供應(yīng)商管理、人員流動(dòng)、成本困擾中小企業(yè)成長(zhǎng)

1、中小企業(yè)園地供應(yīng)商管理、人方法應(yīng)用員流動(dòng)、成本困擾中小企業(yè)成長(zhǎng)10月14日一場(chǎng)中小企業(yè)高層管理人員座談會(huì)在上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)舉行。上海永繼電氣有限公司、上海萬(wàn)可姆高科技有限公司上海松日企業(yè)集團(tuán)有限公司，上海志斌電工線材有限公司和上海集振電氣有限公司等5家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)暢談了他們?cè)诎l(fā)展中遇到的問(wèn)題。這五家企業(yè)，都屬制造業(yè)，公司雖小，但是所屬的產(chǎn)業(yè)卻是這兩年國(guó)內(nèi)大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)當(dāng)然也是這些產(chǎn)業(yè)吸引了這些“靈活機(jī)動(dòng)”中小企業(yè)。因?yàn)槿绱?，他們?cè)诮鼛啄昝媾R

2、的是產(chǎn)量激增但是人員、質(zhì)量、成本等管理問(wèn)題頻發(fā)的現(xiàn)狀。座談現(xiàn)場(chǎng)往往是一個(gè)企業(yè)拋出問(wèn)題，其余企業(yè)感同身受。來(lái)到市質(zhì)協(xié)，他們希望說(shuō)一說(shuō)自己的困惑，也希望得到專業(yè)人員的指點(diǎn)。會(huì)上，企業(yè)之間互相啟發(fā)市質(zhì)協(xié)專家也提出了自己的看法，會(huì)后記者走訪了幾位專家請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)這些問(wèn)題的看法，希望給更多的中小企業(yè)以啟發(fā)。案例：上海永繼電氣有限公司、上海松日企業(yè)集團(tuán)有限公司早年都是溫州地區(qū)的企業(yè)，但是他們看重上海的發(fā)展機(jī)遇，紛紛把公司的重要部門和一些工廠遷到了上

3、海周邊，并且引入了職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)在管理層中擔(dān)任重要角色。兩家公司來(lái)出席會(huì)議的質(zhì)量經(jīng)理遇到的問(wèn)題很類似。就是這些企業(yè)老板都很重情義供應(yīng)商都是一直合作的家鄉(xiāng)親人自己的企業(yè)在成長(zhǎng)，但是供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平卻還沒有提高管理起來(lái)難度重重經(jīng)常這邊處罰了，那邊直接就找了老板，事情不了了之。分析：其實(shí)還是要給老板”洗腦”，老板到底給企業(yè)定位何處7老板的觀念一轉(zhuǎn)變，改進(jìn)就有機(jī)會(huì)了。當(dāng)他認(rèn)識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性了，他自然會(huì)需要很多改進(jìn)的工具，當(dāng)他認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商

4、對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響了就需要著手改進(jìn)了。當(dāng)然也不是每個(gè)企業(yè)家都能處理好家族化管理和企業(yè)成長(zhǎng)之間的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，仍然需要很多技巧。上菇霸●～SHANGHAI∽_1752010芷舅10啊。。萬(wàn)方數(shù)據(jù)方法應(yīng)用中小企業(yè)園地供應(yīng)商管理、人員流動(dòng)、成本困擾中小企業(yè)成長(zhǎng)10月14日，一場(chǎng)中小企業(yè)高層管理人員座談會(huì)在上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)舉行。上海永繼電氣有限公司、上海萬(wàn)可姆高科技有限公司.上海松曰企業(yè)集團(tuán)有限公司、上海志斌電工線材有限公司和上海集振電氣有

5、限公司等5家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，暢談了他們?cè)诎l(fā)展中遇到的問(wèn)題。這五家企業(yè)，都屬制造業(yè)，公司雖小，但是所屬的產(chǎn)業(yè)卻是這兩年國(guó)內(nèi)大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然也是這些產(chǎn)業(yè)吸引了這些“靈活機(jī)動(dòng)“中小企業(yè)。因?yàn)槿绱耍麄冊(cè)诮鼛啄昝媾R的是產(chǎn)量激增，但是人員、質(zhì)量‘成本等管理問(wèn)題頻發(fā)的現(xiàn)狀。座談現(xiàn)場(chǎng)，往往是個(gè)企業(yè)拋出問(wèn)題，其余企業(yè)感同身受。來(lái)到市質(zhì)協(xié)，他們希望說(shuō)一說(shuō)自己的困惑，也希望得到專業(yè)人員的指點(diǎn)。會(huì)上，企業(yè)之間互相啟發(fā)，市質(zhì)協(xié)專家也提出了自己的看法，會(huì)后記者走

6、訪了幾位專家請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)這些問(wèn)題的看法，希望給更多的中小企業(yè)以啟發(fā)。案例:上海永繼電氣有限公司、上海松曰企業(yè)集團(tuán)有限公司早茸都是溫州地區(qū)的企業(yè)，但是他們看重上海的發(fā)展機(jī)遇，紛紛把公司的重要部門和一些工廠遷到了上海周邊，并且引入了職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，在管理層中擔(dān)任重要角色。兩家公司來(lái)出席會(huì)議的質(zhì)量經(jīng)理遇到的問(wèn)題很類似。就是這些企業(yè)老板都很重情義，供應(yīng)商都是一直合作的家鄉(xiāng)親人，自己的企業(yè)在成長(zhǎng)，但是供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平卻還沒有提高，管理起來(lái)，難

7、度重重，經(jīng)常這邊處罰了，那邊直接就找了老板，事情不了了之。分析:其實(shí)還是要給老板“洗腦老板至IJ底給企業(yè)定位何處老板的觀念一轉(zhuǎn)變，改進(jìn)就有機(jī)會(huì)了。當(dāng)他認(rèn)識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性了，他自然會(huì)需要很多改進(jìn)的工具，當(dāng)他認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響了，就需要著手改進(jìn)了。當(dāng)然也不是每個(gè)企業(yè)家都能處理好家族化管理和企業(yè)成長(zhǎng)之間的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，仍然需要很多技巧。主逝!lI.SHANGHAI(“~:~I752010f!ll10111L一一Mctho

8、d’SApplica垡Q旦jjl蠢∽1li換個(gè)思維這個(gè)問(wèn)題質(zhì)量經(jīng)理還是要想想辦法。比如對(duì)供應(yīng)商管理有沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄。如果出了問(wèn)題，就找老板老板未必有深刻的感覺。如果你告訴老板，這個(gè)供應(yīng)商從什么時(shí)候開始的質(zhì)量水平是怎樣的，不合格率是多少，發(fā)生過(guò)多少次質(zhì)量事故，給公司帶來(lái)了或者可能帶來(lái)什么樣的損失，這家供應(yīng)商需要從哪幾個(gè)方面改進(jìn)說(shuō)不定老板會(huì)更系統(tǒng)地考慮企業(yè)的供應(yīng)商管理方式。案例：上海萬(wàn)可姆高科技有限公司是一家生產(chǎn)閥門的中小企業(yè)員工不多，

9、操作人員和技術(shù)人員都在一線。公司這兩年的業(yè)務(wù)和太陽(yáng)能、核電產(chǎn)品有關(guān)，可以說(shuō)訂單是來(lái)不及做。但公司的人才儲(chǔ)備卻不足員工流動(dòng)也很厲害，操作工人很多是外來(lái)務(wù)工人員，有時(shí)回鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)，就有可能不來(lái)了，技術(shù)人員有的要繼續(xù)深造，有的跳槽，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很頭痛。工資再加，還是有人員流動(dòng)。上海集振電氣有限公司目前有一部分重要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)高鐵車廂中的空調(diào)機(jī)盒等產(chǎn)品特別需要有技能有資質(zhì)的焊接工人。高水平的焊接技工要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的培訓(xùn)費(fèi)用也不在少數(shù)全國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不

10、少，但由于公司的很多產(chǎn)品是要符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)，所以人員也要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的考核，這樣的考點(diǎn)全國(guó)只有一個(gè)，可以說(shuō)都來(lái)不及考就是考好了干一段時(shí)間還是有很多員工會(huì)跳槽。其實(shí)公司里也組織些文體活動(dòng)，工資也在漲不過(guò)流動(dòng)率還是挺高。分析：有一定員工流動(dòng)也是正常。但是企業(yè)要認(rèn)識(shí)到有技能的，高水平的、穩(wěn)定的技術(shù)工人是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。這個(gè)問(wèn)題困擾很多中小企業(yè)。一方面這是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題與社會(huì)觀念，產(chǎn)業(yè)政策，產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)等等都有關(guān)系，有些問(wèn)題不是企業(yè)一己之力可

11、以解決的。從企業(yè)自身看，不僅要關(guān)注員工的收入還要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。比如焊接工人的職業(yè)健康技術(shù)人員的發(fā)展，新員工、老員工的薪酬設(shè)計(jì)要重視員工當(dāng)前的績(jī)效，也要鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的奉獻(xiàn)精神。另一個(gè)角度考慮，中小企業(yè)中，金錢激勵(lì)吝嗇的不少，浪費(fèi)的也不少。吝嗇自然不必說(shuō)了浪費(fèi)就是發(fā)了一一上海暴■76SHA％GHAfQUALITYL二_二二2010EEllo期錢漲了工資，卻起不到激勵(lì)效果。這有很多原因，比如獎(jiǎng)勵(lì)了不該獎(jiǎng)勵(lì)的人，沒有針對(duì)性和區(qū)分度都會(huì)使

12、金錢激勵(lì)大打折扣。還有娛樂(lè)和獎(jiǎng)品的激勵(lì)就更要有藝術(shù)性了時(shí)間氣氛都很重要，最重要的還有領(lǐng)導(dǎo)者的激情。案例：上海志斌電工線材有限公司是一家生產(chǎn)漆包線的企業(yè)他們最大的成本就是原材料——銅。由于銅的價(jià)格浮動(dòng)很大近幾年上漲的很厲害企業(yè)的利潤(rùn)是越來(lái)越低而且風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大國(guó)際市場(chǎng)，銅價(jià)一變企業(yè)進(jìn)了的材料還沒生產(chǎn)，可能就虧了。除了原材料人力成本也是很重要的成本，而市場(chǎng)上越來(lái)越激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)困擾了所有參加會(huì)議的企業(yè)。分析：中小企業(yè)往往談價(jià)格，而不是談價(jià)值。

13、日本也有很多小企業(yè)從來(lái)就沒有多少資源，所以，原材料與員工工資的上漲，本來(lái)就是日本公司面臨的正常競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日本企業(yè)總結(jié)的解決方案是，敬畏客戶，開動(dòng)腦筋消除浪費(fèi)。在日本可以看到哪怕是一個(gè)很小的店面，也要花很大的精力來(lái)裝飾門面，為什么7這就是對(duì)客戶的敬畏錢花在客戶價(jià)值層面的，多少都可以花而不創(chuàng)造客戶價(jià)值的，一分都不能夠花。進(jìn)一步考慮這是中小企業(yè)成長(zhǎng)的痛也是促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。很多中小企業(yè)所在的行業(yè)其成本受外界影響很大，自身成本控制又不到

14、位，所以始終存在巨大的成本壓力。中小企業(yè)要有壯士斷腕的勇氣重新梳理自己的流程，找出浪費(fèi)，更要通過(guò)轉(zhuǎn)型在價(jià)值鏈上掌握更多的話語(yǔ)權(quán)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)有幾條轉(zhuǎn)型升級(jí)途徑值得探索：從外銷到內(nèi)銷；從代工到自主品牌；從低端到高端：整合產(chǎn)業(yè)資源：從粗放管理到精細(xì)管理。座談會(huì)上，市質(zhì)協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還表示，將進(jìn)一步深入到企業(yè)，針對(duì)具體問(wèn)題把脈問(wèn)診給中小企業(yè)提供幫助。(上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量診所供稿)編后語(yǔ)：中小企業(yè)數(shù)量大，成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題多，此次座談會(huì)反映了一部

15、分企業(yè)遇到的問(wèn)題，專家的解析未必能解答所有的疑問(wèn)，本刊以此拋磚引玉，希望更多的企業(yè)家、質(zhì)量專家、讀者朋友們圍繞中小企業(yè)成長(zhǎng)的種種問(wèn)題與我們交流，與更多企業(yè)分享。o萬(wàn)方數(shù)據(jù)可McthodsAPPlicauonJjj山川川換個(gè)思維，這個(gè)問(wèn)題質(zhì)最經(jīng)理還是要想想辦法。比如對(duì)供應(yīng)商管理有沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄。如果出了問(wèn)題，就找老板.老板未必有深刻的感覺。如果你告訴者板，這個(gè)供應(yīng)商從什么時(shí)候開始的質(zhì)最水平是怎樣的，不合格率是多少，發(fā)生過(guò)多少次質(zhì)量事故

16、，給公司帶來(lái)了或者可能帶來(lái)什么樣的損失，這家供應(yīng)商需要從哪幾個(gè)方面改進(jìn)，說(shuō)不定老板會(huì)更系統(tǒng)地考慮企業(yè)的供應(yīng)商管理方式。案例:上海方可姆高科技有限公司是…京生產(chǎn)閥門錢，漲了工資，卻起不到激勵(lì)效果。這有很多原因，比如獎(jiǎng)勵(lì)了不該獎(jiǎng)勵(lì)的人，沒有針對(duì)性和區(qū)分度都會(huì)使金錢激勵(lì)大打折扣。坯有娛樂(lè)和獎(jiǎng)品的激勵(lì)就更要有藝術(shù)性了，時(shí)間.氣氛部很重要，最重耍的還有領(lǐng)導(dǎo)者的激情。案例:上海崽娥電工線材有限公司是…家生產(chǎn)漆包絨的企業(yè)，他們最大的成本就是原材料一咽

17、。由于銅的價(jià)格浮動(dòng)很大，近幾年上漲的很厲害，企業(yè)的利潤(rùn)是越來(lái)腦低，而且風(fēng)險(xiǎn)路來(lái)越大，國(guó)際市場(chǎng)，銅價(jià)…變，的中小企業(yè)，員工不多，操作人員和技術(shù)人員都在一緒。I企業(yè)進(jìn)了的材料還沒生產(chǎn)，可能就虧了。公司這兩茸的業(yè)務(wù)和太陽(yáng)能‘核電產(chǎn)品有關(guān)，可以說(shuō)訂單是來(lái)不及做。但公司的人才儲(chǔ)備卻不足，員工流動(dòng)也很厲害，操作工人很多是外來(lái)務(wù)工人員，有時(shí)回鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)，就有可能不來(lái)了，技術(shù)人員有的要繼續(xù)深造，有的跳槽，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很頭痛。工資再加，還是有人員流動(dòng)。上海

18、集振電氣有限公司目前有一部分重要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)高鐵車廂中的空調(diào)機(jī)盒等產(chǎn)晶，特別需要有技能，有資質(zhì)的焊接工人。高水平的焊接技工要經(jīng)過(guò)…定時(shí)間的培訓(xùn)，費(fèi)用也不在少數(shù)，全國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不少.日由于公司的很多產(chǎn)品是要符命歐洲標(biāo)準(zhǔn)，所以人員也要繞過(guò)相應(yīng)的考核，這樣的考點(diǎn)全國(guó)只有…個(gè)，可以說(shuō)都來(lái)不及考，就是考好了，干…段時(shí)間還是有很多員工會(huì)跳槽ott實(shí)公詞盟m組棋些文體活動(dòng)，工資也在漲，不過(guò)流動(dòng)率還是挺高。分析:有一定員工流動(dòng)也是正常。但是企業(yè)要認(rèn)識(shí)到有

19、技能的，高水平的、穩(wěn)定的技術(shù)工人是保證產(chǎn)品質(zhì)景的基礎(chǔ)。這個(gè)問(wèn)題阻擾很多中小企業(yè)。一方面這是…個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題.與社會(huì)觀念，產(chǎn)業(yè)政策，產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)等等都有關(guān)系，有些問(wèn)題不是企業(yè)…己之力可以解決的。從企業(yè)自身辛苦，不僅要關(guān)注員工的收入，還要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。比如焊接工人的職業(yè)健康，技術(shù)人員的發(fā)展，新員工、老員工的研酬設(shè)計(jì)，要重視員工當(dāng)前的績(jī)效，也要鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的奉獻(xiàn)精神。另一個(gè)角度考慮，中小企業(yè)中，金錢澈肋吝嗇的不少，浪費(fèi)的也不少。吝面

20、自然不必說(shuō)了，浪費(fèi)就是發(fā)了產(chǎn)一….t期由“76仰、加AIQUALlTY」一二2010刊10翩除了原材料，人力成本也是很3重要的成本，而市場(chǎng)上越來(lái)越激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)困擾了所有參加會(huì)議的企業(yè)。分析:中小企業(yè)往往談價(jià)格，而不是談價(jià)值。日本也有很多小企業(yè)，從來(lái)就沒有多少資源，所以，原材料與員工工資的上漲，本來(lái)就是日本公司面臨的正常競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，日本企業(yè)總結(jié)的解決方案是，敬f是客戶，開動(dòng)腦筋，消除浪費(fèi)。在日本可以看到.哪怕是一個(gè)很小的店面，也要花很大的

21、精力來(lái)裝飾門面，為什么這就是對(duì)客戶的敬畏，錢攏在客戶價(jià)慎月2麗的，多少都可以花，而不創(chuàng)造客戶價(jià)值的，…分都不能夠花。進(jìn)一步考慮，這是中小企業(yè)成長(zhǎng)的痛，也是促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)130很多中小企業(yè)所在的行業(yè)其成本受外界影響很大，自身成本控制又不到位，所以始接存在旺大的戚本壓力。中小::~要有壯士斷腕的掬氣，重新梳理自己的流程，找出良費(fèi)，更要通過(guò)轉(zhuǎn)型在價(jià)值鏈上掌握更多的話語(yǔ)權(quán)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有幾條轉(zhuǎn)型升級(jí)途徑值得探索:從外銷到內(nèi)銷從代