計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)全套ppt電子課件教案(完整版)

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ),第一節(jié) 計(jì)算機(jī)概述第二節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)第三節(jié) 認(rèn)識(shí)微型計(jì)算機(jī)第四節(jié) 計(jì)算機(jī)中信息的表示,第一章 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),一、計(jì)算機(jī)的定義二、計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展三、計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)四、計(jì)算機(jī)的分類(lèi)五、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用六、計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì),第一節(jié) 計(jì)算機(jī)概述,計(jì)算機(jī)是一種能夠按照事先編制好的程序，接收數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并產(chǎn)生輸出的現(xiàn)代化智能設(shè)備,一：計(jì)算機(jī)的定義,1、計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生,二：計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展,世界上第一臺(tái)

2、計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)、名稱(chēng),2、計(jì)算機(jī)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)的發(fā)展階段、時(shí)間、電子器件,根據(jù)計(jì)算機(jī)采用的電子器件，計(jì)算機(jī)的發(fā)展分為四個(gè)階段,運(yùn)算速度快運(yùn)算精度高存儲(chǔ)容量大進(jìn)行邏輯運(yùn)算可靠性高能支持人機(jī)交互,三：計(jì)算機(jī)的特點(diǎn),1：按性能分 巨型機(jī)、小巨型機(jī)、大型機(jī)、小型機(jī)、工作站和個(gè)人計(jì)算機(jī)2：按用途分 通用計(jì)算機(jī)和專(zhuān)用計(jì)算機(jī),四：計(jì)算機(jī)的分類(lèi),科學(xué)計(jì)算數(shù)據(jù)處理輔助設(shè)計(jì)與制造 （計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算

3、機(jī)輔助制造CAM）教育信息化 （計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)CAI、計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試CAT）電子商務(wù)人工智能網(wǎng)絡(luò)通信過(guò)程控制,五：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,巨型化 微型化網(wǎng)絡(luò)化智能化多功能化 第五代計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向：智能化,六：計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì),1、計(jì)算機(jī)的組成2、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)3、計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)4、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的關(guān)系,第二節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng),1：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括 （硬件）系統(tǒng)和（軟件）系統(tǒng)2、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包

4、括五大部分：運(yùn)算器控制器存儲(chǔ)器輸入設(shè)備輸出設(shè)備,一：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成,,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu),當(dāng)計(jì)算機(jī)接受指令后，由控制器指揮，將數(shù)據(jù)從輸入設(shè)備傳送到內(nèi)存儲(chǔ)器存放，再由控制器將需要參加運(yùn)算的數(shù)據(jù)傳送到運(yùn)算器，由運(yùn)算器進(jìn)行處理，處理后的結(jié)果由輸出設(shè)備輸出。,1、運(yùn)算器 運(yùn)算器又稱(chēng)算術(shù)邏輯單元ALU。運(yùn)算器的主要任務(wù)是執(zhí)行各種算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。2、控制器 控制器是對(duì)輸入的指令進(jìn)行分析，并統(tǒng)一控制計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件完成一定的

5、任務(wù)的部件。 運(yùn)算器和控制器統(tǒng)稱(chēng)為中央處理器（CPU），是計(jì)算機(jī)的核心部件。,二、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng),3、存儲(chǔ)器 存儲(chǔ)器是用來(lái)存放數(shù)據(jù)的部件。存儲(chǔ)器分為內(nèi)存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)存）和外存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱(chēng)外存）兩大類(lèi)。 ①內(nèi)存儲(chǔ)器是用來(lái)存放執(zhí)行中的程序和數(shù)據(jù)，常見(jiàn)的內(nèi)存儲(chǔ)器有隨機(jī)存儲(chǔ)器和只讀存儲(chǔ)器。 Ⅰ：隨機(jī)存儲(chǔ)器（RAM） ：既可以讀出數(shù)據(jù)，也可以寫(xiě)入數(shù)據(jù)，斷電后數(shù)據(jù)將消失。 Ⅱ：只讀存儲(chǔ)器（ROM）：ROM的數(shù)據(jù)由廠家一次性

6、寫(xiě)入，并永久保存下來(lái)，只能讀不能寫(xiě)。 ②外存儲(chǔ)器指的是除內(nèi)存以外的存儲(chǔ)器，磁帶、磁盤(pán)、光盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等。,輸入設(shè)備是用來(lái)接收用戶(hù)提供給計(jì)算機(jī)的原始數(shù)據(jù)，如文字、圖形、圖像、聲音等。常用的輸入設(shè)備有鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、掃描儀、光筆等。,4、輸入設(shè)備,5、輸出設(shè)備,輸出設(shè)備用于將存放在內(nèi)存中由計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果以人們能接受的形式輸出。常用的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)、繪圖儀等。,計(jì)算機(jī)軟件是指在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的程序及其使用和維護(hù)的文檔。計(jì)算機(jī)軟件分為系

7、統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件1：系統(tǒng)軟件 系統(tǒng)軟件主要用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)的各種資源的軟件。如Windows XP操作系統(tǒng)及其中的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。2、應(yīng)用軟件 應(yīng)用軟件是指計(jì)算機(jī)提供相應(yīng)指令并實(shí)現(xiàn)某種用途的軟件，它們是為解決各種實(shí)際問(wèn)題而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的程序。,三、計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng),1、信息的表示 信息在計(jì)算機(jī)中都用二進(jìn)制數(shù)表示。二進(jìn)制數(shù)由0和1構(gòu)成，計(jì)數(shù)時(shí)逢2進(jìn)1，從小數(shù)點(diǎn)往左其位權(quán)分別是20 、21、

8、22、23……2、數(shù)制轉(zhuǎn)換①講（57）10轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制數(shù)②將（11011）2轉(zhuǎn)換為十進(jìn)制數(shù),四、信息在計(jì)算機(jī)中的表示,由于計(jì)算機(jī)中所有信息都是以二進(jìn)制表示的，所以計(jì)算機(jī)中的信息單位都是基于二進(jìn)制。常用的信息單位有位和字節(jié)。①位，也稱(chēng)比特，記為bit，表示一個(gè)二進(jìn)制數(shù)位。②字節(jié)，也稱(chēng)Byte，記為B，表示8個(gè)二進(jìn)制數(shù)位。③其它常見(jiàn)的信息單位：KB、MB、GB、TB,3、信息存儲(chǔ)單位,一、認(rèn)識(shí)微型計(jì)算機(jī)的組成二、認(rèn)識(shí)主板系統(tǒng)單

9、元三、認(rèn)識(shí)主板與外部設(shè)備的接口四、認(rèn)識(shí)外存儲(chǔ)器,第三節(jié) 認(rèn)識(shí)微型計(jì)算機(jī),一、認(rèn)識(shí)微型計(jì)算機(jī)的組成,微型計(jì)算機(jī)的組成,,,⑴,,⑵,,⑶,,⑷,,⑸,,⑹,,①,,②,,③,,④,,⑤,表1-4組成微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的部件名稱(chēng)和作用,二、認(rèn)識(shí)主板系統(tǒng)單元,1. 主板的結(jié)構(gòu),,,內(nèi)存條插槽,CPU插槽,,外部設(shè)備接口,,電源接口,,外部設(shè)備接口,認(rèn)識(shí)主板系統(tǒng),B,A,C,D,E,F,G,認(rèn)識(shí)主板系統(tǒng)單元,2. CPUCPU(中央處理器)一

10、般由邏輯運(yùn)算單元、控制單元和存儲(chǔ)單元組成，它是計(jì)算機(jī)的核心元件。CPU生產(chǎn)廠商中比較著名的是Intel公司和AMD公司。它的主要參數(shù)有主頻、外頻、字長(zhǎng)、Cache等，表示CPU的性能。,①主頻。也稱(chēng)時(shí)鐘頻率，單位是MHz，用來(lái)表示CPU的運(yùn)算速度。②外頻。外頻是CPU的基準(zhǔn)頻率，單位是MHz。 CPU的外頻決定著整塊主板的運(yùn)行速度。③倍頻系數(shù)。倍頻系數(shù)是指CPU主頻與外頻之間的相對(duì)比例關(guān)系。CPU主頻=外頻×倍頻系數(shù)。,C

11、PU的性能指標(biāo),④CPU的位和字長(zhǎng)。位是計(jì)算機(jī)處理二進(jìn)制數(shù)據(jù)的最小單位，1個(gè)“0”或“1”表示1位。字長(zhǎng)是指CPU在單位時(shí)間內(nèi)能一次處理的二進(jìn)制數(shù)的位數(shù)。例如32位的CPU能在單位時(shí)間內(nèi)處理字長(zhǎng)為32位的二進(jìn)制數(shù)數(shù)據(jù)。⑤緩存。CPU緩存（Cache Memory）是位于CPU與內(nèi)存之間的臨時(shí)存儲(chǔ)器，它的容量比內(nèi)存小的多但是交換速度卻比內(nèi)存要快得多。緩存的出現(xiàn)主要是為了解決CPU運(yùn)算速度與內(nèi)存讀寫(xiě)速度不匹配的矛盾，因?yàn)镃PU運(yùn)算速度要比

12、內(nèi)存讀寫(xiě)速度快很多，這樣會(huì)使CPU花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間等待數(shù)據(jù)到來(lái)或把數(shù)據(jù)寫(xiě)入內(nèi)存。在緩存中的數(shù)據(jù)是內(nèi)存中的一小部分，但這一小部分是短時(shí)間內(nèi)CPU即將訪問(wèn)的，當(dāng)CPU調(diào)用大量數(shù)據(jù)時(shí)，就可避開(kāi)內(nèi)存直接從緩存中調(diào)用，從而加快讀取速度。L1 Cache(一級(jí)緩存)、L2 Cache(二級(jí)緩存)、L3 Cache(三級(jí)緩存)。,⑥封裝形式。通常采用Socket插座進(jìn)行安裝的CPU使用PGA(柵格陣列)方式封裝，而采用Slot x槽安裝的CPU則全部采用

13、SEC(單邊接插盒)的形式封裝?，F(xiàn)在還有PLGA(Plastic Land Grid Array)、OLGA(Organic Land Grid Array)等封裝技術(shù)。 ⑦多核心。多核心是指單芯片多核處理器。,3.內(nèi)存條內(nèi)存又稱(chēng)為內(nèi)存儲(chǔ)器或者主存儲(chǔ)器,內(nèi)存又稱(chēng)為內(nèi)存儲(chǔ)器或者主存儲(chǔ)器，是計(jì)算機(jī)的主要部件之一，它是相對(duì)于外存而言的。內(nèi)存的質(zhì)量好壞于容量大小直接影響計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。內(nèi)存一般采用半導(dǎo)體存儲(chǔ)單元，包括隨即存取存儲(chǔ)器（R

14、AM）、只讀存儲(chǔ)器（ROM）和高速緩存（Cache）。,內(nèi)存,存取存儲(chǔ)器（Random Access Memory）簡(jiǎn)稱(chēng)RAM，信息既可以讀取，也可以寫(xiě)入，當(dāng)機(jī)器電源關(guān)閉時(shí)，存于其中的數(shù)據(jù)就會(huì)丟失。只讀存儲(chǔ)器（Read Only Memory ）簡(jiǎn)稱(chēng)ROM，一般不能寫(xiě)入，即機(jī)器掉電，這些數(shù)據(jù)也不會(huì)丟失。高速緩存（Cache）一般內(nèi)容品牌較著名的有現(xiàn)代、金士頓,,金士頓1GB DDR2 667 基本參數(shù)內(nèi)存容量 1024

15、MB 內(nèi)存主頻 667MHz 內(nèi)存適用類(lèi)型 臺(tái)式機(jī)內(nèi)存?zhèn)鬏旑?lèi)型 DDR2 接口類(lèi)型 240Pin,主板又稱(chēng)為主機(jī)板（main board）、系統(tǒng)板（system board）、母版（mother board）。它安裝在機(jī)箱內(nèi)，是微機(jī)最基本、最直接的部件之一。主板上的總線（Bus）是連接CPU和計(jì)算機(jī)上各種器件的一組信號(hào)線，總線用來(lái)在各部件之間傳遞數(shù)據(jù)和信息。主板上的總線按功能分為三類(lèi)（1

16、）數(shù)據(jù)總線（DB）（2）控制總線(CB)（3）地址總線(AB),主板,BIOS（Basic Input & Output System）是微機(jī)主板上的一塊可讀寫(xiě)的ROM芯片，被固化在主板上，其中存儲(chǔ)著系統(tǒng)的重要信息和設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置程序（BIOS Setup程序）。CMOS（Complementary Metal Oside Semiconductor）常指保存計(jì)算機(jī)基本啟動(dòng)信息（如日期、時(shí)間、啟動(dòng)設(shè)置）的芯片。CMOS是

17、微機(jī)主板上一塊可以讀寫(xiě)的RAM芯片，用來(lái)保存系統(tǒng)在BIOS中設(shè)定的硬件配置和操作人員對(duì)某些參數(shù)的設(shè)定，它可由主板的電池供電，即系統(tǒng)掉電，信息也不會(huì)丟失。,BIOS和CMOS,內(nèi)存之外的存儲(chǔ)器稱(chēng)為外存儲(chǔ)器，外存儲(chǔ)器不能被CPU直接訪問(wèn)。外存儲(chǔ)器通常指磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)等。磁盤(pán)又分為軟磁盤(pán)和硬磁盤(pán)。磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 磁盤(pán)是在磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的帶動(dòng)下工作的。驅(qū)動(dòng)器的功能是：控制磁盤(pán)的機(jī)械運(yùn)動(dòng)與磁頭的定位，執(zhí)行有關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸命令。完成數(shù)據(jù)的存取

18、操作。有哪些常用外存儲(chǔ)器？……,磁盤(pán)的每個(gè)盤(pán)片的兩個(gè)表面都涂附了一層磁性材料，作為存儲(chǔ)信息的介質(zhì)。讀寫(xiě)磁盤(pán)時(shí)，磁頭直接接觸盤(pán)面。為便于尋址，每個(gè)盤(pán)面劃分出許多不同半徑的同心圓，稱(chēng)為磁道，每條磁道上又劃分出等分的區(qū)段，稱(chēng)為扇區(qū)。磁道和扇區(qū)都分別編號(hào)，便于管理。,,硬磁盤(pán)（硬盤(pán)機(jī)）是一種主要的外存儲(chǔ)器。目前的微機(jī)一般都至少配備一臺(tái)硬盤(pán)機(jī)。在硬盤(pán)里保存著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作必不可少的程序和重要數(shù)據(jù)（例如，系統(tǒng)引導(dǎo)程序、文件分配表等）。硬盤(pán)具

19、有容量較大、速度較快（7500轉(zhuǎn)～15000轉(zhuǎn)/分）及可靠性較好等優(yōu)點(diǎn)。目前標(biāo)準(zhǔn)配置硬盤(pán)20～80GB。,⑴ 保持使用環(huán)境的清潔⑵ 避免震動(dòng)與沖擊⑶ 避免頻繁開(kāi)關(guān)電源,硬盤(pán)使用注意事項(xiàng),“優(yōu)盤(pán)”是一種可讀寫(xiě)的半導(dǎo)體存儲(chǔ)器——閃速存儲(chǔ)器（Flash Memory）。性能指標(biāo)：可擦寫(xiě)次數(shù)100萬(wàn)次以上，可保存10 年，存取速度比軟盤(pán)快15倍，容量在16MB ~ 1GB，可望達(dá)到10GB以上。,可移動(dòng)硬盤(pán),USB硬盤(pán)是一種即插即用型移動(dòng)

20、式硬盤(pán)（抗震性強(qiáng)）。性能指標(biāo)：容量10GB~80GB。使用方法與優(yōu)盤(pán)類(lèi)似。,內(nèi)存儲(chǔ)器 外存儲(chǔ)器 CUP直接訪問(wèn)；快 CPU不能直接訪問(wèn)；慢 用于執(zhí)行程序 用于存放程序 信息暫時(shí)存放 信息永久保留 價(jià)格貴 價(jià)格便宜 不便于交流 便于交流,,,,1. 常用輸入設(shè)備,鍵 盤(pán),鼠 標(biāo),掃描儀,數(shù)碼照相機(jī),數(shù)碼攝像機(jī),觸摸屏,微型

21、計(jì)算機(jī)的輸入\輸出設(shè)備,一、 鍵盤(pán) 鍵盤(pán)是PC機(jī)基本的系統(tǒng)部件之一，是主要的輸入設(shè)備。通過(guò)鍵盤(pán)可以向PC機(jī)發(fā)布操作命令或輸入數(shù)據(jù)。圖展示出目前比較流行的幾款鍵盤(pán)。,PC機(jī)鍵盤(pán)可以分為外殼、按鍵和電路板三個(gè)部分。1.外殼：鍵盤(pán)的外殼是用來(lái)支撐鍵盤(pán)和保護(hù)電路板的。2.按鍵：鍵盤(pán)的按鍵按其功能可分為打字鍵、功能鍵和控制鍵三類(lèi)。3.電路板：鍵盤(pán)的電路板是將每個(gè)按鍵發(fā)出不同的信號(hào)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的二進(jìn)制代碼，然后通過(guò)鍵盤(pán)接口送入計(jì)算機(jī)。,

22、鍵盤(pán)的結(jié)構(gòu),按鍵： （1）打字鍵：包括數(shù)字鍵（0~9）、字母鍵（A~Z）、符號(hào)鍵、運(yùn)算功能鍵。 （2）功能鍵：F1~F12是功能鍵。 （3）控制鍵：除打字鍵和功能鍵以外的各鍵均為控制鍵。,鍵盤(pán)的使用與指法,基準(zhǔn)鍵與手指的對(duì)應(yīng),鍵位指法,,,鼠標(biāo)的按鍵兩鍵鼠標(biāo)、三鍵鼠標(biāo)和滾輪鼠標(biāo)等；,鼠標(biāo)的主要技術(shù)指標(biāo),二、鼠標(biāo),鼠標(biāo)按鍵的作用,鼠標(biāo)的功能,鼠標(biāo)的基本操作,,圖 各種形式的鼠標(biāo),各種形式的鼠標(biāo)如圖所示,掃描儀是一種能直

23、接將圖像（照片）、文字等信息輸入計(jì)算機(jī)的輸入設(shè)備?？衫肙CR文字識(shí)別功能掃描原稿，將原稿文字快速錄入計(jì)算機(jī)。如圖示。,圖 掃描儀實(shí)物圖,三、掃描儀,認(rèn)識(shí)輸出設(shè)備,常見(jiàn)輸出設(shè)備,顯示器,打印機(jī),音箱或耳機(jī),繪圖儀,攝影儀,數(shù)制與數(shù)制轉(zhuǎn)換字符編碼,第五節(jié) 計(jì)算機(jī)中的數(shù)制與字符編碼,一、數(shù)制與數(shù)值轉(zhuǎn)換,1．進(jìn)位計(jì)數(shù)制概念表 四種進(jìn)位計(jì)數(shù)制的對(duì)應(yīng)關(guān)系,2．進(jìn)位計(jì)數(shù)制的轉(zhuǎn)換 ⑴二進(jìn)制數(shù)、八進(jìn)制數(shù)和十六進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制數(shù)

24、 轉(zhuǎn)換規(guī)則：按權(quán)展開(kāi)，相加之和。 例1．將二進(jìn)制數(shù)1101轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制數(shù)。 (1101)2 = 1×23+1×22+0×21+1×20 = 8+4+0+1 = (13)10 例2．將八進(jìn)制數(shù)263轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制數(shù)。 (263)8 = 2×82+6×81+3×80 = 1

25、28+48+3 = (179)10 例3．將十六進(jìn)制數(shù)5AC轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制數(shù)。 (5AC)16 = 5×162+10×161+12×160 = 1280+160+12 = (1452)10,⑵十進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制數(shù)、八進(jìn)制數(shù)或十六進(jìn)制數(shù) 整數(shù)部分轉(zhuǎn)換規(guī)則：除以基數(shù)取余數(shù)，并余數(shù)按從下到上的順序排列； 小數(shù)部分轉(zhuǎn)換規(guī)則：乘以基數(shù)

26、取整數(shù)，并整數(shù)按從上到下的順序排列。 例4．將十進(jìn)制數(shù)139分別轉(zhuǎn)換成八進(jìn)制數(shù)、十六進(jìn)制數(shù)。轉(zhuǎn)換結(jié)果為 (139)10 = (213)8 = (8B)16,西文字符編碼漢字編碼,二、字符編碼,1、計(jì)算機(jī)中字符的表示（ASCII碼）,ASCII(American Standard Code for Information Interchange，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼)規(guī)定了常用的數(shù)字、字符的編碼。標(biāo)準(zhǔn)ASC

27、II碼采用7位二進(jìn)制編碼，對(duì)應(yīng)的ISO標(biāo)準(zhǔn)為ISO646標(biāo)準(zhǔn)，最多可以表示128個(gè)字符。 每個(gè)字符可以用一個(gè)字節(jié)表示，字節(jié)的最高位為0。,數(shù)字1的ASCII碼值為49 字母A的ASCII碼值為65 字母a的ASCII碼值為97比較字符ASCII碼值的大小 空格＜標(biāo)點(diǎn)符號(hào)＜數(shù)字＜大寫(xiě)字母＜小寫(xiě)字母,ASCII碼值的大小,計(jì)算機(jī)在處理漢字信息時(shí)也要將其轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制編碼國(guó)標(biāo)碼：GB2312-1980,是中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)

28、準(zhǔn)漢字交換編碼。機(jī)內(nèi)碼：,2、漢字編碼,第二章 計(jì)算機(jī)故障與維護(hù),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中硬件出現(xiàn)損壞性故障的情況一般很少，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障則是由于種種原因引起的軟故障，簡(jiǎn)單的或非損壞性的硬故障，以及系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件使用中的問(wèn)題。 計(jì)算機(jī)軟、硬故障概念及概述：如果設(shè)備在機(jī)械方面或電子線路、電子元件等方面發(fā)生故障或者受損，必須給予維修或更換零部件，我們稱(chēng)這類(lèi)故障為“硬件故障”；另外，

29、軟件也會(huì)出現(xiàn)故障，且原因很多，涉及面也很廣，如對(duì)軟件使用不當(dāng)，系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件安裝不當(dāng)或受損，配置不當(dāng)或受到病毒感染等，這類(lèi)故障輕則出現(xiàn)處理數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，重則可導(dǎo)致機(jī)器不能正常工作或“死機(jī)”，由此原因引起的故障，稱(chēng)之為“軟件故障”。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),從軟件故障產(chǎn)生的原因看，軟件故障一般可以分為以下幾大類(lèi)：1. 系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障，這類(lèi)故障極為常見(jiàn)，常表現(xiàn)為系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或啟動(dòng)后運(yùn)行異常、顯示紊亂，或扇區(qū)損壞

30、導(dǎo)致磁盤(pán)文件存取出錯(cuò)或文件丟失等。2. 系統(tǒng)信息故障，這類(lèi)故障主要表現(xiàn)為主引導(dǎo)記錄、分區(qū)表、文件分配表等受損。3. 內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障，這類(lèi)故障的主要原因是CMOS設(shè)置不當(dāng)或信息丟失、CONFIG.SYS配置不當(dāng)。,４．計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。５．操作不當(dāng)或軟件安裝、使用不當(dāng)引起的故障。６．其它方面的軟故障。 簡(jiǎn)單軟故障的排除： 欲掌握軟故障的維修技術(shù)，一方面要掌握好計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，另一方面要重視經(jīng)驗(yàn)的

31、積累。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),按故障出現(xiàn)的部位，硬故障可以分為以下幾大類(lèi)：1. 電器故障：包括元件本身引起的故障、由外電路引起的故障、電路板本身引起的故障以及人為造成的電器損壞故障。2. 機(jī)械故障：主要出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備上，主要有針式打印機(jī)、光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、鍵盤(pán)、繪圖儀等。常見(jiàn)的有打印頭內(nèi)斷針，色帶盒驅(qū)動(dòng)輪損壞，色帶不轉(zhuǎn)等，以及鍵盤(pán)按鍵不能彈起，鍵盤(pán)損壞等等非電氣性的故障都屬于機(jī)械故障。,3. 介質(zhì)故障：指存儲(chǔ)

32、數(shù)據(jù)的磁介質(zhì)及光介質(zhì)損壞，造成數(shù)據(jù)不能讀寫(xiě)的故障。 4.人為故障：主要指由于人為地操作失誤或未按機(jī)器要求的環(huán)境條件及操作規(guī)程造成的。5.老化故障：這類(lèi)故障大部分和機(jī)械磨損或與機(jī)械部分相關(guān)的部件有關(guān)，而且電氣元件也有使用壽命和有效期，一旦壞了就難以查找故障產(chǎn)生的原因。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),系統(tǒng)故障常用檢測(cè)及排除方法：1.原理分析法：這種方法是從系統(tǒng)的原理入手，根據(jù)系統(tǒng)的時(shí)序關(guān)系從邏輯上分析各部分電路的特征，進(jìn)

33、而找出故障原因的方法。2.測(cè)量法：用測(cè)試儀器(如萬(wàn)用表、示波器、邏輯表等)測(cè)量有關(guān)信號(hào)的波形、電位等。 3.程序診斷法：包括簡(jiǎn)易程序測(cè)試法、檢查診斷程序測(cè)試法和高級(jí)程序法，實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)檢查程序?qū)τ?jì)算機(jī)硬件進(jìn)行故障診斷，通過(guò)顯示錯(cuò)誤代碼或錯(cuò)誤標(biāo)志信息以及發(fā)出不同響聲，為用戶(hù)提供故障原因和故障位置信息。4.人工診斷法：包括直接觀察法、插拔法、交換法、跟蹤法等。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及維護(hù),微機(jī)常見(jiàn)硬件故障及排除,一、主板常見(jiàn)故障及處理方法

34、。二、CPU常見(jiàn)故障及處理方法。三、內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理方法。四、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)常見(jiàn)故障及處理方法。五、硬盤(pán)的常見(jiàn)故障處理方法。六、顯卡常見(jiàn)故障及處理方法。七、網(wǎng)卡的常見(jiàn)故障及處理方法。八、電源的常見(jiàn)故障。九、U盤(pán)的常見(jiàn)故障。,一、主板常見(jiàn)故障及處理方法,1.故障表現(xiàn)：,系統(tǒng)啟動(dòng)失敗、屏幕無(wú)顯示、BIOS的設(shè)置不能保存、電腦頻繁死機(jī)(即使在CMOS設(shè)置里也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象),2.產(chǎn)生原因：,(1).人為故障(2).環(huán)境不良(

35、3).元器件質(zhì)量問(wèn)題,一、主板常見(jiàn)故障及處理方法,3.故障檢查、維修方法：,(1).清潔法（用毛筆、橡皮檫）(2).觀察法（看各插頭、插座是否歪斜；電阻、電容引腳是否相碰；表面是否燒焦；芯片表面是否開(kāi)裂；主板上的銅箔是否燒斷；是否有金屬物體掉進(jìn)主板的元器件之間）,二、CPU常見(jiàn)故障及處理方法,1.故障表現(xiàn)：,頻繁死機(jī)、開(kāi)機(jī)自檢顯示的工作頻率反復(fù)變化、無(wú)法開(kāi)機(jī)，以及系統(tǒng)加電后沒(méi)有任何反應(yīng)。,2.產(chǎn)生原因：,散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插

36、座接觸不良、BIOS中有關(guān)CPU高溫報(bào)警設(shè)置錯(cuò)誤。,二、 CPU常見(jiàn)故障及處理方法,3.故障檢查、維修方法：,檢查風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查散熱片與CPU接觸是否良好、導(dǎo)熱硅脂涂敷得是否均勻、取下CPU檢查插腳與插座的接觸是否可靠還原BIOS，對(duì)CMOS進(jìn)行放電。,三、內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理方法,1.故障表現(xiàn)：,黑屏且發(fā)出“嘀，嘀，嘀...”響個(gè)不停的報(bào)警聲屏幕顯示“Error：Unable to ControlA20 Line”出錯(cuò)信息

37、后死機(jī)系統(tǒng)剛啟動(dòng)報(bào)注冊(cè)表錯(cuò)誤，要求重啟內(nèi)存短路導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法加電,三、內(nèi)存常見(jiàn)故障及處理方法,使用橡皮將內(nèi)存兩面的金手指仔細(xì)的擦洗干凈，重新插上。檢查內(nèi)存條插槽是否損壞。檢查內(nèi)存與主板的兼容性。確認(rèn)內(nèi)存芯片是否燒壞。,２.故障檢查、維修方法：,四鍵盤(pán)、鼠標(biāo)常見(jiàn)故障及處理方法,1.故障表現(xiàn)：,鍵盤(pán)：開(kāi)機(jī)時(shí)提示“Keyboard error or no 　keyboard present”； 字母無(wú)法鍵入。電腦開(kāi)機(jī)后黑屏。

38、鼠標(biāo)：鼠標(biāo)靈敏度降低、控制起來(lái)不靈活,四鍵盤(pán)、鼠標(biāo)常見(jiàn)故障及處理方法,檢查鍵盤(pán)、鼠標(biāo)是否接好；鼠標(biāo)、鍵盤(pán)接口的插針是否彎曲；鼠標(biāo)、鍵盤(pán)鍵盤(pán)與主板接口是否損壞 清洗鍵盤(pán)內(nèi)部按鍵，清洗鼠標(biāo)的橡膠球或發(fā)光二極管。檢查鍵盤(pán)與鼠標(biāo)是否插反,２.故障檢查、維修方法：,五、硬盤(pán)常見(jiàn)故障處理方法,1. 系統(tǒng)不認(rèn)硬盤(pán)：,系統(tǒng)從硬盤(pán)無(wú)法啟動(dòng)，從光盤(pán)啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入C盤(pán)，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE

39、端口上。,2.系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)：,主引導(dǎo)程序損壞分區(qū)表?yè)p壞（掛到其他電腦上checkdisk）分區(qū)有效位錯(cuò)誤DOS引導(dǎo)文件損壞（用啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)向系統(tǒng)傳一個(gè)引導(dǎo)文件）,六、顯卡常見(jiàn)故障及處理方法,1.開(kāi)機(jī)無(wú)顯示 ：,由于顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。開(kāi)機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲。 檢查插槽和顯卡金手指是否氧化,2.顯示顏色不正常：,顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良顯示器自身故障,七、網(wǎng)卡常見(jiàn)故障及處理方法,1.故障表現(xiàn)：

40、,影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不能上網(wǎng)、找不到網(wǎng)上鄰居、數(shù)據(jù)只有發(fā)送沒(méi)有接受。,2.產(chǎn)生原因：,網(wǎng)卡損壞后它可以向網(wǎng)絡(luò)上的其他電腦發(fā)送廣播包，占用帶寬。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序未裝正確。,八、電源的常見(jiàn)故障,1.電源故障判斷：,硬盤(pán)出現(xiàn)壞磁道 不好的電源易導(dǎo)致硬盤(pán)出現(xiàn)壞道 電腦運(yùn)行伴有“轟轟”的噪聲這是出在電源風(fēng)扇的噪音增大所致。光驅(qū)讀盤(pán)性能不好，讀盤(pán)時(shí)拌有巨大的“嗡嗡”聲 顯示屏上有水波紋有可能是電源的電磁輻射外泄，受電源磁場(chǎng)的影響 主機(jī)經(jīng)常莫名奇妙地

41、重新啟動(dòng)這可能是電源的功率不夠,U盤(pán)在使用過(guò)程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左鍵點(diǎn)擊 按鈕，然后在彈出的 中選擇你 要停用的U盤(pán)，等出現(xiàn) 的提示后再 拔出U盤(pán)，如果出現(xiàn) 的提示要先檢查你的任務(wù)

42、欄看是否 有什么程序正在使用U盤(pán)。 U盤(pán)發(fā)展到今天已經(jīng)基本上取代了軟盤(pán)成為了最常用的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，因此U盤(pán)也成為了最常被利用的病毒載體，U盤(pán)最常見(jiàn)的傳染方式就是通過(guò) Autorun的功能，因此在使用U盤(pán)時(shí)不應(yīng)該雙擊盤(pán)符打開(kāi)， 而應(yīng)該在盤(pán)符上按右鍵選擇打開(kāi)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)右鍵菜單上有 “自動(dòng)播放”字樣的時(shí)候要用殺毒軟件先殺毒后再使用

43、,九、U盤(pán)的常見(jiàn)故障,U盤(pán)的常見(jiàn)故障主要有：1、電腦不能識(shí)別，也就是U盤(pán)插到機(jī)器上沒(méi)有任何反應(yīng)2、電腦將U盤(pán)識(shí)別為“無(wú)法識(shí)別的設(shè)備” 3、U盤(pán)容量為0，電腦提示格式化卻不能格式化，或提示“請(qǐng)插入磁盤(pán)”4、拷貝的文件經(jīng)常無(wú)故損壞 5、不能看到U盤(pán)的盤(pán)符,九、U盤(pán)的常見(jiàn)故障,1.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)無(wú)法啟動(dòng) 2.開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)報(bào)警 3.開(kāi)機(jī)后只檢測(cè)到顯卡信息就死機(jī) 4.系統(tǒng)無(wú)法引導(dǎo) 5.分區(qū)表故障 6.引導(dǎo)故障 7.開(kāi)機(jī)后無(wú)法

44、找到硬盤(pán) 8.引起系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)的幾種可能 9.WINDWOS 啟動(dòng)時(shí)死機(jī) 10.啟動(dòng)后自動(dòng)進(jìn)入“安全模式”11.系統(tǒng)提示注冊(cè)表有錯(cuò)誤，不能啟動(dòng),計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,1.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)故障解決： 首先檢查供電是否正常？顯示器是否已經(jīng)通電了？ 如果系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，但產(chǎn)生了錯(cuò)誤信息或錯(cuò)誤信號(hào)，參考相應(yīng)錯(cuò)誤信息代表的含義，針對(duì)性的解決。 開(kāi)機(jī)后黑屏，機(jī)箱內(nèi)有風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲，系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng) 硬盤(pán)分區(qū)出

45、現(xiàn)問(wèn)題，例如病毒破壞 注意一下以下硬件的工作情況：供電系統(tǒng)、芯片、顯卡、主板和灰塵、溫度等因素,拆開(kāi)機(jī)箱，檢查一下開(kāi)機(jī)后主芯片上的散熱風(fēng)扇是否旋轉(zhuǎn) ,若不旋轉(zhuǎn)則說(shuō)明主板供電有問(wèn)題,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,2.開(kāi)機(jī)后只檢測(cè)到顯卡信息就死機(jī) 計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后計(jì)算機(jī)屏幕上只顯示第一屏信息，也就是顯卡的信息就死機(jī)了，對(duì)于這種問(wèn)題需要采用替換法，將其他計(jì)算機(jī)的顯卡換到出問(wèn)題的計(jì)算機(jī)上，或?qū)⒊鰡?wèn)題的計(jì)算機(jī)的顯卡換到其他計(jì)算機(jī)上，檢查顯卡是否存在

46、問(wèn)題。(替換法),計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,3.系統(tǒng)無(wú)法引導(dǎo) 開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”這是系統(tǒng)提示找不到啟動(dòng)分區(qū)硬盤(pán)或者硬盤(pán)上沒(méi)有啟動(dòng)文件. 這時(shí)首先要檢查 BIOS 中的硬盤(pán)設(shè)置是否正確，如果還是不行，那么硬盤(pán)上的文件可能已經(jīng)被破壞了！可以從光盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)（注意要在 BIOS 設(shè)置啟動(dòng)順序），啟動(dòng)后檢查硬盤(pán)上的文

47、件，如果能找到的硬盤(pán)，而且還可以查看其它的磁盤(pán)分區(qū)，那么計(jì)算機(jī)只不過(guò)是因?yàn)?WINDWOS 啟動(dòng)文件被破壞了。需要重新安裝系統(tǒng)。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,4.分區(qū)表故障 如屏幕上出現(xiàn)：Invalid partition table 的提示時(shí)，如果是安裝了新硬盤(pán)的話，就重新分區(qū)、格式化。如果硬盤(pán)早些時(shí)候是可以用的話，說(shuō)明當(dāng)前硬盤(pán)的分區(qū)表遭到了破壞。有可能是病毒造成的。如果硬盤(pán)上有重要數(shù)據(jù)的話，建議請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù)。,計(jì)算機(jī)

48、常見(jiàn)故障,6.開(kāi)機(jī)后無(wú)法找到硬盤(pán) 查看CMOS中的是否可以檢測(cè)到硬盤(pán)，參數(shù)設(shè)置是否正常 查看硬盤(pán)數(shù)據(jù)線是否插牢，可以考慮更換數(shù)據(jù)線做測(cè)試 若以上方法都檢查完后仍無(wú)法找到硬盤(pán)，那可以將硬盤(pán)掛到其它計(jì)算機(jī)上測(cè)試，若可以啟動(dòng)則說(shuō)明是主板問(wèn)題,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,7.引起系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)的幾種可能：電腦過(guò)熱損耗硬件設(shè)備不匹配內(nèi)存條或者硬盤(pán)故障（硬盤(pán)剩余空間太少或者文件碎片太多）CPU被超頻硬件資源沖突CMOS設(shè)置不當(dāng)

49、病毒感染系統(tǒng)文件被誤刪除動(dòng)態(tài)連接庫(kù)文件（DLL）丟失軟件升級(jí)不當(dāng)濫用測(cè)試版軟件驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,8.WINDWOS 啟動(dòng)時(shí)死機(jī) 啟動(dòng)到“STARTING WINDOWS”時(shí)死機(jī)，這多半是因?yàn)?WINDOWS 啟動(dòng)文件損壞，系統(tǒng)無(wú)法繼續(xù)引導(dǎo)。重新安裝系統(tǒng),計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,,9.啟動(dòng)后自動(dòng)進(jìn)入“安全模式” 發(fā)生這種情況絕大部分原因是計(jì)算機(jī)上的硬件設(shè)置有錯(cuò)誤或者安裝了不匹配的驅(qū)動(dòng)程序

50、，需要在安全模式刪除有問(wèn)題的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安裝相應(yīng)的正確的驅(qū)動(dòng)程序。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,,10.系統(tǒng)提示注冊(cè)表有錯(cuò)誤，不能啟動(dòng) WINDOWS 注冊(cè)表錯(cuò)誤是很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤。 一般來(lái)說(shuō)注冊(cè)表錯(cuò)誤 80％都是由于內(nèi)存引起的，如果計(jì)算機(jī)頻繁出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，可以重新插拔內(nèi)存條換一個(gè)插槽或者更換內(nèi)存條試試。,11、開(kāi)機(jī)黑屏，但無(wú)報(bào)警音 A、檢查CPU是否有松動(dòng) B、檢查內(nèi)存是

51、否插牢（注意，有時(shí)內(nèi)存沒(méi)插好，主機(jī)并不一定會(huì)報(bào)警）； C、檢查顯卡是否松動(dòng)或損壞； D、檢查主板主頻倍頻跳線是否正確（注意，老主板多為硬跳線，新主板多為軟跳線）； E、將CMOS做放電試驗(yàn)。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,12、開(kāi)機(jī)黑屏，有報(bào)警音 此類(lèi)故障可通過(guò)報(bào)警聲音的長(zhǎng)短來(lái)判斷故障，目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的主板按BIOS芯片是AWARD BIOS 以下是這種BIOS的報(bào)警聲音故障判斷方法：,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,通過(guò)BIOS

52、自檢鈴聲來(lái)判斷開(kāi)機(jī)故障,1短 系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短 常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)coms設(shè)置1長(zhǎng)1短 ROM或主板出錯(cuò)。1長(zhǎng)2短 顯示器或顯卡出錯(cuò)。 1長(zhǎng)3短 鍵盤(pán)控制器錯(cuò)誤。檢查主板與鍵盤(pán)的接口。不停的響（長(zhǎng)聲）內(nèi)存條沒(méi)插緊或有誤。 不停的響 電源，顯示器未和顯卡連接好。重復(fù)短響 電源問(wèn)題無(wú)聲無(wú)提示 電源問(wèn)題,award的bios,13、主機(jī)反復(fù)重啟 此類(lèi)故障多為硬件故障，排障方法為： A、檢查內(nèi)存是否松動(dòng)或更換內(nèi)存插槽，

53、如果故障依舊，應(yīng)更換內(nèi)存； B、檢查CPU和顯卡風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常； C、移除網(wǎng)卡，重新啟動(dòng)，如果故障消失，則應(yīng)更換網(wǎng)卡。 以上硬件排障方法均不行，則應(yīng)重裝系統(tǒng)。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,14、主機(jī)噪聲大，開(kāi)機(jī)后頻繁死機(jī)或藍(lán)屏 （1）先檢查硬件： A、檢查內(nèi)存是否松動(dòng)或更換內(nèi)存插槽，如果故障依舊，應(yīng)更換內(nèi)存； B、檢查CPU和顯卡風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常； （2）檢查軟件系統(tǒng)： 使用防病毒軟件查殺病毒或格式化系統(tǒng)盤(pán)

54、后重裝系統(tǒng)，因?yàn)椴《疽矔?huì)破壞系統(tǒng)，造成死機(jī)或藍(lán)屏。,計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,首先要回憶一下出故障以前曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)那些操作？出故障的表現(xiàn)是什么？以此來(lái)判斷計(jì)算機(jī)故障是硬（件）故障還是軟（件）故障。例如檢查一下市電是否正常？然后檢查插線板上所有的插頭是否緊固？電源開(kāi)關(guān)有沒(méi)有開(kāi)等等.也可通過(guò)讀取電腦從啟動(dòng)引導(dǎo)程序一直到啟動(dòng)Windows 的整個(gè)過(guò)程在屏幕上的顯示信息，來(lái)分析電腦故障的原因和處理辦法。,電腦故障排除,文件恢復(fù),許多時(shí)候我們的誤操作會(huì)導(dǎo)致文

55、件被意外刪除。Easyrecover軟件能夠幫你盡可能挽救損失。,文件恢復(fù),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障本地連接受限制本地連接斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)ip地址設(shè)置Arp病毒的防范木馬插件的防范360安全衛(wèi)士的使用,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障處理方法,不能上網(wǎng)怎么辦？,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障處理方法,檢查網(wǎng)絡(luò)連接,查看是否獲取正確ip地址,是否正常,,,是,當(dāng)前狀態(tài),,否,本地連接受限,是否使用HUB連接,是否使用HUB連接,是否使用,是否使用,,是否獲取,,,

56、,本地連接斷開(kāi),是,是否能夠ping通網(wǎng)關(guān),,是否ping通,,,是,網(wǎng)絡(luò)正?？赡躀E損壞Dns故障,否,ARP病毒,,否,設(shè)置為自動(dòng)獲取ip地址（正確IP地址）,檢查連接狀態(tài),,,是,HUB斷電或損壞,否,交換機(jī)斷電網(wǎng)線出問(wèn)題網(wǎng)卡出問(wèn)題,,是,去除HUB重新檢查,禁用、啟動(dòng)本地連接,否,自動(dòng)獲取ip地址,安裝360安全衛(wèi)士，打開(kāi)arp防火墻。,Arp攻擊防范,使用360安全衛(wèi)士，進(jìn)行木馬插件和病毒殺毒。,木馬插件防范

57、,360安全衛(wèi)士使用,360安全衛(wèi)士使用,計(jì)算機(jī)病毒的定義、特征及危害計(jì)算機(jī)病毒的結(jié)構(gòu)與分類(lèi)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防,第六節(jié) 計(jì)算機(jī)病毒簡(jiǎn)介及其預(yù)防,計(jì)算機(jī)病毒(Computer Virus)在《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》中被明確定義為：“編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼”。,1、計(jì)算機(jī)病毒的定義、特征及其預(yù)防,程序性傳染性潛伏性可觸發(fā)性

58、破壞性隱蔽性,計(jì)算機(jī)病毒的特征,按入侵方式分：源碼型病毒、嵌入型病毒、外殼型病毒、操作系統(tǒng)型病毒。按照計(jì)算機(jī)病毒的寄生部位或傳染對(duì)象分：引導(dǎo)扇區(qū)型病毒、文件型病毒、混合型病毒,2、計(jì)算機(jī)病毒的結(jié)構(gòu)與分類(lèi),計(jì)算機(jī)病毒的結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)病毒的結(jié)構(gòu)包括三大功能模塊，即傳染模塊、表現(xiàn)或破壞模塊、觸發(fā)或引導(dǎo)模塊。,計(jì)算機(jī)病毒的分類(lèi)：,所謂特洛伊木馬（Trojan Horse）， 就是一種潛伏執(zhí)行非授權(quán)功能的技術(shù)， 它在正常程序中存放秘密指令，

59、使計(jì)算機(jī)在仍能完成原先指定任務(wù)的情況下， 執(zhí)行非授權(quán)功能。 特洛伊木馬的關(guān)鍵是采用潛伏機(jī)制來(lái)執(zhí)行非授權(quán)的功能。 特洛伊木馬通常又稱(chēng)為黑客程序。,Trojan House,計(jì)算機(jī)病毒,計(jì)算機(jī)病毒的危害,,計(jì)算機(jī)病毒的危害情況,病毒的發(fā)生機(jī)制,（1）傳染源：存儲(chǔ)介質(zhì), 例如U盤(pán)、 硬盤(pán)等構(gòu)成傳染源。,,（2）傳染媒介：計(jì)算機(jī)網(wǎng), 移動(dòng)的存儲(chǔ)介質(zhì)或硬件。,（3）病毒激活：是指將病毒裝入內(nèi)存, 并設(shè)置觸發(fā)條件。,（4）病毒觸發(fā)：內(nèi)部時(shí)鐘, 系統(tǒng)

60、的日期, 用戶(hù)標(biāo)識(shí)符，也可能是系統(tǒng)一次通信等等。一旦觸發(fā)條件成熟, 病毒就開(kāi)始作用－－自我復(fù)制到傳染對(duì)象中, 進(jìn)行各種破壞活動(dòng)等。,（5）病毒表現(xiàn)：屏幕顯示，破壞數(shù)據(jù)等,（6）傳染：病毒的傳染是病毒性能的一個(gè)重要標(biāo)志。在傳染環(huán)節(jié)中, 病毒復(fù)制一個(gè)自身副本到傳染對(duì)象中去。,計(jì)算機(jī)病毒,軟盤(pán) 光盤(pán)移動(dòng)磁盤(pán)網(wǎng)絡(luò),計(jì)算機(jī)病毒的主要傳播途徑,計(jì)算機(jī)病毒的引導(dǎo)過(guò)程 一般：駐留內(nèi)存 竊取系統(tǒng)控制權(quán) 恢復(fù)系統(tǒng)功能

61、寄生在磁盤(pán)引導(dǎo)扇區(qū)中：任何操作系統(tǒng)都有個(gè)自舉過(guò)程, 例如DOS在啟動(dòng)時(shí), 首先由系統(tǒng)讀入引導(dǎo)扇區(qū)記錄并執(zhí)行它, 將DOS讀入內(nèi)存。病毒程序就是利用了這一點(diǎn), 自身占據(jù)了引導(dǎo)扇區(qū)而將原來(lái)的引導(dǎo)扇區(qū)內(nèi)容及其病毒的其他部分放到磁盤(pán)的其他空間, 并給這些扇區(qū)標(biāo)志為壞簇。這樣, 系統(tǒng)的一次初始化, 病毒就被激活了。它首先將自身拷貝到內(nèi)存的高端并占據(jù)該范圍, 然后置觸發(fā)條件如INT 13H中斷（磁盤(pán)讀寫(xiě)中斷）向量的修改, 置內(nèi)部時(shí)鐘的某一值為條件等

62、, 最后引入正常的操作系統(tǒng)。以后一旦觸發(fā)條件成熟, 如一個(gè)磁盤(pán)讀或?qū)懙恼?qǐng)求, 病毒就被觸發(fā)。如果磁盤(pán)沒(méi)有被感染（通過(guò)識(shí)別標(biāo)志）則進(jìn)行傳染。,,,計(jì)算機(jī)病毒,(1)減少感染的機(jī)率　　　病毒通常從網(wǎng)絡(luò)傳播，不要從不可靠的渠道下載軟件，不隨意打開(kāi)來(lái)歷不明的電子郵件，將會(huì)減少與病毒接觸的機(jī)會(huì)。在安裝軟件時(shí)，進(jìn)行病毒掃描也是非常重要的。(2)安裝殺毒軟件　　　安裝殺毒軟件是防治病毒的有力措施，計(jì)算機(jī)病毒更新很快，還應(yīng)該及時(shí)地對(duì)殺毒軟件的病毒

63、庫(kù)進(jìn)行升級(jí)。(3)安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁　　　病毒有時(shí)利用操作系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行傳染，因此，及時(shí)地下載并安裝系統(tǒng)的補(bǔ)丁，將有助于切斷病毒傳播的途經(jīng)。(4)建立備份和恢復(fù)制度　　　任何殺毒軟件都不能確保萬(wàn)無(wú)一失，重要數(shù)據(jù)一旦丟失或破壞，其損失可能是不可估量的。運(yùn)行良好的備份和恢復(fù)計(jì)劃有助于將損失降到最低。,4.計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防：,計(jì)算機(jī)病毒,計(jì)算機(jī)病毒,幾種常見(jiàn)殺毒軟件,(1)瑞星　　　瑞星殺毒軟件是國(guó)內(nèi)較有影響力的殺毒軟件，是北京瑞星

64、科技股份有限公司研發(fā)的產(chǎn)品。瑞星殺毒軟件具有很強(qiáng)的殺毒能力，有很好的穩(wěn)定性和良好的售后服務(wù)，有完善的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，提供中文、英文、日文多語(yǔ)言版本，有單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版。(2)金山毒霸　　　金山毒霸是香港金山公司的產(chǎn)品，具有漏洞修復(fù)、郵件防毒、聊天防毒、網(wǎng)頁(yè)防毒等功能，支持移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)，具備先進(jìn)的病毒防火墻實(shí)時(shí)反病毒技術(shù)，有單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版，但穩(wěn)定性和兼容性方面略有欠缺。,(3)江民殺毒　　　江民殺毒軟件采用國(guó)內(nèi)較早的江民反病毒技術(shù)，

65、江民反病毒技術(shù)已有10余年的歷史，在DOS及Windows版本下均有其產(chǎn)品。對(duì)文件型、引導(dǎo)型病毒和宏病毒，江民殺毒軟件有較強(qiáng)的殺毒能力，有單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版。(4)諾頓　　 ……,定期檢查硬盤(pán)及所用的軟盤(pán)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒，消除病毒慎用公用軟件和共享軟件不要在系統(tǒng)盤(pán)上存放用戶(hù)的數(shù)據(jù)和程序保存所有的重要軟件的復(fù)制件新引進(jìn)的軟件必須確認(rèn)不帶病毒方可使用重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份盡可能安裝殺毒軟件及病毒防火墻及時(shí)為系統(tǒng)打補(bǔ)丁經(jīng)常關(guān)注流行病毒

66、，及時(shí)下載專(zhuān)殺工具,3、計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防,計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),計(jì)算機(jī)日常維護(hù) 主板的日常維護(hù) CPU的日常維護(hù) 內(nèi)存條的日常維護(hù) 顯卡和聲卡的日常維護(hù) 硬盤(pán)的日常維護(hù)和使用光驅(qū)的日常維護(hù)顯示器的日常維護(hù)鍵盤(pán)的日常維護(hù)鼠標(biāo)的日常維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù),計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),硬盤(pán)的日常維護(hù)和使用時(shí)的注意事項(xiàng) 硬盤(pán)正在進(jìn)行讀、寫(xiě)操作時(shí)不可突然斷電 注意保持環(huán)境衛(wèi)生 不要自行打開(kāi)硬盤(pán)蓋 做好硬盤(pán)的防震措施

67、 控制環(huán)境溫度 正確拿硬盤(pán),計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),光驅(qū)的日常維護(hù)保持光驅(qū)的清潔避免長(zhǎng)時(shí)間使用光驅(qū),計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),顯示器的日常維護(hù)不要經(jīng)常性地開(kāi)關(guān)顯示器做好防塵工作防潮(水 LCD)防磁場(chǎng)干擾防強(qiáng)光,計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),鍵盤(pán)的日常維護(hù)保持清潔避免將液體灑到鍵盤(pán)上按鍵要注意力度,計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),鼠標(biāo)的日常維護(hù) 避免摔碰鼠標(biāo)和強(qiáng)力拉拽導(dǎo)線。點(diǎn)擊鼠標(biāo)時(shí)不要用力過(guò)度，以免損壞彈性開(kāi)關(guān)最

68、好配一個(gè)專(zhuān)用的鼠標(biāo)墊，可以大大減少污垢通過(guò)橡皮球進(jìn)入鼠標(biāo)中的機(jī)會(huì).如果是光電鼠標(biāo)的話，還可起到減振作用，保持光電檢測(cè)元件。 使用光電鼠標(biāo)時(shí)，要注意保持感光板的清潔使其處于更好的感光狀態(tài)，避免污垢附著在以光二極管和光敏三極管上，遮擋光線接收,計(jì)算機(jī)硬件是運(yùn)行各種軟件的基礎(chǔ)，一旦出現(xiàn)故障便會(huì)影響正常的工作。如果能夠養(yǎng)成很好的習(xí)慣，可以延長(zhǎng)其工作壽命。,計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及優(yōu)化常識(shí),系統(tǒng)優(yōu)化的目的在于以下幾個(gè)方面：⑴ 充分發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的性能