者 “不要急，你可以慢慢想…我們也要時間整理我們剛才的對話…” “你可以慢慢回顧一下你在XX公司的日子…” 我們可以休息一下再繼續(xù)…”,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,練習情景3：應(yīng)聘者扯到了你

35、不關(guān)心的話題；,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,3、面對第三種情景：保持控制,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,4、其他需要注意的問題,讓候選人知道過程中會做記錄記錄相關(guān),有價值的信息和行為如實記錄，不做判斷性回應(yīng), 只做總結(jié)和評估結(jié)束前檢查是否收集到足夠信息以做出評估詢問候選人是否有問題需要了解讓候選人清楚下一步雙方的工作感謝候選人為此付出的時間和努力,（三）面試技巧—如

36、何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,4、其他需要注意的問題—區(qū)分行為 與主觀判斷,√ 基于觀察到的行為作出的記錄而不是主觀判斷或評估: “她關(guān)于怎樣完成任務(wù)去征求團隊意見，并指導下級制定詳細的工作計劃”X 反對這樣的記錄: “她是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導者”,（三）面試技巧—如何處理BEI面試中的難題,三、招聘實施,4、其他需要注意的問題—區(qū)分行為 與主觀判斷練習,,,,,,,,,,,,行為 (A),情況 (S),＋,＋,結(jié)

37、果 (R),（三）面試技巧—練習分析回答的完整程度1,三、招聘實施,請告訴我一門你沒有及格或者學得很糟糕的課程答：我覺得法語學起來很難，特別是在課上要求都用法語會話的第二學期。我學語言時聽力一直不是太好，所以我買了一系列的法語會話磁帶反復地聽，直到掌握了這門語言的發(fā)音特點和語調(diào)。,（三）面試技巧—練習分析回答的完整程度2,三、招聘實施,你怎樣組織和計劃一個大的項目？答：我喜歡集體討論出一個最好的，最可能的和最壞的結(jié)果，然后制定一個現(xiàn)

38、實的時間表。,這根本不是一個行為！僅僅是應(yīng)聘者的觀點和想法。必須追問：請舉一個例子說說你是怎樣用你的這套方法完成工作的。,,,（三）面試技巧—練習分析回答的完整程度3,三、招聘實施,,不是行為描述。應(yīng)該繼續(xù)追問：可否舉一個你經(jīng)歷過的例子？,請舉一個關(guān)于你怎樣堅守原則的例子 答：我們大學考試的時候經(jīng)常有人作弊，我認為這是一種欺騙行為，是對他人和自己的不負責任，是一定不能做的，所以我考試從來不會作弊。,（三）面試技巧—練習分析回答的完整

39、程度4,三、招聘實施,舉例說明你怎樣對待新事物,,情況 (S),行為 (A),結(jié)果 (R),答案一：我對待新事物總是抱著一種熱情，努力去嘗試。有一次我在網(wǎng)上看見一個新編程工具，就把它下載下來，一直研究到凌晨兩點，把它研究清楚才睡覺。,,,,,,,,,答案二：我很喜歡嘗試新事物，有什么新手機、新游戲、新運動、新服裝我都會去馬上去嘗試。這種感覺很不錯。,,該回答不是具體行為，而且和應(yīng)聘職位關(guān)聯(lián)很小，應(yīng)該要求應(yīng)聘者舉具體的與職位關(guān)聯(lián)較大的

40、例子。,答案三：我對新鮮事物采取一種相對穩(wěn)妥的態(tài)度。比如，我們部門曾經(jīng)有人研究了一個新的工藝，很多人都積極學習。我覺得還是應(yīng)該多實驗才能應(yīng)用，所以就沒有像其他人那樣去嘗試,,,,,,情況 (S),,,行為 (A),缺少結(jié)果。追問：最后結(jié)果怎么樣？你有沒有因此在技術(shù)上比別人落后？,（三）面試技巧—應(yīng)該避免的情況,三、招聘實施,銷售員：“你不認為…是最好的嗎？”預(yù)言家：“假如…，你會怎么做？”理論家：“你認為好的銷售人員應(yīng)該是關(guān)系營銷

41、還是技術(shù)營銷？”懷疑者：“真的是這樣嗎？”事實尋找者：“你的下屬都叫什么名字？”,（三）面試技巧—總結(jié)和結(jié)束語,三、招聘實施,總結(jié)問題舉例:您認為在這個崗位上實現(xiàn)高績效最重要的是什么，您能否就此分別總結(jié)一下自己的優(yōu)勢和劣勢？結(jié)束問題舉例:很高興和您交談，您有什么問題需要向我們了解的嗎？你還有什么信息想要補充說明的嗎？（主考官對其他考官）大家還有其他問題嗎？我們將會在×日之前由××人用

42、××方式通知您今天面試的結(jié)果和下一步的安排，今天的面試就到此結(jié)束了，謝謝！,（三）面試技巧—BEI訪談法練習,三、招聘實施,請仔細觀察面試官，并討論：面試官的提問方式是否遵循了BEI訪談的原則？有哪些方面做得好的？哪些方面還需要注意？如果是你是面試官，你會怎么問？,總結(jié)回顧,第一部分 招聘需求分析（一）需求的幾種來源（二）招聘需求審核確認流程（三）招聘替代方案,第二部分 招聘準備（一）編制崗位說