電子商務(wù)物流管理v2no7

1、電子商務(wù)物流管理（第二版）劉勝春 李嚴(yán)鋒 主編,云南省普通高等學(xué)校“十二五”規(guī)劃教材高等院校物流管理與工程類精品教材系列,第七章 電子商務(wù)環(huán)境下的大規(guī)模定制,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的?！?#160;了解物流的基本概念及其發(fā)展過程?！?#160;了解電子商務(wù)的基本概念?！?#160;掌握電子商務(wù)物流的內(nèi)涵?！?#160;了解物流在電子商務(wù)中的地位與作用?！?#

2、160;了解電子商務(wù)對(duì)物流產(chǎn)生的影響?！?#160;掌握電子商務(wù)物流的特點(diǎn)?！?#160;了解我國電子商務(wù)物流的發(fā)展?fàn)顩r。,導(dǎo)入案例：紅嶺集團(tuán)的大規(guī)模定制,（1）紅嶺集團(tuán)為什么要走“定制”之路？“定制”模式和傳統(tǒng)生產(chǎn)模式最大的不同在哪里？（2）服裝算不上“高科技”，但為什么紅嶺的“定制”化會(huì)引起那么多關(guān)注？（3）要實(shí)現(xiàn)“定制”生產(chǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)如何克服案例中所提到的障礙？,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,什么是大規(guī)模

3、定制？為什么要研究大規(guī)模定制？,大規(guī)模定制的概念根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。大規(guī)模定制的目標(biāo),,第一節(jié) 大規(guī)模定制概述,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的內(nèi)容,圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù) 提供交貨點(diǎn)定制提供交貨點(diǎn)定制.構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務(wù),,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的優(yōu)勢(shì)

4、與障礙,優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)性：定制的產(chǎn)品成本幾乎可以與大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品成本相同 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：規(guī)?；a(chǎn)范圍經(jīng)濟(jì)：個(gè)性化集成經(jīng)濟(jì)：供應(yīng)鏈資源共享提高客戶服務(wù)水平：更好地滿足客戶需求 減少客戶溝通成本滿足更多消費(fèi)者需求,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的優(yōu)勢(shì)與障礙,障礙復(fù)雜性：營銷工作復(fù)雜經(jīng)營成本增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大管理運(yùn)作水平供應(yīng)鏈管理水平供應(yīng)鏈信息化水平市場(chǎng)營銷水平,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流

5、管理（第二版）》,大規(guī)模定制的外延,標(biāo)準(zhǔn)和模塊可定制產(chǎn)品（服務(wù)）交貨點(diǎn)組配快速響應(yīng)構(gòu)建模塊化,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的基本步驟,客戶需求獲取定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品制造定制產(chǎn)品的遞送售后服務(wù),,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制？,必要能力客戶需求的獲取能力——前提敏捷開發(fā)設(shè)計(jì)能力——基礎(chǔ)柔性生產(chǎn)制造能力——條件,,第二節(jié) 大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn),科學(xué)出版社

6、 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制生產(chǎn)的組織,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)流程改進(jìn)：產(chǎn)品開發(fā)與快速設(shè)計(jì)分離工作流程并行流程間合作設(shè)計(jì)方法選擇：標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化面向產(chǎn)品族設(shè)計(jì)模塊化設(shè)計(jì)后延設(shè)計(jì)產(chǎn)品配置,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,后延設(shè)計(jì),提高早期階段零件的通用性，在后期階段進(jìn)行定型，可以減輕供應(yīng)鏈負(fù)擔(dān)，降低生產(chǎn)成本。,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第

7、二版）》,產(chǎn)品配置,提供銷售人員定義的客戶個(gè)性化選項(xiàng)，根據(jù)客戶選定的選項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品模型進(jìn)行定型，為客戶展示產(chǎn)品和提供價(jià)格。,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,客戶不滿意,生成生產(chǎn)部門使用的產(chǎn)品制造模型,重新提供設(shè)計(jì)實(shí)例,客戶滿意,大規(guī)模定制的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),大規(guī)模生產(chǎn)+個(gè)性化：充分滿足客戶需求減少成品庫存費(fèi)用減少客戶流失，減少折價(jià)損失提高客戶滿意度通過模塊改進(jìn)縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期更高的客戶價(jià)值,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物

8、流管理（第二版）》,電子商務(wù)與大規(guī)模定制是什么關(guān)系？,電子商務(wù)(E-commerce，EC)為實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的營銷和客戶需求的獲取提供了一條有效的途徑，進(jìn)而低成本、快速和高質(zhì)量地為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。,,第三節(jié) 基于電子商務(wù)的大規(guī)模定制,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制的電子商務(wù)模式,體系結(jié)構(gòu)定制企業(yè)：是大規(guī)模定制的核心，起協(xié)調(diào)工作的作用，它通過電子商務(wù)將供應(yīng)商、第三方物流公司、客戶有機(jī)地連接起來。供

9、應(yīng)商：為定制企業(yè)提供其生產(chǎn)所要的原材料和零部件?？蛻簦捍笠?guī)模定制的目標(biāo)。第三方物流：連接定制企業(yè)與客戶。,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,運(yùn)作過程,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,運(yùn)作核心,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,獲取客戶需求,產(chǎn)品配置,模塊設(shè)計(jì),大規(guī)模定制電子商務(wù)的特點(diǎn),以電子商務(wù)平臺(tái)為運(yùn)作核心較強(qiáng)的信息優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和集成優(yōu)勢(shì)綜合化與專業(yè)化趨勢(shì)并存,,,,科學(xué)出版

10、社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),快速及時(shí)地獲取客戶的個(gè)性化信息實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶多樣化需求的快速反應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化和虛擬的產(chǎn)品網(wǎng)上展示先體驗(yàn)再生產(chǎn)降低大規(guī)模定制產(chǎn)品的銷售成本低成本的個(gè)性化營銷,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,基于電子商務(wù)大規(guī)模定制的支撐技術(shù),制造系統(tǒng)模塊化柔性物流系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)控制結(jié)構(gòu)低生產(chǎn)準(zhǔn)備動(dòng)態(tài)組合布局,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制

11、物流根據(jù)客戶的不同物流需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)和信息技術(shù)以及先進(jìn)的物流管理方法，通過物流功能的重新整合，實(shí)現(xiàn)以大規(guī)模物流的成本和效率為每個(gè)客戶提供定制物流服務(wù)。,,第四節(jié) 大規(guī)模定制電子商務(wù)物流體系,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流的特征,以客戶需求為導(dǎo)向以現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)為支持以物流細(xì)分為手段以物流功能化、模塊化為基礎(chǔ),,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流

12、方案,物流資源模塊化及模塊標(biāo)準(zhǔn)化基于時(shí)間的資源共享基于空間的資源共享基于信息的資源共享基于定制分離點(diǎn)思想,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流的設(shè)計(jì)與流程,物流細(xì)分,,,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理（第二版）》,大規(guī)模定制物流的設(shè)計(jì)與流程,服務(wù)水平設(shè)計(jì)針對(duì)不同客戶群設(shè)計(jì)服務(wù)方案對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行測(cè)試和檢驗(yàn)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容物流服務(wù)能力重構(gòu)物流操作流程物流資產(chǎn)和技術(shù)人員安排,,,,科學(xué)出版社 《