工程質(zhì)量保修和回訪承諾書

1、工程質(zhì)量保修和回訪承諾書工程質(zhì)量保修和回訪承諾書我公司非常注重對業(yè)主的保修服務(wù)工作，奉行業(yè)主是上帝的服務(wù)原則，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，確保業(yè)主的利益不受損壞，維護公司的信譽。我公司由工程部專門負責工程服務(wù)工作，由項目部具體執(zhí)行。工程過程中的服務(wù)按照工程承包合同中具體條款執(zhí)行，業(yè)主如有特殊的要求或合同以外的服務(wù)項目時，由項目經(jīng)營部負責協(xié)商簽訂補充合同或協(xié)議，上報公司工程部審批后，由項目工程部具體實施。工程開工及結(jié)束后，將按公司程序文件和業(yè)

2、主要求與業(yè)主簽訂《十年質(zhì)量保證書》、《五十年使用壽命質(zhì)量保證書》和《建設(shè)工程保修合同書》，并提供《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》《售后服務(wù)承諾書》，業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時，可向我公司反映，我公司將依據(jù)合同及回訪承諾組織修理。第一節(jié)第一節(jié)工程保修、服務(wù)計劃工程保修、服務(wù)計劃1保修期限（1）本工程幕墻質(zhì)量保修期為二年（從竣工驗收質(zhì)量達標之日起計算）。（2）公司對本工程幕墻質(zhì)量終身維修（保修期滿后維修只收取材料費用）。（3）公司負責采購的主要材料，

3、供應(yīng)商提供該材料質(zhì)量十年保證期。2保修范圍（1）公司負責施工的全部工程項目的質(zhì)量范圍。（2）除業(yè)主使用過程中人為損壞，第三者損壞及超過合同約定的不可抗力因素損壞外，因我方施工質(zhì)量原因或移交前因我方保管不善等原因出現(xiàn)的問題，均為我方保修范圍。（3）建設(shè)單位使用過程中人為損壞及第三者損壞，我方負責維修并收取材料費。3服務(wù)計劃（1）保修計劃場，準確判斷故障點，同業(yè)主協(xié)商，適時、適地的排除故障。6.公司負責保修質(zhì)量，工程保修項目完成后須經(jīng)業(yè)主代

4、表簽字認可，工程保修項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不出現(xiàn)同類問題，否則，即使保修期滿也繼續(xù)維修。7.公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》、《工程回訪記錄》和業(yè)主投訴記錄及時組織公司有關(guān)部門到現(xiàn)場對工程質(zhì)量進行復(fù)查，并根據(jù)保修合同規(guī)定要求，明確維修單位，精選專業(yè)修理隊，確定維修方案后進行修理并由顧客驗收。8.我方工作人員在維修過程中熱情、誠懇、有禮貌、講信用。第三節(jié)第三節(jié)幕墻的清潔與保養(yǎng)幕墻的清潔與保養(yǎng)1交付狀態(tài)保養(yǎng)守則幕墻是由多種型材、玻璃、結(jié)構(gòu)件

5、、有機硅膠及五金件裝配而成，當幕墻完工后，定期保養(yǎng)不但可以令玻璃幕墻光艷如新，更可以減低鋼材及玻璃電鍍遭受各種天氣變化、空氣污染或存聚污物產(chǎn)生化學反應(yīng)或侵蝕有機硅膠，固定期保養(yǎng)是非常重要及不容忽視的。保養(yǎng)方法：主要為定期清洗，應(yīng)根據(jù)幕墻表面灰塵污染程度，確定清洗幕墻的次數(shù)與周期，當玻璃發(fā)生污染，透光率減少5%時，人就會感覺出來，當減少到10%時，就感覺到相當臟了，大城市由于大氣污染嚴重，經(jīng)過一個月，透光率就減少10%，所以外墻清洗最好每

6、月不少于一次，雨季可適當延長。如不能每月定期清洗，每年至少也應(yīng)清洗三次，元旦、春節(jié)期間一次，五一、端午期間一次，中秋、國慶期間一次。清潔劑選擇：每次皆采用清水及中性清洗劑，以清潔毛毛巾抹擦。玻璃清潔最重要的是四周邊緣，因為這里比較容易藏污納垢。同時由于硅膠硬化，故所有硅膠表面皆要用清水配毛巾抹擦。按上述方法定期保養(yǎng)，硅膠性能可保持20年以上，根據(jù)硅膠廠安排，應(yīng)于幕墻完工后第七、第八年間全面檢查一次（為此，我公司可派人代為檢查，費用另議）