石油物資采購標(biāo)準(zhǔn)化管理初探

1、35《商場現(xiàn)代化》2010年8月（上旬刊）總第619期經(jīng)營管理一、標(biāo)準(zhǔn)化管理在物資采購中的地位和作用1.標(biāo)準(zhǔn)化是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物資采購運(yùn)行的重要手段物資采購管理設(shè)計(jì)到很多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)，技術(shù)和管理。環(huán)環(huán)相扣，形成一條完整的供應(yīng)鏈，在這個(gè)供應(yīng)鏈中，出現(xiàn)任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的疏漏，必將影響到整體上的效果。這就要求要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來銜接和約束各個(gè)環(huán)節(jié)。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為判斷產(chǎn)品質(zhì)量提供了具體的依據(jù)，工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，例如ISO9000質(zhì)量

2、管理體系，保證了企業(yè)管理的先進(jìn)性，使物資采購的各個(gè)環(huán)節(jié)處于可控制的范圍之內(nèi)，以求相互監(jiān)督、相互制約的管理機(jī)制。并力求做到資源互補(bǔ)，信息共享，節(jié)約人力物力和財(cái)力。2.標(biāo)準(zhǔn)化管理是物資采購保證最佳經(jīng)濟(jì)效益的技術(shù)支撐在市場競爭中，品牌效應(yīng)至關(guān)重要。品牌從何而來？先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式是品牌樹立的源泉。依靠標(biāo)準(zhǔn)化管理來打造市場的例子很多，我們知道，最近的海爾入選了世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的“世界最具影響力的100個(gè)品牌”，海爾能夠入選，歸根結(jié)底是因?yàn)槠?/p>

3、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)體系的確立以及其在經(jīng)營理念上的持續(xù)創(chuàng)新。目前，我國石油行業(yè)的三大集團(tuán)公司都在準(zhǔn)備建立現(xiàn)代物流體系。石油物資采購的標(biāo)準(zhǔn)化管理是建立現(xiàn)代物流體系的主要內(nèi)容。石油企業(yè)采用先進(jìn)的物資采購模式可以有效的凈化采購渠道。而標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，能夠確保物資采購更加的有序，規(guī)范和科學(xué)，可以使企業(yè)的物資采購不論在在服務(wù)資糧，產(chǎn)品質(zhì)量，還是在企業(yè)的運(yùn)行效率上都得到質(zhì)的提高。在此基礎(chǔ)上將一些規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，管理科學(xué)，誠信度高的供應(yīng)商變成供應(yīng)鏈上

4、的一個(gè)環(huán)節(jié)，把石油物資采購提升到戰(zhàn)略位置，有效利用在現(xiàn)代物流高速、便捷以及低成本的優(yōu)勢(shì)，使物流企業(yè)獲的經(jīng)濟(jì)效益最大化。二、物資采購標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的不足和誤區(qū)1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺乏針對(duì)性和有效的評(píng)價(jià)方法(1)影響石油開采的因素是多方面的，包括地層、成礦條件、區(qū)塊等。一些產(chǎn)品在不同油田、區(qū)塊的使用效果是不同的，有些甚至是沒有效果的。例如緩蝕劑等油田化學(xué)產(chǎn)品。生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)在大多數(shù)的供應(yīng)商通用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)不具有針對(duì)性，這就增加了采購的難度，

5、使產(chǎn)品的使用效果大大降低。(2)部分標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的銜接出現(xiàn)問題。盡管物資采購實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，由供應(yīng)商提供產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)文本，檢測(cè)報(bào)告等技術(shù)性資料，但是問題依然存在：第一，相當(dāng)部分的產(chǎn)品無法追溯其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（如汽車配件等）；第二，標(biāo)準(zhǔn)的適用上存在一定問題，也就是說提供的標(biāo)準(zhǔn)，并不是最適合的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)性難以判斷，有些企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明顯的低于當(dāng)前的行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，這就打了折扣，使產(chǎn)品的質(zhì)量要求大大降低，無形中增加了物

6、資采購審核標(biāo)準(zhǔn)的難度。以上三種情況表明，物資采購標(biāo)準(zhǔn)化管理中缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)水平的評(píng)價(jià)手段和有效的管理辦法。(3)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)混淆不清某些供應(yīng)商把ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)劃等號(hào)，認(rèn)為只要通過了ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，該企業(yè)提供的產(chǎn)品就符合了標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求。實(shí)際上，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。是物資采購、入庫驗(yàn)收、發(fā)放使用中進(jìn)行質(zhì)量控制的依據(jù)。而ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的意圖主要在于幫

7、助企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平，在此基礎(chǔ)上提升質(zhì)量水平，并不斷地改進(jìn)。如果對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺乏系統(tǒng)的管理，那么ISO9000實(shí)際上就變成了形式上的標(biāo)準(zhǔn)，但是不認(rèn)真執(zhí)行ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)，物資的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)沒有考核力度，使工作中的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)偏差。2.標(biāo)準(zhǔn)化管理缺乏系統(tǒng)的監(jiān)督制約機(jī)制(1)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)缺乏動(dòng)態(tài)的監(jiān)督和管理。有些產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)修訂、廢止或者新的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)開始執(zhí)行，而供應(yīng)商卻還在沿用以往的老的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于其產(chǎn)品

8、的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)變化，供應(yīng)商往往非常模糊。對(duì)于物資采購來說，如果不及時(shí)的掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的最新動(dòng)態(tài)并及時(shí)的貫徹，必將為以后的工作施加壓力，導(dǎo)致采購物資的質(zhì)量難以保障，甚至?xí)l(fā)生采購物資質(zhì)量事故的嚴(yán)重后果。(2)在物資采購的實(shí)際過程中，標(biāo)準(zhǔn)化管理也存在著一些問題，重檢查輕知道、重現(xiàn)象輕分析，發(fā)現(xiàn)問題卻不采取根治措施，在管理上存在懈怠的心理。三、物資采購標(biāo)準(zhǔn)化管理中可嘗試的舉措1.結(jié)合油田具體情況嘗試開展產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平確認(rèn)結(jié)合油田的實(shí)際情況，對(duì)于

9、進(jìn)入油田物資市場的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)水平的確認(rèn)，對(duì)指標(biāo)香米的完備性、指標(biāo)水平的合理性以及是否能夠滿足油田生產(chǎn)和經(jīng)營的需要警醒綜合的評(píng)價(jià)，這是保證物資采購質(zhì)量的行之有效的辦法。在這一過程中，標(biāo)準(zhǔn)化管理部門組建標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)評(píng)委團(tuán)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性來懸著評(píng)委人員。凡是采購物資執(zhí)行的是國家標(biāo)準(zhǔn)的，審查產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)的匹配性；凡是執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由標(biāo)準(zhǔn)化管理部門組織專家一同會(huì)審，來審核產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)，可操作性以及其對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的適用性。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)存在

10、差異的情況下，實(shí)施的原則是就高不就低，在供應(yīng)商的選擇上，適用的原則是選擇指標(biāo)高的標(biāo)準(zhǔn)。2.完善標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)能力要保證標(biāo)準(zhǔn)化作用的有效發(fā)揮，必須采用完整的標(biāo)準(zhǔn)體系才能由點(diǎn)到面，全面系統(tǒng)的規(guī)范物資采購，這就要求產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的日趨完善，管理體系的日漸成熟，以江漢油田為例，近幾年其物資供應(yīng)系統(tǒng)先后制定了《物資供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《物資市場供應(yīng)商石油物資采購標(biāo)準(zhǔn)化管理初探■王霞中國石油川慶鉆探公司國際工程公司［摘要］當(dāng)今

11、世界經(jīng)濟(jì)一體化浪潮不斷推進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化管理在市場經(jīng)濟(jì)中的重要性越來越深入到各個(gè)行業(yè)。在更大范圍和更深程度上石油企業(yè)必須融入到這股浪潮中，廣泛的參與經(jīng)濟(jì)全球化和國際分工。標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代企業(yè)的基石，同時(shí)其也是質(zhì)量的參照物。重視標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確的市場定位，是企業(yè)獲得更好經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。物資采購是石油企業(yè)最基本、最主要的工作之一，因此，實(shí)施石油物資采購的標(biāo)準(zhǔn)化管理，直接關(guān)系著物流企業(yè)的生存與發(fā)展。［關(guān)鍵詞］石油物資采購標(biāo)準(zhǔn)化管理36《商場現(xiàn)代化》2

12、010年8月（上旬刊）總第619期營銷策略績效評(píng)估與分級(jí)評(píng)定管理辦法》等一系列的標(biāo)準(zhǔn)加以對(duì)物資采購進(jìn)行規(guī)范和管理，對(duì)供應(yīng)商采用ABC分級(jí)，對(duì)采購行為進(jìn)行了明確的界定，可控度大幅度提高，從而形成了，渠道暢通，陽光操作，優(yōu)勝劣汰的長效機(jī)制。近年來，漢江油田在對(duì)油田的物資供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核時(shí)，將通過ISO9000，API認(rèn)證的供應(yīng)商最為優(yōu)先考慮的對(duì)象。并在招標(biāo)中優(yōu)先邀請(qǐng)資質(zhì)過硬的供應(yīng)商。實(shí)踐證明，這些供應(yīng)商不論在質(zhì)量、價(jià)格還是在售后、誠信度等

13、方面都更為嚴(yán)謹(jǐn)，雙方的合作關(guān)系是建立在共贏的基礎(chǔ)之上的，這正切實(shí)的符合了標(biāo)準(zhǔn)化的宗旨，達(dá)到了供需雙方一致的滿意度。3.審核標(biāo)準(zhǔn)的顧客滿意度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)長效監(jiān)管很多供應(yīng)商的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只是用來作為產(chǎn)品出廠是否合格的依據(jù)，并沒有真正的替顧客考慮。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性，一方面，必須加大在標(biāo)準(zhǔn)審核上投入的精力，使標(biāo)準(zhǔn)兼具科學(xué)性和預(yù)見性，力求提高標(biāo)準(zhǔn)的審核水平，在標(biāo)準(zhǔn)中增加顧客滿意度這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。另外，重視對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性的清理，對(duì)物資采購按品種分類，建

14、立完整的標(biāo)準(zhǔn)信息庫，保持?jǐn)?shù)據(jù)的持續(xù)更新，確保采購物資產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性，做到相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)配置合理，采用專人妥善保管的措施，使標(biāo)準(zhǔn)的作廢于代替處于可控狀態(tài)，并做到信息共享，資源共享，為標(biāo)準(zhǔn)的查詢、指導(dǎo)等配套服務(wù)提供快捷的方式。4.提高全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，深入貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督(1)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審力度，保持國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)更新。使物流企業(yè)中的物資嚴(yán)格遵循最新標(biāo)準(zhǔn)的入庫、驗(yàn)收、發(fā)放等各流。嚴(yán)格的對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三年一復(fù)審，確保使用標(biāo)準(zhǔn)的先

15、進(jìn)性，此外，對(duì)國家強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品要加大監(jiān)管力度。(2)加強(qiáng)對(duì)物資采購部門進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)人員自身的素質(zhì)提升和專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)進(jìn)行大力的貫徹和加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，建立獎(jiǎng)懲結(jié)合的機(jī)制，增強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)化意識(shí)，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，最終使采購業(yè)務(wù)人員熟知標(biāo)準(zhǔn)，自覺地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范采購行為，提升標(biāo)準(zhǔn)管理化水平。(3)加大對(duì)采購合同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)審核。標(biāo)準(zhǔn)是簽訂合同的依據(jù)，其適用性是和合同中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)應(yīng)的，因此要定期

16、的抽檢，對(duì)于檢查中查出的不適用的標(biāo)準(zhǔn)積極整改。督促廠商及時(shí)提供配套標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于無法提供最新標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商要采取取消采購品種范圍、暫停業(yè)務(wù)往來等措施，必要時(shí)可以終止合作關(guān)系。四、小結(jié)物流采購標(biāo)準(zhǔn)化管理工作任重而道遠(yuǎn)，如何確保采購物資的規(guī)范有序及先進(jìn)性，滿意用戶，服務(wù)油田以適應(yīng)新形勢(shì)？“授之以魚，不如授之以漁”，只有對(duì)物資采購建立一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，并評(píng)價(jià)其實(shí)施的有效性，持續(xù)改進(jìn)，才能有效凈化物資采購渠道，節(jié)約采購成本，提高采購質(zhì)量，

17、從而建立物流企業(yè)與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，確保采購物資的先進(jìn)性及合理性。參考文獻(xiàn)：[1]薄傳華:我國石油石化企業(yè)物資采購工作中存在的問題與對(duì)策.經(jīng)濟(jì)問題.2003.5[2]鞠頌東徐杰:采購管理.2007.8[3]何靜:石油企業(yè)建立現(xiàn)代物流體系的探討.集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究.2006.9AH公司制訂出有效的實(shí)施保障措施，以確保公司各項(xiàng)策略的實(shí)現(xiàn)。AH公司的保障措施主要有：調(diào)整市場營銷組織、加強(qiáng)市場營銷控制、建設(shè)營銷團(tuán)隊(duì)、改進(jìn)目標(biāo)考核與績效、加強(qiáng)客戶管理。

18、一、調(diào)整市場營銷組織企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的順利實(shí)施，有賴于有效的組織體系。彼得?杜拉克認(rèn)為：“組織是達(dá)到目的的一種手段，而不是目的本身?！毙枰⒂行У慕M織系統(tǒng)，完整的企業(yè)營銷規(guī)劃并有效地控制。合理的組織有利于市場營銷人員的協(xié)調(diào)和合作，能夠保證營銷策略和營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。深圳AH公司是產(chǎn)品型組織模式，分別由一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的市場銷售。該組織模式的優(yōu)點(diǎn)是：能夠及時(shí)反映產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題，對(duì)市場變化作出快速反應(yīng)。這種模式也存在一些

19、問題：缺乏整體觀念，產(chǎn)品經(jīng)理注重產(chǎn)品的技術(shù)方面，而忽視營銷的其他功能，而且，部門之間經(jīng)常有摩擦和沖突，權(quán)責(zé)也不明晰。模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它在不斷地調(diào)整中尋找滿足顧客的最佳點(diǎn)。因此，很有必要對(duì)市場營銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。AH公司市場型組織模型調(diào)整如圖1。圖1AH公司市場營銷組織結(jié)構(gòu)圖采用圖1的組織模式，AH公司把一條產(chǎn)品線的各種產(chǎn)品向多樣化的市場銷售，把客戶分成商業(yè)用戶和工業(yè)用戶兩種類別。根AH公司實(shí)施營銷策略的保障措施■王林玉深圳市AH