管理學清華徐國華版重點筆記資料

1、第1頁共29頁徐國華管理學知識點總結徐國華管理學知識點總結第一節(jié)管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競爭的多種目標的矛盾，這是管理的基本矛盾。第二節(jié)管理的含義管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好的達到組織目標的過程。協(xié)調人力物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理獲得根本目的。第三節(jié)管理的作用在沒有管理活動協(xié)調時，集體中每個成員的行動方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使

2、目標一致，由于沒有整體的配合，也達不到總體的目標。隨著人類的進步和經濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。美國經濟發(fā)展速度比英國快，其主要原因就是依靠較高的管理水平。美國前國防部長麥克納馬拉說過，美國經濟的領先地位三分靠技術，七分靠管理。沒有現(xiàn)代財務、成本、質量管理和科學決策制度，沒有扎扎實實的管理基礎工作，就不能搞現(xiàn)代市場經濟。第四節(jié)管理學的特性一、管理學是一門綜合性學科管理學的主要母的是要指導管理實踐活動。二、管理學既是科學又是藝術管理

3、學具有科學的特點：1客觀性2實踐性3理論系統(tǒng)性4真理性5發(fā)展性總之，管理學完全具備科學的特點，確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術：因為藝術的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。三、管理學是一門不精確的學科在給定條件下能夠得到確定結果的科學稱之為精確的科學。管理學則不同，在已知的條件完全一致的情況下，有可能產生截然相反的結果。管理主要是同人發(fā)生關系，對人進行管

4、理，那么人的心理因素就必然是一種不可忽略的因素。而在這種復雜的情況下，我們還沒找出更有效的定量方法，使管理本身精確化，而只能借助于定性的辦法，或者利用統(tǒng)計學的原理來研究管理。四、管理學的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)就是有兩個或兩個以上相互關聯(lián)的要素所構成的集合。作為系統(tǒng)觀念有以下幾點：1相互作用相互依存性。2重視系統(tǒng)的行為過程。3根據研究目的來考察系統(tǒng)。4系統(tǒng)的功能或行為可以通過輸入與輸出關系表現(xiàn)出來。5系統(tǒng)趨向目標的行為是通過信息反饋，在一定的有規(guī)律

5、的過程中進行的。6系統(tǒng)具有多級遞階結構。7等價原則8開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。9系統(tǒng)通過其要素的變化而得到發(fā)展，最后達到進一步整合，即系統(tǒng)達到更高層次的第3頁共29頁二、對泰勒科學管理的分析1泰勒科學管理的二重性：一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就。2泰勒科學管理的貢獻A泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學。泰勒科學管理的精髓是用精確的調查研究和科學知識來代替人的判斷、意見和經驗。B講究效率的優(yōu)化思想

6、和調查研究的科學方法。3泰勒科學管理的局限性A泰勒對工人的看法是錯誤的。即堅持“經濟人假設”B泰勒的科學管理僅重視技術的因素，不重視人群社會的因素。C“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題。第三節(jié)法約爾的一般管理一、法約爾一般管理的主要內容1企業(yè)活動類別和人員能力結構泰勒重視作業(yè)階層和技術能力，而法約爾更為重視一般性的管理工作和管理職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制。2管理的一般原則

7、A勞動分工B權利與責任C紀律D統(tǒng)一指揮E統(tǒng)一領導F個人利益服從集體利益G合理的報酬H適當的集權與分權I跳板原則J秩序K公平L保持人員穩(wěn)定M首創(chuàng)精神N人員的團結3管理工作的五大職能計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調就是連接、聯(lián)合、調和所有的活動和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的規(guī)章和下達的命令進行。二、對法約爾一般管理的評價1貢獻：其系統(tǒng)性和理論性更強2局限：管理原

8、則缺乏彈性第四節(jié)霍桑試驗和梅奧的人群關系論一、霍桑試驗1照明試驗2繼電器裝配工人小組實驗3大規(guī)模的訪談4對接線板接線工作室的研究二、梅奧及其人群關系理論的主要內容1工人是社會人而不是經濟人2企業(yè)中存在著非正式組織3生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。三、梅奧人群關系理論的評價1貢獻：梅奧人群關系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎，為管理科學的發(fā)展開辟了新的領域，也為管理方法的變革指明了方向，導致了管理上