淺析心理訪談的談話技巧

1、1淺析心理訪談的談話技巧江蘇廣播電視大學(xué)宜興學(xué)院樊玉成【摘要】：心理訪談過(guò)程中咨詢師的談話方式?jīng)Q定著咨詢活動(dòng)的成功與否。循循善誘、主次分明、積極引導(dǎo)、善于思考是訪談師最基本的談話技巧，也是較高水平的訪談藝術(shù)。只有掌握一定的談話技巧，方能收到訪談的實(shí)效，從而解決來(lái)訪者的心理問(wèn)題。【關(guān)鍵詞】：心理訪談、談話技巧談話法作為一種有目的的交談，是心理訪談員應(yīng)掌握的基本方法之一。雖然每個(gè)人在日常生活中經(jīng)常與別人談話，但熟練的會(huì)談技術(shù)在臨床正是最難掌

2、握也是最難做好的事情。因而被稱為“偉大的藝術(shù)”。談話質(zhì)量直接決定著訪談員能否準(zhǔn)確掌握求助者的問(wèn)題以及其后相應(yīng)的指導(dǎo)。一、案例回放一大學(xué)生來(lái)訪后自述：“我總覺(jué)得自己不開(kāi)心，沒(méi)周圍人幸福；我不知道現(xiàn)在我要干什么，找不到學(xué)習(xí)的感覺(jué)。上學(xué)期結(jié)束時(shí)有兩門功課不及格，以前我學(xué)習(xí)挺認(rèn)真的，現(xiàn)在不知怎么搞的；有的老師也不太負(fù)責(zé)，題目講不清楚，向他反映了也沒(méi)改正；與同學(xué)關(guān)系一般，我現(xiàn)在不太愛(ài)說(shuō)話了；總之我就是挺煩的，挺不開(kāi)心的。有一件事情我不知該怎么講。

3、我很喜歡高中時(shí)的一個(gè)男同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績(jī)好，個(gè)子很高，人也很好。但是有一次同學(xué)聚會(huì)后我約他到操場(chǎng)上去散步。我向他表白了我的愛(ài)意。可他卻說(shuō)“我喜歡的不是你這種類型的。雖然他明確表白了態(tài)度，但我仍在想是否還有可能。如他現(xiàn)在在上海求學(xué)，如果專轉(zhuǎn)本我也考到上海去，空間距離解決了，他是否就可以接受我呢？本來(lái)我也想斷了這個(gè)念頭，試著接受身邊的異性同學(xué)。誰(shuí)知人生不如意十有八九。本來(lái)有一個(gè)已相處一學(xué)期的老鄉(xiāng)，我正試著接受他，誰(shuí)知這學(xué)期開(kāi)3人愉快、不開(kāi)心，

4、那么你能告訴我有沒(méi)有某一具體事件刺激你產(chǎn)生這種想法呢？”這樣一方面可幫助來(lái)訪者理清自己的思路，另一方面又有助于掌握引起來(lái)訪者不良情緒反應(yīng)的深層原因。心理問(wèn)題解決的關(guān)鍵是“對(duì)癥下藥”，只有找到真正原因，方能疏通來(lái)訪者心中郁結(jié)，解除其癥狀。上述案例中來(lái)訪者就自然而然地回答說(shuō)：“我不知道是不是這個(gè)原因。我高中時(shí)很喜歡一個(gè)男同學(xué)……”?？梢?jiàn)訪談員在傾聽(tīng)時(shí)要善于抓住實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，適時(shí)發(fā)問(wèn)；要避開(kāi)表面的遮人耳目的一般性問(wèn)題，避虛就實(shí)，追本溯源，才能

5、找到心理問(wèn)題表象背后的真正原因，從而為進(jìn)行正確診斷打下基礎(chǔ)。(二)循循善誘，引導(dǎo)來(lái)訪者的自述朝關(guān)鍵問(wèn)題的方向發(fā)展。心理訪談的目的決定了雙方的會(huì)談必須在訪談師的控制下進(jìn)行。否則來(lái)訪者很快會(huì)因漫無(wú)邊際的會(huì)談導(dǎo)致的無(wú)所收獲而厭煩，從局喪失對(duì)訪談師的信任和求助的信心。上述案例中來(lái)訪者在訪談師的引導(dǎo)下，終于敘述了自己情緒不佳的深層原因，即向自己暗戀多時(shí)的男同學(xué)求愛(ài)遭拒絕后而產(chǎn)生消極心理體驗(yàn)。從常理看，訪談師似乎收獲頗豐了，因?yàn)橐呀?jīng)成功地闖入了來(lái)訪

6、者的內(nèi)心世界，找到了隱藏在其內(nèi)心深處的心結(jié)。但此時(shí)訪談師如果據(jù)此“收手”，便只能算是淺嘗輒止。因?yàn)橐话愕娜顺醮吻髳?ài)受挫后要么會(huì)再次出擊，要么退而求其次，以“天涯何處無(wú)芳草”來(lái)慰藉自己。而這位來(lái)訪者怎么就會(huì)單方面試圖“舊情復(fù)燃”呢？此時(shí)訪談師可用引導(dǎo)啟發(fā)的談話技巧，問(wèn)來(lái)訪者說(shuō)：“既然你們兩人之間的問(wèn)題不是由距離產(chǎn)生的，而是由戀愛(ài)價(jià)值取向這種深層信念決定的，那你有沒(méi)有想過(guò)轉(zhuǎn)移注意力，嘗試著關(guān)注一下你身邊的男同學(xué)呢？或許也不乏優(yōu)秀的?！辈涣蟻?lái)