國(guó)際營(yíng)銷人才的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1、國(guó)際營(yíng)銷人才的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)◆楊麗昕(哈爾濱商業(yè)大學(xué)黑龍江省150028)【摘要】全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已成為必然的趨勢(shì)。中國(guó)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)正在經(jīng)歷又一個(gè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期，越來越多的企業(yè)加入到國(guó)際化的行列，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將變得更為激烈，而這種競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。而銷售人才的競(jìng)爭(zhēng)是人才競(jìng)爭(zhēng)中的重要內(nèi)容之一。然而國(guó)際營(yíng)銷人才的匱乏正成為制約國(guó)內(nèi)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)、與全球同行競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。本文在對(duì)現(xiàn)有研究成果進(jìn)行分析、總

2、結(jié)的基礎(chǔ)上綜合闡述了國(guó)際化營(yíng)銷人才的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來企業(yè)對(duì)國(guó)際化營(yíng)銷人才的需求方向。并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議，為國(guó)際化營(yíng)銷人才的建設(shè)提供參考?！娟P(guān)鍵詞】國(guó)際化營(yíng)銷人才一、國(guó)際化營(yíng)銷人才發(fā)展的背景我國(guó)企業(yè)在國(guó)際化的進(jìn)程中獲得了極大的發(fā)展機(jī)遇，很多企業(yè)都開始謀求國(guó)際化市場(chǎng)份額。事實(shí)上，當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益明顯，我國(guó)企業(yè)不可避免的要加入到國(guó)際化營(yíng)銷大軍中去。市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)的高低和能力的大小將直接決定企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，從而決定了

3、企業(yè)能否在國(guó)際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存乃至盈利。如何科學(xué)、合理、有效的塑造企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷人才，保證企業(yè)營(yíng)銷人員在素質(zhì)、能力等方面與企業(yè)的國(guó)際化步伐相一致，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)與營(yíng)銷人才戰(zhàn)略化的雙重作用下，國(guó)際化營(yíng)銷人才的發(fā)展以成為當(dāng)代企業(yè)生存與發(fā)展的重要戰(zhàn)略。(一)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，國(guó)際分工和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移將在更廣泛的、更大規(guī)模和更高層次上進(jìn)行。新一輪巨大的變革正在到來。資源在世界范圍里

4、進(jìn)行資本配置，資本、技術(shù)、人才、標(biāo)準(zhǔn)等要素的跨國(guó)流動(dòng)深度加快。作為參與經(jīng)濟(jì)全球化的重要形式，我國(guó)跨國(guó)投資迎來了歷史的機(jī)遇，越來越多的中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上充分利用國(guó)際資源，通過跨國(guó)直接投資參與國(guó)際的分工，不斷增強(qiáng)了國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)走出去的步伐越來越快，對(duì)外投資平均年均增速持續(xù)在高位運(yùn)行。(二)市場(chǎng)營(yíng)銷人才在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程中，營(yíng)銷部門是唯一一個(gè)直接創(chuàng)造利潤(rùn)的部門，在企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的地位。營(yíng)銷作為整體職能處于

5、企業(yè)的中心地位?？梢钥闯鍪袌?chǎng)營(yíng)銷是連接市場(chǎng)和企業(yè)的橋梁與紐帶，營(yíng)銷工作直接反映企業(yè)在社會(huì)上的形象。人是企業(yè)最寶貴的資源，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人才最大價(jià)值，就達(dá)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的最高階段：人才經(jīng)營(yíng)階段。從資本經(jīng)營(yíng)到人才經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代營(yíng)銷的又一次飛躍。在這個(gè)階段，企業(yè)的管理就是以人為本的管理。綜上所述，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，以充分利用國(guó)際資源，開拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。而在通往國(guó)際化

6、的道路中，營(yíng)銷人才起到了至關(guān)重要的作用。因此，國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷人才的發(fā)展也受到了廣泛關(guān)注。二、國(guó)際化營(yíng)銷人才的發(fā)展現(xiàn)狀近年來，國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者和社會(huì)各界人士都對(duì)國(guó)際化營(yíng)銷人才的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了積極的研究，分別從國(guó)際化營(yíng)銷人才對(duì)企業(yè)的積極總用、供求狀況以及其應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)等方面展開一】83一研究。(一)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷人才是企業(yè)面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要在世界經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，我過經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化程度越來越深，我國(guó)企業(yè)面臨著更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

7、而企業(yè)要應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就必須要從多方面提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這就要求企業(yè)在加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、增強(qiáng)產(chǎn)品附加值的同時(shí)，掌握一支知識(shí)廣、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷員隊(duì)伍。因?yàn)椋旱谝?，營(yíng)銷人員在其營(yíng)銷活動(dòng)中，可以根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)不同的營(yíng)銷環(huán)境，對(duì)不同國(guó)家、不同民族、不同特點(diǎn)的顧客采取相應(yīng)的營(yíng)銷技巧，促成交易。第二，營(yíng)銷人員可以為海外用戶提供多樣性韻服務(wù)。第三，營(yíng)銷人員可以收集各地區(qū)較為詳實(shí)的商業(yè)情報(bào)。第四，營(yíng)銷人員可以加強(qiáng)企業(yè)與國(guó)內(nèi)外客戶的溝通和

8、交流，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)，并樹立公司在國(guó)內(nèi)外的形象。(二)國(guó)際營(yíng)銷人才的需求分析據(jù)統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷類職位是目前招聘中熱門職業(yè)之一。有國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)背景的營(yíng)銷類人才更是目前企業(yè)急需的。目前許多跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷人員時(shí)不再單純需要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的對(duì)口人才，更重要的是具備國(guó)際營(yíng)銷領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識(shí)和能力的營(yíng)銷人才。通常市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求較高，因此，同時(shí)具備國(guó)際人才素質(zhì)和營(yíng)銷能力的綜合性的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求量也在持續(xù)增長(zhǎng)。雖然近幾年

9、我國(guó)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷類人才的需求呈上升趨勢(shì)，而且一度成為最熱門的人才，但是很多行業(yè)仍然出現(xiàn)高薪難請(qǐng)到具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷人才的情況。現(xiàn)代需要一批掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、專業(yè)知識(shí)和技能，最重要的是國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化環(huán)境等具有高度敏感性，同時(shí)，具有市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)查研究能力、決策能力、應(yīng)變能力和開拓能力的國(guó)際應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才。(三)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)和技能1高尚的營(yíng)銷品德誠(chéng)實(shí)守信和高尚的營(yíng)銷道德是具備國(guó)際競(jìng)

10、爭(zhēng)力營(yíng)銷人才應(yīng)具備的首要素質(zhì)。營(yíng)銷人員從事營(yíng)銷活動(dòng)要充分考慮到消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷道德的要求，真正樹立市場(chǎng)觀念，以顧客為中心，維護(hù)消費(fèi)群體的利益。2卓越的溝通能力營(yíng)銷人才應(yīng)具備卓越的溝通能力，不僅能夠用母語(yǔ)和本國(guó)或本族消費(fèi)群體進(jìn)行溝通，也能用外語(yǔ)和外國(guó)消費(fèi)群體進(jìn)行順暢的溝通6因此，營(yíng)銷人才要想具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷提高其語(yǔ)言，特別是外語(yǔ)的應(yīng)用能力和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)和電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和售后服務(wù)。3敏銳的商機(jī)洞察能力21世

11、紀(jì)營(yíng)銷環(huán)境瞬息萬變，這會(huì)給營(yíng)銷人才帶來極大的挑戰(zhàn)，要求營(yíng)銷人才要具有對(duì)商機(jī)的敏銳洞察能力。營(yíng)銷人才應(yīng)該能夠客觀把握營(yíng)銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及各利益相關(guān)者的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，進(jìn)而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和瞬息萬變的營(yíng)銷環(huán)境中準(zhǔn)確把握商機(jī)。4終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷人才必須能夠在以往學(xué)習(xí)、實(shí)踐的基礎(chǔ)上掌握應(yīng)有的學(xué)習(xí)技巧，并不斷充實(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以一盔毒足夠的學(xué)習(xí)能力應(yīng)對(duì)各種新情況，同時(shí)必須獨(dú)具慧眼，善于捕捉營(yíng)銷思想隨社會(huì)實(shí)踐而產(chǎn)生的新變

12、化，并將其很好地運(yùn)用于實(shí)踐，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新市場(chǎng)。三、國(guó)際化營(yíng)銷人才的發(fā)展趨勢(shì)隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)在逐步向國(guó)際化邁進(jìn)，各種國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)迅速發(fā)展。但是，與我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展的實(shí)踐相比，各種國(guó)際化營(yíng)銷人才卻相當(dāng)缺乏，這在很大程度上制約著我國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的展開。“人才第一”的觀念越來越成為企業(yè)家的共識(shí)。如何盡快培養(yǎng)出大批適合我國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的高質(zhì)量人才已迫在眉睫。解決好這個(gè)問題，首先應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)未來所需的營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。本文在對(duì)

13、現(xiàn)有研究成果的分析與總結(jié)以及對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)的研究的基礎(chǔ)上，從以下五個(gè)方面來闡述國(guó)際化營(yíng)銷人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)。(一)具備國(guó)際社會(huì)生活修養(yǎng)的一般常識(shí)這是企業(yè)營(yíng)銷人員在國(guó)際市場(chǎng)上開展工作必備的基礎(chǔ)知識(shí)和廣泛參加各種社會(huì)活動(dòng)和國(guó)際事務(wù)不可缺少的條件。它包括政治、文化、歷史、地理、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的國(guó)際知識(shí)，尤其是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、社會(huì)禮儀等。(二)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷人才不同于一般專業(yè)人才，它應(yīng)是多學(xué)科知識(shí)和專業(yè)復(fù)合的人才。多學(xué)科知

14、識(shí)的復(fù)合是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)的內(nèi)在要求。這種創(chuàng)新型營(yíng)銷人員通常需要三個(gè)方面的專門知識(shí)：地區(qū)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和管理職能知識(shí)。(三)外語(yǔ)水平外語(yǔ)是企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行交往、交流的工具，是在國(guó)際平臺(tái)上開展?fàn)I銷工作的前提和手段。我國(guó)的企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷和海外投資將在地區(qū)分布上呈現(xiàn)多元化方向發(fā)展，這就要求海外營(yíng)銷人員最好能掌握I1以上的外語(yǔ)，成為語(yǔ)言上的復(fù)合型人才。(上接第180頁(yè))(四)電腦及其他先進(jìn)的科學(xué)技米術(shù)技能的使用與操作知識(shí)這

15、是國(guó)際化營(yíng)銷人員從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所必不可少的工具。對(duì)我國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷人員來說，會(huì)開車也是一種必備的技能。(五)具備充分的國(guó)際營(yíng)銷能力企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是一種技能，更是一種藝術(shù)。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的綜合能力。作為一個(gè)合格的營(yíng)銷人員至少應(yīng)該具備以下的能力：收集信息的能力、說服用戶的能力、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力、對(duì)文化差異的適應(yīng)能力以及公共關(guān)系能力。企業(yè)出口營(yíng)銷人員除了應(yīng)具備上述知識(shí)和技能外，還需要有優(yōu)良的心理素質(zhì)，包括高度的責(zé)任心、事業(yè)

16、心、成就動(dòng)機(jī)、冒險(xiǎn)精神以及非凡的毅力等，總之，出口營(yíng)銷人員的智能結(jié)構(gòu)不應(yīng)是一種僵化的、固定的結(jié)構(gòu)，而應(yīng)是一種動(dòng)有的、開放的、能及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的結(jié)構(gòu)。四、國(guó)際化營(yíng)銷人才未來研究方向目前社會(huì)各界研究人員對(duì)國(guó)際化營(yíng)銷人才的發(fā)展與建設(shè)的研究?jī)H基于其對(duì)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)以及其應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，然而對(duì)國(guó)際營(yíng)銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)多停留在宏觀層面，尚未形成具體的指標(biāo)體系，這將為以后對(duì)國(guó)際化營(yíng)銷人才的建設(shè)提供了良好的研究方向。即從不同的維度分析國(guó)際營(yíng)

17、銷人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上形成綜合指標(biāo)體系，以為建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷人才提供建議與指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：【1]戰(zhàn)德會(huì)加快培養(yǎng)國(guó)際營(yíng)銷人才探討Ⅲ現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008(7)【2]2古廣勝經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新卟商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008(12)[3]3劉偉具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)4gKg培養(yǎng)方式探析卟管理視野，2009(1)(四)產(chǎn)品品牌化，提升整體體驗(yàn)營(yíng)銷者需要運(yùn)用各種交流、活動(dòng)和聯(lián)絡(luò)方法來為旅游者提供整體的體驗(yàn)。

18、在這個(gè)過程中，品牌是體驗(yàn)提供者的名稱、標(biāo)志、El號(hào)、活動(dòng)及其他與顧客的聯(lián)絡(luò)接觸點(diǎn)。品牌所表達(dá)的應(yīng)是顧客的感官、感情、生活方式以及與顧客之間的創(chuàng)造性關(guān)系。具體可以重點(diǎn)發(fā)展單個(gè)項(xiàng)目，為發(fā)展更好的觀光采摘園做好基礎(chǔ)。通過栽培優(yōu)質(zhì)的果樹品種，使得果園品種有新意，有特色，發(fā)揮果園在鄉(xiāng)村旅游上的優(yōu)勢(shì)。其中特色是觀光旅游的核心，所以應(yīng)保持和突出鄉(xiāng)村的自然風(fēng)光，因地制宜，突出重點(diǎn)，打造出特色濃郁、富有上虞地區(qū)民俗文化特色的品牌。(五)加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響

19、加強(qiáng)同外界的交流合作，通過舉辦“研討會(huì)”、“采摘節(jié)”等活動(dòng)與專業(yè)人士和農(nóng)民企業(yè)家進(jìn)行交流探討，互通信息，借鑒經(jīng)驗(yàn)；利用網(wǎng)絡(luò)、電視電臺(tái)、報(bào)紙等媒體大力推介本地區(qū)觀光采摘園及其舉辦的活動(dòng)，擴(kuò)大影響，形成品牌效益；具體到各個(gè)果林的宣傳上，可以進(jìn)行水果展覽促銷；編印旅游手冊(cè)、導(dǎo)游圖等刊物宣傳；制作游后紀(jì)念品，如風(fēng)光明信片、T恤衫、碟片等；與各大旅行社及賓館聯(lián)營(yíng)，讓利依靠他們幫助促銷；制作旅游標(biāo)示牌，傳單宣傳等。提高旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度

20、，除對(duì)果園整體成功的宣傳促銷外，還應(yīng)維護(hù)其整套形象，保護(hù)采摘游的質(zhì)量，要以實(shí)見聞，而不能讓旅客掃興而歸。三、結(jié)束語(yǔ)雖然旅游業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)才剛剛發(fā)展階段，盡管它本身仍然存在一些不完善的地方，但它總體上已經(jīng)在中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占重要組成部分，越來越多的旅游企業(yè)跟個(gè)體戶開始關(guān)注體驗(yàn)營(yíng)銷策略，開始嘗試實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，若想在當(dāng)下旅游快速發(fā)展的背景下獲得優(yōu)勢(shì)，就必須突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的束縛，抓住旅游者的體驗(yàn)需求，發(fā)現(xiàn)并改正目前鄉(xiāng)村旅