電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈的重塑

1、【摘要】21世紀(jì)，企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生了重大的變化。挑戰(zhàn)使企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。成功的供應(yīng)鏈管理能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的供應(yīng)鏈管理需要供應(yīng)鏈的有效重組和重塑。【關(guān)鍵詞】企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略伙伴科技的進(jìn)步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)不斷改變世界，也改變了企業(yè)的運(yùn)作模式。日益發(fā)展的電子商務(wù)模式給我們的啟示是，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則正在以一種我們過(guò)去從未經(jīng)歷過(guò)的方式改變著。以企業(yè)自身為起

2、點(diǎn)，以消費(fèi)者為終點(diǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)模式已不適應(yīng)需求環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都不斷改變的市場(chǎng)了。企業(yè)不能再依照相同的已試驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)的規(guī)則，在新的經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)不但需要學(xué)習(xí)許多新的規(guī)則，而且需要驗(yàn)證許多新的理念。供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)作為一種新的學(xué)術(shù)概念首先在西方被提出來(lái)。世界權(quán)威的《財(cái)富》(Fortune)雜志，就將供應(yīng)鏈管理能力列為企業(yè)一種重要的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)資源。供應(yīng)鏈管理是近幾年在企業(yè)實(shí)行電子化和信息化管理中最

3、流行和最有效的管理模式之一。事實(shí)也證明，成功的供應(yīng)鏈管理確實(shí)能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，明顯地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有人甚至說(shuō)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)從原材料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過(guò)程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是供應(yīng)鏈(SupplyChain)。供應(yīng)鏈管理是在全球制造出現(xiàn)以后，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化和國(guó)際化的趨勢(shì)下提出并形成的，它摒棄了局部管理的

4、思想，采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，是一種整體優(yōu)化的管理模式。供應(yīng)鏈不孤立地看待供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，而是把從供應(yīng)商、制造商到銷售商、用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將碩客所需的正確的產(chǎn)品(RightProduct)能夠在正確的時(shí)間(RightTime)、按照正確的數(shù)量(RightQuantity)、正確的質(zhì)量(RightQuality)和正確的狀態(tài)(

5、RightStatus)送到正確的地點(diǎn)(RightPhce)——即“6R”，并使總成本最小。供應(yīng)鏈考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系體，將總體表2D《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)))2007年第8期(上)現(xiàn)、總增加值和總成本作為決定內(nèi)外行為的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)內(nèi)容包括企業(yè)自身資源的管理和供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理。企業(yè)要考慮到自身資源狀況、行業(yè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀況及對(duì)比情況、關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的影響、潛在競(jìng)爭(zhēng)者及替代者的演變前景等等，明確自身努力的方向和目標(biāo)，將資源

6、集中于企業(yè)選定的一項(xiàng)或幾項(xiàng)目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮最大資源效用，增強(qiáng)特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，美國(guó)的微軟公司，Et本的本田公司、索尼公司等著名企業(yè)，就分別集中資源致力于軟件開(kāi)發(fā)、復(fù)雜的芯片設(shè)計(jì)、小型發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)和微型電機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，從而在各自的行業(yè)里取得了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于實(shí)力普遍較差且可利用資源也有限，因此，更應(yīng)該將有限的財(cái)力資源集中于適合自身?xiàng)l件的關(guān)鍵領(lǐng)域，建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、戰(zhàn)略合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管

7、理在供應(yīng)鏈管理中占據(jù)相當(dāng)重要的位置。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(SupplyChainPartnership，SCP)可以定義為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間，在一定時(shí)期內(nèi)建立信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的協(xié)議關(guān)系。供應(yīng)鏈管理思想需要企業(yè)廢棄傳統(tǒng)的“零和”，而向“雙贏”乃至“多贏”發(fā)展。據(jù)中國(guó)物品編碼中心的調(diào)查，在被調(diào)查的234家企業(yè)中，僅有72家認(rèn)為他們能與貿(mào)易伙伴相互信任，互相合作，占總數(shù)的308％。另外，我國(guó)的一些大型零售企業(yè)存在一種“店大欺客”的現(xiàn)

8、象，普遍向其供應(yīng)鏈成員收取所謂的“進(jìn)店費(fèi)”，這種情況影響了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是“橫向一體化”思想的集中體現(xiàn)，即核心企業(yè)利用其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為自己服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到多贏的目的。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系必然要求伙伴企業(yè)之間要有充分的信任以及合作精神。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴的選擇是一項(xiàng)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程，要想做好這項(xiàng)工作。企業(yè)必須確定合理的工作步驟。建立評(píng)價(jià)小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇工作；分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確定待選

9、供應(yīng)商的類型；分析現(xiàn)有的供應(yīng)商與該種行業(yè)的狀況，明確供應(yīng)商的選擇范圍；建立供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確立供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)；與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系，與供應(yīng)商相互接觸；對(duì)參選的供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選擇最終的合作伙伴。選擇合作伙伴，我們必須明白一點(diǎn)：不可避免地強(qiáng)萬(wàn)方數(shù)據(jù)強(qiáng)聯(lián)合模式預(yù)示著合作的價(jià)值將取決于最弱的鏈接的質(zhì)量。二、供應(yīng)鏈流程重塑供應(yīng)鏈流程主要由以下三部分構(gòu)成：物資流通、信息流通及資金流通。簡(jiǎn)單地說(shuō)，物流就是將貨物從買方運(yùn)送至賣方；信息

10、流就是傳遞有關(guān)貨物運(yùn)送過(guò)程的信息；資金流就是為支付貨款而進(jìn)行的資金交換。在電子商務(wù)信息流、物流、資金流中，信息流是核心，物流是保障，而資金流則是實(shí)現(xiàn)的手段。三者之間的有效互動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)完整的電子商務(wù)模型。企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，在傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式并存的情況下，如何保證企業(yè)物流、信息流和資金流的有機(jī)統(tǒng)一這需要供應(yīng)鏈的有效重組。1、物流重塑。物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈之中，是連接生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的橋梁和紐帶，是維系生產(chǎn)、流通過(guò)程正常運(yùn)行

11、的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈管理賦予物流以新的意義和作用，如何有效地管理供應(yīng)鏈物流過(guò)程，使供應(yīng)鏈將物流、信息流、知識(shí)流和資金流有效地集成并保持高效運(yùn)行，是供應(yīng)鏈要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。傳統(tǒng)的物流管理存在三大缺陷：庫(kù)存太大，信息傳遞太慢和處理需求單一。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流面臨的主要問(wèn)題是：實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)快速交貨的措施問(wèn)題；低成本準(zhǔn)時(shí)的物資采購(gòu)供應(yīng)策略問(wèn)題；物流信息的準(zhǔn)確輸送，信息反饋與共享的問(wèn)題；物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問(wèn)題；供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈的連接問(wèn)

12、題。第三方物流(ThirdPartyLogistics，TPL)是實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略。通過(guò)外包給第三方物流承擔(dān)者，企業(yè)能夠?qū)r(shí)間和精力集中于自己的核心業(yè)務(wù)上，提高整個(gè)供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的效率。第三方物流戰(zhàn)略對(duì)制造商而言就是利用外部資源，變用戶的固定費(fèi)用為可變費(fèi)用，可以得到并共享物流專家的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果，物流管理職業(yè)化的服務(wù)水平，也能為用戶提供各類滿意的服務(wù)。物流經(jīng)營(yíng)者對(duì)用戶的需求變化能進(jìn)行迅速、有效的響應(yīng)，滿足用戶需要，要

13、以用戶導(dǎo)向的、全面的角度審視有關(guān)的工商物流過(guò)程，使物流在期望的領(lǐng)域、期望的時(shí)間到達(dá)，通過(guò)運(yùn)輸合理化、節(jié)約中間倉(cāng)儲(chǔ)等方式加速供貨速度，順利實(shí)現(xiàn)供應(yīng)。2、信息流的再造。供應(yīng)鏈管理需要擁有一條由鏈的末端——消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的無(wú)縫信息流(seamless)。這條信息流在從下家輸入到上家的過(guò)程中，既要求速度快，又要求信息被供應(yīng)鏈所有成員共享。信息技術(shù)的變革性發(fā)展為信息共享創(chuàng)造了關(guān)鍵性條件。在企業(yè)啟動(dòng)信息化進(jìn)程之前，信息流程與業(yè)務(wù)流程是一體的，信息處理與

14、業(yè)務(wù)活動(dòng)是同一過(guò)程；一旦企業(yè)開(kāi)始信息化，那么信息流就需要從業(yè)務(wù)流程中剝離出來(lái)，以便在信息系統(tǒng)中運(yùn)行，信息流由信息系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)流程則由人來(lái)操作；當(dāng)企業(yè)完成了信息化改造后，信息流和業(yè)務(wù)流便可能實(shí)現(xiàn)一體化，但是這種一體化是建立在信息化平臺(tái)上的。信息流重組是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客需求對(duì)業(yè)務(wù)流程內(nèi)的信息流進(jìn)行優(yōu)化組合的過(guò)程。信息流重組的目標(biāo)主要包括重塑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)顧客迅速變化的個(gè)性化需求以及創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)模式。現(xiàn)代企業(yè)管理方式的實(shí)施

15、是建立在企業(yè)信息化基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈管理的載體是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在加強(qiáng)信息化進(jìn)程時(shí)，一方面要對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，引進(jìn)及時(shí)供應(yīng)系統(tǒng)JIT、制造資源計(jì)劃MRPII管理方式，使企業(yè)內(nèi)部管理明細(xì)化；另一方面要建立企業(yè)外部網(wǎng)，與上下游企業(yè)互聯(lián)，以增強(qiáng)快速溝通和解決問(wèn)題的能力。庫(kù)存是供應(yīng)鏈管理的最大障礙，信息共享后，信息便代替了庫(kù)存，擁有最佳信息就可以達(dá)到最小庫(kù)存。以信息代替庫(kù)存，有利于降低庫(kù)存，降低成本；并且不會(huì)由于社會(huì)技

16、術(shù)進(jìn)步等原因被原有庫(kù)存“套牢”。3、資金流重塑。雖然美國(guó)安利公司在中國(guó)通過(guò)電子商務(wù)成功掘金，但安利全球信息技術(shù)副總裁兼全球首席資訊官rhdySBancino接受記者專訪時(shí)曾表示，安利正受到資金流的困擾。目前資金流已經(jīng)嚴(yán)重制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。資金流是亟待解決的問(wèn)題。企業(yè)要把資金管理作為企業(yè)管理的中心，因?yàn)椴少?gòu)、生產(chǎn)、銷售和各項(xiàng)投資都是資金的不斷運(yùn)動(dòng)，銷售和效益實(shí)現(xiàn)等～系列活動(dòng)不能離開(kāi)財(cái)務(wù)得到體現(xiàn)。企業(yè)要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)

17、的調(diào)查、研究、分析和預(yù)測(cè)以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是否為市場(chǎng)所需求等因素確定資金的投向，做出科學(xué)財(cái)務(wù)決策，建立可行性研究決策機(jī)制。要有資金的計(jì)劃預(yù)算管理，根據(jù)資金來(lái)源對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資金、固定資產(chǎn)資金等進(jìn)行綜合平衡，分清輕重緩急，統(tǒng)籌運(yùn)用，保證重點(diǎn)項(xiàng)目資金的需要。優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)管理，建立資金的良性循環(huán)機(jī)制。合理的資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)保證資金發(fā)揮最大效能，確定最佳的資金結(jié)構(gòu)，扭轉(zhuǎn)企業(yè)在資金軌道上的不穩(wěn)定狀況，加大對(duì)資金運(yùn)籌的調(diào)控力度。還要建立資金的

18、補(bǔ)償積累機(jī)制，抓好資金的后續(xù)管理。監(jiān)控企業(yè)資金的合理分流，防止單邊流向，盡可能增加擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金，促進(jìn)企業(yè)自我滾動(dòng)發(fā)展。為了使資金流能正常運(yùn)行，充分發(fā)揮它應(yīng)有的作用，不成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)資金流管理的體系。不僅對(duì)財(cái)務(wù)方面進(jìn)行管理，而且對(duì)庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)方面進(jìn)行管理，不僅管理集團(tuán)內(nèi)部，而且與整個(gè)供應(yīng)鏈管理相結(jié)合；通過(guò)減少傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中的許多中間環(huán)節(jié)，直接對(duì)底層員工進(jìn)行管理；總部的財(cái)務(wù)主管通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)信息，做

19、出財(cái)務(wù)安排，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)下去，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的在線管理?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】崔介何：物流學(xué)概論【M】，北京。中國(guó)計(jì)劃出版社，1997?！?】張繼焦：價(jià)值鏈管理【M】，北京，中國(guó)物價(jià)出版社，2001。【3】3戴新民、劉先兵：企業(yè)資源與成本管理【M】，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001。【4】游夢(mèng)良、李冬華：企業(yè)電子商務(wù)模式【M】，廣東，廣東人民出版社，2001。【5】趙小息：集成化供應(yīng)鏈管理【M】，西安，西安交通大學(xué)出版社，2000?！?】張福榮：物