iso14000講義ppt

1、第一章 ISO14000基礎(chǔ)第二章 ISO14000術(shù)語(yǔ)第三章 ISO14000標(biāo)準(zhǔn) 條款第四章 審核方法簡(jiǎn)介第五章 內(nèi)審員要求,,第一章ISO14000基礎(chǔ)知識(shí),1·1 當(dāng)前的環(huán)境問(wèn)題人口健康資源再生糧食問(wèn)題水資源問(wèn)題能源和氣候生物多樣性破壞與保護(hù)問(wèn)題 相關(guān)數(shù)據(jù)：2000萬(wàn)/年的新生兒中有1.7%為缺陷的生物多樣性的喪失6.0%水資源的污染和枯竭11.1%森林的消失10.4%大

2、氣污染和氣候變遷6.9%人口膨脹45.6%,,1·2 國(guó)際社會(huì)對(duì)環(huán)境問(wèn)題的對(duì)策1972年，聯(lián)合國(guó)第一次環(huán)境大會(huì)，通過(guò)了《人類環(huán)境宣言》和《人類環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃》，成立了聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）1983年組建“世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)”1987年《關(guān)于消耗臭氧層物質(zhì)的蒙特利爾議定書(shū)》1987年，委員會(huì)通過(guò)了《我們共同的未來(lái)》的報(bào)告，并提出了“可持續(xù)發(fā)展”的思想1992年，聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，提出了“可持續(xù)發(fā)展”為人類

3、發(fā)展的總目標(biāo)及一系列行動(dòng)計(jì)劃,,1·3 ISO標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)全球環(huán)境惡化帶來(lái)的壓力從七十年代開(kāi)始的大量環(huán)境公約的相繼出臺(tái)ISO于1991年建立了環(huán)境戰(zhàn)略咨詢組（SAGE）1993年成立TC207技術(shù)委員會(huì)，并于1993年6月1日召開(kāi)了首次全體會(huì)議各國(guó)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的增加推動(dòng)了ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展1996年10月正式頒布了五項(xiàng)基準(zhǔn)2004年5月重新修訂,,1·4 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)思想標(biāo)準(zhǔn)不增

4、加貿(mào)易壁壘，無(wú)論環(huán)境好壞標(biāo)準(zhǔn)可用于內(nèi)、外部審核標(biāo)準(zhǔn)必須回避對(duì)改善環(huán)境無(wú)幫助的任何行政干預(yù)1·5 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)自愿原則廣泛適用性兼容性全過(guò)程預(yù)防持續(xù)改進(jìn)原則,,1·6 推行ISO14000對(duì)企業(yè)意義提高守法意識(shí)節(jié)能降耗，降低成本幫助企業(yè)提高環(huán)境管理能力樹(shù)立企業(yè)形象和提升市場(chǎng)信譽(yù)、知名度沖破壁壘，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)改善企業(yè)和居民、社區(qū)和其他相關(guān)方的關(guān)系產(chǎn)生環(huán)境效

5、益，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)技術(shù)改造,第二章 ISO14000術(shù)語(yǔ),2·1 組織具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無(wú)論其是否法人團(tuán)體、公營(yíng)或私營(yíng)。2·2 環(huán)境組織運(yùn)行的外部存在，包括空氣、水、土地、植物、動(dòng)物、人、以及它們之間的相互關(guān)系。2·3 環(huán)境管理體系全部管理的一個(gè)組成部分，包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境

6、方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。,,2·4 環(huán)境方針組織對(duì)其全部環(huán)境表現(xiàn)（行為）的意圖與原則的陳述，它為組織的行為及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的建立提供了一個(gè)框架。2·5 污染預(yù)防旨在避免、減少或控制污染而對(duì)各種過(guò)程、慣例、材料或產(chǎn)品的采用，可包括再循環(huán)、處理、過(guò)程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。2·6 持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)化環(huán)境管理體系的全過(guò)程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，

7、改進(jìn)整體環(huán)境績(jī)效。,,2·7 環(huán)境目標(biāo)一個(gè)組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實(shí)現(xiàn)的總體環(huán)境目的，如可行應(yīng)予以量化。2·8 環(huán)境指標(biāo)直接來(lái)自環(huán)境目標(biāo)，是為實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所需規(guī)定并滿足的具體的環(huán)境績(jī)效要求，它們適用于組織或其局部，如可行應(yīng)予以量化。2·9 環(huán)境因素一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素。2·10 環(huán)境影響全部或部分地由組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造成的任何有

8、害或有益的變化。,,2·11 環(huán)境績(jī)效組織基于其環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)它的環(huán)境因素進(jìn)行控制所取得的可測(cè)量的環(huán)境管理體系結(jié)果。2·12相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。2·13糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的原因所采取的措施。,第三章 ISO標(biāo)準(zhǔn)條款,中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T24001—2004 idt ISO14001---20042005-05-01發(fā)布

9、 2005-05-15實(shí)施環(huán)境管理體系 要求,,1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求，使一個(gè)組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息，制定和實(shí)施環(huán)境方針與目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織確定其能夠控制的、或能夠施加影響的那些環(huán)境因素。但本標(biāo)準(zhǔn)本身關(guān)未提出具體的環(huán)境績(jī)效準(zhǔn)則。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織：建立、實(shí)施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系；使自己

10、確信能符合所聲明的環(huán)境方針；通過(guò)下列方式證實(shí)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的符合：進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我聲明；尋求組織的相關(guān)方（如顧客）對(duì)其符合性的確認(rèn)；尋求外部對(duì)其自我聲明的確認(rèn)；尋求外部組織對(duì)其環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證（或注冊(cè)）。 本標(biāo)準(zhǔn)旨在使其所有要求都能夠納入任何一個(gè)環(huán)境管理體系。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針，活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，運(yùn)行場(chǎng)所和條件等因素。,,2 規(guī)范性引用文件 無(wú)規(guī)范性引用文件。保留本章是為使用本版中

11、的章條號(hào)和前一版（GB/T24001—1996）保持一致。3術(shù)語(yǔ)和定義（見(jiàn)第二章）,,4環(huán)境管理體系要求4·1總要求組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，確定如何實(shí)現(xiàn)這些要求，并形成文件。 組織應(yīng)界定環(huán)境管理體系的范圍，并形成文件。,,4·2環(huán)境方針最高管理者應(yīng)確定本組織的環(huán)境方針，并在界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確保：適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響；包括對(duì)

12、持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；包括對(duì)遵守與其環(huán)境因素有關(guān)的適用法律法規(guī)和其他要求的承諾；提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；形成文件，付諸實(shí)施，并予以保持；傳達(dá)到所有為組織或代表組織工作的人員；可為公眾所獲取。,,4·3策劃4·3·1環(huán)境因素 組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)： 識(shí)別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠施加影響的環(huán)境因素，此時(shí)應(yīng)考慮到已納入計(jì)劃的或新的

13、開(kāi)發(fā)、新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)等因素； 確定對(duì)環(huán)境具有、或可能具有重大影響的因素（即重要環(huán)境因素）。 組織應(yīng)將這些信息形成文件并及時(shí)更新。組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)重要環(huán)境因素加以考慮。,,4·3·2法律法規(guī)和其他要求組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)：識(shí)別適用于其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中環(huán)境因素的法律法規(guī)和其他應(yīng)遵守的要求，并建立獲取這些要求的渠道；確定這些要求如何應(yīng)用于

14、組織的環(huán)境因素。組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)這些適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮。 “合適法規(guī)、合適條款、最新條款”,,4·3·3目標(biāo)、指標(biāo)和方案組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部有關(guān)職能和層次，建立、實(shí)施并保持形成文件的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。如可行，目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)可測(cè)量。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，包括對(duì)污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾。組織在建立和評(píng)審目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮法律法規(guī)和其他要

15、求，以及自身的重要環(huán)境因素。此外，還應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案，財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及相關(guān)方的觀點(diǎn)。組織應(yīng)制定、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和指標(biāo)的方案，其中包括：規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。,,4·4實(shí)施與運(yùn)行4·4·1資源、作用職責(zé)和權(quán)限管理者應(yīng)確保為環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)提供必要的資源。資源包括人力資源和專項(xiàng)技能、組織的基礎(chǔ)

16、設(shè)施，以及技術(shù)和財(cái)力資源。為便于環(huán)境管理工作的有效開(kāi)展，應(yīng)對(duì)作用、職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定，形成文件，并予以傳達(dá)組織的最高管理者應(yīng)任命專門(mén)的管理者代表，無(wú)論他（們）是否還負(fù)有其他方面的責(zé)任，應(yīng)明確規(guī)定其作用、職責(zé)和權(quán)限，以便：確保按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系；向最高管理者報(bào)告環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況以供評(píng)審，并提出改進(jìn)建議。,,4·4·2能力、培訓(xùn)和意識(shí)組織應(yīng)確保所有為它或代表它從事被確定為可能

17、具有重大環(huán)境影響的工作人員，都具備相應(yīng)的能力。該能力基于必要的教育、培訓(xùn)或經(jīng)歷。組織應(yīng)保持相關(guān)的記錄。組織應(yīng)確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)，或采取其他措施來(lái)滿足這些需求。應(yīng)保存相關(guān)的記錄。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，使為它或代表它工作的人員都意識(shí)到：符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；他們工作中的重要環(huán)境因素和實(shí)際或潛在環(huán)境影響，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所能帶來(lái)的環(huán)境效益；他們?cè)趯?shí)現(xiàn)與

18、環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責(zé)；偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。,,4·4·3信息交流 組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)。組織應(yīng)決定是否就其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件。如決定進(jìn)行外部交流，則應(yīng)規(guī)定交流的方式并予以實(shí)施。,,4·4·4文件環(huán)

19、境管理體系文件應(yīng)包括：環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；對(duì)環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；組織為確保對(duì)涉及重要環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄。,,4·4·5文件控制應(yīng)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。記錄是一種特殊的文件，應(yīng)依據(jù)4.5.4的要求進(jìn)行控制。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，以

20、規(guī)定：在文件發(fā)布前進(jìn)行審批，確保其充分性和適宜性；必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和更新，并重新審批；確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)識(shí)；確保在使用處能得到適用文件的有關(guān)版本；確保文件字跡清楚，易于識(shí)別；確保對(duì)策劃和運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的外來(lái)文件做出標(biāo)識(shí)，并對(duì)其發(fā)放予以控制；防止對(duì)過(guò)期文件的非預(yù)期使用。如須將其保留，要做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。,,4·4·6運(yùn)行控制 組織應(yīng)根據(jù)其方針政策、目標(biāo)和指標(biāo)，識(shí)別和策劃與所確定

21、的重要環(huán)境因素相關(guān)的運(yùn)行，以確保其通過(guò)下列方式在規(guī)定的條件下進(jìn)行：建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而導(dǎo)致偏離環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)的情況；在程序中規(guī)定運(yùn)行準(zhǔn)則；對(duì)于組織使用的產(chǎn)品和服務(wù)中所確定的重要環(huán)境因素，應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，并將適用的程序和要求通報(bào)供方及合同方。,,4·4·7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，應(yīng)于識(shí)別可能對(duì)環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故

22、，并規(guī)定響應(yīng)措施。組織應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的緊急情況和事故作出響應(yīng)，并預(yù)防或減少隨之產(chǎn)生的有害環(huán)境影響。組織應(yīng)定期評(píng)審其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修訂，特別是當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生后?？尚袝r(shí)，組織還應(yīng)定期試驗(yàn)上述程序。,,4·5檢查4·5·1監(jiān)測(cè)和測(cè)量組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。程序中應(yīng)規(guī)定將監(jiān)測(cè)環(huán)境績(jī)效、運(yùn)用的運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)符

23、合情況的信息形成文件。 組織應(yīng)確保所使用的監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)或驗(yàn)證，并予以妥善維護(hù)，且應(yīng)保存相關(guān)的記錄。,,4·5·2合規(guī)性評(píng)價(jià)4·5·2·1為了履行遵守法律法規(guī)要求的承諾，組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，以定期評(píng)價(jià)對(duì)適用法律法規(guī)的遵守情況。組織應(yīng)保存對(duì)上述定期評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄。4·5·2·2組織應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)其他要求的遵守情況。這可以和4.5.2

24、.1中所要求的評(píng)價(jià)一起進(jìn)行，也可以另外程序，分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。組織應(yīng)保存對(duì)上述定期評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄。,,4·5·3不符合、糾正措施和預(yù)防措施組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)處理實(shí)際或潛在的不符合，采取糾正措施和預(yù)防措施。程序中應(yīng)規(guī)定以下方面的要求： 識(shí)別和糾正不符合，并采取措施減少所造成的環(huán)境影響；對(duì)不符合進(jìn)行調(diào)查，確定其產(chǎn)生原因，并采取措施以避免再度發(fā)生；評(píng)價(jià)采取預(yù)防措施的需求；實(shí)施所制定的適當(dāng)措施，

25、以避免不符合的發(fā)生；記錄采取糾正措施和預(yù)防措施的結(jié)果；評(píng)審所采取的糾正措施和預(yù)防措施的有效性。所采取的措施應(yīng)與問(wèn)題和環(huán)境影響的嚴(yán)重程度相符。組織應(yīng)確保對(duì)環(huán)境管理體系文件進(jìn)行必要的更改。,,4·5·4記錄控制組織應(yīng)根據(jù)需要，建立并保持必要的記錄，用來(lái)證實(shí)對(duì)環(huán)境管理體系及本標(biāo)準(zhǔn)要求的符合，以及所實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用于記錄的標(biāo)識(shí)、存放、保護(hù)、檢索、留存和處置。環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚

26、，標(biāo)識(shí)明確，并具有可追溯性。,,4·5·5內(nèi)部審核組織應(yīng)確保按照計(jì)劃的時(shí)間間隔對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核。目的是：判定環(huán)境管理體系：是否符合組織對(duì)環(huán)境管理工作的預(yù)定安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求；是否得到了恰當(dāng)?shù)膶?shí)施和保持。向管理者報(bào)告審核結(jié)果。組織應(yīng)策劃、制定、實(shí)施和保持一個(gè)或多個(gè)審核方案，此時(shí)，應(yīng)考慮到相關(guān)運(yùn)行的環(huán)境重要性和以往的審核結(jié)果。應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個(gè)或多個(gè)審核程序，用來(lái)規(guī)定：——策劃和實(shí)施審核及報(bào)

27、告審核結(jié)果、保存相關(guān)記錄的職責(zé)和要求；——審核準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實(shí)施均應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性。,,4·6管理評(píng)審最高管理者應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔，對(duì)組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行修改的需求，包括環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的修改需求。應(yīng)保存管理評(píng)審記錄。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括：內(nèi)部審核和合規(guī)性評(píng)價(jià)的結(jié)果；來(lái)自外部相

28、關(guān)方的交流信息，包括抱怨；組織的環(huán)境績(jī)效；目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；糾正和預(yù)防措施的狀況；以前管理評(píng)審的后續(xù)措施；客觀環(huán)境的變化，包括與組織環(huán)境因素有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化；改進(jìn)建議。管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾而作出，與環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)以及其他環(huán)境管理體系要素的修改的決策和行動(dòng)。,第四章 審核方法簡(jiǎn)介,4·1審核程序文件審核；現(xiàn)場(chǎng)審核：分為一階段和二階段兩次完成；制定審核計(jì)劃，包括

29、：審核目的、范圍、準(zhǔn)則、日程安排、陪同人員、行程、首次會(huì)議、末次會(huì)議；成立審核組；首次會(huì)議；,第四章 審核方法簡(jiǎn)介,現(xiàn)場(chǎng)檢查； 審核發(fā)現(xiàn)； 審核結(jié)論； 與審核方交流； 末次會(huì)議。注1：一階段現(xiàn)場(chǎng)審核主要是審核體系的符合性，僅限于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中決策層，不涉及操作層，屬不完整性審核，即為不完全要素審核；二階段現(xiàn)場(chǎng)審核是對(duì)體系的充分性、適宜性進(jìn)行審核，審核是全部門(mén)、全要素的。兩個(gè)階段相隔時(shí)間一般為一個(gè)月。注

30、2：一階段審核主要是提出體系與標(biāo)準(zhǔn)中條款有欠妥的觀察項(xiàng)，不開(kāi)書(shū)不符合項(xiàng)報(bào)告；二階段主要是運(yùn)行過(guò)程，不僅要對(duì)一階段的觀察項(xiàng)重點(diǎn)驗(yàn)證，而且全面審核，對(duì)不符合項(xiàng)開(kāi)出書(shū)面報(bào)告。,,4·2審核方法 查：檢查文件、記錄、現(xiàn)場(chǎng)； 看：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操； 問(wèn)：與部門(mén)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)人員交流。4·3審核分類初審（包括一、二階段）、臨督審核、復(fù)評(píng)。,,4·4不合格分類一般不合格：在體系運(yùn)作過(guò)程中未完全控制好個(gè)別條款而產(chǎn)生

31、的。（一定存在）嚴(yán)重不合格：在體系運(yùn)作中出現(xiàn)體系不符合標(biāo)準(zhǔn)要求、同一條款在企業(yè)的各部門(mén)都未能受控、違反法律法規(guī)操作、受到重大投訴、產(chǎn)品有重大質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的。觀察項(xiàng)：在體系運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，審核員無(wú)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判定時(shí)，一階段一般采用口頭交流的方式，但應(yīng)列出清單交企業(yè)整改，作為二階段審核的驗(yàn)證依據(jù)。,,4·5審核結(jié)論與不合格有直接關(guān)系。沒(méi)有嚴(yán)重不合格時(shí)，無(wú)論有多少個(gè)一般不合格或觀察項(xiàng)均為現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)；有一個(gè)嚴(yán)重不合格時(shí)，可