目標(biāo)管理的應(yīng)用方法

1、2008.2農(nóng)電版中國(guó)電力企業(yè)管理表1:目標(biāo)展開格式承擔(dān)項(xiàng)目展開項(xiàng)目目標(biāo)值措施完成時(shí)間負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)人考核憑證(部門)年方針目標(biāo)展開表圖1:目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理是通過激發(fā)員工潛能提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該理論系美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克首創(chuàng)表明并不是有了工作才有目標(biāo)而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。目標(biāo)管理的步驟通常一個(gè)企業(yè)主要通過年度、月度的管理來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的應(yīng)用與控制一般可以遵照如下步驟:明確總目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)不但要有

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景規(guī)劃更離不開年度及月度的執(zhí)行與控制目標(biāo)管理在此發(fā)揮著重要作用。每年年底全局召開目標(biāo)分析會(huì)確定來年總目標(biāo)以及年度工作指導(dǎo)方針及奮斗目標(biāo)。目標(biāo)分析會(huì)一般要由局領(lǐng)導(dǎo)及中層以上干部列席參加。全局總目標(biāo)要由各分管領(lǐng)導(dǎo)逐項(xiàng)提出各項(xiàng)工作按專業(yè)一般分為安全管理、經(jīng)營(yíng)管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理與企業(yè)文化、黨建及精神文明建設(shè)、團(tuán)委工作、工會(huì)工作等。確定各項(xiàng)工作的目標(biāo)要充分考慮各項(xiàng)資源

3、條件及完成的可行性。遵循SMART原則即目標(biāo)必須是明確的、可衡量的、可接受的、現(xiàn)實(shí)可行的、有時(shí)間限制的只有這樣制定的目標(biāo)才具有挑戰(zhàn)性和可行性。一方面可以促使員工不斷更新自己的知識(shí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)另一方面可以使員工認(rèn)識(shí)到工作的意義而不是單調(diào)的重復(fù)性勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙贏。例如對(duì)于供電量指標(biāo)的確定既要綜合分析以往幾個(gè)年度的供電量情況還要分析縣域經(jīng)濟(jì)來年的發(fā)展強(qiáng)度、環(huán)境影響以及其他條件。不能去年是5億千瓦時(shí)、今年是5億、明年還是5億這樣不但沒有意義

4、也會(huì)影響上級(jí)公司所下達(dá)的績(jī)效考核指標(biāo)的完成。制定分目標(biāo)。總目標(biāo)確定以后各部門就要根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)確定自己的分目標(biāo)。分目標(biāo)要涵蓋本部門的每一項(xiàng)工作且要以總目標(biāo)為依據(jù)制定自己有特色、有見解的分目標(biāo)體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)與部門的雙贏。分目標(biāo)與總目標(biāo)相比更要量化、細(xì)化量化到人、細(xì)化到月。并且形成書面形式見下表(方針目標(biāo)展開圖表的格式):各單位確定了自己所分管的工作目標(biāo)以后以上述表格形式形成書面文件報(bào)企業(yè)主管計(jì)劃部門。企業(yè)計(jì)劃部門對(duì)各單位的目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的

5、修正匯總形成方針目標(biāo)展開圖。目標(biāo)的執(zhí)行。一旦制定了明確的工作目標(biāo)接下去的工作就是將所訂立的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的工作計(jì)劃作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的支持系統(tǒng)并使各部門和員工能夠更好地理解和執(zhí)行。實(shí)際上計(jì)劃是描述使用可以動(dòng)用的資源達(dá)到預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)的方法應(yīng)當(dāng)指出誰將要做什么什么時(shí)候什么地點(diǎn)怎樣來做以達(dá)到工作目標(biāo)是詳細(xì)的工作方案。根據(jù)目標(biāo)制定有效的措施保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于不同部門擔(dān)任著不同職務(wù)的人員在角度、職能、責(zé)任、利益、能力、性格、偏好、經(jīng)驗(yàn)

6、、信息、地位、風(fēng)格等方面的差異隨時(shí)可能使總目標(biāo)偏離。為了避免這種情況就要采用計(jì)劃管理各部門根據(jù)方針目標(biāo)展開圖中各自的任務(wù)于每月月底制定本部門下月的工作計(jì)劃并交企業(yè)計(jì)劃管理部門。工作計(jì)劃要詳細(xì)具體不但要落實(shí)到專人專項(xiàng)而且細(xì)化到日。為了保證各部門工作任務(wù)的完成要求每個(gè)人結(jié)合崗位制定個(gè)人工作計(jì)劃、措施及執(zhí)行情況。工作計(jì)劃要詳細(xì)列出每項(xiàng)工作的具體執(zhí)行和防控措施以保證各項(xiàng)工作按照目標(biāo)順利開展。目標(biāo)的考核。各部門每月將該月工作目標(biāo)管理的應(yīng)用方法□河

7、北省清苑縣電力局張仙M管理視界企業(yè)治理主持:周麗波ANAGEMENTVIEW43中國(guó)電力企業(yè)管理農(nóng)電版2008.2總結(jié)交企業(yè)計(jì)劃管理部門。企業(yè)計(jì)劃管理部門對(duì)照方針目標(biāo)及該部門月度工作計(jì)劃根據(jù)月工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核并將考核情況報(bào)考核部門落實(shí)獎(jiǎng)懲。各部門對(duì)個(gè)人執(zhí)行二級(jí)考核將獎(jiǎng)懲情況落實(shí)到個(gè)人。這樣就在很大程度上減少和消除了與總目標(biāo)的扭曲和偏離現(xiàn)象。年度業(yè)績(jī)考核也分兩級(jí)考核局考核委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和多經(jīng)企業(yè)全面考核。各單位負(fù)責(zé)對(duì)本單位人員的二

8、級(jí)考核。設(shè)置專業(yè)考核部門對(duì)涉及該專業(yè)范圍內(nèi)的情況進(jìn)行考核。業(yè)績(jī)考核采用年初確定目標(biāo)、季考核、年終檢查兌現(xiàn)的方式進(jìn)行考核。承擔(dān)考核的部門對(duì)季考核的項(xiàng)目實(shí)地考核進(jìn)行扣分填寫《年度業(yè)績(jī)考核情況季報(bào)表》分別于4月3日、7月3日、10月3日、下年度1月3日前報(bào)企業(yè)考核部門進(jìn)行匯總。年終考核即各承擔(dān)考核的部門匯總每季度考核情況給出分?jǐn)?shù)?？己思?xì)則中已經(jīng)規(guī)定出哪些項(xiàng)目為季考核的項(xiàng)目哪些項(xiàng)目是年度考核項(xiàng)目。對(duì)于納入季考核的項(xiàng)目年終對(duì)4個(gè)季度的扣分情況進(jìn)行

9、累計(jì)扣分計(jì)算出該項(xiàng)最后得分對(duì)年度考核項(xiàng)目根據(jù)完成情況對(duì)照考核細(xì)則打出相應(yīng)得分。最終年度得分為季度考核項(xiàng)目得分年度考核項(xiàng)目得分。年終考核與12月份考核同時(shí)進(jìn)行考核結(jié)果在下一年度1月5日前匯總報(bào)考核部門?？己送戤吅蟾鶕?jù)考核得分落實(shí)獎(jiǎng)懲。并作為評(píng)價(jià)各單位中層工作業(yè)績(jī)和對(duì)各單位全體人員獎(jiǎng)罰、評(píng)先選優(yōu)、選拔任用的重要依據(jù)。制定目標(biāo)的要求總目標(biāo)的設(shè)定必須有員工的共同參與。如果企業(yè)制定的總目標(biāo)僅僅征求領(lǐng)導(dǎo)層的意見再由各個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行傳達(dá)最后

10、由中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工進(jìn)行傳達(dá)最終由各個(gè)部門、各個(gè)人員制定分目標(biāo)。這樣靠層層傳達(dá)而制定的分目標(biāo)由于每個(gè)人的理解程度和表達(dá)方式的差異性往往出現(xiàn)扭曲和變形每個(gè)中層或者每個(gè)員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的了解只是一個(gè)輪廓或者是一知半解。這樣對(duì)于總目標(biāo)的各種做法被動(dòng)執(zhí)行的多但并不真正理解企業(yè)為什么要這樣做。要保持總目標(biāo)與分目標(biāo)的一致性企業(yè)在制定總目標(biāo)時(shí)必須要有員工的參與只有這樣員工才會(huì)對(duì)企業(yè)總目標(biāo)有一個(gè)全面的了解不會(huì)停留在表面層次工作執(zhí)行力度才會(huì)由被動(dòng)到主動(dòng)。

11、加強(qiáng)部門之間的橫向協(xié)調(diào)。如果部門相互之間各自為陣為了自身的小利益而沒有考慮到企業(yè)的整體利益從而影響到企業(yè)目標(biāo)的整體性和一致性。縣供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)供電區(qū)域特點(diǎn)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備狀況和客戶分布情況并結(jié)合企業(yè)人員素質(zhì)和職業(yè)技能等有機(jī)整合企業(yè)管理資源對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)實(shí)行作業(yè)組織專業(yè)化以此加強(qiáng)部門之間橫向協(xié)調(diào)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。讓員工充分了解總目標(biāo)給自己帶來的好處。人都有自利的一面每一個(gè)員工最關(guān)心的還是自身的利益。因此每

12、一位主管領(lǐng)導(dǎo)都要讓自己所直接管轄的中層正職理解企業(yè)目標(biāo)給各個(gè)部門工作帶來的直接或間接利益中層領(lǐng)導(dǎo)也要讓本部門的每一個(gè)員工了解企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)給他們帶來的種種好處這樣就能給每個(gè)部門、每個(gè)員工指明自己前進(jìn)的方向帶來前進(jìn)的動(dòng)力。健全考核機(jī)構(gòu)和考核職能。縣供電企業(yè)首先應(yīng)有一個(gè)完整的考核機(jī)構(gòu)明確考核職能從而加強(qiáng)考核嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。雖然目前縣供電企業(yè)一般都有考核部門執(zhí)行企業(yè)各個(gè)層面的考核職能但是多數(shù)縣供電企業(yè)的考核機(jī)構(gòu)存在著諸多的問題最為關(guān)鍵而且最

13、為致命的問題是考核不公平。所以縣供電企業(yè)要通過提高考核職能部門權(quán)力、責(zé)任及考核力度等手段建立起名副其實(shí)的、嚴(yán)格按考核細(xì)則執(zhí)行考核職能的考核機(jī)構(gòu)只有這樣才能對(duì)組織的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。采取有效的激勵(lì)措施。一個(gè)人的行為必受外界推動(dòng)力或吸引力的影響這種吸引力和推動(dòng)力通過個(gè)體自身的消化和吸收產(chǎn)生出一種自動(dòng)力才能使個(gè)體由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。激勵(lì)一般表現(xiàn)為外界所施加的吸引力或推動(dòng)力激發(fā)成自身的推動(dòng)力使得企業(yè)總目標(biāo)變?yōu)閭€(gè)人目標(biāo)

14、。有效的激勵(lì)方式有多種但激勵(lì)絕對(duì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅是發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金、送個(gè)紅包、買件禮品那樣簡(jiǎn)單的事這也僅僅算是一種表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的行為。獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后而激勵(lì)主要是事前獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一個(gè)方面而已。實(shí)施目標(biāo)管理一定要采取有效的激勵(lì)方式目標(biāo)管理要求在制定目標(biāo)時(shí)目標(biāo)一定要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)不能過高或過低避免由于目標(biāo)過高根本夠不著、干也白干、干脆別干而造成形式主義同時(shí)避免由于過低沒有挑戰(zhàn)性、員工干著沒勁而造成吃大鍋飯的現(xiàn)象。目標(biāo)制定后要有有效實(shí)施的控制手段不能朝令夕