淺析供應(yīng)鏈視角下的逆向物流管理

1、84眭磐：裟妙逆向物流(咒verselogistice)又叫反向物流此概念最早由Stock在1992年提出。簡單地說，逆向物流就是為了回收價值和適當(dāng)處置的目的而將產(chǎn)品從消費點移動到來源點(包括生產(chǎn)者和供應(yīng)鏈上各客戶1的一個高效流通過程包括回收物流和廢棄物物流兩個部分。事實上，從供應(yīng)鏈的角度看。完整的物流系統(tǒng)應(yīng)由正向物流和逆向物流兩部分組成。但企業(yè)管理者出于經(jīng)濟利益考慮往往只重視從上游供應(yīng)商向下游消費者流動的正向物流，而忽視了沿著供應(yīng)鏈相

2、反方向流動的逆向物流。隨著可持續(xù)發(fā)展理念的形成以及人們環(huán)保意颯的增強，各國政府都紛紛制定了越來越嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)企業(yè)為了實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，開始重視產(chǎn)品和包裴材料以及廢棄物的回收和再利用過程：同時企業(yè)也逐漸意識到，逆向物流也是供應(yīng)鏈的～個重要組成部分，逆向物流管理水平的高低將直接影響整個供應(yīng)鏈的競爭力，供應(yīng)鏈的整體績效在很大程度上也要受到逆向物流管理的影響。因而供應(yīng)鏈視角下的逆向物流管理已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同的研究熱點。一、逆向物流的

3、形成原因與正向物流相比較。逆向物流的形成原因較為復(fù)雜主要有以下幾種可能：1政府的立法推動政府的環(huán)境立法有效地推動了企業(yè)對他們所制造的產(chǎn)品的整個生命周期負責(zé)。顧客對全球溫室蔥應(yīng)和環(huán)境污染以及資源的可持續(xù)利用的關(guān)注加深r這種趨勢。早在1997年，日車國會就通過了強制回收某些物資的法案；美國議會在過去的五年中引入了超過2000個固體廢品的處理法案：歐l|各國政府出臺的環(huán)境立擊則更為全面，為了減少垃圾掩埋的廢品處理2007年第“期口朱長寧方式歐

4、盟制定了包裝和包裝廢品的指導(dǎo)性意見并在歐盟成員中形成法律。意見中規(guī)定了減少、再利用和回收包裝材料的方法，并根據(jù)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中不同成員的地位和相應(yīng)的年營業(yè)額提出了企業(yè)每年進行垃圾同收和產(chǎn)品再生的數(shù)量要求。法規(guī)的目的是使供應(yīng)鏈各方共同承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。我國政府最近也頒布了《廢舊家用電器及電子產(chǎn)品回收處理管理辦法)，提出了以“生產(chǎn)者責(zé)任制”為棱心的廢舊家電廈電子產(chǎn)品回收處理體系。有前瞻性的企業(yè)不僅僅執(zhí)行強制性法規(guī)而且在產(chǎn)品開發(fā)階段就考慮到他們在產(chǎn)品

5、管理上的地位、責(zé)任和機會，即使其生產(chǎn)的產(chǎn)品使用壽命終結(jié)，也會對它的回收處理負全部責(zé)任。2市場競爭因素逆向物流隨著市場競爭的程度不同而不同市場競爭程度越高顧客在交易中的地位越有利逆向物流也就越發(fā)達。產(chǎn)品回收大部分來自于消費者的退回。日益寬松的退換貨政策成為零售企業(yè)吸引顧客的有效策略。市場競爭的巨大壓力使得越來越多的零售商放寬退貨政策，如國美電器就推出了9日內(nèi)無理由退貨的營銷策略來刺激消費。由于零售商在供應(yīng)鏈中的地位上升，大多數(shù)返還給最上層

6、供應(yīng)商的商品(來源于消費者或未售出)都被最祖的供應(yīng)商收回由他們對這些產(chǎn)品進行再加工和處理。這些寬松的退貨政策，使得供應(yīng)商不得不重視對逆向物流的管理，來提高產(chǎn)品的利用宰和降低退貨成本。3日益縮短的產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期變得越束越短的現(xiàn)象在許多行業(yè)都表現(xiàn)得非常明顯尤其是電子產(chǎn)品和信息產(chǎn)品行業(yè)。新品和升級換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁地購買。當(dāng)消費者從更多的選擇和功能中受益時這種趨勢也不可避免地導(dǎo)致了消費者使用更多的不

7、被需要的產(chǎn)品同時也帶來了更多的包裝、退貨和浪費問題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了進入逆向物流的浪費物資以及管理成本。逆向物流的作用就是考慮到消費過的產(chǎn)品或廢棄物具有再利用價值將其進行加工、分拆、整修，使其成為有用的產(chǎn)品或轉(zhuǎn)化為原料而重新投人生產(chǎn)和生活循環(huán)系統(tǒng)。而那些不具有可利用價值的產(chǎn)品或廢棄物僅從環(huán)境保護出發(fā)。將其運到指定地點進行填埋或焚化。4分銷渠道的多元化現(xiàn)在消費者可以更加便捷地通過新的分銷渠道來購買商品。電視直鍺和網(wǎng)絡(luò)營銷使原有的分

8、銷渠道多元化，消費者可以選擇新的分銷渠道來購買商品。但是直銷產(chǎn)品也增加了遇貨的可能性，產(chǎn)品在運輸過程中可能被損壞，實際物品與在電視或互聯(lián)網(wǎng)上看到的商品不一致。都使直銷產(chǎn)品增加了退貨的可能性。顯然分銷渠道的多元化給逆向物流帶來了壓力。二、逆向物流的特點完整的物流系統(tǒng)包含正向物流和逆向物流，因此逆向物流與正向物流同樣具有包裝、運輸、裝卸、儲存、流通加工等功能，但由于其物流的內(nèi)容不同也導(dǎo)致其具有自身的特點。1逆向性。逆向物流是從消費者或者零售

9、商出發(fā)經(jīng)過分銷商、制造商最后到達供應(yīng)商的物流形式。2分散性。逆向物流的對象可能產(chǎn)生于生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生括消費領(lǐng)域涉及任何領(lǐng)域、任何部門、任何個人，這種多元性使其具有分散性。3不璃定性。由于逆向釬流的分散性及寬松的退換貨政策逆向物流產(chǎn)生的時間、地點、數(shù)量難以預(yù)見這就使企業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時間與空萬方數(shù)據(jù)84tzZLEZty…時飛沖豐♂，吃喝L叩@ι哺:襲析供應(yīng)鍵視角!下的謹(jǐn)向物施管理口串長寧1.“，，，，，，‘恒、吼內(nèi)，J..r，_

10、，~，“，，_““ι」~“也R川、.~逆向物流(reve酣logistic時又叫方式，歐盟制定了包裝和包裝廢品的時，這種局勢也不可避免地導(dǎo)致了消反向物流，此慨念最早由Stock在指導(dǎo)性意見，并在歐盟成員中形成法費者使用更多的不被萄要的產(chǎn)品，同1992年提出。簡單地說，逆向物流就是律。意見中規(guī)定了減少、再利用租回收時也帶來了更多的包裝、退貨和浪費為了回收價值和適當(dāng)處置的目的而將包裝材料的方法，并根據(jù)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)問題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了

11、進產(chǎn)品從消費點移動到來摞點(包括生產(chǎn)中不同成員的地位和相應(yīng)的年營業(yè)人逆向物流的浪費物資以及管理成者和供應(yīng)鏈上各客戶)的一個高妓流通額.提出了企業(yè)每年進行垃圾間收和本。逆向物流的作用就是考慮到消費過程，包括回收物流和廢棄物物流兩產(chǎn)品再生的數(shù)量要求。法規(guī)的目的是過的產(chǎn)品或廢棄物具有再利用價值，個部分。使供應(yīng)鏈各方共同承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。我將其進行加工、分拆、整修，使其成為事實上，從供應(yīng)鏈的角度看，完整國政府最近也頒布了《廢舊家用電器有用的產(chǎn)品或轉(zhuǎn)

12、化為原料而重新技人的物流矗統(tǒng)應(yīng)由正向物流和逆向物流及電于產(chǎn)品回收處理管理辦法)，提出生產(chǎn)和生活循環(huán)系統(tǒng)。而那些不具有兩部分組成。但企業(yè)管理者出于經(jīng)濟了以“生產(chǎn)者責(zé)任制“為核心的廢舊家可利用價值的產(chǎn)品或廢棄物，僅從環(huán)利益考慮往往只重視從上游供應(yīng)商向電且電子產(chǎn)品回收處理體罩。境保護出發(fā)，將其運到指定地點進行下帶消費者流動的正向物施，而忽視有前瞻性的企業(yè)不僅僅執(zhí)行強制填埋或焚化。了沿著供應(yīng)鏈相反方向流動的逆向物性法規(guī)，而且在產(chǎn)品開發(fā)階段就考慮

13、4分銷渠道崎1巳化流。隨著可持續(xù)發(fā)展理念的形成以及到他們在產(chǎn)品管理上的地位、責(zé)任和現(xiàn)在消費者可以更加便捷地通過人們環(huán)保意識的培強，各國政府都紛機會，即使其生產(chǎn)的產(chǎn)品使用壽命終新的分銷渠道來購買商品。電視直銷紛制定了越來越嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)，企結(jié)，也會對它的回收處理負全部責(zé)任。和網(wǎng)絡(luò)蕾銷使原有的分鋪渠道多元業(yè)為了實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，開始重2市場競爭國章化，消費者可以選擇新的分銷渠道來視產(chǎn)品和包裝材料以及廢棄物的回收逆向物流隨著市場競爭的程度

14、不購買商品。但是直銷產(chǎn)品也增加了退和再利用過程.同時企業(yè)也逐漸意識同而不同，市場競爭程度越高.顧客在貨的可能性，產(chǎn)品在運輸過程中可能到，逆向物流也是供應(yīng)鏈的個重要交易中的地位越有利.逆向物流也就被損壞，實際物品與在電視或互聯(lián)網(wǎng)組成部分，逆向物流管理水平的高低越量達。上者到的商品不致，都使直銷產(chǎn)品將直接影響整個供應(yīng)鏈的競爭力，供產(chǎn)品回收大部分來自于消費者的增加了退貨的可能性。顯然分鋪渠道應(yīng)鏈的整體績放在很大程度上也要受退回。日益寬松的退換

15、貨政策成為零的多元化給逆向物流帶來了壓力。到逆向物流管理的影響。因而供應(yīng)鏈?zhǔn)燮髽I(yè)吸引顧窯的有妓策略。市場競視角節(jié)的逆向物流管理已成為學(xué)本界爭的巨大壓力使得越來越多的零售商二、逆向物流的特點和企業(yè)界共同的研究熱點。放寬退貨政策，如國主電器就推出了9日內(nèi)無理由退貨的營銷策略來剌激消完整的物流系統(tǒng)包吉正向物流和一、逆向物流的形成原因費。由于零售商在供應(yīng)鏈中的地位上逆向物流，因此逆向物流與正向物流升，大多數(shù)返還給最上層供應(yīng)商的商同樣具在包裝、是

16、輸、裝卸、儲存、流通與正向物流相比較，逆向物疏的形晶(來源于消費者或幸售出)都被最初加王等功能，但由于其物流的內(nèi)容不成原因較為復(fù)雜，主要有以下幾種可能.的供應(yīng)商收回，由他們對這些產(chǎn)品進同，也導(dǎo)班其具有自身的特點。1政府的.!L法椎動行再加工和處理。這些寬松的退貨政L邁向性。逆向物流是從消費者或政府的環(huán)境立法有效地推動了企策，使得供應(yīng)商不得不重視對逆向物者零售商出發(fā)，經(jīng)過分銷商、制造商，業(yè)對他們所制造的產(chǎn)品的整個生命周流的管理，來提高產(chǎn)品

17、的利用率和降最后到達供應(yīng)商的物流形式。期負責(zé)。顧客對圭球溫室嗷應(yīng)和原境低退貨成豐。2分散性。逆向物疏的對靠可能產(chǎn)污染以及資源的可持續(xù)利用的關(guān)注加3日益培植的產(chǎn)品生命周期生于生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生活消費探r這種趨勢。早在1997年，日本國產(chǎn)品生命周期變得越束越短的現(xiàn)領(lǐng)域，涉及任何領(lǐng)域、任何部門、任何會就通過了強制回收某些華物資的法象在許多行業(yè)都表現(xiàn)得非常明顯.尤個人，這種多元性使其具有分散性。案5美國議會在過去的五年中引入了其是電于產(chǎn)品和

18、信息產(chǎn)品行業(yè)。新晶3不確定性。由于逆向物疏的分散超過2α)()個固體廢品的處理法案3和升級換代產(chǎn)品以前所未有的速度推性及寬松的退換貨政策，逆向物流產(chǎn)歐洲各國政府出臺的環(huán)境立法則更為向市場，椎動消費者更加頻繁地購買。生的時間、地點、數(shù)量難以預(yù)見，這就圭面，為了峨少垃圾掩埋的廢品處理當(dāng)消費者從更多的選擇和功能中受益使企業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時間與空.2ω7年第11期間導(dǎo)致了不確定性。4復(fù)雜性。由于逆向物流的地點和時間分散無序。使得物品不能集中

19、一ij【轉(zhuǎn)移這就加大了逆向物流的復(fù)雜性；同時，由于物品的處理方式多樣性f原樣出售、維修或拆裝循環(huán)使用’廢棄等)使得逆向物流的分揀和審壹過程相當(dāng)麻煩。5增值性。企業(yè)通過逆向物流可以宴現(xiàn)產(chǎn)品的增值。例如報廢的商品對消費者而言沒有價值，但是制造商可以通過維修和拆裝循環(huán)使用使其價值再覡。6合作性。逆向物流需要供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)的共同合作。這樣才能確保供應(yīng)鏈整體運作績效。三、企業(yè)實施逆向物流的意義盡管逆向物流管理已經(jīng)在西方發(fā)選國家有了較為廣泛的應(yīng)

20、用，然而在我國逆向物流還未得到足夠重視大多數(shù)企業(yè)將它排除在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之外。主要原因有：經(jīng)濟利益與環(huán)保利益的沖突：逆向物流的自身特點使得其運作難度較大：管理層認(rèn)識存在誤區(qū)把逆向物流視為財務(wù)負擔(dān)：缺乏相應(yīng)輯信息技術(shù)和管理手段作為支撐。實際上，對逆向物流進行有效的管理，無論是從社會利益還是從企業(yè)經(jīng)擠利益來看都具有重要意義。1更好地滿足廂客需要增強企業(yè)競爭優(yōu)勢顧客價值足決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以通過逆向物流策略的實施提高顧客對產(chǎn)品

21、或服務(wù)的蒲意度，贏得顧客的信任，從而增強其競爭優(yōu)勢。對于供應(yīng)鏈上的企業(yè)而言上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，促進企業(yè)問戰(zhàn)略合作，從而強化整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。2保護環(huán)境，節(jié)約社會蚤潭提井企業(yè)形象目前環(huán)境保護業(yè)績已成為評價企業(yè)運營績效的重要指標(biāo)?；诳沙掷m(xù)發(fā)展理論和循環(huán)經(jīng)濟理論的逆向物流管理具備了較強的環(huán)保特點可以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗最終提升企業(yè)在社會公眾中的形象。3降低物料成本增加企業(yè)效益逆向物流通過對

22、廢舊產(chǎn)品和包裝材料的回收加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本，提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。隨著經(jīng)濟的發(fā)羼、資源將趨于短缺逆向物流的優(yōu)越性也必將凸現(xiàn)。同時，有效的逆向物流管理可以降低退貨率；通過加工、整修退貨產(chǎn)品從而再次投入使用，可以降低企業(yè)的資源損失率最終增加企業(yè)效益。四、供應(yīng)鏈視角下企業(yè)實施逆向物流管理的對策1加強逆向物流的起始點控制這是指在逆向物流的流程人口對產(chǎn)品是否應(yīng)進人流程進行判定并初步?jīng)Q定回收產(chǎn)品在逆向物流渠道上的流向和處理方法。實現(xiàn)良好

23、的起始點控制是影響逆向物流管理績技的重要因素同時也可避免供應(yīng)商和零售商之間的摩擦。一個企業(yè)如果承擔(dān)丁商品有缺陷、破損或顧客無理由退賃的風(fēng)險它就能吸引客戶，增加銷售額，但同時也增加了零售商的實際操作困難和運營風(fēng)險。為了改善“起始點控制”一線雇員需要更準(zhǔn)確的信息支持以決定哪些產(chǎn)品允許進人逆向物流系統(tǒng)。因此零售商和供臆商需要共同加強對一線雇員的培訓(xùn)工作。砧供應(yīng)鏈上構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)逆向物流活動涉及副供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)，如果其中某一節(jié)點企

24、業(yè)沒有處理圩將會影響供應(yīng)鏈的整體績效。同時，逆向物流與正向物流一樣，也受供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的影響，使得上游企業(yè)所獲得的信息出現(xiàn)嚴(yán)重失真，給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險最終影響供應(yīng)鏈的整體績效。因此，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間應(yīng)樹立。多贏”理念不僅僅要考慮自身的遵向物流效率還必須與供應(yīng)鏈上的其他合作伙伴建立戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，從供應(yīng)鏈視角來組織逆向物流建立一體化的逆向物流管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)。例如設(shè)計基于互聯(lián)網(wǎng)和ED

25、l技術(shù)的信息85系統(tǒng)可以使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)宴現(xiàn)商品的生產(chǎn)、銷售、維修、退換信息實時共享，從而為企業(yè)節(jié)約庫存成本和運輸、配送成本。在構(gòu)建逆向物流信息系統(tǒng)時還要注意保持足夠的柔性，以處理逆向物流過程中的例外情況。3從產(chǎn)品設(shè)計開姑充分考慮逆向物流的需要通過逆向物流系統(tǒng)可以搜集到大量產(chǎn)品信息。要將這些信息運用于改善產(chǎn)品設(shè)計、改善供應(yīng)鏈管理上在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、原材料選擇時充分考慮回收時的需要加快回收分解過程，降低逆向物流管理的成本從根源控制進人

26、流通領(lǐng)域的商品和包裝材料。4建立獨立的逆向物流處理中心將逆向物流正向化運作由于逆向物流的復(fù)雜性和不確定性，如果將逆向物流的處理中心與正向物流商品配送中心合二為一共同使用倉儲、運輸?shù)扔布肮芾淼仍O(shè)施表面上看可以降低成本，但宴際上將會降低逆向物流的運作效率。比較好的做法是建立獨立的逆向物流處理中心，對商品的回收和廢棄物處理快速響應(yīng)，增強顧客滿意度。同時，要把逆向物流看成閉環(huán)供應(yīng)鏈的一部分，將逆向物流正向化運作。5逆向物流外包對于中小企業(yè)而言

27、采取自建逆向物流系統(tǒng)的方式將面臨較高的投資風(fēng)險，而通過第三方物流服務(wù)商提供的逆向物流服務(wù)，可以充分利用第三方物流的規(guī)模教益和專業(yè)優(yōu)勢降低經(jīng)營風(fēng)險。大型企業(yè)如果未將逆向物流管理作為檀心競爭力，也可考慮將逆向物流外包給第三方物流企業(yè)這樣可以專注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)強化其核心競爭力。目前逆向物流外包已經(jīng)成為物流管理發(fā)展的新趨勢。當(dāng)然。企業(yè)在將逆向物流外包后，必須高度關(guān)注其運作效率。如果第三方物流服務(wù)商不能滿足企業(yè)對逆向翰流的要求應(yīng)該及時更換。一(

28、本文親2007年度江蘇省教育廳高校哲學(xué)社套科學(xué)基金指導(dǎo)項目“集成化供應(yīng)鏈管理的績效評價研究”(07sID630028)的階段性成果)(作者單位：盒陵科技學(xué)院商學(xué)院)2007年第11期力量I論活譽業(yè)莖理企啞管萬方數(shù)據(jù)翔，導(dǎo)致了不確定性。最終提秀企業(yè)在社會公眾中前影象。革統(tǒng)，可以便供應(yīng)鍵上各苦點企業(yè)實4.~t民性。出于逆向物藐茍地點和3降低輯料或卒，增加企業(yè)鼓蓋盟軍離品部生產(chǎn)、銷售、維穆、退接信息對同分散無jf，使得物品不能集中逆向物流通過

29、對廢18產(chǎn)品和包裝實時其事，從爵為企盤節(jié)約庫存成本歡轉(zhuǎn)移，這就姐大了遙向街淀的復(fù)雜材料的涵收報工可以大幅度降低企盤和運輸、配遠戒本。在構(gòu)建逆向輪流信注z同時，由于物品的處理方式多樣性的物科威本，提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢b隨息系統(tǒng)對還要注意保峙足箏約柔怪，累牽羊出售、維修或拆裝縫環(huán)才使F在毛廢棄者經(jīng)濟的發(fā)展、夜源將運于短缺.邁向~J處理逆向給渡過程中藥銬外情況。等)，使得逆向毒草流的分揀初審查過程物流的優(yōu)越性也必將凸現(xiàn)。同時，有放3.且產(chǎn)品設(shè)計

30、開娃克幸寺卓逆由相當(dāng)麻煩。由專逆向物流管理可以降低退貨率g通輯浪的茸晏5.增雀，匾。全盤通過逆向物lAt可以過加工、整修退貨產(chǎn)品，從而再次按人透過逆向物流革統(tǒng)可以搜集到大實輩革產(chǎn)品剖糟值e幌如摧廢吉冒商品對使用，可以海低企業(yè)的資源損失率，最量產(chǎn)品信息@要將這些信患運用于攻消費者而言沒有價值，但是制造商巧量要增涵企業(yè)結(jié)羞。善產(chǎn)品設(shè)汁、政善供應(yīng)鏈管理上哩在產(chǎn)以透過維鋒和勞裝德環(huán)使用使其價值品設(shè)計、生產(chǎn)、原材料選擇時充分葦If再襲。四、供應(yīng)鏈

31、輟角下企業(yè)實施回收時劊需要.細快回收分費醒過程，薄6.合作，單a逆i萄街痕需要主要應(yīng)鏈中逆向物流管理的對策低逆向物流管理的成本喧從根源t控主r串串企業(yè)的共同告作，這樣才能確制造人就遙領(lǐng)壤約商品相包裝材斜。保供應(yīng)鏈整體運作績嫂。1加強迂由楊流的起結(jié)點控樹4建立性主錦逆向物流是理學(xué)心，這是指在逆向物疏的流程λ口對4寄送南輯流正由化運咋三、企業(yè)實施逆向物流的意義產(chǎn)品是否應(yīng)進入流程進行辯定，并辛辛由于逆向物涯的復(fù)雜性和不確定步?jīng)Q定在軍收產(chǎn)品在邁

32、向物流渠道上的儉，如果將逆向街流劊處理中心與王盡管逆i句物菠管理已經(jīng)在西方發(fā)流卻租處理方法。向物流商品配送中b告二為一，共1司主主畫家有了若為廣泛約應(yīng)用，然霞在實理良好的起始點挖掘是影萌逆使用倉緒、運輸?shù)雀擦婕肮芾淼仍O(shè)施，我竄逆向物流還未得到足警重視，大向物流管理續(xù)放韻重要因素，向?qū)σ脖砻嫔峡纯梢越档徒浔?，但實際上將多數(shù)企業(yè)將它捧除在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之可避免供應(yīng)離和零售商之間的摩栗。會萍低逆向您施的運作效率e比較好外。主要東因有:經(jīng)濟科益與

33、環(huán)保利益一個企業(yè)如果承擔(dān)了商品有缺陷、破的做法是建直撞立的逆向輪流處理中的持突逆向鈞疏的自身特點使得其損或顧客元理出退貨的風(fēng)險，它就能心，對商品的困收和廢棄物處理快速運作難度較大3管理層認(rèn)識存在誤區(qū)，理E弓l客戶，堪捆銷售額舍但同對也增加響應(yīng)，增強i!l!客滿意度。同對，要把逆把逆向物藐視為慰務(wù)負組g峽乏輟應(yīng)了零窯商部實際操作困難剝運營風(fēng)向物拖著或商環(huán)供應(yīng)鏈的一部分，將的信怠技術(shù)和管理手段作為支撐。實驗。為了改善惕起始點控怒一線襄靈逆向

34、物流正向他運flo董事上，對逆向物流進行有效的管理，無需要更準(zhǔn)確的信息支持，Vl決定哪些5.逆南韓施升色論是從社會利益還是從企業(yè)經(jīng)濟科益產(chǎn)品允詩選入逆向草草F輩革統(tǒng)。因此零對于學(xué)小企業(yè)而言，采取自建遠輩看怒具有重要意義。售商租侯!母離需要共同加強玲一線雇向物流系袤的方式將萄蝙簇離的投資I更好地滿足罩在雪要，增強企業(yè)員約培讀i工作。民戳，商通過第三方物流攝務(wù)離提供競爭優(yōu)勢Z在供應(yīng)娃上構(gòu)建企業(yè)逐由輯或草繩的逆向物理E服務(wù).可以充分利用第三顧

35、客價值是決定企業(yè)生存極發(fā)展遙I趨穩(wěn)流活動涉及到供應(yīng)鍾上的方毒草流豹統(tǒng)模效益和專業(yè)優(yōu)勢，辭陳的關(guān)鍵西素。企盤丐i且通過逆向物流所寄苦點企業(yè)，如栗莫中某一節(jié)2苦，金經(jīng)營風(fēng)險。大型企業(yè)如果來將逆向物策略的實施提高顧客對產(chǎn)品或且在務(wù)的業(yè)沒有處理好，將會影響供應(yīng)鏈銷售事在管理作為核心競爭力，也E可考慮將滿意度，贏得腰客的信任，從酒增強其體績效。同對，逆向物蔬與正向物統(tǒng)一逆向物流外包給第三方勁就企盞，這競爭優(yōu)勢e對于供應(yīng)縫上的企業(yè)烈言，祥，也受供應(yīng)

36、鏈“牛鞭玫應(yīng)“部影響，使樣可以專注于企業(yè)約核心業(yè)務(wù)，蛋化主樓企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠得上游企業(yè)所獲得的信息出現(xiàn)嚴(yán)重失其核心競爭力。呂前逆向物流外包己減少下游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)踵，促進企業(yè)寞，給企業(yè)經(jīng)營帶來只礎(chǔ)，最終影響俠經(jīng)成為物E軍管理發(fā)展的新趨勢。當(dāng)然，同占主略合作，從而強化整于供應(yīng)鏈的應(yīng)鏈幸虧整體績籠，因此，供應(yīng)鏈各或員企業(yè)在將逆向物流外包后，必須高度競爭優(yōu)勢。企業(yè)之同應(yīng)樹立“要贏“理念，不僅僅關(guān)注其運作效率，如果第三方輪流攝2保護環(huán)

37、境，苦楚革會茸茸，提升要考慮去身的逆1句號竄流效率，還必須旁離不幸E滿足金盤對逆向物流的妥全盤形靠與供應(yīng)鏈上的其他告作伙伴建立戰(zhàn)略求，應(yīng)該及時更換.?B前環(huán)法保護業(yè)績已成為評價企協(xié)同關(guān)聾，從供應(yīng)鏈視角來組織逆向草草本主革2007年是江草草教育廳盤運營績效的重要指標(biāo)?；诳沙掷m(xù)流.建立一體化的逆向物滾管理系統(tǒng)。高校哲學(xué)社合韓學(xué)基垂指導(dǎo)項目“集發(fā)展理論和鍾環(huán)經(jīng)濟理論的逆向物流供應(yīng)鏈核心金盤應(yīng)充分利用現(xiàn)代成化供應(yīng)提管理的績鼓評傳研克“管理具備