大客戶部經理崗位職責_第1頁
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文檔簡介

1、大客戶部經理崗位職責大客戶部經理崗位職責職責內容基本要求相關說明相關說明1學歷大學本科以上，具有客戶管理、市場營銷、公共關系等專業(yè)知識2專業(yè)經驗三年以上客戶管理工作經驗3個人能力要求溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等1根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準2負責根據(jù)產品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作3負責組織大客戶渠道拓展工作4負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作5負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作6負

2、責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，7負責組織建立大客戶檔案等工作8負責部門內部人員管理工作9完成上級領導臨時交辦的工作1認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3注重內部管理4有學習意識和團隊意識考核說明結果應用結果應用1考核頻率季度考核2考核主體營銷總監(jiān)、人力資源部3關鍵業(yè)績指標大客戶開發(fā)計劃完成率、大客戶檔案完整率、大客戶流失率1考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考3考核得分低于分者，

3、將受到口頭警告處分任職資格考核指引大客戶部經理崗位職責大客戶部經理崗位職責職責內容基本要求相關說明相關說明1學歷大學本科以上，具有客戶管理、市場營銷、公共關系等專業(yè)知識2專業(yè)經驗三年以上客戶管理工作經驗3個人能力要求溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等1根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準2負責根據(jù)產品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作3負責組織大客戶渠道拓展工作4負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作5負責大客戶

4、服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作6負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，7負責組織建立大客戶檔案等工作8負責部門內部人員管理工作9完成上級領導臨時交辦的工作1認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3注重內部管理4有學習意識和團隊意識考核說明結果應用結果應用1考核頻率季度考核2考核主體營銷總監(jiān)、人力資源部3關鍵業(yè)績指標大客戶開發(fā)計劃完成率、大客戶檔案完整率、大客戶流失率1考核結果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2考核結論作為培訓實施及

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