淺析目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別

1、芏商管理經(jīng)濟(jì)視角2011年第5期淺析目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別楊子怡(西南科技大學(xué)，四川綿陽(yáng)621010)摘要：目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理是當(dāng)代管理學(xué)界的兩大主流，在幾十年實(shí)踐的基礎(chǔ)上各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)都得到了充分的認(rèn)可。對(duì)這兩種管理進(jìn)行理論比較研究的基礎(chǔ)上若促進(jìn)目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理的融合，兩者揚(yáng)長(zhǎng)避短。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)對(duì)于管理理論的發(fā)展具有重大的意義。關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；全面質(zhì)量管理；區(qū)別；融合中圖分類號(hào)：F7192文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、目標(biāo)管理與全面

2、質(zhì)量管理基本內(nèi)涵的區(qū)別I一)目標(biāo)管理目標(biāo)管理(MBO)是通過(guò)設(shè)置一定的目標(biāo)來(lái)誘發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高其工作熱情從而產(chǎn)生相應(yīng)的行為，最終保證整個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理上的激勵(lì)手段。目標(biāo)管理指出如果以社會(huì)的“人”為管理對(duì)象，我們不應(yīng)控制行為本身。應(yīng)控制的是行為的動(dòng)機(jī)即通過(guò)控制行為動(dòng)機(jī)從而控制行為本身。因此日標(biāo)管理的初衷和直接目的是通過(guò)一些刺激來(lái)促使員工的需要轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)機(jī)。激發(fā)員工的工作熱情提高組織的工作效率(二)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理(TQ

3、M)即全面管理、全程管理以及全員管理，指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方面受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。在全面質(zhì)量管理的框架下產(chǎn)品質(zhì)量的改善是整個(gè)系統(tǒng)的責(zé)任。而不儀是某個(gè)部門(mén)的事情。需要由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)才可以有效。因此，全面面質(zhì)量管理是重視過(guò)程的一種管理方式。二、目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)的區(qū)別(一)兩者在控制中的區(qū)別德魯克對(duì)目標(biāo)管理定義時(shí)指出把企業(yè)目的和任務(wù)細(xì)化為目標(biāo)為了達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。企業(yè)主

4、管需要通過(guò)細(xì)化的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)。總目標(biāo)是整個(gè)工作的主旨任何工作必須以總目標(biāo)為準(zhǔn)繩而展開(kāi)，因此在目標(biāo)管理的理念中。運(yùn)用的是由總到分的思路進(jìn)行的逆向控制。全面質(zhì)量管理的所有部門(mén)都有其特定指責(zé)直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量的水平因而都是平行的。其運(yùn)用可以歸納為由分到總的思路。全面質(zhì)量管理從整個(gè)工作的源頭開(kāi)始。逐步地進(jìn)行管理和監(jiān)控。因此，全面質(zhì)量管理是一種順向控制。(二)兩者在如何看待“人”這個(gè)問(wèn)題上的區(qū)別目標(biāo)管理鶯視對(duì)人的管理，重視人的“自我控制”。目

5、標(biāo)管理重視成果、重視人的因素，只強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而不在意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法這樣就充分調(diào)動(dòng)了人的主觀能動(dòng)性。而且目標(biāo)管理在制定和實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)成果的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)溝通，而不是命令式的統(tǒng)一指揮這就形成了相對(duì)融洽的工作氣氛。全面質(zhì)量管理提出人是質(zhì)量管理的第一要素人對(duì)于開(kāi)展質(zhì)量管理并使其有效地運(yùn)行具有關(guān)鍵作用人是質(zhì)量管理最重要的資源。人的質(zhì)最的不斷提高是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品、組織或體系的質(zhì)量不斷提高的前提條件。雖然目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理一個(gè)重結(jié)果一個(gè)

6、重過(guò)程但是在如何看待“人”這個(gè)問(wèn)題上的觀點(diǎn)比較類似——既注重工作又重視員工的作用。(三)兩者在管理系統(tǒng)架構(gòu)上的區(qū)別目標(biāo)管理的總目標(biāo)由諸多子目標(biāo)構(gòu)成子目標(biāo)與總目標(biāo)的方向保持一致這樣以分目標(biāo)?？偰繕?biāo)從而形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的目標(biāo)體系。目標(biāo)管理的系統(tǒng)是一種自上而下的金字塔式管理系統(tǒng)子系統(tǒng)都必須圍繞它上一級(jí)的母系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成。全面質(zhì)量管理主張對(duì)質(zhì)量實(shí)施“全程管理”要求從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等建立一套完整的體系，通過(guò)各環(huán)節(jié)

7、相互影響、相互作用，以自身的最優(yōu)化確保系統(tǒng)整體的最優(yōu)化，實(shí)行“全員質(zhì)量管理”。要求每一個(gè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都負(fù)責(zé)。因此，全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)是一種呈扁平狀的橫向平行的結(jié)構(gòu)。三、目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理內(nèi)容的區(qū)別(一)兩者在管理方法上的區(qū)別目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理思路其采取的手段也以社會(huì)科學(xué)方法為主：而全面質(zhì)量管理制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并在工作過(guò)程中時(shí)刻用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行控制。運(yùn)用的是數(shù)理、統(tǒng)計(jì)等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖匀豢茖W(xué)方法。仁0兩者在管理模式上的區(qū)

8、別目標(biāo)管理模式在運(yùn)用的最初階段就是全體員工共同制定組織的目標(biāo)并且采用系統(tǒng)的方法使組織的總目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)甚至個(gè)人的分目標(biāo)來(lái)確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此目標(biāo)管理是以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為導(dǎo)向的。全面質(zhì)量管理把對(duì)質(zhì)量的管理轉(zhuǎn)移到整個(gè)工作流程中來(lái)，要注重對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程的管理。從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)無(wú)一不是嗣繞提高產(chǎn)品質(zhì)量而開(kāi)展工作的?？偠灾Ｈ尜|(zhì)量管理就是以對(duì)工作的全過(guò)程進(jìn)行管理為導(dǎo)向的。四、兩種管理的不足目標(biāo)管理一切工作的開(kāi)

9、展都是以總目標(biāo)為準(zhǔn)繩。而各部門(mén)集中精力實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)部門(mén)之間信息難以溝通各部門(mén)的目標(biāo)通常以短期目標(biāo)為主組織常常強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而忽視了長(zhǎng)期目標(biāo)。這樣使得長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)困難重重。而全面質(zhì)量管理則注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)全面、全員、全程。然而在實(shí)際工作中要時(shí)刻都做到“全面、全員、全程”是不可能的。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)“三全”，則容易導(dǎo)致管理者的目光不集中，無(wú)法找到企業(yè)發(fā)展主要面臨的問(wèn)題，而且對(duì)問(wèn)題不能依據(jù)輕重緩急來(lái)進(jìn)行解決和安排。這兩種管理各有所

10、長(zhǎng)。各有所短，兩者在各自優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、日漸融合的趨勢(shì)日益顯露這對(duì)于建立新的高效的管理模式是一種借鑒。參考文獻(xiàn)：【1】常思亮教育管理方法現(xiàn)代化一目標(biāo)管理與質(zhì)量管理之比較【J】湖南教育，2006，(02)圈霍少勇目標(biāo)管理的實(shí)施現(xiàn)狀及思考明實(shí)事求是，2002，(02)【3l祝志敏目標(biāo)管理之我見(jiàn)加天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(02)39萬(wàn)方數(shù)據(jù)芏商管理經(jīng)濟(jì)視角2011年第5期淺析目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別楊子怡(西南

11、科技大學(xué)，四川綿陽(yáng)621010)摘要：目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理是當(dāng)代管理學(xué)界的兩大主流，在幾十年實(shí)踐的基礎(chǔ)上各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)都得到了充分的認(rèn)可。對(duì)這兩種管理進(jìn)行理論比較研究的基礎(chǔ)上若促進(jìn)目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理的融合，兩者揚(yáng)長(zhǎng)避短。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)對(duì)于管理理論的發(fā)展具有重大的意義。關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；全面質(zhì)量管理；區(qū)別；融合中圖分類號(hào)：F7192文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理基本內(nèi)涵的區(qū)別I一)目標(biāo)管理目標(biāo)管理(MBO)是通過(guò)設(shè)置一定的目標(biāo)來(lái)

12、誘發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高其工作熱情從而產(chǎn)生相應(yīng)的行為，最終保證整個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理上的激勵(lì)手段。目標(biāo)管理指出如果以社會(huì)的“人”為管理對(duì)象，我們不應(yīng)控制行為本身。應(yīng)控制的是行為的動(dòng)機(jī)即通過(guò)控制行為動(dòng)機(jī)從而控制行為本身。因此日標(biāo)管理的初衷和直接目的是通過(guò)一些刺激來(lái)促使員工的需要轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)機(jī)。激發(fā)員工的工作熱情提高組織的工作效率(二)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理(TQM)即全面管理、全程管理以及全員管理，指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在

13、通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方面受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。在全面質(zhì)量管理的框架下產(chǎn)品質(zhì)量的改善是整個(gè)系統(tǒng)的責(zé)任。而不儀是某個(gè)部門(mén)的事情。需要由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)才可以有效。因此，全面面質(zhì)量管理是重視過(guò)程的一種管理方式。二、目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)的區(qū)別(一)兩者在控制中的區(qū)別德魯克對(duì)目標(biāo)管理定義時(shí)指出把企業(yè)目的和任務(wù)細(xì)化為目標(biāo)為了達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。企業(yè)主管需要通過(guò)細(xì)化的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)。總目標(biāo)是整個(gè)工作的主旨任何工作必須以總目標(biāo)為準(zhǔn)

14、繩而展開(kāi)，因此在目標(biāo)管理的理念中。運(yùn)用的是由總到分的思路進(jìn)行的逆向控制。全面質(zhì)量管理的所有部門(mén)都有其特定指責(zé)直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量的水平因而都是平行的。其運(yùn)用可以歸納為由分到總的思路。全面質(zhì)量管理從整個(gè)工作的源頭開(kāi)始。逐步地進(jìn)行管理和監(jiān)控。因此，全面質(zhì)量管理是一種順向控制。(二)兩者在如何看待“人”這個(gè)問(wèn)題上的區(qū)別目標(biāo)管理鶯視對(duì)人的管理，重視人的“自我控制”。目標(biāo)管理重視成果、重視人的因素，只強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而不在意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法這

15、樣就充分調(diào)動(dòng)了人的主觀能動(dòng)性。而且目標(biāo)管理在制定和實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)成果的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)溝通，而不是命令式的統(tǒng)一指揮這就形成了相對(duì)融洽的工作氣氛。全面質(zhì)量管理提出人是質(zhì)量管理的第一要素人對(duì)于開(kāi)展質(zhì)量管理并使其有效地運(yùn)行具有關(guān)鍵作用人是質(zhì)量管理最重要的資源。人的質(zhì)最的不斷提高是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品、組織或體系的質(zhì)量不斷提高的前提條件。雖然目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理一個(gè)重結(jié)果一個(gè)重過(guò)程但是在如何看待“人”這個(gè)問(wèn)題上的觀點(diǎn)比較類似——既注重工作又重視員工的

16、作用。(三)兩者在管理系統(tǒng)架構(gòu)上的區(qū)別目標(biāo)管理的總目標(biāo)由諸多子目標(biāo)構(gòu)成子目標(biāo)與總目標(biāo)的方向保持一致這樣以分目標(biāo)?？偰繕?biāo)從而形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的目標(biāo)體系。目標(biāo)管理的系統(tǒng)是一種自上而下的金字塔式管理系統(tǒng)子系統(tǒng)都必須圍繞它上一級(jí)的母系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成。全面質(zhì)量管理主張對(duì)質(zhì)量實(shí)施“全程管理”要求從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等建立一套完整的體系，通過(guò)各環(huán)節(jié)相互影響、相互作用，以自身的最優(yōu)化確保系統(tǒng)整體的最優(yōu)化，實(shí)行“全員質(zhì)量管理”

17、。要求每一個(gè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都負(fù)責(zé)。因此，全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)是一種呈扁平狀的橫向平行的結(jié)構(gòu)。三、目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理內(nèi)容的區(qū)別(一)兩者在管理方法上的區(qū)別目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理思路其采取的手段也以社會(huì)科學(xué)方法為主：而全面質(zhì)量管理制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并在工作過(guò)程中時(shí)刻用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行控制。運(yùn)用的是數(shù)理、統(tǒng)計(jì)等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖匀豢茖W(xué)方法。仁0兩者在管理模式上的區(qū)別目標(biāo)管理模式在運(yùn)用的最初階段就是全體員工共同制定組織的目標(biāo)并且采用系統(tǒng)的方

18、法使組織的總目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)甚至個(gè)人的分目標(biāo)來(lái)確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此目標(biāo)管理是以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為導(dǎo)向的。全面質(zhì)量管理把對(duì)質(zhì)量的管理轉(zhuǎn)移到整個(gè)工作流程中來(lái)，要注重對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程的管理。從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)無(wú)一不是嗣繞提高產(chǎn)品質(zhì)量而開(kāi)展工作的。總而言之。全面質(zhì)量管理就是以對(duì)工作的全過(guò)程進(jìn)行管理為導(dǎo)向的。四、兩種管理的不足目標(biāo)管理一切工作的開(kāi)展都是以總目標(biāo)為準(zhǔn)繩。而各部門(mén)集中精力實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)部門(mén)之間信息難以溝通各部

19、門(mén)的目標(biāo)通常以短期目標(biāo)為主組織常常強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而忽視了長(zhǎng)期目標(biāo)。這樣使得長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)困難重重。而全面質(zhì)量管理則注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)全面、全員、全程。然而在實(shí)際工作中要時(shí)刻都做到“全面、全員、全程”是不可能的。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)“三全”，則容易導(dǎo)致管理者的目光不集中，無(wú)法找到企業(yè)發(fā)展主要面臨的問(wèn)題，而且對(duì)問(wèn)題不能依據(jù)輕重緩急來(lái)進(jìn)行解決和安排。這兩種管理各有所長(zhǎng)。各有所短，兩者在各自優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、日漸融合的趨勢(shì)