基于供應鏈管理流程的退貨逆向物流管理之我見

1、位。三、課程教學實施1教學內(nèi)容課程應盡可能將“工作”和“學習”高度融合，形成一個有機整體。教學內(nèi)容的設計應該在對建筑業(yè)現(xiàn)場資料員崗位的分析的基礎上，以真實建筑工程為背景材料，將課程的授課和訓練內(nèi)容按房屋建筑施工的資料形成過程：開工前一地基與基礎工程一主體工程一屋面工程一裝飾裝修工程進行，使教學過程與整理資料過程保持一致，學生在校學習與實際工作一致，使學生具備工程資料的日常填寫、收集、整理和歸檔的崗位職業(yè)能力。2校本教材為培養(yǎng)學生良好的動

2、手能力，體現(xiàn)做中學，做中教，教學做合一的職業(yè)教育理念，校本教材開發(fā)要根據(jù)項目施工現(xiàn)場資料員崗位知識、能力、素質(zhì)要求，依據(jù)房建工程施工的工作過程順序，打破原教材的“知識能力板塊”體系，采用“單元訓練”教學模式，對教學內(nèi)容進行了重新整合，要求學生在能力訓練過程中按照資料崗位的職業(yè)標準完成工程項目資料管理的收集、填寫、整理、立卷及歸檔工作，基本實現(xiàn)資料員“零距離”就業(yè)。3實踐教學《建筑工程資料管理》課程的最后宜以一個典型工程項目如簡單的一棟廠

3、房或一個小的住宅小區(qū)為對象，按分部分項工程，形成課程仿真的教學情境，以活頁形式提供學生一套具有典型代表意義的資料實例，解決學生在校期間就接觸真實的工程資料，使學生基本具備施工現(xiàn)場技術(shù)資料管理的能力，能夠?qū)こ藤Y料進行記錄、收集、分類及整理，并學會分析問題、解決問題。四、結(jié)語傳統(tǒng)教學僅僅以關注學科知識、技能為主要內(nèi)容的教學模式，已遠遠不能適應現(xiàn)代職業(yè)教育的需求。因此要建立“基于工作過程，定位于工學結(jié)合”的課程模式，充分體現(xiàn)工學結(jié)合特色，為

4、學生就業(yè)提供幫助?！督ㄖこ藤Y料管理》按工程項目實際質(zhì)量驗收與資料編制及管理工作開展課程教學。這樣的教學模式打破原有的理論教學體系和實踐教學環(huán)節(jié)，將理論教學和實踐教學相互滲透，在能力本位的課程體系構(gòu)架下，課程教學方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向?qū)嵨锬M教學、案例教學、理實一體化教學多種教學方式等轉(zhuǎn)變，教學場所由傳統(tǒng)的單功能專業(yè)教室(即描述性、知識性的理論課堂)，向多功能一體化的實訓場所(即集理論教學、小組討論、實驗和實際操作的教學地

5、點)轉(zhuǎn)換。參考文獻：[1]梁曉丹基于能力本位的“工程資料管理”課程改革[J]職教通訊，2010[2]余平，王彬，李明榮高職院?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)研究[J]人力資源管理，2010[3]陳靜建筑工程資料管理的現(xiàn)狀與分析[J]煤炭技術(shù)。2011作者簡介：李娜(1982～)，女，浙江義烏人，講師。碩士，主要研究方向為資料管理、建筑節(jié)能、建筑材料安全等?！菊勘疚膹墓湽芾硪暯欠治隽送素浤嫦蛭锪鞯膬?nèi)涵、構(gòu)成及特點以及優(yōu)勢，在對相關研究文獻

6、和成果進行回顧和總結(jié)的基礎上，提出了供應鏈管理下生產(chǎn)制造企業(yè)退貨逆向物流運作的基本流程。指出退貨逆向物流流程管理優(yōu)化具有經(jīng)濟、社會價值等多方面的價值，并就其每個方面的表現(xiàn)和作用機制進行了分析，最后展望了供應鏈管理導向下企業(yè)退貨逆向物流流程管理優(yōu)化的發(fā)展方向?！娟P鍵詞】供應鏈管理流程；退貨逆向物流：流程與價值分析上世紀以來，隨著社會的進步和科學技術(shù)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活消費水平的日益提高，商家市場競爭更加激烈，由于退貨流程的繁瑣和占用大量

7、的退貨時間，直接對企業(yè)利潤造成威脅，在競爭激烈的市場環(huán)境下，供應鏈管理流程的退貨逆向物流管理水平的高低已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的關鍵問題。在經(jīng)濟價值方面，實施合理優(yōu)化的退貨逆向物流管理可以使企業(yè)獲得更高利潤，對提升企業(yè)利潤與競爭力、降低企業(yè)召回產(chǎn)品的花費、提高企業(yè)退貨處理速度、調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品價值起到重大作用。在社會價值方面，實施有效的退貨逆向物流管理。構(gòu)建退貨物流信息化網(wǎng)絡平臺可以消除物流環(huán)節(jié)潛在的事故隱患、提升顧客忠誠度和企業(yè)信譽、促進資源循

8、環(huán)利用、推動社會可持續(xù)發(fā)展、改善環(huán)境質(zhì)量和生存環(huán)境。一、退貨逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點1逆向物流的內(nèi)涵早在1992年美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中指出：逆向物流包含產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等的物流活動。本文在分析了國內(nèi)外研究學者的退化逆向物流理論而總結(jié)出：退貨逆向物流是指由于企業(yè)想從新獲得產(chǎn)品的使用價值，所以把原料、半成品、成品和有關的信息通過供應鏈下游返回上游的過程。從定義可以看出，產(chǎn)品、運輸容

9、器、包裝材料及相關信息為流動的對象。重新獲得產(chǎn)品的使用價值是實施退貨逆向物流的目的，為了實現(xiàn)這一目的，必須對退回產(chǎn)品進行回收、分類、檢驗、拆卸、再生產(chǎn)及報廢處理等活動。2退貨逆向物流的構(gòu)成及特點退貨逆向物流是指下游消費者或者客戶把不合格的產(chǎn)品退貨給上游供應商，它與正向物流有著本質(zhì)的區(qū)別，首先它的方向正好與正向物流的方向相反；其次，正向物流的方向和計劃是已知的和可控的，但逆向物流無法預料，無法掌控與計劃；再次，與正向物流相比，逆向物流得不

10、到人們的重視；最后，處理方法上正向物流的比較規(guī)范，而逆向物流的處理是復雜多樣的。退貨逆向物流具有逆向性、不確定性、復雜性、處理費用高、價值的遞減性、價值的遞增性的特點。二、實施退貨逆向物流的優(yōu)勢我國社會經(jīng)濟發(fā)展快速，資源嚴重短缺。退貨逆向物流越發(fā)顯示其節(jié)約資源、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益的優(yōu)勢。例如，青島啤酒集團對啤酒瓶進行回收再利用，比生產(chǎn)新瓶每只可降低成本20％一40％。而且，退貨逆向物流可以保證不合格的產(chǎn)品及時退貨，極大的消除了顧

11、客的憂慮，企業(yè)將回收利用節(jié)省下來的資金讓給了顧客，可以增加顧客對企業(yè)的信任感及回頭率，增加企業(yè)的競爭力和提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了節(jié)約資源、降低成本，企業(yè)可以通過退貨逆向物流中的信息流，進行產(chǎn)品設計上的改進，比如，盡可能地使用可重復利用的材料，促使企業(yè)不斷的進行設計創(chuàng)新。退貨物流管理系統(tǒng)的實施，大大減少了各種廢棄物的排放量，為改善人類的生存環(huán)境，做出了巨大貢獻，同時，企業(yè)自身的形象得到了提高。三、如何管理企業(yè)的逆向物流系統(tǒng)實施退貨逆向物

12、流可以為企業(yè)節(jié)省資源、節(jié)約成本，創(chuàng)造經(jīng)濟價值和減少環(huán)境污染。那么，如何管理企業(yè)的退貨逆向物流體系退貨逆向物流需要專業(yè)的人員進行管理和協(xié)調(diào)。必須成立獨立的職能管理部門。企業(yè)管理者必須高瞻遠矚，關注退貨逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建，并賦予退貨逆向物流職能部門足夠大的權(quán)力，同時努力培養(yǎng)人才來實施退貨逆譬向物流。退貨逆向物流活動涉及到供應商、制造商、中間商、顧客等企業(yè)，若是某一環(huán)節(jié)處理不好退貨事件，直接會影響總體供應鏈的績效，因此，企業(yè)要想成功順學利地實

13、施退貨逆向物流，供阮應鏈上的其他企業(yè)也是要嚴格遵守規(guī)則的。)li四、逆向物流發(fā)展的趨勢綿隨著顧客要求越來越高，退貨產(chǎn)品也越來越多，全部船由企業(yè)自己處理退貨產(chǎn)品顯碧得很吃力，所以出現(xiàn)了退貨華逆向物流業(yè)務外包，因此，第三方物流公司應運而生，它是專業(yè)的物流公司，可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行專業(yè)、科學、規(guī)范的操作；把產(chǎn)品分類處理，處理速度快，而且降低了退貨率。所以，第三方退貨逆向物流系統(tǒng)已經(jīng)成為逆向物流發(fā)展的趨勢。五、結(jié)語供應鏈管理流程需要全局考慮

14、的退貨逆向物流是供應鏈管理流程很重要的一部分，退貨逆向物流管理在經(jīng)濟、社會等多方面具有很大的價值。企業(yè)可以建立科學有效的退貨逆向物流管理系統(tǒng)，同時，加強供應鏈上其他企業(yè)的合作，節(jié)約能源，降低成功，提高企業(yè)形象和競爭力。參考文獻：[1]夏文匯基于供應鏈管理流程的退貨逆向物流管理中國流通經(jīng)濟2010年08期[2]吳曉晨供應鏈管理導向下退貨逆向物流流程研究及其優(yōu)化價值分析物流技術(shù)2013年第10期109都市家教基于供應鏈管理流程的退貨逆向物流

15、管理之我見位。三、課程教學實施1教學內(nèi)容課程應盡可能將“工作”和“學習”高度融合，形成一個有機整體。教學內(nèi)容的設計應該在對建筑業(yè)現(xiàn)場資料員崗位的分析的基礎上，以真實建筑工程為背景材料，將課程的授課和訓練內(nèi)容按房屋建筑施工的資料形成過程：開工前一地基與基礎工程一主體工程一屋面工程一裝飾裝修工程進行，使教學過程與整理資料過程保持一致，學生在校學習與實際工作一致，使學生具備工程資料的日常填寫、收集、整理和歸檔的崗位職業(yè)能力。2校本教材為培養(yǎng)學

16、生良好的動手能力，體現(xiàn)做中學，做中教，教學做合一的職業(yè)教育理念，校本教材開發(fā)要根據(jù)項目施工現(xiàn)場資料員崗位知識、能力、素質(zhì)要求，依據(jù)房建工程施工的工作過程順序，打破原教材的“知識能力板塊”體系，采用“單元訓練”教學模式，對教學內(nèi)容進行了重新整合，要求學生在能力訓練過程中按照資料崗位的職業(yè)標準完成工程項目資料管理的收集、填寫、整理、立卷及歸檔工作，基本實現(xiàn)資料員“零距離”就業(yè)。3實踐教學《建筑工程資料管理》課程的最后宜以一個典型工程項目如簡

17、單的一棟廠房或一個小的住宅小區(qū)為對象，按分部分項工程，形成課程仿真的教學情境，以活頁形式提供學生一套具有典型代表意義的資料實例，解決學生在校期間就接觸真實的工程資料，使學生基本具備施工現(xiàn)場技術(shù)資料管理的能力，能夠?qū)こ藤Y料進行記錄、收集、分類及整理，并學會分析問題、解決問題。四、結(jié)語傳統(tǒng)教學僅僅以關注學科知識、技能為主要內(nèi)容的教學模式，已遠遠不能適應現(xiàn)代職業(yè)教育的需求。因此要建立“基于工作過程，定位于工學結(jié)合”的課程模式，充分體現(xiàn)工學結(jié)

18、合特色，為學生就業(yè)提供幫助。《建筑工程資料管理》按工程項目實際質(zhì)量驗收與資料編制及管理工作開展課程教學。這樣的教學模式打破原有的理論教學體系和實踐教學環(huán)節(jié)，將理論教學和實踐教學相互滲透，在能力本位的課程體系構(gòu)架下，課程教學方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向?qū)嵨锬M教學、案例教學、理實一體化教學多種教學方式等轉(zhuǎn)變，教學場所由傳統(tǒng)的單功能專業(yè)教室(即描述性、知識性的理論課堂)，向多功能一體化的實訓場所(即集理論教學、小組討論、實驗和實際操

19、作的教學地點)轉(zhuǎn)換。參考文獻：[1]梁曉丹基于能力本位的“工程資料管理”課程改革[J]職教通訊，2010[2]余平，王彬，李明榮高職院?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)研究[J]人力資源管理，2010[3]陳靜建筑工程資料管理的現(xiàn)狀與分析[J]煤炭技術(shù)。2011作者簡介：李娜(1982～)，女，浙江義烏人，講師。碩士，主要研究方向為資料管理、建筑節(jié)能、建筑材料安全等?！菊勘疚膹墓湽芾硪暯欠治隽送素浤嫦蛭锪鞯膬?nèi)涵、構(gòu)成及特點以及優(yōu)勢，在對相

20、關研究文獻和成果進行回顧和總結(jié)的基礎上，提出了供應鏈管理下生產(chǎn)制造企業(yè)退貨逆向物流運作的基本流程。指出退貨逆向物流流程管理優(yōu)化具有經(jīng)濟、社會價值等多方面的價值，并就其每個方面的表現(xiàn)和作用機制進行了分析，最后展望了供應鏈管理導向下企業(yè)退貨逆向物流流程管理優(yōu)化的發(fā)展方向?！娟P鍵詞】供應鏈管理流程；退貨逆向物流：流程與價值分析上世紀以來，隨著社會的進步和科學技術(shù)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活消費水平的日益提高，商家市場競爭更加激烈，由于退貨流程的繁瑣

21、和占用大量的退貨時間，直接對企業(yè)利潤造成威脅，在競爭激烈的市場環(huán)境下，供應鏈管理流程的退貨逆向物流管理水平的高低已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的關鍵問題。在經(jīng)濟價值方面，實施合理優(yōu)化的退貨逆向物流管理可以使企業(yè)獲得更高利潤，對提升企業(yè)利潤與競爭力、降低企業(yè)召回產(chǎn)品的花費、提高企業(yè)退貨處理速度、調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品價值起到重大作用。在社會價值方面，實施有效的退貨逆向物流管理。構(gòu)建退貨物流信息化網(wǎng)絡平臺可以消除物流環(huán)節(jié)潛在的事故隱患、提升顧客忠誠度和企業(yè)信譽、

22、促進資源循環(huán)利用、推動社會可持續(xù)發(fā)展、改善環(huán)境質(zhì)量和生存環(huán)境。一、退貨逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點1逆向物流的內(nèi)涵早在1992年美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中指出：逆向物流包含產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等的物流活動。本文在分析了國內(nèi)外研究學者的退化逆向物流理論而總結(jié)出：退貨逆向物流是指由于企業(yè)想從新獲得產(chǎn)品的使用價值，所以把原料、半成品、成品和有關的信息通過供應鏈下游返回上游的過程。從定義可以看出，產(chǎn)

23、品、運輸容器、包裝材料及相關信息為流動的對象。重新獲得產(chǎn)品的使用價值是實施退貨逆向物流的目的，為了實現(xiàn)這一目的，必須對退回產(chǎn)品進行回收、分類、檢驗、拆卸、再生產(chǎn)及報廢處理等活動。2退貨逆向物流的構(gòu)成及特點退貨逆向物流是指下游消費者或者客戶把不合格的產(chǎn)品退貨給上游供應商，它與正向物流有著本質(zhì)的區(qū)別，首先它的方向正好與正向物流的方向相反；其次，正向物流的方向和計劃是已知的和可控的，但逆向物流無法預料，無法掌控與計劃；再次，與正向物流相比，逆

24、向物流得不到人們的重視；最后，處理方法上正向物流的比較規(guī)范，而逆向物流的處理是復雜多樣的。退貨逆向物流具有逆向性、不確定性、復雜性、處理費用高、價值的遞減性、價值的遞增性的特點。二、實施退貨逆向物流的優(yōu)勢我國社會經(jīng)濟發(fā)展快速，資源嚴重短缺。退貨逆向物流越發(fā)顯示其節(jié)約資源、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益的優(yōu)勢。例如，青島啤酒集團對啤酒瓶進行回收再利用，比生產(chǎn)新瓶每只可降低成本20％一40％。而且，退貨逆向物流可以保證不合格的產(chǎn)品及時退貨，極大

25、的消除了顧客的憂慮，企業(yè)將回收利用節(jié)省下來的資金讓給了顧客，可以增加顧客對企業(yè)的信任感及回頭率，增加企業(yè)的競爭力和提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了節(jié)約資源、降低成本，企業(yè)可以通過退貨逆向物流中的信息流，進行產(chǎn)品設計上的改進，比如，盡可能地使用可重復利用的材料，促使企業(yè)不斷的進行設計創(chuàng)新。退貨物流管理系統(tǒng)的實施，大大減少了各種廢棄物的排放量，為改善人類的生存環(huán)境，做出了巨大貢獻，同時，企業(yè)自身的形象得到了提高。三、如何管理企業(yè)的逆向物流系統(tǒng)實施

26、退貨逆向物流可以為企業(yè)節(jié)省資源、節(jié)約成本，創(chuàng)造經(jīng)濟價值和減少環(huán)境污染。那么，如何管理企業(yè)的退貨逆向物流體系退貨逆向物流需要專業(yè)的人員進行管理和協(xié)調(diào)。必須成立獨立的職能管理部門。企業(yè)管理者必須高瞻遠矚，關注退貨逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建，并賦予退貨逆向物流職能部門足夠大的權(quán)力，同時努力培養(yǎng)人才來實施退貨逆譬向物流。退貨逆向物流活動涉及到供應商、制造商、中間商、顧客等企業(yè)，若是某一環(huán)節(jié)處理不好退貨事件，直接會影響總體供應鏈的績效，因此，企業(yè)要想成功

27、順學利地實施退貨逆向物流，供阮應鏈上的其他企業(yè)也是要嚴格遵守規(guī)則的。)li四、逆向物流發(fā)展的趨勢綿隨著顧客要求越來越高，退貨產(chǎn)品也越來越多，全部船由企業(yè)自己處理退貨產(chǎn)品顯碧得很吃力，所以出現(xiàn)了退貨華逆向物流業(yè)務外包，因此，第三方物流公司應運而生，它是專業(yè)的物流公司，可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行專業(yè)、科學、規(guī)范的操作；把產(chǎn)品分類處理，處理速度快，而且降低了退貨率。所以，第三方退貨逆向物流系統(tǒng)已經(jīng)成為逆向物流發(fā)展的趨勢。五、結(jié)語供應鏈管理流程需

28、要全局考慮的退貨逆向物流是供應鏈管理流程很重要的一部分，退貨逆向物流管理在經(jīng)濟、社會等多方面具有很大的價值。企業(yè)可以建立科學有效的退貨逆向物流管理系統(tǒng)，同時，加強供應鏈上其他企業(yè)的合作，節(jié)約能源，降低成功，提高企業(yè)形象和競爭力。參考文獻：[1]夏文匯基于供應鏈管理流程的退貨逆向物流管理中國流通經(jīng)濟2010年08期[2]吳曉晨供應鏈管理導向下退貨逆向物流流程研究及其優(yōu)化價值分析物流技術(shù)2013年第10期109都市家教基于供應鏈管理流程的退