目標管理與全面質(zhì)量管理的比較

1、292000.5經(jīng)濟論壇ECONOMICTRIBUNE主持人:耿惠斌目標管理與全面質(zhì)量管理的比較□昝斯韜“目標”代表了個人、群體和組織希望未來的條件得到滿足“管理”常指通過眾人的努力來完成任務(wù)的藝術(shù)。臺灣學者吳定教授認為目標管理乃是一種強調(diào)“參與管理”的管理哲學是由組織內(nèi)上下級人員討論確定工作人員的工作目標并進行自我控制與自我評價以激勵工作人員提高工作效能的一種計劃與考核管理方法。從杜魯克倡導目標管理以來它的內(nèi)涵經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段:

2、績效評估階段(1950～1960)表現(xiàn)在由主管與下屬共同設(shè)置目標及績效標準規(guī)劃及控制階段(1960～1970)重點是在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的擴大將目標和計劃結(jié)合為預(yù)算和控制基礎(chǔ)程序性管理利用階段(1979至今)在這一階段將組織中重要的管理程序及活動予以整合使其成為一個綜合性系統(tǒng)使這項制度趨于完善。全面質(zhì)量管理是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學。它是由企業(yè)全體人員參加的充分發(fā)揮經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)的作用建立嚴密的質(zhì)量保證體系以最有效的手段為用戶

3、提供產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化那些對于消費者極其重要的產(chǎn)品與服務(wù)的系統(tǒng)。其中“質(zhì)量”是指廣義的質(zhì)量即除了產(chǎn)品質(zhì)量之外還包括管理工作質(zhì)量。它的發(fā)展也經(jīng)歷了三個不同階段:產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段(1900～1940)以對產(chǎn)成品進行質(zhì)量檢驗為主統(tǒng)計質(zhì)量檢驗階段(1940～1960)采用統(tǒng)計的方法對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗全面質(zhì)量管理階段(1960至今)具體說就是運用現(xiàn)代化科學和管理技術(shù)的成果把積極改善組織管理、研究革新專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計等科學方法相結(jié)合實現(xiàn)對生產(chǎn)全過

4、程各因素的控制研制和生產(chǎn)出用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一套科學管理方法。從二者的內(nèi)容及發(fā)展來看目標管理側(cè)重于對員工的激勵機制即參與管理以此增進工作效能而全面質(zhì)量管理把重點放在了直接對產(chǎn)品及服務(wù)的管理滿足客戶要求以此提高企業(yè)的工作效能。目標管理是運用目標的管理體系充分發(fā)揮所有人員的潛力匯集組織內(nèi)所有人員的力量為實現(xiàn)組織目標而努力。其運作不外乎是實施前的準備、設(shè)置目標、目標執(zhí)行與績效評估等一系列步驟。實踐中采用的主要模式是讓員工根據(jù)自己擔任的工作擬

5、定打算把在一定時期內(nèi)需要完成的重要工作作為自己的目標就此與各個上級商談經(jīng)雙方同意后決定目標。把完成該目標所需的權(quán)限與酌情處理的余地盡可能委交給個人。定期向上級匯報期末自己評定完成目標程度并與上級協(xié)商上級把員工的目標完成程度與考核結(jié)合起來在滿意的基礎(chǔ)上征服下一個目標把員工從現(xiàn)代的“重設(shè)備而輕人”中解放出來。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)把從實驗研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等全過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動統(tǒng)統(tǒng)納入整個體系。設(shè)計試制過程的質(zhì)量管理要完成

6、兩個任務(wù)一是要保證研制的新產(chǎn)品有良好的使用效果二是要保證有高度的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理是要抓好每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達到適用標準或滿足用戶的超過技術(shù)標準的要求。輔助過程的質(zhì)量管理一是為用戶進行技術(shù)服務(wù)工作二是為進一步改進質(zhì)量收集信息提供情報。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)上下建立一個共同管理好質(zhì)量的質(zhì)量管理體系形成質(zhì)量管理的兩個反饋即內(nèi)反饋和外反饋。內(nèi)反饋指組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息反饋外反饋指把用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題反

7、饋企業(yè)的設(shè)計制造過程。通過以上比較可以看出全面質(zhì)量管理側(cè)重于通過激勵員工和讓員工參與管理從而提高工作效能而目標管理不僅是企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量的保證更是企業(yè)提高工作質(zhì)量的法寶。全面質(zhì)量管理與目標管理是管理的兩個方面中國企業(yè)正面臨著來自國內(nèi)外的市場激烈競爭如果能將上述兩種管理機制結(jié)合發(fā)揮其在企業(yè)管理中的績效無疑對企業(yè)提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量從而在市場的競爭中掌握更多主動權(quán)有積極意義。(作者單位:上海財經(jīng)大學金融學院)管理方略292000.5

8、經(jīng)濟論壇ECONOMICTRIBUNE主持人:耿惠斌目標管理與全面質(zhì)量管理的比較□昝斯韜“目標”代表了個人、群體和組織希望未來的條件得到滿足“管理”常指通過眾人的努力來完成任務(wù)的藝術(shù)。臺灣學者吳定教授認為目標管理乃是一種強調(diào)“參與管理”的管理哲學是由組織內(nèi)上下級人員討論確定工作人員的工作目標并進行自我控制與自我評價以激勵工作人員提高工作效能的一種計劃與考核管理方法。從杜魯克倡導目標管理以來它的內(nèi)涵經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段:績效評估階段(1

9、950～1960)表現(xiàn)在由主管與下屬共同設(shè)置目標及績效標準規(guī)劃及控制階段(1960～1970)重點是在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的擴大將目標和計劃結(jié)合為預(yù)算和控制基礎(chǔ)程序性管理利用階段(1979至今)在這一階段將組織中重要的管理程序及活動予以整合使其成為一個綜合性系統(tǒng)使這項制度趨于完善。全面質(zhì)量管理是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學。它是由企業(yè)全體人員參加的充分發(fā)揮經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)的作用建立嚴密的質(zhì)量保證體系以最有效的手段為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)

10、化那些對于消費者極其重要的產(chǎn)品與服務(wù)的系統(tǒng)。其中“質(zhì)量”是指廣義的質(zhì)量即除了產(chǎn)品質(zhì)量之外還包括管理工作質(zhì)量。它的發(fā)展也經(jīng)歷了三個不同階段:產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段(1900～1940)以對產(chǎn)成品進行質(zhì)量檢驗為主統(tǒng)計質(zhì)量檢驗階段(1940～1960)采用統(tǒng)計的方法對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗全面質(zhì)量管理階段(1960至今)具體說就是運用現(xiàn)代化科學和管理技術(shù)的成果把積極改善組織管理、研究革新專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計等科學方法相結(jié)合實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制研

11、制和生產(chǎn)出用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一套科學管理方法。從二者的內(nèi)容及發(fā)展來看目標管理側(cè)重于對員工的激勵機制即參與管理以此增進工作效能而全面質(zhì)量管理把重點放在了直接對產(chǎn)品及服務(wù)的管理滿足客戶要求以此提高企業(yè)的工作效能。目標管理是運用目標的管理體系充分發(fā)揮所有人員的潛力匯集組織內(nèi)所有人員的力量為實現(xiàn)組織目標而努力。其運作不外乎是實施前的準備、設(shè)置目標、目標執(zhí)行與績效評估等一系列步驟。實踐中采用的主要模式是讓員工根據(jù)自己擔任的工作擬定打算把在一定時

12、期內(nèi)需要完成的重要工作作為自己的目標就此與各個上級商談經(jīng)雙方同意后決定目標。把完成該目標所需的權(quán)限與酌情處理的余地盡可能委交給個人。定期向上級匯報期末自己評定完成目標程度并與上級協(xié)商上級把員工的目標完成程度與考核結(jié)合起來在滿意的基礎(chǔ)上征服下一個目標把員工從現(xiàn)代的“重設(shè)備而輕人”中解放出來。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)把從實驗研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等全過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動統(tǒng)統(tǒng)納入整個體系。設(shè)計試制過程的質(zhì)量管理要完成兩個任務(wù)一是要保

13、證研制的新產(chǎn)品有良好的使用效果二是要保證有高度的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理是要抓好每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達到適用標準或滿足用戶的超過技術(shù)標準的要求。輔助過程的質(zhì)量管理一是為用戶進行技術(shù)服務(wù)工作二是為進一步改進質(zhì)量收集信息提供情報。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)上下建立一個共同管理好質(zhì)量的質(zhì)量管理體系形成質(zhì)量管理的兩個反饋即內(nèi)反饋和外反饋。內(nèi)反饋指組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息反饋外反饋指把用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋企業(yè)的設(shè)計制造