從管理者到管理教練

1、11特別策劃specialrept讓企業(yè)管理者變成“教練員”“企業(yè)教練是一種新興的管理技術(shù)。與傳統(tǒng)的管理方式相比企業(yè)教練強(qiáng)調(diào)以人為本著重于激發(fā)個(gè)人潛能發(fā)揮自身的能動(dòng)性尋找最適合自身發(fā)展的工作方式從而有效快捷地達(dá)到目標(biāo)。”香港坤燁國(guó)際教練機(jī)構(gòu)沈軍教練言簡(jiǎn)意賅地介紹道。身為知名企業(yè)教練的沈軍同時(shí)也是企業(yè)教練技術(shù)的一名受益者。他在大學(xué)任過(guò)教也在企業(yè)做過(guò)總經(jīng)理。接觸過(guò)企業(yè)教練技術(shù)以后為之著迷并潛心研究致力于將源自歐美企業(yè)界的管理教練技術(shù)本土化使

2、之成為適應(yīng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)用有效的管理技術(shù)從而為中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)更多教練型管理人才和專業(yè)企業(yè)教練。教練技術(shù)是流行于當(dāng)今歐美企業(yè)界最新的管理技術(shù)據(jù)稱世界500強(qiáng)中有過(guò)半的企業(yè)采用了教練管理技術(shù)企業(yè)教練技術(shù)已成為企業(yè)家和管理者必須具備的一個(gè)素質(zhì)。管理者與管理教練有什么分別呢？研究表明管理者傾向于指揮、命令、控制而管理教練更傾向于引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)；管理者關(guān)注“事”而管理教練關(guān)注“人”；管理者傾向于給對(duì)方提供答案而管理教練更傾向于讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)答案。沈軍

3、形象地將教練的功能比喻為被教練對(duì)象的“鏡子”、“指南針”和“鑰匙”。他說(shuō)管理者通過(guò)學(xué)習(xí)掌握企業(yè)教練技術(shù)協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出癥結(jié)、探索方法、提升業(yè)績(jī)。讓企業(yè)管理者從“運(yùn)動(dòng)員”變成“教練員”。隨著企業(yè)教練技術(shù)的引進(jìn)和推廣越來(lái)越多的企業(yè)家和管理者開(kāi)始關(guān)注企業(yè)教練越來(lái)越多的企業(yè)管理者想成為企業(yè)教練。當(dāng)管理者以管理教練身份出現(xiàn)在企業(yè)時(shí)即可發(fā)現(xiàn)員工工作的激情工作的動(dòng)力工作的目標(biāo)及工作的效果將大不相同。CEO成為企業(yè)教練，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是獲益良多。增

4、加業(yè)績(jī)及利潤(rùn)提高企業(yè)執(zhí)行能力增加效益引進(jìn)改變；從混亂中理出秩序從麻煩中找出生機(jī)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力提升事業(yè)表現(xiàn)增加有效溝通減少錯(cuò)誤改善決定促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)提升企業(yè)有效管理中國(guó)企業(yè)目前最缺的還是“有效管理”中國(guó)95%以上的企業(yè)家每天都在“忙、亂、累、煩”的狀態(tài)中從事著“無(wú)效管理”。利用企業(yè)管理教練技術(shù)可以培養(yǎng)企業(yè)家的兩種能力：直覺(jué)能力和醒覺(jué)能力。它們可以幫助管理者從這惱人的狀態(tài)中解脫出來(lái)。直覺(jué)能力即瞬間洞察、本能反應(yīng)的能力醒覺(jué)能力即在短時(shí)

5、間內(nèi)做出正確判斷的能力。企業(yè)家經(jīng)常面臨的困境就是決策的困境直覺(jué)能力和醒覺(jué)能力幫助企業(yè)家迅速?zèng)Q策和正確決策從而突破決策困境。這就如同運(yùn)動(dòng)員在競(jìng)技場(chǎng)上一樣既要反應(yīng)迅速又要判斷準(zhǔn)確。有人說(shuō)直覺(jué)能力和醒覺(jué)能力是天生的其實(shí)不是這兩種能力很多時(shí)候是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的積累。這些經(jīng)驗(yàn)信息不是儲(chǔ)存在我們的大腦表層而是儲(chǔ)存在我們的潛意識(shí)里。一旦遇到相似情形這些信息一瞬間就會(huì)本能地跳出來(lái)。比如說(shuō)一個(gè)乒乓球運(yùn)動(dòng)員比賽的時(shí)候?qū)Ψ綋羟驅(qū)⒙湎蚝翁幗?jīng)常沒(méi)有辦法靠理性去判斷的如

6、果他想一下已經(jīng)來(lái)不及了那個(gè)球已經(jīng)飛出界了。這個(gè)時(shí)候起作用的是直覺(jué)能力和醒覺(jué)能力——直覺(jué)能夠讓我們快速捕捉信息并做出反應(yīng)。又比如人們駕車的時(shí)候路面上突然出現(xiàn)意外的情形老駕駛員在一瞬間的反應(yīng)也是一種本能的反應(yīng)。企業(yè)家的直覺(jué)能力和醒覺(jué)能力可以通過(guò)訓(xùn)練達(dá)成就像乒乓球運(yùn)動(dòng)員和駕駛員的本能反應(yīng)可以通過(guò)訓(xùn)練達(dá)成一樣。歐美企業(yè)家們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)了很多這些方面的招式和技巧因而在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)往往可以信手拈來(lái)。企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)所應(yīng)用的就是這些招式和技巧。比如

7、在企業(yè)教練培訓(xùn)中被普遍采用的A到B模式。A是指現(xiàn)在的位置B是想達(dá)成的目標(biāo)。怎么樣才能從現(xiàn)在的位置到達(dá)想去的目標(biāo)可能有多種選擇。可以坐飛機(jī)也可以坐火車也許還有另外的交通工具。但就是這么簡(jiǎn)單的一個(gè)架構(gòu)卻有95%的企業(yè)在決策和執(zhí)行時(shí)不具備做出及時(shí)正確反應(yīng)的能力既沒(méi)有考慮A的具體情況也沒(méi)有充分考慮方法和途徑就馬上去執(zhí)行執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中又發(fā)現(xiàn)了很多新情況新問(wèn)題之后或者等待或者重新尋找途徑。由于目標(biāo)不夠清晰每一個(gè)人對(duì)目標(biāo)都有一個(gè)不同的理解自行其事。最后

8、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)結(jié)果不是原來(lái)想要的時(shí)候已無(wú)可挽回。企業(yè)教練就是讓企業(yè)家能夠非常清晰地理清真實(shí)的現(xiàn)狀和真正想要的目標(biāo)讓企業(yè)家自己找到解決問(wèn)題的方法和途徑。CEO都知道要適應(yīng)快速的變從管理者到管理教練文萬(wàn)江心12特別策劃specialrept化，必須做出快速的反應(yīng)可快速的反應(yīng)又常會(huì)導(dǎo)致失誤的增多這些會(huì)耗費(fèi)企業(yè)巨大的資源帶來(lái)重大的損失。如果CEO成為企業(yè)教練就CEO個(gè)人來(lái)說(shuō)將意味著：掌握了正香港坤燁國(guó)際教練機(jī)構(gòu)執(zhí)行總裁、企業(yè)教練導(dǎo)師沈軍確決策的關(guān)鍵

9、要素從此決策損失或決策失誤很少有緣與你相遇；增強(qiáng)了“直覺(jué)”能力提升了“醒覺(jué)”能力將可以快而準(zhǔn)地把握機(jī)遇做正確的事情不再像以前那樣忙亂、累、煩。因?yàn)楫?dāng)你是企業(yè)教練時(shí)你就會(huì)知道如何引發(fā)下屬智慧將它轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值；有效地解決企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)、人員、市場(chǎng)、客戶、管理、執(zhí)行等問(wèn)題；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力影響力及執(zhí)行力贏得員工和客戶的信任和支持會(huì)運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)突破事業(yè)瓶頸越過(guò)事業(yè)高山讓事業(yè)再次步入一個(gè)更高的發(fā)展階段。成為卓越的企業(yè)教練并不難企業(yè)教練

10、技術(shù)說(shuō)起來(lái)并不神秘也不是什么深?yuàn)W難懂的企業(yè)管理理管理教練技術(shù)是一種新興的主要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容。在今天管理類培訓(xùn)市場(chǎng)低迷之際顯得異軍突起。我們分析處于高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境雙重壓力之下的企業(yè)對(duì)管理水平提升的希望非常迫切對(duì)管理培訓(xùn)的需求也處于旺盛增長(zhǎng)之中但是目前培訓(xùn)市場(chǎng)上能夠提供有吸引力的培訓(xùn)內(nèi)容和易于接受的培訓(xùn)方式的機(jī)構(gòu)卻越來(lái)越少因而市場(chǎng)日益萎縮和低迷。在這樣一個(gè)背景下企業(yè)管理教練技術(shù)進(jìn)入企業(yè)管理者的視野并取得

11、異軍突起的效果，也就順理成章、勢(shì)在必然了。作為管理技術(shù)領(lǐng)域的一支新軍，教練技術(shù)和其他管理技術(shù)手段一樣是地道的舶來(lái)品它的“原產(chǎn)地”在美國(guó)，而且歷史也不長(zhǎng)20世紀(jì)70年代發(fā)端，近十年開(kāi)始在美國(guó)流行并逐步延展到歐洲和日本。國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)起于香港隨后逐步在內(nèi)地得到推廣。顧名思義管理教練技術(shù)脫胎于體育教練也是通過(guò)模塊式的反復(fù)訓(xùn)練、反復(fù)實(shí)踐慢慢培養(yǎng)學(xué)員的能力并使之嵌入學(xué)員的潛意識(shí)里使之面對(duì)商業(yè)環(huán)境變化或突發(fā)事件時(shí)能夠做出本能的反應(yīng)。所不同的是管理教練技

12、術(shù)的調(diào)整對(duì)象不是學(xué)員的肌群、力量和速度而是學(xué)員的心態(tài)、思維方式。關(guān)于管理教練技術(shù)培訓(xùn)的有效性還缺乏哪怕是局部的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)我們能夠聽(tīng)到和收集到的都是來(lái)自相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“一邊倒”的說(shuō)法難免有偏聽(tīng)偏信之嫌。不過(guò)，就論它就是一整套能夠幫助企業(yè)解決日常運(yùn)營(yíng)和管理中存在的問(wèn)題、更順利地達(dá)成目標(biāo)的商業(yè)技能和技巧。沈軍說(shuō)成為一名卓越的企業(yè)教練并不難就要學(xué)習(xí)成為一名企業(yè)教練必備的技巧、能力及工具使用學(xué)到的技巧及工具進(jìn)行有效地實(shí)踐。沈軍強(qiáng)調(diào)要想成為教練型的管

13、理者應(yīng)該從專業(yè)教練那里接受教練訓(xùn)練和實(shí)踐。對(duì)于管理教練技術(shù)中所包含的核心素質(zhì)能力教練技術(shù)和引發(fā)式教練工具可采用集中學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)中結(jié)合個(gè)人管理案例與專業(yè)教練探討如何運(yùn)用教練技術(shù)解決管理案例亦可在集中學(xué)習(xí)后聘請(qǐng)專業(yè)教練協(xié)助解決重要企業(yè)實(shí)際問(wèn)題透過(guò)個(gè)人的或在專業(yè)教練輔導(dǎo)下教練實(shí)踐通常管理者會(huì)很快掌握教練的技能。筆者接觸過(guò)的幾個(gè)學(xué)員的反映來(lái)看教練技術(shù)培訓(xùn)確實(shí)有其迷人之處——學(xué)員們對(duì)自己接受培訓(xùn)前后的變化普遍使用了“洗腦”、“洗心革面”、“像

14、換了一個(gè)人一樣”這樣極富感情色彩的詞匯讓人想起了曾經(jīng)盛極一時(shí)的“光起管理模式”和“學(xué)習(xí)的革命”在管理者心中掀起的感情波瀾。沒(méi)有人能說(shuō)清楚目前活躍在大陸的教練們是從美國(guó)還是從本土獲得教練技術(shù)他們的來(lái)歷像管理咨詢初起時(shí)的咨詢師一樣可疑查詢幾家活躍的教練培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)他們隆重推介的教練的簡(jiǎn)歷都模棱兩可：某知名大學(xué)任教某大型企業(yè)高管讓人覺(jué)得神秘的同時(shí)疑竇叢生。此外管理教練技術(shù)既然來(lái)源于歐美卻很少有歐美這方面的大師介紹更沒(méi)有英文資料可供檢索。筆者對(duì)