逆向供應(yīng)鏈管理淺析

1、《經(jīng)濟師2008年第3期●管理世界逆向供應(yīng)鏈管理淺析摘要：文章首先分析了逆向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的內(nèi)涵及其差異，闡述了逆向供應(yīng)鏈所創(chuàng)造的有形和無形價值，探討了逆向供應(yīng)鏈的主要實現(xiàn)形式，并介紹了目前我國逆向供應(yīng)鏈管理的發(fā)展現(xiàn)狀。具有較強的實踐意義。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理逆向供應(yīng)鏈管理全生命周期中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2008)03。187—02一、供應(yīng)鏈管理和逆向供應(yīng)鏈管理的定義及異同供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通

2、過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品，以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到客戶手中的將供應(yīng)商、制造商分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理就是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的各種活動和過程。供應(yīng)鏈管理的目的就通過對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)活動的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績效，從而增強整個供應(yīng)鏈上所有企業(yè)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，使生產(chǎn)系統(tǒng)能較好管理由原料到產(chǎn)品、到客戶的生產(chǎn)過程，最終提高客戶的滿意

3、程度，并縮小總生產(chǎn)成本。對企業(yè)來說，供應(yīng)鏈管理最根本的目的就是增強企業(yè)核心競爭力。供應(yīng)鏈管理強調(diào)把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)即企業(yè)核心競爭力上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢如果把常規(guī)意義上的供應(yīng)鏈稱之為順向供應(yīng)鏈的話，那么物流、信息流、資金流在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間發(fā)生的，從供應(yīng)鏈下游到上游的運行活動所構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)就是逆向供應(yīng)鏈。因此，逆向供應(yīng)鏈是相對于供應(yīng)鏈的順向運行而言的一種形態(tài)。逆向供應(yīng)鏈是近幾年才提出的一個概念。目前還沒有一個統(tǒng)一的定

4、義。ScimcM—LeviD等對逆向供應(yīng)鏈的定義為：“從消費者手中回收產(chǎn)品并時回收的產(chǎn)品進行丟棄或再利用的一系列活動?！北M管從物流的角度看。逆向供應(yīng)鏈是順向供應(yīng)鏈的反向但當客戶、用戶發(fā)生退貨時，不僅僅是把發(fā)貨的步驟反過來做就可以解決問題的。產(chǎn)品怎么樣了退貨的原因是什么有沒有負面影響運輸成本合理嗎退回時間合適嗎是要改進包裝還是要重新生產(chǎn)如何降低退貨率諸如此類的問題其實很多企業(yè)都面對了。只不過大家的處理方式不同而已，而這正是逆向供應(yīng)鏈所關(guān)注

5、的內(nèi)容。其目的，不僅僅在于建立逆向的退貨物流體系，更重要的是要通過降低退貨率，改進逆向物流，從而提高企業(yè)的逆向供應(yīng)鏈管理水平。在本質(zhì)上，逆向供應(yīng)鏈仍然是供應(yīng)鏈，它仍然具有供應(yīng)鏈的基本屬性和特征。兩者的不同之處在于，供應(yīng)鏈的構(gòu)建和運行是建立在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間為了實現(xiàn)一定的利益目標，而自愿聚合各方優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上的，因此是利益驅(qū)動和資源優(yōu)化的產(chǎn)物。逆向供應(yīng)鏈雖然能使下游客戶減少或規(guī)避經(jīng)營風險，但由于采取寬松的回收策略而加大了自身

6、的風險，即風險由下游往上游轉(zhuǎn)移。另外，供應(yīng)鏈也存在需求信息逐級放大效應(yīng)，即“牛鞭”效應(yīng)，致使上游所獲信息嚴重失真。上述兩方面因素的作用。導致供應(yīng)鏈的風險逐級放大效應(yīng)更加明顯。而逆向供應(yīng)鏈的構(gòu)建和運行除了受利益驅(qū)動外。還受責任和法律驅(qū)動。二、逆向供應(yīng)鏈的價值體現(xiàn)逆向供應(yīng)鏈是企業(yè)贏得競爭的一把利器。企業(yè)通過實施逆向供應(yīng)鏈可以獲取回收產(chǎn)品的價值、減少資源消耗；可以降低環(huán)境污染，贏得政府支持；可以體現(xiàn)以顧客為中心的戰(zhàn)略思想，贏得顧客的信賴。1降

7、低物料成本，增加企業(yè)效益。傳統(tǒng)模式下物料管理僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，而忽視了企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及物料的有效利用。造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來源充足。對這些產(chǎn)品回購加工?？梢源蠓冉档推髽I(yè)的物料成本。例如柯達公司10年內(nèi)共回收了31億臺一次性照相機，合理化處理后獲得了巨大收益。2改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象。由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加重，各國都制定了許多環(huán)境保護法規(guī)。為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約

8、束性標準。企業(yè)的環(huán)境狀況已成為評價企業(yè)運營績效的重要指標。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向供應(yīng)鏈。3提高顧客價值，增加競爭優(yōu)勢。在顧客驅(qū)動的經(jīng)濟環(huán)境下。顧客價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有不斷地進行顧客化設(shè)計、顧客化定制、顧客化營銷。提高顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，才能實現(xiàn)企業(yè)的價值目標，從而增加其競爭優(yōu)勢?！駰顣袁撊?、逆向供應(yīng)鏈的主要現(xiàn)實形式逆向供應(yīng)鏈策略在企業(yè)的應(yīng)用主要體

9、現(xiàn)在物流、營銷、生產(chǎn)等三個方面。我們可以從這三個方面著手，實現(xiàn)逆向供應(yīng)鏈。1逆向物流實現(xiàn)形式。逆向物漉是逆向供應(yīng)鏈策略的主要實現(xiàn)形式。并且。逆向供應(yīng)鏈策略的其他實現(xiàn)形式都以此為基礎(chǔ)。逆向物流主要有兩種形式：退貨逆向物流和回收逆向物流。退貨逆向物流是指下游客戶將不符合訂單要求的產(chǎn)品、根據(jù)銷售協(xié)議規(guī)定將接近有效期限的產(chǎn)品、或者有瑕疵的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反。在這個流程運行過程中?？蛻籼幱谥鲃拥匚?。企業(yè)處于對客戶需

10、要的響應(yīng)地位。2營銷實現(xiàn)形式。逆向供應(yīng)鏈策略同樣在營銷活動中得到了較廣泛的應(yīng)用，可以通過營銷得以實現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：(1)全生命周期支持。目前，產(chǎn)品生命周期呈現(xiàn)兩大特點：一是產(chǎn)品生命周期越來越短，許多產(chǎn)品在生命周期結(jié)束之前被遺棄，因此回收與處理不僅成為企業(yè)的相關(guān)責任。也是新的利潤源；二是在產(chǎn)品生命周期內(nèi)企業(yè)須承擔客戶使用的相應(yīng)責任，因此，企業(yè)為了避免風險，往往會在特定的情況下予以警告。并召回產(chǎn)品進行維修、保養(yǎng)，保證產(chǎn)品生命周期內(nèi)，

11、客戶消費的安全性和適用性。對于供應(yīng)鏈的終端客戶來說，能夠確保不合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除客戶的后顧乏憂，增加其對企業(yè)的信任感及回頭率，擴大企業(yè)的市場份額。另一方面，對于供應(yīng)鏈上的銷售商來說，上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游經(jīng)銷商的經(jīng)營風險，改善供需關(guān)系，促進企業(yè)間戰(zhàn)略合作，強化整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。特別對于生命周期短、更新?lián)Q代快、過時性風險比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來的競爭優(yōu)r勢更加明顯。(2)以有效客戶的價值周期為中

12、心。任何一種產(chǎn)品都有一定的價值周期，任何一個客戶也都有一定的價值周期。企業(yè)營銷的一個重要策略就是將產(chǎn)品價值周期和客戶價值周期調(diào)整一致，以低的營銷成本獲得高的銷售回報。當產(chǎn)品價值周期出現(xiàn)衰退跡象時，企業(yè)主動采取措施將老客戶的消費需求重新調(diào)整，使他們繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品，有效地延長他們的價值周期。實質(zhì)上就是增加了企業(yè)的價值。要牢記，發(fā)展一個新客戶的成本比維持一個老客戶的成本要高5倍，并且老客戶還可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)。3生產(chǎn)實現(xiàn)形式。從

13、總體上看，生產(chǎn)制——187——萬方數(shù)據(jù)●管理世界《經(jīng)濟師)2008年第3期(上接第186頁)經(jīng)營活動的量化指導，同時也是企業(yè)進行業(yè)績評價的標準，通過對企業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況的考核，可以對企業(yè)管理層及基層人員進行激勵與懲罰，從而對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生導向作用。傳統(tǒng)預(yù)算管理重視財務(wù)指標，對非財務(wù)指標關(guān)注不夠，致使預(yù)算管理不能科學地評價企業(yè)管理層與基層人員的業(yè)績，進而不能對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生科學的導向作用?；贐SC的全面預(yù)算管理有效結(jié)合了財務(wù)指標與

14、非財務(wù)指標，能較好克服傳統(tǒng)預(yù)算管理的上述弊端。四、基于BSC的全面預(yù)算管理保障機制基于BSC的全面預(yù)算管理的有效實施，需要企業(yè)構(gòu)建一套科學合理的保障機制。筆者從建立預(yù)算管理委員會、制定科學的業(yè)績評價與考核機制以及實施預(yù)算管理信息化三個方面，對基于BSC的全面預(yù)算管理保障機制進行了探討。1建立預(yù)算管理委員會。基于BsC的全面預(yù)算管理是協(xié)調(diào)企業(yè)整體資源配置的一個控制系統(tǒng)，涉及到企業(yè)各部門、各方面。預(yù)算管理委員會的成員需要有高層管理人員的參與

15、，以確保戰(zhàn)略正確、有效地指導全面預(yù)算管理工作，以及確保預(yù)算管理委員會的權(quán)威性，另外預(yù)算管理委員會需要具備一定的獨立性。全面預(yù)算管理委員會的職責包括編制和審查企業(yè)的全面預(yù)算方案，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況，調(diào)整和協(xié)調(diào)預(yù)算方案，考核和分析預(yù)算執(zhí)行情況。2制定科學的業(yè)績評價與考核機制?；贐SC的全面孤算實質(zhì)上是對企業(yè)各部門、各人員進行權(quán)、責配置的過程，通過將員工崗位薪酬與預(yù)算執(zhí)行情況進行掛鉤，制定科學的業(yè)績評價與考核機制，從而有助于——188——對

16、企業(yè)各部門、各人員權(quán)利運用和責任履行情況進行事后監(jiān)督，形成對企業(yè)員工行為的有效激勵與約束，進而充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工配合全面預(yù)算管理的實施。3實施預(yù)算管理信息化?；贐SC的全面預(yù)算管理相對于傳統(tǒng)預(yù)算管理，程度更復(fù)雜，涉及的業(yè)務(wù)面更寬泛。因此在實施基于BSC的全面預(yù)算管理的過程中，企業(yè)需構(gòu)建一個預(yù)算管理信息化平臺，整合企業(yè)的預(yù)算管理系統(tǒng)，以使得預(yù)算管理委員會能夠及時掌握全面預(yù)算管理過程中的相關(guān)信息，以便于

17、預(yù)算的編制、預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督以及預(yù)算的考核與分析。另外，預(yù)算管理信息化平臺的構(gòu)建有利于企業(yè)各部門、員工共享數(shù)據(jù)資源，滿足全面預(yù)算管理全過程管理及全員參與的需要。參考文獻：1魏春奇構(gòu)建以戰(zhàn)略為導向的全面預(yù)算管理制度[J]會計論壇，2007(10)2陳曉芳，方蕾基于戰(zhàn)略導向的全面預(yù)算管理框架探討[J]財會通訊。2006(6)3彭東生基于EVA與ABB的全面預(yù)算模型研究[J]財會月刊，2006(2)4李云霞構(gòu)建基于平衡計分卡的全面預(yù)算管理指