淺析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

1、淺析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)黃家良1引言引言企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，往往具備更多的擁有機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，即使技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營(yíng)銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營(yíng)銷過程中存在各種各樣的問題，在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式

2、、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式逐步受到關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)尤其中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來滿足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最

3、終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，可以從以下幾方面來理解：1、網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷是本質(zhì)。因此，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4、不等到于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但并不是唯一結(jié)果，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于網(wǎng)上銷售。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為“虛擬營(yíng)銷”?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”，這是一句廣泛流傳的話，以此來○1說明互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，以致于一些人喜歡用“虛擬營(yíng)銷”來描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)這是不合適的。因?yàn)樗械木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都是實(shí)實(shí)在在的，而且比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法淺析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)黃家良3程中的很多環(huán)節(jié)。4、“一對(duì)一”性?！耙?/p>

5、對(duì)一”就是利用網(wǎng)絡(luò)特性使企業(yè)與不同客戶之間一一對(duì)應(yīng)，根據(jù)其愛好、特點(diǎn)提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)最大限度滿足不同客戶的特定消費(fèi)要求，協(xié)調(diào)處理與每一個(gè)客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度，保障銷售持續(xù)增長(zhǎng)。5、互動(dòng)性。企業(yè)可以通過電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以最低成本在營(yíng)銷全過程中對(duì)客戶進(jìn)行信息搜索；客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)及服務(wù)等一系列問題充分發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務(wù)

6、質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，萬物各有所長(zhǎng)，也各有所短。作為新興營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有強(qiáng)大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。無法使消費(fèi)者以購(gòu)物過程來顯示自身社會(huì)地位、成就或支付能力等。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為21世紀(jì)的營(yíng)銷新方式勢(shì)不可擋，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與存在問題二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與

7、存在問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟，西方一些先進(jìn)國(guó)家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅是5％，可見與先進(jìn)國(guó)家相比差距較大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將越來越普及，據(jù)調(diào)查資料顯示，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億，2004年31億，2005年54億，2006年已經(jīng)突破75億。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為2.1億