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文檔簡介
1、部門職能商務(wù)中心部門名稱：商務(wù)中心上級部門：前臺(tái)部下屬部門：打字員、文印員、翻譯。部門本職：為客人提供商務(wù)服務(wù)主要職能：1.打字：對客戶服務(wù)，內(nèi)部打字業(yè)務(wù)。2.文?。簩蛻粑挠》?wù)，內(nèi)部文印業(yè)務(wù)，電傳服務(wù)、傳真服務(wù)，電腦文字處理、復(fù)印及裝訂服務(wù)。會(huì)議室出租業(yè)務(wù)，確認(rèn)機(jī)票。3.翻譯：為客人提供翻譯服務(wù)。4.培訓(xùn)：制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，對所屬員工不定期培訓(xùn)。5.設(shè)備保養(yǎng)：檢查本部門設(shè)備運(yùn)營情況。6.處理投訴：保證服務(wù)質(zhì)量。7.記錄：保證當(dāng)日記
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