護(hù)理工作體會-護(hù)患和諧專欄門診護(hù)理與溝通

1、1護(hù)理工作體會護(hù)患和諧專欄門診護(hù)理與溝通我到門診近兩年了，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴猶如過電影一樣不斷浮現(xiàn)在我的腦海中。門診是醫(yī)院的重要組成部分，是服務(wù)群眾的窗口，在醫(yī)院建設(shè)、為人民健康服務(wù)和構(gòu)建和諧社會中具有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。門診的服務(wù)工作具有復(fù)雜性，多樣性的特點(diǎn)。每天接待大量來自社會各方面不同層次的病孩和家屬，他們流動快，隨機(jī)性強(qiáng)，加上由于各患兒及家屬職業(yè)，文化程度，經(jīng)濟(jì)狀況，生活經(jīng)歷與環(huán)境不同及患兒所患的疾病不同，各人對待疾病的

2、心態(tài)也表現(xiàn)不一等等方面的原因使門診護(hù)理工作極具復(fù)雜性，更具挑戰(zhàn)性。在門診護(hù)理工作經(jīng)歷中，給我體會最深的還是溝通。醫(yī)患溝通是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，是建立醫(yī)患雙方相互信任，保障醫(yī)患雙方利益的有效手段。隨著社會的發(fā)展，人際交流也隨之變得更加豐富多彩。這是一個(gè)要求人民廣泛溝通的時(shí)代。溝通既可清除誤解與沖突，也可促進(jìn)和諧與親密。近年來，醫(yī)患關(guān)系較為緊張，特別是我們身處醫(yī)療前沿的門診更為突出。孩子是家中的小寶貝、小天使、小“皇帝”，醫(yī)患溝通較成人