外銷主管崗位工作說明書

1、崗位工作說明書崗位工作說明書一、崗位標識信息崗位名稱：外銷主管隸屬部門：外銷部崗位編碼：直接上級：銷售副總經(jīng)理工資等級：直接下級：無可輪換崗位：外銷專管和專管助理分析日期：二、崗位工作概述負責公司與國外客戶的信息溝通，提供服務(wù)，處理客戶反饋，開拓市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作。三、工作職責與任務(wù)（一）信息溝通1負責翻譯公司與客戶往來信函；2負責價格溝通；3負責交貨期溝通；4負責工程或其它問題溝通。（二）提供服務(wù)1.翻譯客戶資料；2審

2、查資料，提供報價，確認訂單，傳遞發(fā)貨信息；3客戶來訪的前期準備和接待工作；4客戶滿意度調(diào)查和評價；5客戶所有詢問的答復；6監(jiān)控訂單生產(chǎn)和交付，并做評價報告。（三）處理客戶反饋1負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2跟蹤問題的解決過程；3評價問題解決的滿意程度；4將問題的解決結(jié)果回復客戶；5客戶反饋處理評價。（四）開拓市場1通過銷售人員的服務(wù)，展示公司形象和工作效率，讓客戶對TPC有信心，擴大業(yè)務(wù)量；2通過對市場分析或與競爭對手比較，不斷改善工作，讓

3、TPC成為最有競爭力的供應(yīng)商；3走訪客戶，進行感情交流；4通過各種信息尋找新市場，開發(fā)新客戶。（五）監(jiān)控貨款1與財務(wù)溝通，掌握客戶回款情況；2負責對超賬期貨款的催收，催收無效應(yīng)采取措施；3通過日常與客戶交流和對業(yè)務(wù)狀況分析，關(guān)注客戶變化，防止出現(xiàn)死賬和呆賬。大部分時間在室內(nèi)工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但有頸椎病發(fā)生的可能。九、知識及教育水平要求（一）PCB的專業(yè)知識；（二）國際商務(wù)知識；（三）熟練運用計算機

4、辦公、網(wǎng)絡(luò)、制圖等軟件；（四）良好的英語聽說讀寫能力；（五）基礎(chǔ)的企業(yè)管理知識。十、崗位技能要求（一）熟練的外語翻譯、交談能力；（二）良好的市場開發(fā)技巧與營銷戰(zhàn)略運用；（三）良好的客戶協(xié)調(diào)與溝通能力；（四）良好的市場洞察與分析能力；（五）有效的對下屬的協(xié)調(diào)與管理能力；（六）熟悉電子郵件的發(fā)送，熟練運用辦公軟件進行制圖制表。十一、工作經(jīng)驗要求大學本科畢業(yè)，外貿(mào)或英語專業(yè)，英語六級或以上水平，無特殊工作經(jīng)驗要求。十二、其他素質(zhì)要求任職者需具