全面質(zhì)量管理應是人文管理

1、廠一●●九‘二j：五d●：：一＼入我堅持認為學校的質(zhì)量是管理出來的。在學校實施全面質(zhì)量管理，使學校在追—求卓越中不斷發(fā)展，培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，這既是學校管理的基本模式，也是學校的，管理目標。，—r“全面質(zhì)量管理”原本是企業(yè)管理的概念，我們把它引入學校管理之中，并不是照rI：=n搬其固定模式，而是吸取其精髓，掌握其核心思維方式。I___ll，對于學校，全面質(zhì)量管理就是把管理看成一個系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每一環(huán)節(jié)是局部。。但針對質(zhì)量而言任何環(huán)節(jié)、部

2、分都對質(zhì)量產(chǎn)生整體影響。學校是育人的場所，是促進J事人發(fā)展的地方。對人的教育，促進人的發(fā)展是一個全面有機的過程。教育的人文性首，先體現(xiàn)在承認人的生命性，生命的整體性。實現(xiàn)人的優(yōu)化發(fā)展，必然要求學校實現(xiàn)管理質(zhì)量的優(yōu)化。這也就是要求學校進入到全面質(zhì)量管理的狀態(tài)。在以往的管理中，學校管理的總目標還是“有人”的。如提出全面發(fā)展，提出培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的目標，甚至提出素質(zhì)教育等。但在具體的管理中，“人”的東西失去了，管理變成了“無人”管理。評

3、價教師用“分數(shù)”、參加活動次數(shù)、批改作業(yè)次數(shù)等等。人們總認為總體質(zhì)量目標變成具體的管理目標時才好“考核”，才好“評比”，才好管理。這樣的管理引導教師離開“活人”，去追求單一的、“無人”的、表面的、形式的、所謂的教育目標。學校管理的機制就不在“全人”上，學校根本就不可能實施真正的素質(zhì)教育，這種學校的教育根本不可能促進人的發(fā)展。學校全面質(zhì)量管理的一個根本就是管理應是面對“全人”的管理。這個“全人”不僅僅是針對教師這個“全人”，更主要的是面向

4、學生這個“全人”。無論管理環(huán)節(jié)如何細化，無論管理系統(tǒng)如何分枝，無論管理目標、措施、方式如何具體，始終應對著“全人”。而且越是具體，枝節(jié)越應對著“全人”。這樣，對學校而言要改變的不僅僅是管理方式方法，而且是管理思想、管理機制、管理系統(tǒng)，我們應該重新思考管理。過去我們認為教師把每一項工作做好就能把整體的人育好，現(xiàn)在我們要求的是若要把整體的人育好，教師應如何把每項工作做好。我認為這不僅僅是一個文字上的顛倒，而是徹底的管理革命。如果這樣，我們的

5、學校管理就不會再是分項的加法組合，也不會是追求單一目標(如分數(shù)，評比等)的以一概全學校管理應該引入動態(tài)的概念。因為人的發(fā)展就是動態(tài)的、多變的。應實行以目標——責任為核心的管理方式，而不能套用程序標準化的管理方式。管理還應引入系統(tǒng)的概念，因為人是整體的、有生命的。這個系統(tǒng)不應把它當成一個控制系統(tǒng)，成立部門。設立指標，單一實現(xiàn)，簡單組合，而應該是一個質(zhì)量系統(tǒng)。人發(fā)展具有獨特性和不可重復性，所以要求這種質(zhì)量管理要把保障質(zhì)量做在“事任何對學生不

6、負責都是無育質(zhì)量管理的標準應該是立有保障的質(zhì)量系統(tǒng)就要管理系統(tǒng)，校長管理學校細化的所謂指標，而是加。有了這種責任系統(tǒng)，教師■呼和浩特市第一中學校長郭小明日重管理應日疋人一入維普資訊■安=，I：文教育的競爭勢必導致學校的競爭。這是不言而喻的。作為教育重要組成部分的中小學，當然不應該也不可能置身于現(xiàn)代教育競爭之外。但是，長期以來，我國的中小學，卻大多生存在沒有競爭的環(huán)境中。在我國多年實行的計劃經(jīng)濟體制下，一方面由于政府獨家辦學，學校辦學水平

7、的高低，不會影響學校的生存；另一方面由于在干部制度上，缺乏嚴格的考績制，干部能上不能下，形成了實際上的“終身制”、“鐵交椅”，因而校長沒有危機感，缺乏與其他學校競爭的內(nèi)在動力。再加上，學校辦學自主權甚少，學校工作基本上由教育行政部門計劃安排。學校的經(jīng)費、師資、生源、設施等決定學校地位的諸多方面，都是確定的，學校校長改變不了。而且校長作為教育行政部門決策的執(zhí)行者，也很難對學校其他重大事項做出較大的改變。教育行政部門對學校統(tǒng)得過死，學校對教

8、育行政部門依賴過多，就必然導致各學校之間沒有競爭。另外，我國近幾年逐漸增多的民辦學校，目前還僅僅是公辦學校的“補充”，在教育整體中，只占很少的份額，遠遠構不‘成對公辦學校的威脅。因此，大多數(shù)中小學既無危機感，又無緊迫感，“與世無爭”，過著穩(wěn)定平淡的日子。除此之外，卻有部分中小學陷入了不正常競爭的誤區(qū)之中。其主要表現(xiàn)為：一、無序競爭。在競爭的組織方面，沒有嚴密的規(guī)范。通常是在教育行政部門一般的號令下，許多不同類別、層次的學校，被松散地“捆

9、綁”在一起，進行內(nèi)容籠統(tǒng)的競爭。這些競爭，或由于管理粗疏，缺乏指導，使競爭結果難以服人；或由于參與競爭的學?！跋忍臁睏l件相差懸殊，條件好的學校老大自居，條件差的學校則因其弱勢地位而不服氣，各校沒有競爭動力，更無競爭壓力，從而使競爭流于形式，難有好的效果。這些徒有其表的無序競爭，從本質(zhì)上來說，是不公平、不正當競爭。二、惡性競爭。在競爭的方法上，有的學校不擇手段。攻擊競爭對手，給兄弟學校拆臺；辦學成績上弄虛作假，蒙騙教育行政部門和新聞媒體；

10、違背教育規(guī)律，如采取加班加點、“題海戰(zhàn)術”等錯誤作法，給學生施壓，以提高所謂一種質(zhì)量管理方式，是全面質(zhì)量管理的又一根本問題?，F(xiàn)代管理中的質(zhì)量觀認為：質(zhì)量就是符合要求，就是要滿足需要。對學校而言，“符合要求”、“滿足需要”就是要“符合”和“滿足”社會、家庭、學生個人對人的發(fā)展的要求。素質(zhì)教育的提出就充分說明這種需要。學校不能以給教育者提供什么樣的教育條件，教育者有怎樣的意愿(這種意愿擴大化后就用大紅字寫在學校的墻上)，教育者對教育有怎樣的

11、理解，學校和教育者做了如何的努力等做為質(zhì)量標準。如果這樣，質(zhì)量標準就會僵死，集體就會失去目標。學校質(zhì)量標準要以需要來決定，以社會、家庭、人的需要來決定。這樣學校才能處在不斷的改進、發(fā)展之中，才能實現(xiàn)目標，才叫追求卓越。這就是發(fā)展的質(zhì)量標準，這就叫做以人為本。我們要讓我們的教職工明白，在全面質(zhì)量管理中，不承認工作盡力干，任何制定和追求單一的、形式的、固化的標準都是危險的。工作標準只能是符合要求，滿足需求。要實現(xiàn)學校全面質(zhì)量管理，就要建立相

12、應的“質(zhì)量組織”。學校組成了，不等于這種組織就建立起來了?！百|(zhì)2003年8期量組織”的基本特征是互動、參與、變革，有專家稱為“學習型”組織。全面質(zhì)量管理特別強調(diào)“組織”的重要性。我們的學?，F(xiàn)在基本上還是沿用著傳統(tǒng)行政管理的方式。下達任務，提出要求，布置工作，督促檢查，批評改進，評比評定。學校除校長之外，每人都是被動的(當然校長對上級也是被動的)。并不是人沒有積極性，而是我們把他們“釘”在被動的位置之上，即使有點主動，也很有局限性。教職工

13、在被要求、被檢查、被管理、被評比的位置上，學生也在“被教育”的位置上。學校失去了真正的生命的東西。建立互動、參與、變革的組織就是要讓學校的人(師生、師師、生生)有“生命”的接觸，不再是被管者、被教育者，也不再僅為其功利的目的去操持著簡單、重復、機械的教育行為，真正的變成“人管”而不是“管人”?；泳鸵蠊沧R目標，平等接觸；參與就要求個人實現(xiàn)，組織發(fā)展；變革就要求追求更好、不斷改進。(編輯／田振山)zEI；mzGIUJlA0YU內(nèi)蒙古教育