信息資源管理與知識管理

1、信息資源管理與知識管理王眾托(大連理工大學(xué)知識科學(xué)與技術(shù)研究中心，大連，116024)20世紀(jì)70年代以來，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，社會經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了新的趨勢。信息化使得人類社會從以物質(zhì)和能量為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識為重心轉(zhuǎn)變。隨著信息的作用日益顯著，人們的信息活動日益頻繁。現(xiàn)在信息資源已經(jīng)和物質(zhì)資源、能量資源并列，成為人類活動的三大資源。對于海量信息，需要有目的、有計劃地加以管理。信息資源管理思想在上世紀(jì)的50年代開

2、始萌芽。70年代末開始成為一個獨立學(xué)科，90年代互聯(lián)網(wǎng)推動了信息資源管理的迅速發(fā)展。我國從80年代末開始建立信息資源管理學(xué)科，高等院校培養(yǎng)了一批專業(yè)人才理論研究也有了很大的發(fā)展，并且逐步形成了自己的特色?！缎畔①Y源管理學(xué)報》的創(chuàng)刊標(biāo)志著我國這一學(xué)科的深入發(fā)展進入了一個新的階段。信息資源管理與知識管理有著密切的關(guān)系。從20世紀(jì)的90年代開始，由于全球經(jīng)濟開始從工業(yè)經(jīng)濟階段逐步演進到知識經(jīng)濟階段，人們對知識在經(jīng)濟發(fā)展乃至于社會進步中的作用日

3、益重視。知識的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，引起了生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式乃至于思維方式的重大改革。人們需要更加自覺地認(rèn)識和發(fā)揮知識的作用，需要主動地對知識加以管理。一個新的管理領(lǐng)域：知識管理就應(yīng)運而生。在日常工作和生活中，人們對那些具有固定形式的知識，如技術(shù)資料、圖紙、專利、檔案等一般還能自覺加以管理，而對一些無形的知識，則常常未予重視，因此在人員退休或者離開企業(yè)后，這些極其寶貴的知識無形中就散失了。即使是有形知識，由于散在各處，缺少有效的索引

4、，常常出現(xiàn)重復(fù)獲取與開發(fā)，或者出現(xiàn)傳播過于遲緩的情況。現(xiàn)行的企業(yè)制度、風(fēng)氣甚至有時會妨礙或損害知識的獲取、傳播和應(yīng)用。因此，把知識管理作為一個重要的任務(wù)提出來，從技術(shù)、組織、行為諸方面加以認(rèn)真地研究和實施是有現(xiàn)實意義的。信息資源管理和知識管理的聯(lián)系需要從信息資源和知識資源的關(guān)系著眼。知識有顯性與隱性之分。顯性知識是可以用語言文字表達的，在書籍、雜志、報紙、設(shè)計文件、圖紙等載體中包含的就是這一類知識。隱性知識由于包含了經(jīng)驗、技巧、訣竅，是

5、要靠實踐摸索和體驗來獲得的，可意會而不可言傳。由于信息是顯性知識的承載者，所以知識資源中的顯性知識資源是以信息資源形式存在的。但是知識是建筑在人的理解上的，人們獲得含有知識的信息，要經(jīng)過自己的領(lǐng)悟才能真正轉(zhuǎn)化為有用的知識(現(xiàn)在人們反對在學(xué)習(xí)中單純死記硬背正是為了獲取知識而不只是僅僅得到一些符號信息)。因此書本上、網(wǎng)頁上的含有知識內(nèi)容的文字、圖形，本身只能說是知識資源(但在日常生活中約定俗成地還是簡稱為知識)。知識資源是指人類智力勞動所發(fā)

6、現(xiàn)和創(chuàng)造的成果，它可以被人們用在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)或精神產(chǎn)品生產(chǎn)中，創(chuàng)造新的價值。知識資源有狹義和廣義兩種理解。狹義的知識資源僅指知識本身，廣義的知識資源是指除知識本身而外，還包括知識產(chǎn)品(如書刊、軟件等)、知識工具(如知識管理系統(tǒng))以及其他一些無形資源(如聲譽、形象)，但都是還處在尚未被人們進行加工、利用的狀態(tài)或階段。知識資源除了上面所說的顯性知識資源外，還有由個人與組織(集體)的隱性知識所構(gòu)成的隱性知識資源，這種潛在的知識是人們在實踐中體

7、驗而獲得的，它們對于知識的應(yīng)用和創(chuàng)新起到了關(guān)鍵的作用，即使是顯性知識的應(yīng)用也離不開像經(jīng)驗、技巧、洞察力這樣的隱性知識。[作者簡介]王眾托中國工程院院士大連理工大學(xué)知識科學(xué)與技術(shù)研究中心主任。4l謄營懿一；。～。。2011總第1期(季刊)b；鬟翳群罄擎矗s囂”F。饕t?！阯器零H“∥0，。&鼽苒&≤r社；萬方數(shù)據(jù)一旦人們自覺認(rèn)識到并獲取、掌握了這些資源，知識資源就變成了個人或組織的知識資產(chǎn)了。由于知識能為組織帶來經(jīng)濟收益，所以知識也是組織

8、的一種資產(chǎn)。在知識經(jīng)濟時代，將知識資產(chǎn)投到經(jīng)濟活動中去，知識也會像貨幣一樣，通過運動為企業(yè)帶來收益，成為一種不同于貨幣資本的新的資本形式，這就是知識資本。知識資產(chǎn)由知識轉(zhuǎn)化而來，而知識資本又是由知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化而來。知識資源、知識資產(chǎn)、知識資本是三位一體的。信息資源管理與顯性知識資源管理是融合在一起的。人們有可能利用已經(jīng)具備的知識從信息資源中獲取有用的信息，從而豐富了已有的知識而提高行動的能力，也可能吸收信息資源中所含的潛在知識并轉(zhuǎn)化為自己

9、的新知識。信息資源管理所提供有關(guān)信息的獲取、組織、存儲、檢索、挖掘、分析等功能，為知識的獲取和應(yīng)用提供了有效的手段。知識資源中的隱性知識資源存在于人的頭腦之中以及入際關(guān)系之中，這些知識有很強的情境依賴性，又不能脫離知識的擁有者單獨存在，因此不能運用顯性知識資源的管理方法和工具而要以對入和對組織的管理為重心。實際生活中的決策與創(chuàng)新恰恰是離不開這類資源所發(fā)揮的作用。怎樣把這類資源轉(zhuǎn)化為組織所掌握的知識資產(chǎn)，并在企業(yè)的經(jīng)營活動中作為知識資本投

10、入，在公共事業(yè)中轉(zhuǎn)化為知識服務(wù)，則是知識管理中極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。用絕對的二分法來看待顯性知識與隱性知識會遇到許多困難。因為對隱性知識的理解，從是否能轉(zhuǎn)化為顯性知識著眼，就有“不能轉(zhuǎn)化”、“不易轉(zhuǎn)化”和“不曾轉(zhuǎn)化”等多種解釋。其實知識按照顯性度應(yīng)該排列成一個連續(xù)的譜系。不能轉(zhuǎn)化的隱性知識(如人的悟性)和得到公認(rèn)、高度結(jié)構(gòu)化的顯性知識各居一端，而相當(dāng)一部分知識是處于二者之間的。兩千多年前我國解釋《易經(jīng)》的《易傳》中就說到：“書不盡言，言不盡

11、意”，也就是說，人們不可能把能說出來的全寫出來，把能想到的都說出來。那些不能盡言之意是無法轉(zhuǎn)化的隱性知識，而一些難以盡言之意和難以盡書之言，正是處于中間狀態(tài)的知識。人們在決策和創(chuàng)新過程中一方面要充分發(fā)揮極其明顯的知識(盡書之言)和無法轉(zhuǎn)化的隱性知識(不言之意，如人的悟性、洞察力等)的作用外，還希望提高處于中間狀態(tài)的知識的顯性度，使隱藏的、潛在的知識外化，這時候，信息資源管理(顯性知識資源管理中的數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘和知識發(fā)現(xiàn)，商務(wù)智能等工

12、具將發(fā)揮很大的作用。當(dāng)然人們還希望利用各種信息技術(shù)手段來促進隱性知識的充分發(fā)揮作用，例如視頻會議和各種情景仿真的應(yīng)用等等。所有這一切的進一步發(fā)展，將是信息資源管理和知識管理交叉研究的重要領(lǐng)域。2008年聯(lián)合國所屬的貿(mào)發(fā)會(uNcTAD)、開發(fā)署(UNDP)、教科文組織(uNEscO)、國際貿(mào)易中心(ITC)的專家聯(lián)合發(fā)表了一個名為《創(chuàng)造力經(jīng)濟》的長篇報告。創(chuàng)造力經(jīng)濟實質(zhì)上就是以創(chuàng)造力為主要驅(qū)動力雨形成的經(jīng)濟形態(tài)，強調(diào)經(jīng)濟增長與發(fā)展的驅(qū)動

13、力是人的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是人所獨有的生成某種新事物的能力。人們產(chǎn)生了某種新的意念、主意、靈感，按照這些新的思想去探索、研究、開發(fā)，成為自覺的、有意識的“創(chuàng)造性活動”，“創(chuàng)造性實踐”取得“創(chuàng)造性成果”，這就是科學(xué)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)發(fā)明的過程。人們也可以去調(diào)查、研究、實踐、創(chuàng)作，形成社會科學(xué)的新理念、新觀點或新方法，或者文學(xué)、藝術(shù)、音樂、電影等作品，進行“創(chuàng)意”活動。創(chuàng)造力經(jīng)濟是知識經(jīng)濟的核心，而創(chuàng)造力產(chǎn)業(yè)是指那些運用個人創(chuàng)造力和才華創(chuàng)造財富和就業(yè)潛

14、力的行業(yè)，它是創(chuàng)造力經(jīng)濟的物質(zhì)基礎(chǔ)。其中有一些涉及到科技研究開發(fā)以及工業(yè)設(shè)計、軟件開發(fā)，有一些涉及到建筑設(shè)計和工程勘察設(shè)計，另一些涉及咨詢策劃(如市場調(diào)研、證券咨詢、會展服務(wù))和文化傳媒。作為一類新型產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展前途未可限量。其中大多數(shù)活動都涉及到知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，因而都需要對知識進行管理，需要信息資源管理的支持。我國的經(jīng)濟發(fā)展面臨艱巨的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)，而提高自主創(chuàng)新能力則是完成任務(wù)的關(guān)鍵因素之一。信息管理和知識管理