229 華為it參觀接待流程

1、一、目的一、目的規(guī)范對外接待行為，保證接待工作的有序有效進行，與合作伙伴及潛在合作伙伴建立良好關(guān)系。二、適用范圍二、適用范圍應(yīng)客戶工程部及客人要求了解公司IT建設(shè)，管理工程部需組織或參與的接待工作。三、接待人員職責(zé)三、接待人員職責(zé)1.接待接口人：統(tǒng)一受理來訪需求，并協(xié)調(diào)確定接待負責(zé)人，接待結(jié)束后負責(zé)接待信息歸檔、傳遞；2.接待助理：一般為接待負責(zé)人所在部門秘書，制定接待計劃、進行接待準(zhǔn)備工作，協(xié)助填寫客人來訪記錄，可參與實施接待；3.接

2、待負責(zé)人：對此次接待效果負責(zé)；需積極配合文件投入處的協(xié)調(diào)安排，承擔(dān)接待工作。四、接待行為準(zhǔn)則四、接待行為準(zhǔn)則1.接待人員必須使用文明、規(guī)范的語言，以友好的態(tài)度對待來訪人員。2.接待人員須了解公司文化、熟悉公司發(fā)展?fàn)顩r、公司產(chǎn)品概況等。3.接待人員儀表整潔、著裝職業(yè)。4.接待人員須對接待過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況（如來訪人員要求計劃外的參觀等）及時匯報，不得私自安排接待計劃外的有關(guān)公司機密的參觀交流。五、接待操作流程及說明五、接待操作流程及說明

3、根據(jù)來訪內(nèi)容協(xié)調(diào)確定接待負責(zé)人及接待助理，并向接待負責(zé)人及接待助理提供申請方的基本信息及聯(lián)系方式。003003進行接待安排進行接待安排接待助理燀接待接口人制定詳細接待計劃，明確以下事項：1.確定來訪的議題及來訪時間、地點。2.明確雙方與會人數(shù)、人員姓名、職位。3.作好接待日程安排及議程安排。4.請接待負責(zé)人確認此接待計劃。煟資料、禮品準(zhǔn)備1.與會議議題相關(guān)的資料、演示的資料和需要在會議室擺放的資料。2.根據(jù)實際情況，準(zhǔn)備相應(yīng)的饋贈禮品、

4、資料。3.如客人提出希望了解或索取非常規(guī)交流資料，接待人需向文件投入處反饋，文件投入處提請管理工程部總裁批準(zhǔn)后方可提供。4.來訪客人的相關(guān)資料：公司基本情況、與我司的合作等。煟會議準(zhǔn)備：1.預(yù)訂會議室。2.準(zhǔn)備會議所需的相關(guān)設(shè)備，如便攜電腦、數(shù)字投影儀、白板筆以及茶水等。3.明確所有來訪人員名單、職位。4.來訪安排要緊湊、合理，并明確在紙面，提供給參加接待人員。5.其它特殊需要。煟填寫任務(wù)令及工作聯(lián)絡(luò)單聯(lián)系相關(guān)部門準(zhǔn)備：1.車輛，如有必

5、要，安排車輛，接送車輛需向公司禮賓科預(yù)訂。2.就餐，如需安排就餐，填寫《客戶接待任務(wù)令》，領(lǐng)取簽單卡，一般安排在貴賓餐廳。3.根據(jù)議程內(nèi)容需提前做好相應(yīng)的參觀安排，如有展廳參觀要求需事先向客戶工程部提交展廳參觀電子流，客戶工程部會安排展廳講解員。004004實施接待實施接待接待負責(zé)人主持接待，按接待議程陪同客人參觀，為客人講解、演示，與客人交流。005005接待工作記錄接待工作記錄意見反饋意見反饋接待助理1.填寫《管理工程部接待記錄》，