醫(yī)院資產(chǎn)管理存在的問題及改善對策

1、OperationManagement經(jīng)營麟嬲黼騷鞫黼隧管理醫(yī)院資產(chǎn)管理存在的問題及改善對策張萌山東濟(jì)寧曲阜市婦幼保健院【摘要】資產(chǎn)是醫(yī)院生存與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，在一定程度上反映了醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。目前，許多醫(yī)院資產(chǎn)管理不完善、不科學(xué)，本文對醫(yī)院資產(chǎn)管理問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，進(jìn)而針對性提出思考對策，以提升醫(yī)院資產(chǎn)管理的整體水平。【關(guān)鍵詞】資產(chǎn)管理；問題；對策’經(jīng)濟(jì)改革的目的是為了更好推進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，而醫(yī)療改革作為其中一部分，其效果直

2、接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)改革成效。醫(yī)院在向人民提供醫(yī)療保障的同時也發(fā)生了交易行為，所以它無法脫離市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則。中國加入世貿(mào)以后，原有的醫(yī)療體制徹底被打破，取而代之地是市場醫(yī)療服務(wù)體制，這也引來了非常激烈的市場競爭。在這種環(huán)境下，實(shí)施財務(wù)管理體制改革，實(shí)現(xiàn)低損耗高效益的運(yùn)營目標(biāo)，既能夠滿足醫(yī)療服務(wù)的社會職能，又能促使醫(yī)院向前發(fā)展，在激烈的競爭中始終處于優(yōu)勢地位。本文對醫(yī)院資金管理問題進(jìn)行了分析，進(jìn)而提高有效的管控策略。一、醫(yī)院資產(chǎn)管理的重要意義1有利

3、于了解醫(yī)院的真實(shí)信息目前我國醫(yī)院大部分是公立醫(yī)院，雖然財政撥款不是全額，但國家的相關(guān)政策及資源支持力度相當(dāng)大，所以相關(guān)機(jī)構(gòu)及公民都有權(quán)利了解醫(yī)院的經(jīng)營狀況和資產(chǎn)情況。根據(jù)新會計(jì)準(zhǔn)則，事業(yè)單位改革必須依據(jù)相關(guān)要求，對資產(chǎn)進(jìn)行全方位管理，以便政府衛(wèi)生管理及國資委等監(jiān)督機(jī)構(gòu)對醫(yī)院的真實(shí)情況有所了解。2提高醫(yī)院核心競爭力隨著醫(yī)療體制改革的不斷成熟，醫(yī)療機(jī)構(gòu)問的競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，外資、合資、民營等醫(yī)療機(jī)構(gòu)對中國醫(yī)療市場虎視眈眈，都想在公立醫(yī)院占

4、據(jù)的市場中分一杯羹。所以，公立醫(yī)院要想保持原有市場不被蠶食，就必須加強(qiáng)各方面的管理，提高綜合競爭力。就資產(chǎn)管理而言，要建立健全完善的資產(chǎn)管理體系，從根本上遏制成本增長，從而提高資金的使用效益，建立起適應(yīng)市場要求核心競爭體系。在這一過程中，單一弱化資產(chǎn)采購來壓縮成本的方式并不科學(xué)，而只有著眼于整體，發(fā)展出一套成熟的綜合資產(chǎn)管理體系，才能使成本降到最低，才能避免成本劣勢，提高醫(yī)院的核心競爭能力。3適應(yīng)新的醫(yī)療形勢的需要新一輪的醫(yī)療體制改革正

5、如火如荼地進(jìn)行，各類醫(yī)院正處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型的陣痛期，它們不僅要面臨著巨大的改革壓力，還要面對藥品價格下調(diào)、業(yè)界生態(tài)改變的窘境，誰能夠內(nèi)外兼修，誰能夠控制成本，誰能夠?qū)Y產(chǎn)及資源進(jìn)行合理規(guī)劃，誰就能在這場改革競爭中脫穎而出。因此，為了適應(yīng)新形勢的變化，就要不斷更新資產(chǎn)管理觀念，以效益及效率為目標(biāo)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的各種功能，在復(fù)雜的形勢中生存與壯大。二、醫(yī)療資產(chǎn)管理存在的問題1缺乏健全的資產(chǎn)管理制度資產(chǎn)管理制度實(shí)施效果之所以差強(qiáng)人意，主

6、要是因?yàn)闆Q策者的重視程度不夠。醫(yī)院資產(chǎn)管理中或多或少受管理者的影響，使得資產(chǎn)管理制度體系的發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。比如說，在醫(yī)院資產(chǎn)管理過程中，一些醫(yī)院只有少數(shù)幾個一把手進(jìn)行決策，但由于沒有系統(tǒng)化的論證方案，也沒有科學(xué)的指導(dǎo)策略，導(dǎo)致醫(yī)院資產(chǎn)管理的盲目性與隨意性過強(qiáng)，資產(chǎn)管理漏洞百出，從而無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，實(shí)施效果不夠理想。2管理人才匱乏，素質(zhì)不高我國醫(yī)療體制改革的時間還不長，在人才建設(shè)方面與發(fā)達(dá)國家還存在很大差距。目前，我國大部分醫(yī)院較重視

7、醫(yī)務(wù)人才素質(zhì)的提升，在人才建設(shè)方面可謂不遺余力，但卻忽略了另一個方面，就是財務(wù)管理人才的不足，已經(jīng)嚴(yán)重影響到醫(yī)院的健康發(fā)展。在過去，醫(yī)院財務(wù)管理人員只是簡單地做做賬，不進(jìn)行其它的財務(wù)管理活動，更談不上控制行為了。長期以來，缺乏知識更新，對新業(yè)務(wù)了解較少，從而無法解決出現(xiàn)的新問題與新情況，有的財務(wù)人員工作責(zé)任心嚴(yán)重不足，導(dǎo)致醫(yī)院資產(chǎn)流失與損失。3缺乏科學(xué)的評估體系事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理混亂是一個不爭的事實(shí)，醫(yī)院屬于事業(yè)編制，在固定資產(chǎn)管理方

8、面存在著相同的問題。由于固定資產(chǎn)管理制度本身的缺陷，導(dǎo)致醫(yī)院固定資產(chǎn)管理漏洞百出，固定資產(chǎn)管理程序缺乏應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)性與規(guī)范性。具體來說，一些醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理過程中，并沒有對固定資產(chǎn)的變動進(jìn)行規(guī)范化管理，進(jìn)而對固定資產(chǎn)的增減及固定資產(chǎn)折舊等無法科學(xué)評估，就無法真實(shí)反映醫(yī)院的固定資產(chǎn)隋況，從而無法為會計(jì)核算提供準(zhǔn)確會計(jì)信息，資產(chǎn)使用效益降低，相關(guān)責(zé)任無法落實(shí)。三、醫(yī)院固定資產(chǎn)管理對策既然公立醫(yī)院的資產(chǎn)管理不容樂觀，如資產(chǎn)不實(shí)、管理意識淡薄、

9、約束機(jī)制不健全、投資不規(guī)范或盲目投資等，針對這些問題，我們不得不采取一系列措施加以防范，具體有以下幾個方面。1建立健全資產(chǎn)管理體系固定資產(chǎn)是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，其管理中要對每一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，即建立起科學(xué)合理的資產(chǎn)購置、資產(chǎn)處置審批制度等。針對資產(chǎn)購置這一塊，可以成立專門的采購招標(biāo)工作委員會，專門負(fù)責(zé)對醫(yī)院所需物資的采購調(diào)查工作，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評估，最后將采購意見上交采購部門審閱。醫(yī)院資產(chǎn)處置必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，遵循相關(guān)

10、資產(chǎn)管理制度，盡量避免因處置方式不合理造成公有資產(chǎn)的浪費(fèi)或流失。在信息化時代，財務(wù)管理與信息技術(shù)結(jié)合是未來發(fā)展之趨勢，就資產(chǎn)財務(wù)管理方面，應(yīng)建立資產(chǎn)財務(wù)管理信息系統(tǒng)，從而更科學(xué)、可靠、準(zhǔn)確地向企業(yè)有關(guān)部門傳達(dá)有效信息，進(jìn)一步提升醫(yī)院內(nèi)部工作效率和效果。由于資產(chǎn)財務(wù)信息系統(tǒng)是相關(guān)資源的高效整合，其信息量大、內(nèi)容詳細(xì)，為管理人員提供一個全面的資69經(jīng)營OperationManagement管理鞠嘲麓鞠黼麟黼黼釃產(chǎn)與財務(wù)信息，通過快速通信渠道

11、進(jìn)行資源傳遞與共享，達(dá)到了高效管理的目的。2加強(qiáng)醫(yī)院資產(chǎn)管理中的內(nèi)部審計(jì)工作內(nèi)部審計(jì)是一個全過程的、動態(tài)的審計(jì)控制過程，內(nèi)部審計(jì)部門可采用持續(xù)監(jiān)控活動、個別評價或兩者的結(jié)合的方式對內(nèi)部控制運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督。雖然風(fēng)險潛藏在醫(yī)院經(jīng)營的任何環(huán)節(jié)，但對于較小的風(fēng)險就沒必要實(shí)時重點(diǎn)監(jiān)控，這樣會浪費(fèi)大量的人力、物力，得不償失。而內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在重大風(fēng)險、重大事件或重大決策上，只有將這些能夠動搖醫(yī)院根本的風(fēng)險因素牢牢抓住，才能使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展下去。

12、醫(yī)院還要加強(qiáng)自身的監(jiān)督和定時，從實(shí)際出發(fā)查找問題所在，及時制定合適的改進(jìn)方案，切不可盲目拖延，使問題能夠第一時間解決，從而提高醫(yī)院資產(chǎn)管理的效率及效果，使醫(yī)院打結(jié)穩(wěn)定發(fā)展下去。為了彌補(bǔ)人才的不足，可以外聘專業(yè)人員進(jìn)行資產(chǎn)的評估，發(fā)現(xiàn)問題后采取積極有效的解決辦法。3提高財務(wù)管理人員的意識醫(yī)院資產(chǎn)管理效率的提升，在很大程度上取決于財務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，所以從財務(wù)管理人員立場出發(fā)，想方設(shè)法挖掘他們的潛力，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)。因此，醫(yī)院要充分

13、重視財務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院方面在選拔人才上一定要堅(jiān)持擇優(yōu)錄用、持證上崗的原則，選擇那些道德素質(zhì)高、具有執(zhí)業(yè)資格證書的人員擔(dān)當(dāng)財務(wù)管理工作，然后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要深切關(guān)注對他們的培訓(xùn)，實(shí)施醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的資產(chǎn)管理工作機(jī)制，做到職責(zé)分明，權(quán)責(zé)到位，這樣才能為資產(chǎn)管理工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。在財務(wù)人員素質(zhì)提升過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)起到?jīng)Q定性作用，領(lǐng)導(dǎo)層要將財務(wù)人員培訓(xùn)工作重視起來，并督促他們積極地參與資產(chǎn)管理工作，并引導(dǎo)基層員工也參與到日常的資產(chǎn)管理工作中

14、去，提高醫(yī)院全員的資產(chǎn)管理意識與理念，讓所有的醫(yī)院員工自上而下、全方位的認(rèn)識到，每一個都是醫(yī)院資產(chǎn)管理工作的真正主人，并制定實(shí)施相關(guān)的資產(chǎn)管理考核機(jī)制，以獎罰分明的制度對他們形成約束，同時激發(fā)他們的主動性和積極性，推進(jìn)醫(yī)院資產(chǎn)管理工作的迅速發(fā)展。4完善醫(yī)院固定資產(chǎn)登記制度固定資產(chǎn)登記是醫(yī)院資產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要工作。從目前來看，大多公立醫(yī)院的資產(chǎn)登記制度不健全，其工作成效沒有得到普遍認(rèn)可。因此，我們要建立健全固定資產(chǎn)登記制度，讓固定資產(chǎn)管理

15、中的一些問題徹底瓦解。具體來講，固定資產(chǎn)登記上要明確固定資產(chǎn)購置時間、使用途徑等，還要把相關(guān)內(nèi)容記錄在冊，盡可能保持固定資產(chǎn)賬物相符；在健全登記制度的同時，還要完善清查盤點(diǎn)制度、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移變更制度；做好醫(yī)療設(shè)備計(jì)提折舊和報廢淘汰工作，保證醫(yī)院年末資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。另外，還要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，將資產(chǎn)管理信息化工作提到日程上來，進(jìn)而全面提升醫(yī)院的資產(chǎn)管理水平。參考文獻(xiàn)：1魏艷萍，趙琳加強(qiáng)醫(yī)療成本管理提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益日】河南職

16、工醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2014(03)[2】李瑛，陳曉麗淺談新《醫(yī)院會計(jì)制度》下醫(yī)院固定資產(chǎn)的核算及管理Ⅱ]中國醫(yī)療前沿，2013(14)[3】陳曉芳新醫(yī)院會計(jì)制度下醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的加強(qiáng)Ⅱ]中國管理信息化，2o12(2o)70中翟經(jīng)貿(mào)基于新技術(shù)的服務(wù)營銷管理創(chuàng)新探討曾玉玲武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院【摘要】2l世紀(jì)，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速推動下，服務(wù)營銷管理模式也在發(fā)生著翻天覆地的變化。服務(wù)能夠在無形中直接滲入到人們的生活中，所以服務(wù)營銷管理涉及的

17、方面也十分廣泛，面對這種現(xiàn)象就需要服務(wù)企業(yè)在營銷管理方面要實(shí)現(xiàn)全新的突破和創(chuàng)新。本文深入地分析了在新技術(shù)的推動下，服務(wù)企業(yè)在互動營銷管理、外部營銷管理、內(nèi)部營銷管理等方面實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】新技術(shù)；服務(wù)營銷；管理；創(chuàng)新在以知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的21世紀(jì)，各企業(yè)間的競爭愈演愈烈，服務(wù)營銷作為在營銷過程中為滿足消費(fèi)者服務(wù)需求所采取的營銷組合要素，成為企業(yè)應(yīng)對新競爭的最有效的戰(zhàn)略工具。而服務(wù)擁有無形和直接滲入的特征，著名的服務(wù)營銷管理金字塔模

18、型指出了公司、技術(shù)、雇員與雇員、技術(shù)、顧客之間的動態(tài)關(guān)系，其中技術(shù)對服務(wù)營銷管理的影響變得越來越深遠(yuǎn)。服務(wù)營銷管理涉及的內(nèi)容要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商品營銷管理，在管理上也存在著一定的難度。本文筆者結(jié)合工作實(shí)踐，從以下幾個方面探討了基于新技術(shù)的服務(wù)營銷管理創(chuàng)新策略：一、基于新技術(shù)的互動營銷管理創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)的互動營銷就是為了在減少企業(yè)與顧客溝通成本的同時還能夠加強(qiáng)企業(yè)雇員與顧客之間的互動。近年來，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，自助式服務(wù)和遙控式

19、服務(wù)普遍出現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)的互動營銷管理中，對于促進(jìn)企業(yè)的營銷具有很好的推動作用。1自助式服務(wù)自助式服務(wù)是一種顧客自主直接進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)出的技術(shù)平臺，憑借該平臺顧客可以脫離對企業(yè)雇員的依賴。近年來，許多的服務(wù)行業(yè)都開始推出自助式服務(wù)技術(shù)，進(jìn)而取代目前主流的面對面的人工服務(wù)。自助式服務(wù)不僅增加了服務(wù)的穩(wěn)定性、便利性和快捷性，同時還能夠節(jié)省企業(yè)的人工成本。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，自助式服務(wù)技術(shù)已經(jīng)滲入到服務(wù)行業(yè)的方方面面，比如：網(wǎng)上銀行、自助取款