客戶考察參觀及接待流程_-_豐慧

1、文件文件類別類別文件文件編號HDL20100324上海豐慧上海豐慧節(jié)能科技股份有限公司能科技股份有限公司客戶考察參觀及接待流程客戶考察參觀及接待流程頁次I13編制：編制：市場營銷部市場營銷部審核：審核：批準：批準：日期：日期：2012年06月為規(guī)范客戶來司考察接待工作，充分展示良好的企業(yè)形象，提升客戶接待水平和客戶對公司的認知度，確保接待工作的有禮、有節(jié)、有效，特制定本流程。一、申請申請審批流程審批流程1、流程、流程確認客戶考察意向→提

2、交客戶接待申請→部門經理核準→行政辦公室按接待流程標準審核→市場營銷部分管領導審批→書面批復送至申請部門接待專干→接待實施2、說明與要求、說明與要求?客戶來公司考察前2天以上，申請人（營銷代表）必須填寫《客戶考察申請表》，填表內容須真實、仔細、完整（詳見表1）。?《客戶考察申請表》由部門經理核準后發(fā)送至公司行政辦公室，由辦公室和分管領導按管理權限審批后實施。?接待的具體實施由辦公室統(tǒng)一安排。原則上，對未預先申請或填寫《客戶考察申請表》的

3、情況行政辦公室可不予以安排。二、接待流程二、接待流程確認客戶級別及需求→辦理票務→預定賓館→安排接待人員及車輛→事先再次確認→布置接待環(huán)境→機場（車站）接客戶→安排住宿休息→公司功能區(qū)介紹→致歡迎詞→公司介紹（宣傳片產品介紹）→參觀車間→領導會見→合影留念→贈送禮品→商務洽談→餐飲娛樂安排→旅游安排→預定返程票務→賓館結賬→送客戶至機場（車站）文件文件類別類別文件文件編號HDL20100324上海豐慧上海豐慧節(jié)能科技股份有限公司能科技股

4、份有限公司客戶考察參觀及接待流程客戶考察參觀及接待流程頁次III13編制：編制：市場營銷部市場營銷部審核：審核：批準：批準：日期：日期：2012年06月1、確認客戶級別及需求、確認客戶級別及需求接待專干在接到《客戶考察申請表》后，就表中的一些關鍵信息與申請人溝通，包括客戶單位名稱、來訪人數(shù)、姓名、職務、影響能力、身份證號碼、來訪時間安排、考察目的、重點考察內容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人員等等，然后根據(jù)客戶重要程度按公司接待標準安

5、排相應的接待。責任人員責任人員：接待專干、營銷經理、相關領導u2、辦理票務辦理票務接待專干根據(jù)與申請人的溝通結果，辦理飛機或火車預定事宜。飛機票以折扣票為主，時間不宜過早或過晚。責任人員責任人員：接待專干、申請人（營銷經理）3、預定賓館、預定賓館?接待專干根據(jù)客戶的重要程度依照公司標準預定住宿賓館（詳見表2）（由我司制作50個溫馨臺卡，內容：上海豐慧歡迎您、祝您身體健康?。荷虾ＸS慧歡迎您、祝您身體健康！存放各協(xié)議酒店，由酒店服務員代為擺