基于供應(yīng)鏈思想的企業(yè)管理控制探析

1、理財(cái)2008年第4期STUDYANDEXPLORE研究與探索財(cái)會(huì)通訊新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)李薇基于供應(yīng)鏈思想的企業(yè)管理控制探析一、供應(yīng)鏈管理思想特征供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。它是當(dāng)前國際企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是我國企業(yè)管理的發(fā)展方向。它將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營所有的業(yè)務(wù)單元如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、

2、生產(chǎn)、質(zhì)量、運(yùn)輸、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在消費(fèi)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的今天，生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須要轉(zhuǎn)化成利潤，企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。并且，生產(chǎn)計(jì)劃的安排不是由銷售預(yù)測(cè)而是由從用戶那里得到的訂單決定的這就使得交付時(shí)間極大壓縮。因此，消費(fèi)者需求的多樣性、多變性使得任何公司都不能僅靠自己的力量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了贏得客戶和市場(chǎng)，而必須聯(lián)合其上下企業(yè)，建立以客戶及客戶滿意度為中心的管理，

3、并形成一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的價(jià)值鏈，才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。目前，企業(yè)管理進(jìn)入了企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)則隨即由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的“拉式”供應(yīng)鏈管理。這種供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。目前，供應(yīng)鏈管理思想有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。第一，追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，使系統(tǒng)總成本降至最低；第二，從產(chǎn)品生產(chǎn)到到滿足客戶需求的過程對(duì)成本

4、有影響的各個(gè)成員單位進(jìn)行整體性考慮，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉庫再經(jīng)過配送中心到渠道商；第三，供應(yīng)鏈管理思想必須進(jìn)行包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等多層次考慮。二、基于供應(yīng)鏈思想的企業(yè)管理控制“管理控制”是以預(yù)算控制、成本分析、盈利性研究等形式出現(xiàn)，并以利潤最大化或成本最小化為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)度的方法。由于其以控制效率和成本為重心，與供應(yīng)鏈管理思想有很好的契合點(diǎn)?；诠?yīng)鏈思想的管理控制主要有以下內(nèi)容：（一）建立基于供應(yīng)鏈思想的戰(zhàn)略合作

5、伙伴關(guān)系長(zhǎng)期供應(yīng)合同表明企業(yè)對(duì)供應(yīng)該產(chǎn)品的供應(yīng)商的長(zhǎng)期信任，不希望在短時(shí)間內(nèi)頻繁更換供應(yīng)商。企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商、及采購商建立良好的關(guān)系已經(jīng)成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。這種關(guān)系的建立能夠使供應(yīng)商進(jìn)行高質(zhì)量原材料供應(yīng)，嚴(yán)格按照交付時(shí)間作業(yè)，保持與生產(chǎn)規(guī)格變化、交付時(shí)間等相關(guān)的柔性。與銷售商及采購商的穩(wěn)定合作關(guān)系的建立，能購使企業(yè)的產(chǎn)品及時(shí)售出，降低產(chǎn)品積壓導(dǎo)致的成本增加。企業(yè)希望自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)布局更加合理，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)期望能有供應(yīng)

6、商派來工程師參與產(chǎn)品的前端及整體設(shè)計(jì)及相應(yīng)部件的設(shè)計(jì)和制造，減少新品的開發(fā)周期和成本，并且更具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也希望這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是動(dòng)態(tài)的，以保持供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)與活力，能夠適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展要求。雙方高水平的聯(lián)合設(shè)計(jì)使企業(yè)和供應(yīng)商能夠在技術(shù)水平提高和知識(shí)更新與積累上有很大的收獲。反過來，為了實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品相應(yīng)原材料或部件的盡快配套，核心企業(yè)也可以派工程師進(jìn)駐供應(yīng)商車間，幫助其解決生產(chǎn)原材料、部件技術(shù)上的困難，監(jiān)督其執(zhí)行所要求的質(zhì)量指標(biāo)

7、。（二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制由于供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息不對(duì)稱，不可避免地影響了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中企業(yè)的決策正確性，同時(shí)導(dǎo)致雙方的信任危機(jī)，妨礙了相互之間合作關(guān)系的存在與發(fā)展。因此，企業(yè)的目標(biāo)常常是從戰(zhàn)略的高度通過定性的方式提出的，例如企業(yè)將戰(zhàn)略管理目標(biāo)定為“形成和保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，往往比較籠統(tǒng)與抽象，事實(shí)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)的成本、服務(wù)及質(zhì)量。只設(shè)定組織目標(biāo)而不規(guī)定具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，就如同讓人參加一場(chǎng)不知如何計(jì)分的比賽，無法引導(dǎo)“參賽者”

8、的行為，更談不上什么激勵(lì)。因此只有將上述戰(zhàn)略目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化為有關(guān)成本、服務(wù)及質(zhì)量等比較具體的定量的指標(biāo)，即實(shí)施所謂的量化管理才能使企業(yè)內(nèi)部控制具有可操作性，同時(shí)發(fā)揮目標(biāo)和指標(biāo)的激勵(lì)作用。所謂業(yè)績(jī)指標(biāo)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，是指在目標(biāo)的分解落實(shí)過程中一定要注意所選指標(biāo)與追求目標(biāo)之間的聯(lián)系并保持兩者之間的一致性，即每項(xiàng)指標(biāo)都與有價(jià)值的目標(biāo)相聯(lián)系并且構(gòu)成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與保障。管理控制制度的其他組成部分都是圍繞如何激勵(lì)供應(yīng)商而展開的。激勵(lì)的方式很多。如：訂單

9、激勵(lì)，即對(duì)業(yè)績(jī)好的供應(yīng)商給予更多的訂單；價(jià)格激勵(lì)，價(jià)格的確定要充分考慮供應(yīng)商的合理利潤；商譽(yù)激勵(lì)，即對(duì)信守合同，注重信譽(yù)的供應(yīng)商給予大力宣傳，贈(zèng)送牌匾等方式給予激勵(lì)；淘汰激勵(lì)，屬于負(fù)激勵(lì)，通過淘汰不合格的供應(yīng)商以增加其它供應(yīng)商的危機(jī)感；還可以采用投資激勵(lì)，即制造商向供應(yīng)商投資，幫助其更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大技術(shù)改造的投入，提高供應(yīng)質(zhì)量。（三）構(gòu)建供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存策略目前供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要以下問題：（1）缺乏整體觀

10、念。雖然整體績(jī)效取決于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)績(jī)效，但各獨(dú)立的目標(biāo)單元有自己的使命和任務(wù)。（2）對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不當(dāng)。供應(yīng)鏈管理的績(jī)效好壞應(yīng)該由用戶評(píng)價(jià)，或者對(duì)用戶的反應(yīng)能力來評(píng)價(jià)。但是，對(duì)用戶的服務(wù)的理解與定義各不相同，導(dǎo)致對(duì)用戶服務(wù)水平的差異。（3）缺乏協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的是使?jié)M足一定服務(wù)質(zhì)量要求的信息可以無縫、流暢地在供應(yīng)鏈中傳遞。如果顧客的訂單包括有多個(gè)單位提供的產(chǎn)品，并且要求同時(shí)到貨。公司將會(huì)利用一個(gè)聯(lián)合中心，缺乏協(xié)調(diào)將會(huì)產(chǎn)生延遲、服務(wù)

11、水平差和庫存的大量積壓。為了解決供應(yīng)鏈思想下的庫存問題，應(yīng)建立供需雙方協(xié)調(diào)管理的機(jī)制，明確各自的目標(biāo)和責(zé)任，建立合作溝通的渠道，為供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫存管理提供有效的機(jī)制。主要可從以下著手：建立共同21理財(cái)2008年第4期STUDYANDEXPLORE研究與探索財(cái)會(huì)通訊價(jià)格605040100125150數(shù)量?jī)r(jià)格806050402550100數(shù)量ES高S低D中低D中A圖1高質(zhì)量供應(yīng)商D低D中低D中D高D低FB圖2低質(zhì)量供應(yīng)商的合作目標(biāo)，通過協(xié)商

12、形成共同的目標(biāo)，如用戶滿意度、利潤的共同增長(zhǎng)；建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法，聯(lián)合庫存管理中心擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色，起著協(xié)調(diào)控制器的作用；建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈需求信息的一致性和穩(wěn)定性，減少由于多重預(yù)測(cè)導(dǎo)致的需求信息曲解，增加供應(yīng)鏈各方對(duì)需求信息獲得的及時(shí)性和透明性。為此，應(yīng)建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性。隨著人類社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁進(jìn)，企業(yè)所面臨的資金鏈及供應(yīng)鏈將更加復(fù)雜

13、，無論從時(shí)效上，還是從成本上都將要求越來越苛刻。如何在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低成本高效率的運(yùn)營，保持企業(yè)的生機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)力，是眾多企業(yè)所面臨的難題。本文從供應(yīng)鏈思想角度探討了管理控制的特點(diǎn)，以期對(duì)企業(yè)管理有所幫助。參考文獻(xiàn)：［1］CriesingerDonaldW.InnovationforStakeholderAdvantage:AStakeholderApproach.GraduateManagementCenterGMC8

14、401ClarementGraduateSehoolClarementCalifornia1984.21.［2］周德孚：《管理控制研究》，中國國家圖書館2001年。［3］紀(jì)作哲：《供應(yīng)鏈成本管理：利潤增長(zhǎng)的新源泉》，《商業(yè)研究》2002年第1期。［4］韓岫嵐：《MBA管理學(xué)———方法與藝術(shù)》（中），中共中央黨校出版社1998年版。[本文系2007年新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院重點(diǎn)資助項(xiàng)目《新疆民營企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)證研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2007KJ

15、XZD04）階段性研究成果]（編輯洪葒）濱州職業(yè)學(xué)院劉曉靜供應(yīng)鏈管理中委托代理問題研究委托代理概念的最早提出是為了研究股份制公司的治理體制問題，委托代理問題是由當(dāng)事人各方的信息不對(duì)稱引起的，在經(jīng)濟(jì)生活中普遍存在。只要當(dāng)事人各方在擁有的信息上具有不對(duì)等性即存在著委托代理問題，政府和納稅人、公司和雇員、買方和賣方等都存在代理問題。一、供應(yīng)鏈管理中的委托代理問題（一）供應(yīng)鏈委托代理問題特征供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題具有以下特征：（1）供應(yīng)鏈的

16、企業(yè)間是一種“合作———競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)系。供應(yīng)鏈的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)間的合作，雖然強(qiáng)調(diào)合作，但是由于利益主體不同企業(yè)之間為分配合作帶來的利益會(huì)展開競(jìng)爭(zhēng)。研究供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系，就是通過代理理論的分析通過企業(yè)間的制度安排和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)利益分享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動(dòng)態(tài)模型。在供應(yīng)商之間，企業(yè)需要長(zhǎng)期進(jìn)行交易，道德風(fēng)險(xiǎn)的問題相對(duì)而言沒有那么嚴(yán)重，企業(yè)或許可以從對(duì)短期的欺騙中獲得好處，但是從長(zhǎng)期看，這是不

17、可取的。正因?yàn)楣?yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段的、長(zhǎng)期的，制度設(shè)計(jì)和激勵(lì)才顯得更為重要。（3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理。供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商不僅僅是提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品，而且還要在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)、縮短產(chǎn)品提前期、提供服務(wù)等方面做出響應(yīng)。供應(yīng)商在采取行動(dòng)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生沖突，如降低成本與質(zhì)量改進(jìn)、提高服務(wù)。（4）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問題并存。（二）合作伙伴的逆向選擇所謂逆向選擇是指在委托代理問題中，

18、代理人完全了解自己的信息，知道自己的類型，委托人并不了解代理人的信息。為了顯示自己的類型，代理人選擇發(fā)出某種信號(hào)，委托人根據(jù)觀察到的代理人的信號(hào)判定代理人的類型簽訂代理合同；或者是委托人提供多個(gè)合同供代理人選擇，代理人根據(jù)自己的類型選擇適合自己的合同，并根據(jù)合同采取行動(dòng)。在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的過程中，作為核心企業(yè)的制造企業(yè)一般都能清楚地掌握各合作伙伴候選人的報(bào)價(jià)，包括供應(yīng)商中間產(chǎn)品的供應(yīng)價(jià)格、經(jīng)銷商的服務(wù)價(jià)格、物流服務(wù)商的服務(wù)價(jià)格等，但

19、對(duì)各合作伙伴候選人的質(zhì)量，包括供應(yīng)商中間產(chǎn)品的質(zhì)量及供貨及時(shí)性、送貨等相應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量、經(jīng)銷商的銷售能力及售后服務(wù)質(zhì)量、物流服務(wù)提供商運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等方面的服務(wù)質(zhì)量等缺乏足夠的了解，因此，經(jīng)常出現(xiàn)“劣品驅(qū)逐良品”的情況，將質(zhì)量水平較高的候選人排除在供應(yīng)鏈之外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中。本文擬以供應(yīng)商為例，討論這種逆選擇是如何實(shí)現(xiàn)的。假設(shè)市場(chǎng)上共有n個(gè)供應(yīng)商可以向制造企業(yè)供應(yīng)中間產(chǎn)品，所有的供應(yīng)商分成高質(zhì)量和低質(zhì)量?jī)煞N類型