2019年8月30日中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽28道題答案

1、2019年8月30日全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題一、單選題1.（制度文化制度文化層）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。2.根據(jù)ISO9000的定義，質(zhì)量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求通常不包括來自（競爭對手）的要求。來自于（顧客、客、員工、股工、股東）。3.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)

2、濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（推薦性推薦性標準）。4.頭腦風暴法又名暢談法、集思法，它由（A.F.奧斯本奧斯本）首先提出。5.在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（改進階進階段I）。6.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導下至普通員工所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意量意識教育教育）。7.流程圖表示決策活動的符號是（◇）。8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)

3、了質(zhì)量管理的（PDCA）思想。9.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標管理方21.GBT19580《卓越績效評價準則》引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（員工福利工福利）。22.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（區(qū)分清理區(qū)分清理）。23.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，另一個樣本的樣本量為10，均值為152，則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（156）.24.

4、標桿管理起源于（施樂公司公司）。二、多選題25.在我國標準體中，政府主導制定的標準包括（強制性國家制性國家標準、推準、推薦性國家薦性國家標準、行準、行業(yè)標業(yè)標準）。26.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（改進過進過程輸出分布中心出分布中心的對準狀況、減少準狀況、減少過程輸出的隨機波出的隨機波動、嚴格控制操作異常的格控制操作異常的發(fā)生、生、減少減少設(shè)備設(shè)設(shè)備設(shè)施故障施故障）。27.質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（凝聚、凝聚、約束、束