用電檢查專業(yè)管理存在的問題及應(yīng)對策略

1、用電檢查專業(yè)管理存在的問題及應(yīng)對策略用電檢查專業(yè)管理存在的問題及應(yīng)對策略【摘要】電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下其經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而它的保證則是用電檢查這一管理環(huán)節(jié)。用電檢查職能覆蓋很廣，用電檢查已成為電力企業(yè)對外服務(wù)的窗口，成為客戶與供電企業(yè)溝通和交流的橋梁。隨著電力企業(yè)體制的改革，供電企業(yè)管理職能的轉(zhuǎn)變，以及社會(huì)對電力服務(wù)的監(jiān)督，使得電力企業(yè)的用電檢查專業(yè)管理職能也發(fā)生了重大變化，深入研究和適時(shí)調(diào)整用電檢查專業(yè)管理職能，有效起到維

2、護(hù)穩(wěn)定客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)營銷的作用，已經(jīng)是供電企業(yè)要解決的重要問題。本文作者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，研究了用電檢查專業(yè)管理存在的問題，提出了可資借鑒的應(yīng)對策略?！娟P(guān)鍵詞】用電檢查；專業(yè)管理；存在問題；應(yīng)對策略用電檢查在供電企業(yè)管理電力市場，檢查用戶用電，保證電力客戶，以及其他客戶的安全都發(fā)揮著反饋的重要職能。在營銷管理方面，用電檢查是售后服務(wù)，起到維護(hù)穩(wěn)定客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)營銷的作用，因此，解決用電檢查專業(yè)管理存在的問題，提出應(yīng)

3、對的策略，是提高用電檢查專業(yè)管理效率的最佳途徑。1.用電檢查專業(yè)管理現(xiàn)狀隨著電力企業(yè)的市場化，用電檢查管理的職能日益重要，其在維護(hù)電力資源的安全上起著積極的作用。但是，毋庸置疑的是，用戶，通過改變電流、電壓、相位、安裝接線等手段，非法竊取電力，給電力企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來隱患。在用電檢查中，由于電能不同于其他商品被盜，竊電現(xiàn)場難于保持，竊電者完全可以迅速銷毀竊電工具；竊電工具小巧隱蔽，大多安裝在室內(nèi)，給檢查造成

4、困難；竊電者被現(xiàn)場抓獲，卻不能人贓并獲，被盜電能金額，只能通過調(diào)查詢問和收集有關(guān)資料才能確定。這一切造成供電企業(yè)對竊電者的檢查查處存在一定的難度，同時(shí)，已取得證據(jù)的可信度常在司法實(shí)踐中又遭遇質(zhì)疑，加之受偏向弱勢群體和辦案責(zé)任追究制的影響，竊電者不能受到應(yīng)有的制裁，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失不能得到補(bǔ)償，使得竊電行為日益嚴(yán)重，給用電秩序帶來了嚴(yán)重破壞。1.3用電檢查人員的管理水平有待提高對用電檢查人員來說，其思想認(rèn)識(shí)水平常常受社會(huì)因素的影響，擔(dān)心