基于用戶價(jià)值角度的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)思考

1、基于用戶價(jià)值角度的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)思考基于用戶價(jià)值角度的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)思考在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用得到進(jìn)一步擴(kuò)大。但基于融資籌資角度或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)視角，財(cái)務(wù)管理所發(fā)揮的作用，與新時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和資本市場(chǎng)上發(fā)生的需求和變化不相適應(yīng)?；谟脩魞r(jià)值角度下分析財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，并揭示財(cái)務(wù)管理發(fā)展的重要變化，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略地位提高具有重要意義。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈，企業(yè)要在這種環(huán)境中戰(zhàn)勝對(duì)手、贏

2、得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引客戶，滿足用戶要求，向目標(biāo)用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，給用戶創(chuàng)造并帶來(lái)更多的價(jià)值是必然的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中重要部分，必須為此目標(biāo)服務(wù)。本文對(duì)此進(jìn)行探討。一、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)用戶價(jià)值最大化企業(yè)存在的前提是滿足用戶需求。企業(yè)之所以存在，在于能以相對(duì)較低的成本提供滿足用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。一方面，企業(yè)價(jià)值直接體現(xiàn)在滿足用戶利益需求，為用戶供給所需求的產(chǎn)品（包括服務(wù)），積極的創(chuàng)造用戶所需的產(chǎn)品，滿足用戶需求。另一方面體現(xiàn)

3、為企業(yè)對(duì)客戶利益需求的滿足，但對(duì)客戶的滿足最終建立在企業(yè)對(duì)用戶需求滿足的基礎(chǔ)上。企業(yè)不能獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)價(jià)值是不能通過(guò)自身體現(xiàn)的，只能最終被其他企業(yè)收購(gòu)或取代。因此，不僅企業(yè)價(jià)值的高低由用戶價(jià)值決定，企業(yè)價(jià)值存在的前提和基礎(chǔ)也由用戶價(jià)值決定。企業(yè)一般是以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素(土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和關(guān)系等)，向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，具有經(jīng)濟(jì)屬性；作為

4、社會(huì)組織，具有社會(huì)屬性。企業(yè)的價(jià)值觀是經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性的統(tǒng)一，自利與利他的統(tǒng)一。企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富，還要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)使命是客戶價(jià)值、股東價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，既不是股東價(jià)值最大化，也不是單純?yōu)榱藛T工利益、社會(huì)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是為公司創(chuàng)造價(jià)值，基于用戶價(jià)值最大化的互惠互利。股東價(jià)值、員工價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，是企業(yè)價(jià)值的分配。只有基于用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，才能有股東價(jià)值、員工價(jià)值、社會(huì)價(jià)