畢業(yè)論文--淺析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及對(duì)策

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　淺析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的</p><p><b>　　發(fā)展及對(duì)策</b></p><p>　作 者</p><p>　學(xué)籍批次</p><p>　學(xué)習(xí)中心</p><p>　層

2、 次</p><p>　專 業(yè)</p><p>　指導(dǎo)教師</p><p>　　內(nèi) 容 摘 要</p><p>　　伴隨著21世紀(jì)的來(lái)臨，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

3、時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為一種必然選擇。</p><p>　　然而我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中走了很多彎路，遇到很多問(wèn)題。本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)話題，以解決我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所遇到的問(wèn)題為第一目標(biāo)。</p><p>　　本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，繼而針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)模、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)

4、模所占比重以及企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了分析，并歸納出現(xiàn)階段制約我國(guó)企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題及對(duì)策等，針對(duì)這些問(wèn)題也提出了相應(yīng)的對(duì)策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 市場(chǎng)現(xiàn)狀 發(fā)展及對(duì)策 </p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵</b&

5、gt;</p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因.....................................................3</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)背景................................................3</p><p>　　2、企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的需要........

6、.........................................3</p><p>　　（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特征...................................................3</p><p>　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義.......................................................3&l

7、t;/p><p>　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征.......................................................3</p><p>　　二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀.......................................................4</p><p>　?。ㄒ唬┲袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模.......

8、...........................................4</p><p>　?。ǘ┲袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及所占比重....................................4</p><p>　　（三）中國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)媒體占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中市場(chǎng)比重..................................4</p><p

9、>　　三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策...........................................4</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)常忽略的幾個(gè)細(xì)節(jié).......................................4</p><p>　　1、訂單的途徑問(wèn)題.....................................

10、......................5</p><p>　　2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的問(wèn)題...........................................................5</p><p>　　3、營(yíng)銷的問(wèn)題...............................................................5</p>

11、<p>　　4、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膯?wèn)題...........................................................5</p><p>　　5、人員安排的問(wèn)題...........................................................5</p><p>　　6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)................

12、.............................................6</p><p>　?。ǘ┈F(xiàn)階段制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要因素.................................6</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡.........................................6</p>

13、<p>　　2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一.......................................................6</p><p>　　3.安全問(wèn)題令人擔(dān)憂.......................................................6</p><p>　　4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式選擇不當(dāng).................

14、..............................6</p><p>　　5.移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng).....................................................7</p><p>　?。ㄈ┈F(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策.......................................7</p><p&

15、gt;　　1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合..........................................7</p><p>　　2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)....................................................7</p><p>　　3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)..............................

16、..................7</p><p>　　4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)........................................8</p><p>　　5.要樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的觀念..............................................8</p><p>　　6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)

17、......................................................8</p><p>　　參考文獻(xiàn)：.....................................................................9</p><p>　　淺析我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及對(duì)策</p><p><b

18、>　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵</b></p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)背景</p><p>　　現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ).互聯(lián)網(wǎng)誕生于20世紀(jì)60年代，隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變。但伴隨WWW技術(shù)的應(yīng)用,推動(dòng)了Int

19、ernet的商業(yè)化進(jìn)程,20世紀(jì)90年代以來(lái)更呈現(xiàn)指數(shù)性發(fā)展的趨勢(shì),每年都有幾百萬(wàn)個(gè)新的站點(diǎn)加入?，F(xiàn)在連入Internet的國(guó)家和地區(qū)已超過(guò)170個(gè),與之相連的站點(diǎn)也由最初的幾千個(gè)增加到9000多萬(wàn)個(gè)。據(jù)有關(guān)資料表明,到2006年底我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了137億。</p><p>　　2、企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的需要 </p><p>　　企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最敏感的細(xì)胞。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形

20、成給企業(yè)帶來(lái)的最大的給予和挑戰(zhàn)就是如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。企業(yè)從產(chǎn)品為核心，到以服務(wù)為核心，現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵摹，F(xiàn)在。隨著計(jì)算機(jī)人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以便利地搜集顧客的信息。此外，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)也得到了很大的發(fā)展。</p><p>　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特征</p><p><b>　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義</b&g

21、t;</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一互聯(lián)網(wǎng)及其他信息技術(shù)為依托，通過(guò)對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換。</p><p><b>　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征</b></p><p>　　（1）以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他技術(shù)信息技術(shù)為依托。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有所去別，其原因就是在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

22、是基于互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中所沒(méi)有的技術(shù)手段，比如電子郵件營(yíng)銷、郵件列表、RSS技術(shù)等等。才使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性、低成本等特點(diǎn)。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，采用現(xiàn)代管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整。</p>

23、<p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的繼承和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上的。不論是4P理論還是4C理論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是營(yíng)銷，但營(yíng)銷的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。</p><p>　　（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是B2C,不是網(wǎng)上銷售。營(yíng)銷從來(lái)就不是銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是電子商務(wù)的一項(xiàng)應(yīng)用和功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是到網(wǎng)上去買(mǎi)東西，而

24、是將傳統(tǒng)的營(yíng)銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，減少營(yíng)銷成本，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。</p><p>　　二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀</p><p>　?。ㄒ唬┲袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模</p><p>　　艾瑞市場(chǎng)咨詢發(fā)布2006年度網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額版報(bào)告，報(bào)告顯示，2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模突破600億元大關(guān)，比2005年增長(zhǎng)44%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)依然保持告訴發(fā)展。根據(jù)iResearch的

25、研究預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到83億元，比2006年增長(zhǎng)38%，受2008年奧運(yùn)會(huì)因素影響，艾瑞市場(chǎng)咨詢認(rèn)為2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)高速發(fā)展，預(yù)計(jì)2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將突破130億元，至2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到230億元。</p><p>　?。ǘ┲袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及所占比重</p><p>　　2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)中

26、，網(wǎng)絡(luò)廣告占46.6億元，搜索引擎占13.5億元，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各細(xì)分市場(chǎng)均保持快速增長(zhǎng)。</p><p>　?。ㄈ┲袊?guó)主要網(wǎng)絡(luò)媒體占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)比重</p><p>　　2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模為60億元，新浪以9.5億元網(wǎng)絡(luò)收入占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)常比重為15.8%，百度以8.4億元網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入占14.0%，搜狐以6.5億元占10.8%。中國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)媒體收入累計(jì)占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)常比例

27、近六成；值得注意的是百度競(jìng)價(jià)排名在2006年獲得超常規(guī)發(fā)展，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入快速超過(guò)搜狐逼近新浪</p><p>　　三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題及對(duì)策</p><p>　　（一）企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)常忽略是幾個(gè)細(xì)節(jié)</p><p>　　不少企業(yè)在媒體的煽動(dòng)下，也涉足了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但效果卻不盡人意。是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商沒(méi)有做好呢？還是中小企業(yè)自身的重視不到位？我們來(lái)談一下中

28、小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)經(jīng)常忽略的幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題：</p><p><b>　　1、訂單的途徑問(wèn)題</b></p><p>　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有效的，很多的企業(yè)主在乎的是一時(shí)的訂單的效果。答案很明顯這不是一時(shí)半會(huì)的，因?yàn)橥顿Y回報(bào)周期網(wǎng)絡(luò)同現(xiàn)實(shí)生活中的一樣是需要時(shí)間的，這才能夠帶來(lái)一定的訂單效果。而且企業(yè)主不要以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是在網(wǎng)上給你下訂單哦！對(duì)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解你，現(xiàn)實(shí)生

29、活在通過(guò)電話向你下訂單，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可以給您帶來(lái)回報(bào)的！</p><p><b>　　2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的問(wèn)題</b></p><p>　　說(shuō)實(shí)話網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在可以說(shuō)不是什么高的難度了，美工，營(yíng)銷性，和營(yíng)銷方法上有差別的。企業(yè)可以自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站，但是符合網(wǎng)民的口味嗎？能夠運(yùn)營(yíng)好嗎？答案是不一定的，要知道一件事情，建網(wǎng)站是一回事，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站是另外的一回事。當(dāng)然學(xué)習(xí)的資料是很多

30、的，潤(rùn)際科技的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)堂就有不少這樣的資料.你完全可以上去www.erange.com.cn學(xué)習(xí)一下。并且潤(rùn)際還可以提供不少的營(yíng)銷方案哦！要運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站一定要了解網(wǎng)民的口味，所以1000的網(wǎng)站與4000的網(wǎng)站設(shè)計(jì)出來(lái)的最大的區(qū)別就是一個(gè)只是看，而另外一個(gè)是拿來(lái)用的。</p><p><b>　　3、營(yíng)銷的問(wèn)題</b></p><p>　　網(wǎng)站是有了,然后了？有目標(biāo)嗎

31、？這些都很重要。一時(shí)半會(huì)沒(méi)有，長(zhǎng)期怎么樣讓它為你產(chǎn)生效應(yīng)了？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程很有講究的，目標(biāo)的選取，信息的投放，口碑的宣傳，眼球的吸引。這些都告訴了你一個(gè)都不能少。做到了這幾點(diǎn)能夠給你帶來(lái)意外的驚喜，很大的程度就是一天幾個(gè)詢價(jià)電話。這些你做到了嗎？</p><p><b>　　4、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膯?wèn)題</b></p><p>　　Js們的很多的空間和服務(wù)器都不知道哪里是哪里的

32、，也許是很便宜，但是很沒(méi)有保證的，什么時(shí)候給你和諧一下，你哭都哭不出來(lái)，所以一定要小心，網(wǎng)站的在線一定要穩(wěn)定，如果你的某個(gè)關(guān)鍵詞在第一位，結(jié)果因?yàn)榉?wù)器的原因被ko掉下來(lái)了，那你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資回報(bào)周期又要無(wú)限延伸了。所以一個(gè)比較好的服務(wù)器是你的保證。所以啊推薦一個(gè)好點(diǎn)的服務(wù)器給大家分享一下，92服務(wù)器合租網(wǎng)www.92hezu.com就挺不錯(cuò)的，他們有一個(gè)企業(yè)專用雙線空間，還送一次企業(yè)公關(guān)新聞發(fā)布。需要的企業(yè)可以搜索一下。</p

33、><p><b>　　5、人員安排的問(wèn)題</b></p><p>　　當(dāng)然最好有專人為您解決這方面的問(wèn)題，可以通過(guò)這方面的專業(yè)的管理可以減少你的投資回報(bào)的周期，但是現(xiàn)在來(lái)說(shuō)很少有專業(yè)的人員為你解決這方面的問(wèn)題，所以一些適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是絕對(duì)有必要的，所以企業(yè)關(guān)于這方面的人員最好能夠給與相應(yīng)的培訓(xùn)是最好不過(guò)的。</p><p><b>　　6、網(wǎng)

34、絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)</b></p><p>　　這一切都顯得是這樣的自然，有效地營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合是企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)能夠獲得最大的成功，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的途徑你很難去傳播，傳播的途徑很有限，然而網(wǎng)絡(luò)卻能夠?yàn)槟愕臓I(yíng)銷附上最大程度的傳播價(jià)值，所以營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上給于傳播。這樣才能為你的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)揮最大的實(shí)用價(jià)值。</p><p>　?。ǘ┈F(xiàn)階段制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要因素 &

35、lt;/p><p>　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%，已一躍成為十大</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為66%，韓國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為57.3%。這說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用水平仍舊較低，究其原因如下： 1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。</p><p>　　我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等

36、均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無(wú)法做到。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國(guó)居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 </p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中

37、中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專及以上用戶規(guī)模是7600萬(wàn)，目前是大專及以上網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模約為4000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。 </p><p>　　3.安全問(wèn)題令人擔(dān)憂</p><p>　　安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做

38、到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急待解決的問(wèn)題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品沒(méi)有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問(wèn)題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等。 </p><p>　　4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式選擇不當(dāng)</p><p>　　依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利

39、用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中來(lái)，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E－mail營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷方

40、案變成為真正的病毒。 </p><p>　　5.移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)</p><p>　　我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶超過(guò)11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)

41、所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。</p><p>　　(三)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策 　　我國(guó)目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂(lè)及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而順

42、應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。 1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合</p><p>　　“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績(jī)成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和來(lái)看，2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長(zhǎng)108.3%。中國(guó)網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過(guò)搜索引擎，其比例高達(dá)78.7

43、%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時(shí)誠(chéng)信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營(yíng)銷的量化管理優(yōu)勢(shì)；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂(lè)化，無(wú)法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無(wú)法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百

44、度已開(kāi)始了試行工作。 </p><p>　　2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p>　　企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。此外，企業(yè)利

45、用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)</p><p>　　根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（該購(gòu)物網(wǎng)站用戶占總體

46、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購(gòu)等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求

47、新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。 </p><p>　　4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)</p><p>　　企業(yè)通過(guò)在一般的門(mén)戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴

48、），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書(shū)，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門(mén)，尋找更大的空間。 </p><p>　　5.要樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的觀念</p><p>　　個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷可看作公司

49、劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。 </p><p>　　6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)</p><p>　　

50、我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。 　　中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開(kāi)展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。否則，在未來(lái)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭(zhēng)能力，長(zhǎng)期下去必將被淘汰。</p