鯰魚效應(yīng)與人力資源管理

1、58IE企n韭te活rp力ri—se人V力ita資lit源y開發(fā)鯰魚效應(yīng)與人力資源管理一、“鯰魚效應(yīng)”挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，市場(chǎng)上活沙丁魚的價(jià)格要比死魚高許多。但由于沙丁魚不愛動(dòng)，捕上來不一會(huì)兒就會(huì)死去。怎么辦呢一次偶然的機(jī)會(huì)，一個(gè)漁民誤將一條鯰魚掉進(jìn)了裝沙丁魚的魚艙里。當(dāng)他回到岸邊打開船艙時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)以前都會(huì)死的沙丁魚竟然都活蹦亂跳地活著。漁民馬上發(fā)現(xiàn)，這是先前掉進(jìn)去的鯰魚的功勞。原來鯰魚進(jìn)入魚艙后由于環(huán)境陌生，自然會(huì)四處游

2、動(dòng)，到處挑起摩擦。而沙丁魚呢，則因發(fā)現(xiàn)異己分子而自然緊張，四處逃竄，把整艙魚擾得上下浮動(dòng)，也使水面不斷波動(dòng)，從而氧氣充分，如此這般，就保證了沙丁魚被活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)了漁港。后來，漁民受到啟發(fā)，每次都會(huì)在運(yùn)沙丁魚的魚艙中放幾條鯰魚，這樣每次都能把魚鮮活地運(yùn)回海岸。漁夫的這種做法后來被管理者們總結(jié)成了“鯰魚效應(yīng)”，并將其作為一種塑造危機(jī)感的機(jī)制而引入了人力資源管理中。此效應(yīng)說明，在某一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)環(huán)境里生存久了，人或動(dòng)物的主觀能動(dòng)性會(huì)一直

3、維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，這是不利于團(tuán)隊(duì)的持續(xù)進(jìn)步的。這時(shí)候就需要一定的刺激來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性，讓團(tuán)隊(duì)重新煥發(fā)出激情來。在當(dāng)今瞬息萬變的信息時(shí)代，在環(huán)境帶來的危機(jī)中不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新的潮流。在自然界中，“鯰魚效應(yīng)”十分常見?？茖W(xué)家曾觀察過大自然中的鹿群，他們發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)鹿群的活動(dòng)區(qū)域里沒有狼等天敵，它們?nèi)鄙傥C(jī)感，不再奔跑，身體素質(zhì)就會(huì)下降，這個(gè)鹿群的整體繁衍就會(huì)大受影響。在我們的生活中也常有這種現(xiàn)象，缺乏危機(jī)的組織，其生命力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不

4、如在危機(jī)中磨練的組織。如果一個(gè)組織內(nèi)部缺乏活力、效率低下，2008年第8期口聶貴洪那么不妨引入一些“鯰魚”來，讓它攪渾平靜的水面，產(chǎn)生危機(jī)感，讓“沙丁魚”們都動(dòng)起來。“鯰魚效應(yīng)”在組織人力資源管理上的有效運(yùn)用，會(huì)帶來出乎意料的效果。二、“鯰魚效應(yīng)”分析1鯰魚正效應(yīng)“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面：一是企業(yè)不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循

5、守舊的懶惰員工和官僚帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力，喚起“沙丁魚”們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心；二是不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，使企業(yè)在市場(chǎng)大潮中搏擊風(fēng)浪，增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)能力。2鯰魚副效應(yīng)由于過分強(qiáng)調(diào)人才開發(fā)的“鯰魚效應(yīng)”，不少企業(yè)認(rèn)為只要引進(jìn)人才，就能實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)一個(gè)，帶動(dòng)一片”的人才效益，殊不知，“鯰魚效應(yīng)”是有條件的，是要經(jīng)過科學(xué)評(píng)估與運(yùn)作的，如果不能將“鯰魚效應(yīng)”放在整個(gè)人力資源開發(fā)之中全盤考慮，就會(huì)適得其反，釀成“鯰魚副效應(yīng)”

6、。主要表現(xiàn)為：(1)引進(jìn)的“鯰魚”數(shù)量過多，刺激過度，則會(huì)引起全體的恐慌，各種流言出現(xiàn)，小道消息、猜疑增加，加重了員工心理負(fù)擔(dān)。并且員工在工作的同時(shí)還在提防“鯰魚”，戒心增加，顯然不利于整體工作的開展，對(duì)企業(yè)良好的文化將會(huì)造成破壞。(2)團(tuán)隊(duì)整體狀態(tài)還很好的時(shí)候就引進(jìn)“鯰魚”，則會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)成員的積極性，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的認(rèn)同感降低，他們會(huì)認(rèn)為公司對(duì)他們失去了信任或存心想“整”他們。這時(shí)候員工的反應(yīng)將會(huì)是：把對(duì)工作的積極性轉(zhuǎn)化為破壞性

7、行為，故意和公司對(duì)著干；骨干員工失去希望，離職消極怠工，真正變成“休克魚”。(3)“鯰魚”未到，“沙丁魚”開溜。企業(yè)在運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”，決定是否引進(jìn)“鯰魚”時(shí)，一定要看有沒有實(shí)際需要，是否可以將本企業(yè)內(nèi)的一些有作為的“沙丁魚”提升為“鯰魚”。如果盲目引進(jìn)，就可能使一些有抱負(fù)的“沙丁魚”由于看不到希望而另謀高就。如有些單位一方面大量引進(jìn)人才，另一方面卻是人才大量流失。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，企事業(yè)單位中，中等以上人才流失率高于20％，原因是他們

8、認(rèn)為單位沒有給自己合適的崗位。(4)“鯰魚”與“鯰魚”窩里斗。發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”的關(guān)鍵是，你是否準(zhǔn)確地判斷出你的員工安分守己、不思進(jìn)取。如果恰恰相反，你所在的部門內(nèi)的員工中有一個(gè)或幾個(gè)生龍活虎、銳意進(jìn)取，本身就有一個(gè)良好的“鯰魚效應(yīng)”，這時(shí)你仍然眼光“向外不向內(nèi)”，就可能發(fā)生“能人扎堆”、內(nèi)部起哄、人力資源管理效率低下的現(xiàn)象。三、如何利用“鯰魚效應(yīng)”服務(wù)于企業(yè)1要防止“鯰魚”被“沙丁魚”同化在自然界里或許永遠(yuǎn)不會(huì)看到鯰魚被沙丁魚同化，但是

9、在企業(yè)、在員工當(dāng)中就不一定了。“鯰魚”也是人，當(dāng)阻力太大的時(shí)候，當(dāng)他工作難度和強(qiáng)度太大而感到身心疲憊的時(shí)候，當(dāng)他受到“沙丁魚”集體圍剿的時(shí)候，他是很容易停下來并融人到“沙丁魚”的隊(duì)伍里去的。由此，在引人“鯰魚”后，一定要做好“鯰魚”的思想政治工作。維普資訊2要防止“鯰魚”導(dǎo)致“沙丁魚”逃跑的現(xiàn)象發(fā)生企業(yè)引進(jìn)“鯰魚”之前一定要看清楚本企業(yè)內(nèi)是否有有作為的“沙丁魚”可以提升為“鯰魚”。如果盲目引進(jìn)，就可能使一些有抱負(fù)的“沙丁魚”由于看不到希

10、望而另謀高就。這等于把一批批經(jīng)過本企業(yè)專業(yè)訓(xùn)練的員工源源不斷地輸送到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。企業(yè)該如何有效地防止“沙丁魚”開溜，充分地挖掘優(yōu)秀員工的潛力呢可以嘗試以下一些方式：(1)將企業(yè)規(guī)劃與個(gè)人事業(yè)發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來，使組織和個(gè)人的目標(biāo)及利益相匹配。如可以通過教育和一些特殊項(xiàng)目來提高員工的個(gè)人能力，將員工的績(jī)效與組織的績(jī)效掛鉤。(2)認(rèn)可員工的業(yè)務(wù)佳績(jī)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)賞。受到重視、得到賞識(shí)往往會(huì)比加薪更具有激勵(lì)作用，這也是員工激勵(lì)方式之一。(3

11、)針對(duì)員工個(gè)性的成熟度和他的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，給個(gè)人提供發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)。管理者在工作中要充分考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使員工感到企業(yè)不僅僅是個(gè)掙錢的地方，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、取得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的好去處。3注意引入“鯰魚”的時(shí)機(jī)引入“鯰魚”的時(shí)候，一般是團(tuán)隊(duì)環(huán)境、工作內(nèi)容、性質(zhì)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒有變化，比如團(tuán)隊(duì)成員很久沒有增加、骨干人員的待遇或職位很久沒有調(diào)整等，并且“休克魚已經(jīng)出現(xiàn)并從數(shù)量上已經(jīng)明顯影響到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在此時(shí)，引入“鯰魚”，會(huì)給他

12、們帶來危機(jī)感，從而產(chǎn)生工作激情。4要防止“鯰魚”斗“鯰魚”的現(xiàn)象發(fā)生一般來說，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門的管理人員，最好不要都配置精明強(qiáng)干的人。道理很簡(jiǎn)單，“一山不容二虎”：假如把多個(gè)優(yōu)秀人才集中在一起做事，每個(gè)人都有其堅(jiān)定的主張，結(jié)果誰(shuí)也說服不了誰(shuí)。如國(guó)內(nèi)某著名房地產(chǎn)企業(yè)老總手下本來有一名營(yíng)銷高手，當(dāng)他得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有一位營(yíng)銷高手時(shí)，便不惜重金把他挖了過來；滿以為這下自己可以高枕無憂了，豈料這兩位“高手”從聚首之日起就開始在內(nèi)部頻頻過招，弄得

13、手下人不知道該聽誰(shuí)的，最后倒讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遙遙領(lǐng)先了。5挑選“鯰魚”的ifl的是適度刺激，從數(shù)量上要把握好，以免引起團(tuán)隊(duì)的整體波動(dòng)一個(gè)組織，如果挑選的“鯰魚”過多，會(huì)讓組織內(nèi)成員認(rèn)為，組織看重外部人員，選人的方向是組織的外部，看不起內(nèi)部人員，從而產(chǎn)生對(duì)組織不利的想法；如果挑選的“鯰魚”過少，又達(dá)不到刺激的效果，因此，在數(shù)量上一定要把握好。在NBA聯(lián)盟里，同樣存在這樣的現(xiàn)象，一個(gè)球隊(duì)有幾個(gè)超級(jí)球星，大家通常都認(rèn)為他們會(huì)奪得總冠軍，但結(jié)果大多是

14、讓我們失望。6合理對(duì)待外部引入“鯰魚”注重發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，并不意味著排斥外來的“鯰魚”。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部缺少活力、員工懶散、沒有斗志的時(shí)候，從外部引入“鯰魚”可能是非常好的一個(gè)解決辦法，就像激活沙丁魚那樣激活你的員工。但是對(duì)于從企業(yè)外部引進(jìn)的“鯰魚”，管理者要非常注意自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樗麄兺砸暫芨撸植皇煜て髽I(yè)的環(huán)境，容易與企業(yè)的內(nèi)部組織形成沖突。所以外部引進(jìn)的“鯰魚”在進(jìn)入之初是可能帶來不和諧的因素的，應(yīng)合理對(duì)待。(1)給予足

15、夠的發(fā)展空間?！蚌T魚”可能在某些方面有其特殊才能，管理者應(yīng)該給“鯰魚”創(chuàng)造條件，讓他們有足夠的空間積極、主動(dòng)地發(fā)揮才能，意氣風(fēng)發(fā)地投入工作，充分施展他們的所學(xué)，如果打算煞其銳氣而壓抑“鯰魚”，則必然適得其反。(2)適當(dāng)?shù)厝萑唐淙秉c(diǎn)。任何人才都是有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)的，“鯰魚”也許會(huì)優(yōu)點(diǎn)明顯，缺點(diǎn)更為明顯。但作為管理者，千萬不要對(duì)“鯰魚”有求全責(zé)備的心態(tài)，你的責(zé)任就是要用其所長(zhǎng)避其所短，而不是因?yàn)樗麄冇幸稽c(diǎn)點(diǎn)小小的缺點(diǎn)就將他們光彩照人的另一面也

16、全盤否定。要善于引導(dǎo)，學(xué)會(huì)將他們的缺點(diǎn)所產(chǎn)生的副作用降到最低點(diǎn)。必要的時(shí)候，要給予“鯰魚”適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，你的保護(hù)、關(guān)懷會(huì)讓“鯰魚”們因感激而更加勤奮工作。(3)對(duì)“鯰魚”的建議給予重點(diǎn)人力59考慮?！蚌T魚”們一個(gè)最大的特點(diǎn)就是有主見不會(huì)人云亦云、隨波逐流，一旦他們認(rèn)為是對(duì)的，一般都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，哪怕無人支持亦毫不動(dòng)搖。作為管理者，要大力營(yíng)造與“鯰魚”進(jìn)行對(duì)話、交流、爭(zhēng)論的民主氣氛。(4)適時(shí)適地溝通。溝通是一門藝術(shù)，與作為企業(yè)新成員的“

17、鯰魚”溝通更要掌握時(shí)機(jī)。這也有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。7在實(shí)施“鯰魚效應(yīng)”時(shí)，還應(yīng)注意：(1)安排員工適當(dāng)休假，緩解壓力，減輕心理負(fù)擔(dān)。通過這種方式會(huì)讓組織內(nèi)員工認(rèn)為組織重視他們過去做出的貢獻(xiàn)，從而消除不滿。(2)迅速找骨干員工談話，告知引進(jìn)“鯰魚”的真正目的和意義，穩(wěn)定情緒。通過溝通，消除組織員工的敵對(duì)態(tài)度。(3)統(tǒng)一政策的出口，“鯰魚”的良好措施也要由公司固有的途徑向員工傳達(dá)，而不是通過小道消息散布。通過正式渠道傳播，可以避免信息的誤傳

18、、亂傳。(4)不要急于實(shí)行“鯰魚”提出的各項(xiàng)措施，特別是針對(duì)人的措施。如果組織不得不實(shí)施，可借其他人的名義實(shí)施，這樣，便于“鯰魚”將來工作的開展。(5)組織“鯰魚”和“休克魚”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)工作之外的感情，減輕抵觸情緒。到企業(yè)外面去尋找“鯰魚”的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在企業(yè)的內(nèi)部挖掘“鯰魚”。對(duì)于內(nèi)部員工來說，一方面你已經(jīng)掌握了員工的大部分信息，這樣信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)要小得多；另一方面，你的員工已經(jīng)熟悉了企業(yè)的組織文化，內(nèi)部沖突發(fā)生的可能性要